企业内部交流、组织之间的交流，离不开口头和书面的沟通； 好的策划书、项目建议书和报告书从来都是最有力的沟通说服工具； 有说服力的文章背后是有着清晰的逻辑结构和良好的思考力！ 好的文章配合好的表达，才能让你脱颖而出！ 本课程对公司内负责撰写策划书、项目建议书、分析性报告的人士，以及经常要进行一对多发言的中高层主管和客户经理大有裨益。
公文，是企业经营运作的信息载体，是企业达成目标的指引，公文写作能力是评价员工职场素养的重要尺度，是员工思想水平和工作能力的直接反映。所以，公文水平高的员工往往是老板的得力助手和参谋，是企业的核心人才。公文写作除了要求员工了解公文写作的一般原则、格式和技巧，更重要的是要提高逻辑思维能力，从而使公文条理清晰、层次分明，说服力强；另外还要提高文字水平，让你的公文表述准确、语言鲜明生动，表现力强。
公文，是企业经营运作的信息载体，是贯彻企业执行力的重要保障性因素，公文写作能力是评价员工职场素养的重要尺度之一，文学功底好不一定能写出一篇好的商务文书，对组织、业务了解甚深的人也不一定能写出一篇好的公文，因此企业的员工必须深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作，以便更好地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。
•为什么有人说话说不到点子上，领导听不下去？ •为什么有的文章没有吸引力，领导看不进去？ •为什么面对客户讲话没有说服力？ •为什么宣传文案总是没有新意，不抓眼球？ •为什么下笔无思路，开口没章法？ •这些现象背后可能有一个共同的原因——缺乏逻辑！ •企业内部交流、组织之间的交流，离不开口头和书面的沟通，没有逻辑的表达，注定是一场失败的沟通！ •提升职场竞争力，转变思维模式，从提升逻辑力开始！
在工作中与领导、同事、下属沟通时，您是否感到相互理解很难？本来文学功底很好，可是尽心尽力完成的报告和商务方案，却得不到领导或客户的认可，您是不是在为此苦恼？ 很多部门经理，遇到问题，不知如何下手分析，最后拍脑袋决定草草了事…… 学习金字塔课程，可以有效帮助您解决上述困境！ 金字塔原理是麦肯锡核心工具之一，能有效帮助人们掌握思考问题的关键方法，养成结构化的思维方式。
情绪管理，指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好的管理效果。一个领导者或一名优秀的管理者，首先应意识到自身发出的情绪都附着情感色彩，对下属及身边的同事都能产生强烈影响。因此，情绪的管理、情商的高低直接决定了个人于社会关系圈中的自我形象。在柯维的《高效能7个习惯》中，有一个重要习惯是“同理性倾听与表达”；而自我情绪的管理，是建立富余的情感账户的基础条件。所以，一个领导者能否超群地带领好团队，需具有超强的情绪管控与在复杂关系中练就的合作对话与共情能力。 从组织发展角度，用自己的高超的情感能力带动团队，使企业管理走向新维度，组织的竞争力才能更加强大。 从个人发展角度，拥有独特的情商魅力，将使个人面对纷繁的关系中更能广结良缘，让个人影响力发挥更大价值与……
当沟通中人们觉得不被重视通常是因为彼此之间有很大的差别或很难弥合双方的矛盾。 重建共同目标和相互尊重从来都是不易的，但还是要求我们管理者能够去做到。在沟通的过程中表现出对对方的尊重，营造让对方畅所欲言的安全环境。 在工作中，越来越多的工作需要进行跨部门协作才能完成，但是让人头疼的是跨部门协作沟通经常耗费了很大精力却没有达到预期的效果，甚至与协作部门还反目成仇，结果是双方的目标都没有完成，两败俱伤。这种沟通的阻碍及无效成本将很大程度上影响了组织流程的贯彻与执行，也极大地影响了组织的氛围与团队凝聚力。 《跨部门沟通与协作》是一个老生常谈但不失经典的企业管理课程，也是企业管理者自身需不断修炼的情景实践。有效的沟通能让人愉快，有效地沟通能事半功倍，有效地沟通将促进流程更快的运转。
随着市场竞争的日益加剧，要想在竞争中保持不败，必须提升企业管理者和员工的职业化素质，提升管理者和员工的职业竞争力，才能够最终提升企业的竞争力。 管理者和员工职业化素质的问题，目前已经有很多企业将之摆到了企业管理的核心地位。诚然，管理的关键最终要落实到人，而人的关键最终要落实到职业化。加强管理者和员工职业化素质，提升管理者和员工的职业竞争力，才能够最终提升企业的竞争力！ 企业构建核心竞争力的基点已经越来越明确地聚焦到如何帮助员工构建符合竞争力要求的核心专长与技能上， 由此员工职业化的命题应运而生，并越发受到企业的关注。 今天的企业，不仅仅只是强调管理的标准化、管理的制度化、管理的程序化、管理的人性化，员工职业化素养的高低已经成为众多企业日益关注的焦点。毋庸置疑，中国企业职业化时代……
现代社会中，压力已经成为每个人都要面对的一种无法逃避的心理状态。它破坏情绪，导致负面心态形成。为什么现代人会如此强烈地感受到压力对人类心理的冲击呢？ “快速”——社会快速的进步，使人要不断地跟进时代前进的步伐； “多变”——“变化”成为唯一“不变”的法则，加重了人们的不安全感； “疏离”——现代的居住方式及家庭结构，冲淡了人际关系和亲情； “防御”——激烈的社会竞争，使人际信任带上了自我保护的色彩； “多元”——现代社会人有了更多的自由，但同时选择意味着自己承担后果； “高品质的生活”——生活水平的提高，欲望扩张，反而进一步扩大心理负荷。 凡此种种，如果不能很好的处理，就会身心疲惫，甚至会摧毁部分人的精神，使他们沮丧或暴躁、无助或颓废、伤人或自毁，导致心理枯竭。 那么，我们……
为什么有人能职场中做到游刃有余而有人却举步维艰？为什么有的人走到哪都受欢迎，而有的人则处处碰壁？为什么有的人业绩节节攀升，而有的人却面对任务一筹莫展。事实告诉我们，良好的人际沟通能力会成为一个人事业成功的重要因素。一个人际关系糟糕的人，会陷入烦闷苦恼乃至自卑之中不能自拔。种种不良情绪会耗去他大量的精力与时间，严重影响其生活质量。人际交往的重要性已为许多人熟知，但交往过程的一言一行是一种长期形成的习惯，无法在一朝一夕间轻易改变。
第一讲：情绪解读一、理解情绪1、情绪的涵义2、情绪表现3、情绪类型二、情绪发生1、情境要素2、需求要素3、行为要素4、认知要素第二讲：情绪不良与管理一、情绪不良与控制1、情绪适应2、情绪控制3、情绪适应不良识别二、解读情绪管理1、理解情绪管理2、情绪管理的重要性3、情绪管理脉络三、不良情绪干预的三个层次1、社会层次2、组织层次3、个人层次第三讲：负性情绪产生来源测试与鉴别一、负性情绪产生来源1、工作2、生活3、社会4、个人想法与性格二、负性情绪产生来源测试三、负性情绪预警（预警信号和警报信号）1、情感方面2、生理方面3、智力方面4、行为方面第四讲：负性情绪的有效疏导一、负性情绪产生的10大错误认知1、八风吹不动：称讥毁誉利衰喜乐2、10大人之扭曲二、情绪管理工具运用1、负性情绪2、事件3、自……
很多人抱怨为什么跨部门沟通这么难？跨部门沟通已经成为企业执行力实现的最大障碍，不良的跨部门沟通，可能会让好不容易建立起来的部门间良好的协作和信任瞬间摧毁。 你认为十万火急的事，到了其它部门主管口中，竟然成了“芝麻绿豆大的事”；原本应该合作解决的问题，到了跨部门会议上，又沦为“各弹各的调”，找不到共识。 到底，在不同部门各有不同立场与利益的情况下，怎样才能进行良好的沟通，产生希望的成果呢？这也正是本课程要协助大家解决的。
企业中最复杂的因素是人，员工的情绪会影响其工作状态和效率。不论对于个人还是对于企业，取得成功需要智商，更需要情商。在一定程度上，员工的情绪管理（管理自身情绪及他人情绪）能力决定了一个企业的成败。
成也沟通、败也沟通，职业中无处不需要沟通。本课程设计了职场中需要工作沟通的常见的场景，让学员了解和掌握上下级、平级、跨部门、以及与不同性格的人沟通的实用技巧，让他们建立自信，提高工作效率，同时打造健康的企业文化氛围，树立良好的企业形象。
员工管理三层次员工的微观管理：性格、能力、动机、价值观、态度等员工的中观管理：团队、沟通、冲突、领导力等员工的宏观管理：文化、组织架构、组织变革、组织设计等加强对员工的认识，学会“知人善用”2.1认识员工的3个层面（能力、性格、价值观）2.2结合员工的能力特征安排员工工作2.3结合员工的性格特征确定团队协作2.4结合员工的价值观需求提升团队氛围了解员工的需求，懂得“激励人心”3.1认识员工的需求3.2认识自身的需求、动机与发展动力4.3使用多种激励手段带领员工队伍发展3.4使用多种手段自我激励，促进管理工作的发展4.了解团队构成，学会“团队管理”4.1认识团队的主要类型和发展阶段4.2认识团队激励方式4.3使用多种手段，促进团队成长1.2激发团队活力——高绩效团队管理模式设计课程对象：各层级……
你是不是对工作总提不起兴趣？ 你是不是充满了厌倦情绪？ 曾经效率极高的你是不是工作绩效明显降低，而且身体疲惫？ 你是不是感觉现在工作没有了成就感？ 企业的离职率是不是明显增高了，还出现旷工现象？ 企业员工总是充满了抱怨，看不到他们工作的激情？ 员工出现了没有活力、工作没有激情、工作绩效明显下降这些都是出现职业倦怠的核心维度，职业倦怠因工作而起，直接影响到工作准备状态，然后又反作用于工作，导致工作状态恶化，职业倦怠进一步加深，从而出现恶性循环！因此，如何有效的消除职业倦怠，对于稳定员工队伍、提高工作绩效有着非常重要的意义！
雄鹰属于天空，猛虎属于深林，鲨鱼属于海洋，职业化的员工属于职业化的、正规化的企业！！ 企业要想走向正规化和持续化，首当其冲的就是员工的职业心态、职业精神的建立，其次才是职业技能的训练和提高。作为当代的中坚力量，中国的企业家和他们所打造的企业精神，正在改变和影响中国，尤其是为当代的中国下一代树立了榜样和标杆。而年轻人往往只看到了企业家成功的一面，成功的果实让年轻人追逐和向往。但是企业家的成功只是他们一路艰辛和拼搏的结果，而这个结果从何而来、如何得之，年轻人并不清楚，因而会产生我要成功，不要打工的想法，忘却了成功的每一步都是基于脚踏实地的苦干和拼搏，不断的学习和思考，更需要付诸过人的努力甚至牺牲，而这些正是当下青年的一代开始人生路之前的必修课。同时员工具备良好的职业素养是企业在日益加剧竞争中的……
企业的效率缘自于人与人、部门与部门间沟通协调的效果，沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。在企业内部，人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队；提升沟通的技巧,是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择…… 在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识,当共识产生后，事业的魅力自然才会展现，组织也才会更加和谐。
史蒂芬·柯维（Stephen R. Covey），影响人类思想的新智慧学家，美国学界的“思想巨匠”，入选“影响美国历史进程的25位人物”，被《时代周刊》评为“人类潜能的导师”，得到美国总统奥巴马的特别接见，是前总统克林顿倚重的顾问，《经济学人》杂志推举其为“最具前瞻性的管理思想家”。史蒂芬?柯维博士是国际上广受尊敬的领导工作权威、家庭专家、管理顾问。在领导理论，家庭与人际关系，个人管理等领域久负盛名。2002年，福布斯将《高效能人士的七个习惯》评为有史以来最具影响力的10大管理类书籍之一。《首席执行官》杂志的调查结果将《高效能人士的七个习惯》评为20世纪两大最具影响力的经济类书籍之一。 史蒂芬·柯维博士的著作——《高效能家庭的7个习惯》（又译名《幸福家庭的七个习惯》）于1997年10月出版……
随着对外经济的开放，人类社会的日趋全球与现代化，我们开始进入一个崭新的职业化时代，政务窗口的职业化问题已成为影响政府形象管理与发展的重要因素，政务人员的素质提升及服务礼仪要求全面进行提升。本系列课程从5个模块多角度对政务工作人员职业化商务形象及服务礼仪进行提升。通过讲师的深入的介绍和讲解，并运用案例分析、模拟游戏、互动演练等方式，在寓教于乐中使学员对职业化商务礼仪深入的理解和提升，重新塑造职场新形象。
随着人类社会的日趋全球与现代化，我们开始进入一个崭新的职业化时代，职业化问题已成为影响企业管理与发展的重要因素，著名管理专家呼吁“职业化是中国企业发展的核心竞争力！”本系列课程从4个模块多角度对员工职业化商务形象及服务礼仪进行提升。通过讲师的深入的介绍和讲解，并运用案例分析、模拟游戏、互动演练等方式，在寓教于乐中使学员对职业化商务礼仪深入的理解和提升，重新塑造职场新形象。
随着人类社会的文明发展，人与人的沟通能力更加重要，在当今快节奏的工作环境中，沟通不到位给工作带来了无数的麻烦和压力。本课程从7个角度提升员工与上司的沟通能力，快速找到问题并及时解决。通过讲师的深入的介绍和讲解，并运用案例分析、模拟游戏、互动演练等方式，在寓教于乐中使学员对职业化商务礼仪深入的理解和提升，重新塑造职场新形象
柜员是银行营业网点柜台业务的具体操作者，是客户直接的服务者。柜员服务质量的好坏，直接影响到整个银行营业网点的对外形象。每一位窗口的柜员都是银行形象的代言人，仪容、仪表、仪态都必须符合银行职业规范。通过服务礼仪培训力争使柜员做到严格按照规范岗位要求临柜！
随着市场竞争的加剧，人们的消费意识随之提高，各方面的消费需求相应地不断提长，各种迹象均表明：服务时代已经来临。然而，近年来因为银行服务引起的纠纷、投诉甚至诉诸法律的法律的事件已不鲜见。这一方面说明银行服务优质化是社会大众的普遍需求，另一方面也说明银行改变固有的服务模式迫在眉睫。
在日益激烈的竞争中，企业员工的素质和能力决定着企业的命运。＂幸福、健康、和谐、高效＂的员工已经成为了企业最重要的财富。联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为：＂心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。＂据美国最新的研究调查显示，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。 有效管理压力，关怀员工，激发员工活力，提升企业绩效，是一个全新的管理挑战，21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心智和情绪方面的问题。当员工出现相关症状时，我们可以判断员工面临极大的压力让其失去活力。因此，重视员工压力管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。过度、持续的压力……
模块一：EHS管理人员的定位优秀EHS管理人员的基本素质EHS工作的原动力EHS部门及人员的管理责任EHS管理人员面对三座大山EHS管理人员的一大软肋优秀的EHS管理人员如何定位模块二：有效沟通的基本概念与技巧什么是沟通沟通的三种情况沟通的过程不良的沟通会带来哪些后果？沟通的种类上行/下行/平行正式/非正式单向/双向/多向上行沟通沟通的方式沟通是一种交谊舞沟通中的障碍造成沟通困难的因素沟通中的脱节沟通的四个特点有效沟通的四个原则有效沟通的基本技巧有效沟通的基本步骤模块三：EHS管理人员如何与企业领导沟通沟通的时机沟通的内容沟通的要求坚决执行，领导都是对的向军队学习执行合理坚持纠偏充分沟通顾忌领导自尊心不议论领导的EHS决策管住自己的嘴上传下达维护领导的EHS决策结果至上，用数字说话多汇报法律……
为什么我的PowerPoint设计不够专业？为什么我的PPT演示文稿总是得不到老板认可？如何高效的做出专业水平的PowerPoint演示文稿？本课程基于国内PPT设计普遍存在的色彩、版式等问题，结合国内外专业PPT设计实案，从情景、内容、色彩、版式、效果、输出等各个方面帮助学员整体提升PPT演示文稿的专业设计水平及制作效率。
【课程大纲】第一章：玩转EXCEL（5小时）第一部分Excel基础：基本操作及应用，技巧和方法，提高您的兴趣1.表格设计的效率快速创建和选择工作表快速在工作簿之间复制和移动工作表2003与2007中需要复制和移动需要注意的地方漂亮工作表界面，让您耳目一新2.标示重要的、特殊的数据根据条件标示特殊数据，及时了解财务经营状况将工作表隔行着色，便于查看数据根据某列是否有数据设置边框，使表格更加美观实用应收账款、应付账款的提前提醒，做到心中有数3.培养兴趣Excel常用功能大联展：快随插入行列等功能（限2007）自定义快捷键（在2003中开发）隔行插入功能的几种方法让合并单元格也能筛选如何合并单元格的文本内容（行或列）快速填写内容快速复制格式4.公式和函数基础公式和单元格引用INDIRECTFX公示……
糖尿病、胃溃疡、偏头疼、心绞痛……这些疾病长治不愈的原因有时并不在身体，而在心理。在工作、生活中，员工的心理问题得不到及时、有效地解决，往往会影响到工作质量和降低生活满意度，给企业管理者和家庭成员造成不必要的困扰。 为减缓员工压力，进一步提高个人的心理资本，提高企业和员工家庭健康水平，特开发本课程。
到哪找模板，选择什么样的模板，用什么字体，用多大字号，选什么颜色，用什么构图，到哪找图片，用哪一张图片…… 为什么费尽心思，花费大量时间做出来的PPT还是不如人意？为什么越是用力，PPT越是难看？为什么看上去不错的PPT用起来却让观众提不起兴趣？ 面对即将交稿的时限，不少PPT制作者内心抓狂，却又无技可施。 本课程将帮助学员识别合格、优秀的PPT，掌握合理运用模板、字体、字号、颜色、构图、文案的能力，极大提升学员的PPT制作水平，缩短制作周期，从而增色演讲效果
