第一部分：管理者与领导力

1、管理的本质

2、管理者定位

3、何谓领导力

4、领导力的内在与外在

5、卓越领导者的五项行为习惯

以身作则

共启愿景

挑战现状

使众人行

激励人心

第二部分：管理者领导力提升

一、知己解彼

1、知己解彼的三对概念：行为影响情绪认识≠了解付出＜投入

2、对人敏感的三个层次：识别、运用、管理

3、决定人的行为风格要素

4、DISC测评

5、自我认知与情商提升

二、高效沟通

1、了解不同性格的人

2、与四种不同性格的人的沟通之道

与D性格的人一起行动

与I性格的人一起快乐

与S性格的人一起轻松

与C型性格的人一起统筹

视频学习：不同性格的人的行为表现

3、高效沟通三要素

4、高效沟通的听、说、问

（1）听：

聆听的三个层次

事实、评价、感受

（2）说：

结构化明确表达

注重语气、语调、肢体语言的运用

（3）问：

三种提问类型

六类常见问题

三、团队建设与沟通协作

1、DISC的团队运用篇

练习：团队训练

团队领导者应该做的三件事情

如何给出团队领导具体的建议

如何了解团队成员每个人的作用和最有效贡献区域？

2、团队沟通关键原则

重事实，轻评价

统一初衷、接纳方式、创造动力

3、克服团队协作五大障碍

缺乏信任

惧怕冲突

欠缺投入

逃避责任

无视结果

4、良好协同合作的前提：

具备内向思维

具备协同思维

把握真正的需求

投资情感账户

创造双赢机会

5、情感协同的四大工具

轮岗

客户经理负责制

跨团队熔炼

行动学习

四、激励人心

1、传统激励理论：

马斯洛理论

双因素激励理论

X、Y理论

强化理论与公平理论

2、基于人本性的激励理论——追求快乐，逃避痛苦

案例分析与讨论

3、优秀管理者的10大激励策略与激励措施

五、员工辅导与培养

1、教练式对话的ABC框架

2、教练辅导的GROW模型

3、培养员工的80/20原则

4、培养员工的不二法宝：70-20-10法则

5、员工培养常用的5大方式

练习：下属培养计划制定

课程标签：领导力,领导技能