书面表达是党政机关、企事业单位沟通的最重要手段。职场中人，需要联络客户、汇报上级、沟通政府、联系内外……一流的公文表达，是呈现职场人士最佳形象的重要方式。 南宋诗人陆游官至宝章阁待制，这个职务类似今天的国务院副秘书长。他曾经说：“天机云锦用在我”，说的是巧妙运用、挥洒自如，写出浑然天成的文章来。这话对公文写作同样适用。纵观日常工作，可以看到有些员工可以煲两个钟的电话粥，却写不好几行字的请假条；有些干部办事精明强干，写个请示汇报却一头雾水；有些领导部署工作头头是道，批改文件却找不到主题。如何拟出通知、请示、报告、商务函、……?各项事务中如何做到公文写作前有思路、写作中有内容?如何有效提升公文写作的效率?如何让公文的作用最大化?公文写作通常会有哪些误区，如何有效避免？本课程回答上述问题，帮助您……
一个小时的玩耍，要比一年的对话，更能让你了解一个人——柏拉图 你有多久没有畅快的玩乐游戏？如何将新奇、创意、有趣、开心等元素的游戏融入到企业培训学习的带领中呢？ 传统的课堂讲授、现场指导分享，有些已不能引起受训者的兴趣，说得太多，反而让其觉得烦。特别是80、90后，更让其感觉还没有脱离家长、老师的唠叼圈一样。因此，采用游戏、影片进行体验、分享培训，已越来越受到各企业的重视。游戏培训法是案例分析法和角色扮演法的综合方法，融娱乐性和学习性为一体的方式大大活跃了课堂气氛，从而改变课堂氛围、调动学员参与，大大提高了培训效果。 这是一个揭秘游戏设计背后原理的干货课程，这是一个实用性很高的课程体系，这是一个配备全套教学道具和课件的游戏课程设计体系，这同时是一个充分考虑了参与者的利益的课程体系。课程……
课程大纲第一讲：用PPT快速制作微课（3小时，讲解+练习）一、微课PPT课件与授课稿本的设计编写1.微课PPT课件和授课稿本的作用2.微课PPT设计原则与内容布局3.PT模版与宽高比确定4.授课稿本编写方法与文字数量控制二、PPT中特殊功能软件使用与图像美化处理1.在PPT课件中实现交互式功能的方法2.PPT课件中SmartArt图形软件及应用指导3.PPT课件中的美化大师软件及应用指导三、录屏微课的录制方法与要点1.录屏软件选择与参数设置2.PPT课件授课的录制方法3.录屏方法与过程控制4.录制视频的保存方法5.PPT快速剪辑视频的方法6.PPT快速导出视频的技巧四、快速制作课件的3大神器1.PPT美化大师——快速生成课件模型的神奇2.iSlide——图标图表模型美化的利器3.PA口袋动画……
只要和客户打交道，就必须要懂得销售礼仪。销售行业的竞争就是销售技巧和服务质量的竞争，销售人员的礼仪及个人素质不仅代表个人，更是代表企业，直观的给顾客展现企业的实力。 礼仪能够迅速提升个人素养，可以让客户产生更容易信赖的心理，能让销售人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。
微笑服务”为什么说是商场与顾客联系的桥梁?作为营业员,您会说话吗?如何陈列,才能有最好的销售效果?如何给顾客推荐商品?如何成为顾问式营业员?为什么说客户是衣食父母?在实践中,如何做到以客户为中心?
管理者是企业的运营关键层次，需要掌握系统的管理意识与管理技能。在企业运营过程中，管理者与各个层级的联络、协商，大多依靠口头沟通实现，既难以达成系统的方案，在执行中需要不断地调整，也由于口头协商的约束性问题，造成很多执行的推脱、误解，甚至矛盾。 建设职业化高素质团队，在掌握高效口头沟通的同时，必须掌握企业各类公文的写作技能，以保障整体的协调与有效执行的推进。企业内部公文，与党政机关有所不同，更注重实际的效果，也更注重目标的准确。
当今社会是个压力社会，无论处于什么年龄段，属于哪个岗位，都会感受到来自工作、生活的压力，作为投诉处理人员，感受到的来自客户的压力更是如履薄冰。相应的,因为人类每时每刻都会感到各种各样的情绪，这些情绪将直接影响从业人员的办事效率和人际关系。对于企业的投诉处理人员来说，情绪的控制和压力的管理显得尤为重要。本课程注重理论与实际相结合，帮助投诉处理人员寻找压力源，学会释放压力和管理情绪，让情绪和压力为所用!
职业化是现代企业对员工提出的新要求，也是员工提升个人素质的发展方向。企业中的基层员工，除了找准自己在企业中的角色和定位以外，在对外的过程中也要起到承担企业代言人和企业精神传播者的角色。那么员工如何才能做到职业化呢？员工职业化就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上等符合职业规范和职业标准。通过本课程的训练，将为您打造一支职业化的员工队伍，为您的员工队伍塑造出工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方法，说合适的话，做合适的事。 《“戏”说职业化》课程缘起于著名的版权课程《看电影学管理》，本课程是精心研发的适合中国企业的一本《葵花宝典》，针对企业新晋人员或基层员工设计的一门针对性、操作性、实用性极强的课程，本课程从角色定位、能力培养等几个角度，穿插10余……
我们的心房，就象现实的房间一样，需要定时的打扫、清理、装点才会干净整洁，舒适宜居。我们要让自己的心保持能量充盈，也就要象现实中的人一样，定时排泄、喝水、进食；就要象现实中的汽车，定时修理、清洗、加油；就要象现实的花朵，定时修剪、浇水施肥、晒太阳。 本课程在老师自身多年职场咨询和职场培训经验的基础上，开发出的一套针对职场人士启动心能量、激发心潜能的课程。旨在打造职场人士和谐家庭关系、同事关系、客户关系，提升职场人士工作绩效和幸福指数。作为你的职场生命能量加油站，助力职场人士扬帆起航，持续燃烧自己，照亮他人！幸福开心生活、高效快乐工作！ 现在，让我们一起走进生命能量加油站。。。。。。
老子说“知人者智，自知者明”，孔子说“不患人之不己知，患不知人。” 伟人的意思是：不能忧虑别人不了解自己，只能忧虑自己不了解别人。 人们修己的目的是要治人。要想成功地治人，就得让自己的形象被他人认可和接受，只有这样才能直接或间接地支配或影响他人的行为。 用现代的话来讲，这就是沟通！ 一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际交往技巧和能力。 本课程通过对人性的分析，深层次的寻找说服、打动别人的基本方法、流程、基本原理。发现沟通中打动别人和说服别人的技巧，从语言、行为、情感全方位立体呈现沟通。
职业心态是指在职业当中，应该根据职业的需求，表露出来的心理感情。即指职业活动的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。 好的职业心态是营养品，会滋养我们的人生，积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业。 有相当数量的人，分不清个人心态和职业心态，凭自己的情绪，用自己的个人心态来对待工作。 所以我们需要区分个人心态与职业心态，能够更好地胜任自己职场的要求。
● 工作中，为什么我们好的想法总得不到贯彻，整天无所事事，无动于衷？ ● 团队里，为什么我们常常口头上说一套，而行动又一套？ ● 执行时，为什么我们老是打折扣，执行没结果，反而理由、借口却一大堆？ ● 上班时，为什么我们在企业当一天和尚撞一天钟，不积极不主动？ 一个字形容问题：混 两个字寻找原因：心态 三个字解决困惑：正能量 针对以上问题，请参加董玉川老师千锤百炼、用生命来演绎的这一堂心态类课程，来一起理解“心态”“正能量”精神！带着困惑来，揣着满意走，真正明白目标的使命感，责任的担当意识，实干的驱动精神，巅峰的激励心态！ ●不是“人性”问题，是“人心”所向； ●不是“品格”问题，是“人格”品质； ●不是“人员”问题，是“动员”驱使！ ●不是“推卸”问题，是“承担”责任……
引子、从“节后综合症”开始说起 1）上班啦，人回来了，心还停在假期，心还没有回来…… 2）哎，又要上班了，想想就痛苦，“上班”如“上坟”啊…… 3）节后上班太不适应了，浑身上下都不得劲，干什么都不在状态…… 4）得了假期综合症，早上起不来，晚上睡不着，坐在办公室里满脑子跑火车…… 5）重返工作岗位，昏昏欲睡、迷迷糊糊、浑浑噩噩，对上班产生厌恶或恐惧感…
情绪管理是通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好的管理效果。现代职场就像一个巨大的高压锅，每个身处职场的人都能感受到压力的存在。工作量大，担心公司倒闭，裁员，减薪，人事复杂，工时过长，工作方向常常转变，职位角色含糊等，这些状况都使我们受压，严重者可导致我们出现精神问题。 应该如何面对在目前激烈的生存环境下出现的茫然、焦虑、压抑、躁狂、发怒?应该如何调整好自己的情绪提升EQ?应该如何用更阳光的心态积极工作、微笑生活?《情绪与压力的自我调适》课程从产生压力的各种诱因出发，为你解读压力的产生根源和应对方法，将实用的认知自我和理解他人，作为实用的调节情绪和抵御压力的技巧和工具，帮助你消除负面情绪的影响，树立积极的心态面对生活和工作，获得家庭和事业的和谐！
您是否害怕当众讲话，说话紧张，语言凌乱，没有重点？您是否在工作汇报中条理不够清晰，和陌生人沟通不畅通？您是否在员工面前表达没有感染力和影响力？您是否和朋友聊天时不知道说什么好，不能轻松表达自己？ 在公司开会，面对老板和不同观众发言时，有怯场和紧张情绪，让你心跳加速、思维混乱、语无伦次、双腿发软、手心冒汗；让领导对你的表现不满、下级不理解、客户不接受……看到能力不如您的同事、同学都因当众发言获得成功，您却暗自伤神?
在快节奏的职场环境下，我们都面临工作和生活的双重压力，工作上需要不断接受挑战， 追求卓越做到极致，生活中更需要家庭和睦成为人生大赢家。如何每天都充满能量，为了梦想而走出家门开启一天的美好工作，夜幕降临带着收获回归家庭的港湾，享受亲情和爱情的滋养，这需要我们做好工作和生活的平衡，精准的时间管理和高效的工作方式，良好的沟通技能和情绪的自我调控。
本课程来源于作者上百个生涯咨询案例的经验萃取，结合多年工作经验的积累，提炼职业经理人的心态掌控，经理人与后备员工谈话的技巧和方法精髓。课程经过多名职业生涯领域的专家认证，作者精心编辑，引入企业实操情境案例，透过科学的模型和互动讨论，让后备人才更加清醒的了解自己，理解他人，找到企业内员工爱岗、适岗的工作动机。
职场，只是挣钱的地方吗？只是谋生的地方吗？ 职场，只是演出别人的剧本，做别人的配角吗？ 职场人，是不是别人骄傲的钻饰上穿缀着你委屈的泪珠？别人上升的脚步下铺垫着你折损的尊严？ 埋怨、迷惑、郁闷、沉迷……消极情绪只能一再贬损自己的职场价值，羁绊自己的人生！ 可怜之人必有可恨之处。人前风光也有人后受罪。 要对自己的生命负责的首先是自己！因为：您是成人。 认清职场，认清自我，摆正位置，演好主角。您的职场、您的人生，不管是演奏英雄交响曲还是田园小调，都是你自己选的曲目。您都会在演出中实现自己、欣赏自己。 职场人士，上好这堂课。开始您自己规划的人生。 您的生命您做主！
随着社会的发展，我国工会的职能、作用发生了巨大的变化。工会从主要作为企业的助手转变为既做企业助手、也维护员工权益；从主要宣贯企业的管理思想、实现企业的管理意图到寻求、指出企业与员工的共同愿景、共同目标，协调双方的行为，从而实现企业与员工的共同发展、共同提高。 新职能、新任务要求工会管理人员必须具备相适应的素养，否则单凭一腔热情不仅不能做好工作，甚至于会伤害公司、伤害员工。 本课程将结合工会工作的特点讲授，指导学员明确工会管理人员应该具备的素养，教会学员素养提升的方法。
以体验式手段贯穿全程，融合NLP、心理教练、系统排列等工具，寓教于乐地展开学习训练，过程中有体验、有互动、有讲解、有研讨，在易懂、有趣、深邃、一语道破、深思中不断引发学习者的内省，变习性上的归罪于外，逐步切换到归罪于内。课程结束后，在实际工作、生活、人际关系中养成“我是因，世界是果”、“凡事的发生一定是我少做了什么”的自觉习惯和“凡事的发生都是最好的安排”的感恩心态。这个课程的设计不只是一个单一的感恩心态的说教式道理传递，而是着眼于系统化的解除学习者的抗拒感恩因子，完成职业心态的重塑，所以课程后企业会发现学习者明显有了自我管理能力，而不是仅仅一腔热血。
以体验式手段贯穿全程，融合NLP、心理教练、系统排列等工具，寓教于乐地展开学习训练，过程中有体验、有互动、有讲解、有研讨，在易懂、有趣、深邃、一语道破、深思中不断引发学习者的内省，变习性上的归罪于外，逐步切换到归罪于内。课程结束后，在实际工作、生活、人际关系中养成“我是因，世界是果”、“凡事的发生一定是我少做了什么”的自觉习惯和“凡事的发生都是最好的安排”的感恩心态。这个课程的设计不只是一个单一的感恩心态的说教式道理传递，而是着眼于系统化的解除学习者的抗拒感恩因子，完成职业心态的重塑，所以课程后企业会发现学习者明显有了自我管理能力，而不是仅仅一腔热血。
课程基础性设置第一天：《阳光心态》一、何为阳光心态？1、基于目标做选择，而不是基于习性做选择的。2、面对“问题”，是面对，而不是抗拒、逃避的。3、面对逆境，不是“归罪于外”，而是“归罪于内”的。4、面对障碍，不是抱怨的，而是坚信方法一定比困难多的。二、人的心态失去“阳光”是因为什么？1、定义与决定。2、事与情。3、经历与看法。4、真因果与假因果。三、阳光心态与能力发挥。1、心情影响能力发挥的程度。2、很多时候，不是能力不足，而是能力发挥得不足。四、训练自己的阳光心态。1、信任与欣赏。A、信任是“无他”的，对方那个人的作为、言辞，不是我们信任的“借口”。B、欣赏他人，不是他做的好，而是取决于我们的内心“反映”。C、信任、欣赏，既是一种能力，也是一种心态。2、感恩与承诺。A、感恩谁，就能与谁处理……
培训讲师● 中国思维训练第一人● 逻辑脑训师认证导师● 逻辑思维7级理论创始人● 个人著作11部《脑力训练》 1999年《智力拓张》 2000年 《全脑思维训练场》 2002年《像大师一样思考》 2003年《柔性思维教练》 ……
日常工作汇报. 专题项目汇报. 定期述职汇报. 竞选竞聘汇报. 对外交流汇报，这些工作中的一对多对上沟通场景统称”工作汇报“，高效汇报将直接提升企业层级间沟通的效率和质量，使会议顺畅，决策高效。它是每个职业人. 高中基层管理者的必备能力。 但是通常因为这些原因，无法进行有效的项目汇报： 1.心理差：逃避汇报. 应付差事. 表现紧张…… 2.内容差：领导听不懂. 过度细节. 冗长无要点. 混乱没条理. 无法体现工作价值…… 3.表达差：无感染力. 语言枯燥乏味. 肢体生硬…… 4.控场差：自顾自式讲话. 无法抓住领导注意. 问题回答不清…… 5.配合差：现场读PPT. PPT冗长凌乱…… 一场工作汇报的核心是清晰高效的让汇报对象获取价值信息，从而做出判断或决策。在做一场好的汇报时……
很多沟通的培训只能通用性的，一般不结合工厂的实际运用，可以帮助一般的生活或简单工作的沟通效率，但对于特殊的工厂现场的管理问题所起作用就不是明显，拿一个通用的沟通模型，确实对班组长或生产主管帮助不大，他们是一个只看结果的岗位，本沟通课程从管理的角度处出发，结合班组长的8步管理思维，结合工厂的实际情况与案例，重点在于教会班组长、生产主管用什么方法、表单、什么步骤，一步一步去沟通协调，它是一门工厂管理者的必修课。
管理工作与专业工作是两类不同的性质的工作，各自角色定位不同、职责也不同，所需要的知识、技能也相差极大。 员工的职业化是所有企业都在关注的，因为它直接影响执行力，影响业绩，影响企业的竞争力。然而又是大部分企业管理人员所头疼的一个问题。在工作过程中常常会遇到许多问题—— ● 缺乏自动自发与敬业勤力 ● 对组织缺乏忠诚，对员工缺乏尊重 ● 跨部门合作效率低，冲突多 ● 团队意识淡薄 ● 不够敬业爱岗 角色认知，属于冰山理论中水面以下的部分，隐而不露却对行为起着决定性作用。人心的问题，唯有从“道”的层面入手，方能起到实质作用，所以本课程没有就现象论现象，而是透过现象看本质，直指人心，抓住最实质的根本原因，从生活动因即内驱力上着手解决职业化问题。同时，避免说教，而是深入结合企业的目的、商……
商务礼仪和魅力形象，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。 本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践，全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈举止得体，从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权，内外兼修，魅力永续。
政务礼仪，从个人的角度看，有助于提高政务人员的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。 本课程将从政务人员的实际工作内容为出发点，全方位展示政务礼仪最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在公务活动中如何塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈举止得体，讲解政务拜访、政务接待及社交的礼仪规范，从而内外兼修，魅力永续。
你还在为企业成员之间的沟通犯愁吗？你企业团队之间的沟通部门文化墙还在越垒越高吗？你是不是懂得沟通意义但又还是不会沟通实践？你是不是坚持沟通但始终不能执行到位如愿以尝？团队是不是因为沟通不畅而难以管理形成凝聚力？ 等等，这些问题的确在困扰着很多企业，很多企业常常因为部门与部门之间不能很好沟通而并发人际生疏、沟通不畅、执行不力、效率低下、团队涣散等病症。为了解决企业沟通问题，本次特别为企业打造跨部门沟通与协作课程。
公文写作是现代企业上传下达、统一做法、提升效率所必须的一种基础能力。而由于公文写作的枯燥性，产生了大批“不想写”“不会写”“写不好”的情况，大量员工写作能力的欠缺，导致了企业对内总结工作经验“无话可写”，对外沟通交流时“错误百出”，严重影响了公司和部门形象。 因此，本课程引入游戏化教学的方式，在课程设计中引入武侠元素，使得课程趣味盎然，帮助学员在浸入式学习环境中快速学会和掌握公文写作的入门和进阶技能，从而帮助企事业单位和部门抓住工作本质，调动多方资源，推广工作经验，彰显工作业绩，推动影响提升。
