在国外，培训师被称为“钻石职业”。随着世界经济一体化和我国经济的快速持续发展，推动国家对职业培训的高度重视，促使企业对培训的需求激增。培训业无疑是当今市场最具诱惑力的一块蛋糕，在其他传统行业逐渐步入微利时代的今天，培训业却以“低投入、高产出”的巨额赢利模式吸引着越来越多的人投资，当下很多公司都设立培训部、商学院、企业大学等，对于培训师的需求越来越大，然而很多想从事培训师的伙伴却面临如下问题： 有做讲师的梦想，但一上讲台就莫名紧张？ 看了很多培训方面的专业书籍，却没有练就一项培训技能？ 学了很多互动的游戏，却不知道如何选择取舍？ 课程内容枯燥冗长，却不知道如何生动呈现？ 面对临时安排的课程，却不知道如何组织自己的内容？ 课堂上遇到来自台下的挑战却不知如何化解？
在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。对企业而言，如何体现公司“以人为本”的人才理念，关注员工的人才理念，关注员工的持续成长，职业生涯规划是一种有效的手段。而对每个人而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的规划，势必会造成生命和时间的浪费， 同时，我们也看到两个现象：一方面职业倦怠现象呈增多趋势；另一方面，企业招不到合适的人，人又找不到合适岗位，个人的价值得不到发挥。企业“招人难”和职场人士的“焦虑”已经变成普遍性职场问题。 本课程通过培训帮助职场人士清晰职业发展规律，以及自己未来的发展方向，提升员工稳定性和职业幸福感，实现组织和员工的双赢。
第一讲、我是谁?1、认识自我：能力、个性、价值观念。2、认识企业：企业对社会的发展的影响、企业对于个人发展的重要性。3、认识职业角色：角色、社会角色、职业角色的定位分类。第二讲、职业与职业化1、职业创造价值：有岗才有业、岗位创造价值、不做自私自利之人。2、职业化——21世纪第一竞争力：知识、技能、态度的综合体现实现价值的创造。3、职业化的五个误区：服装、资历、职位、经验、学历。第三讲、职业化塑造与自我成长1、心态决定状态，素养决定结果;2、目标是动力，计划是达到目标的路径;3、时间就是生命，习惯是生命质量的保证;4、及时沟通，向执行要结果;5、终身学习，学会学习与创新;6、有理走遍天下，里外兼修塑造职业形象。
美国大选前许多人都评价：奥巴马的政见并不新颖甚至有点平庸；拥有的个人财富只有对手的几十分之一；相貌远逊于前辈肯尼迪和克林顿，而且还是非美国本土的外来黑哥……奥巴马唯一让人嫉妒的是他拥有最能鼓动人心的好口才，这是上帝给他最好的礼物和恩赐！因为，口才是我们一辈子要用的财富：主持会议需要演讲，商务谈判需要演讲，接受采访需要演讲，鼓励员工需要演讲凝聚人心需要演讲，化解矛盾需要演讲，宣传动员需要演讲，改革创新需要演讲汇报工作需要演讲，加薪晋职需要演讲，竞聘上岗需要演讲，工作述职需要演讲问题解释需要演讲，说明情况需要演讲，介绍产品需要演讲，自我推介需要演讲沟通思想需要演讲，打通人脉需要演讲，激发士气需要演讲，征服他人需要演讲员工培训需要演讲，……但是，在现实生活中，依然还有很多伙伴：因为不擅长当众讲话……
破冰:1.老师自我介绍2.分6组,每组8-10人左右，选组长\取组名\组呼,全部加微信，上台发表3.建立自治规矩(对缺席、迟到的处理约定等)案例导入视频案例【摩纳哥王妃化解家国危机】一、沟通的基本认知1.沟通的目的a)增进了解b)促进行动c)解决问题沟通能力在某种程度上决定职业生涯2.沟通的方式与成规a)传统方式：交谈、书信、纸条、报纸、电话、短信、会议、聚会等?电话沟通注意事项?邮件沟通注意事项b)现代方式：视频、QQ、EMAIL、微博、微信(米聊、陌陌)等?QQ、BQQ沟通注意事项?玩微博须知(如何原创、如何关注、如何转发)?玩微信须知(发图文技巧、转发须知、如何提高朋友圈中的影响力)分组演练1：用微信写一段正能量的话(配图最好)，感谢在座的任何一个人，上台发表二、如何与不同性格的人沟通……
课程纲要:一、素养之：利益面前利益是一块试金石。是君子还是小人一试便知！不临财，全是谦士；不遇色，全是正人；不见骨头，都是好狗。一可感悟：人的价值在受利益诱惑的一瞬间被决定。二、素养之：责任面前案列：1703年大渡河的13根碗口粗的铁链给我们的启示。一可感悟：能承担责任便能抓住机会。能承担责任便能体现价值。能承担责任便能找到位置。能承担责任才叫真正成熟。三、素养之：困难面前案列：借斧子的故事老鼠与泰坦尼克号。两条狗的命运。一可感悟：人性的尊严在于自律一可提示：想干事的话就要以一颗正心，一颗平常心面对工作中的压力和困难。挣到钱是干事的副产品。四、素养之：利人利人其实是利己！“囚徒困境”与北京“首堵”五、素养之：敬人一可感悟：你对别人的态度决定了别人对你的态度。今天所有的一切都是你曾经给这个世界……
这是一段心灵的旅程，在旅途中让我们觉察自己在压力下的沟通方式及情绪状态，了解并接纳自我的情绪、调整观点和期待、放下未被满足的期待、整合正向资源、满足自我的渴望、让自我的生命能量绽放，以实现自我内在的转化，学习到更加有效的沟通方式，做情绪的管理者而不被情绪所控制
作为一名企业内训师，无论你为学员准备的内容是技巧、知识还是理念，都需要在一个快乐、积极和正式的氛围中分享出去。培训如同一场演出，培训师就是与学员们一起共舞的核心灵魂，没有较好的控场和应变能力，培训现场很有可能成为一潭死水抑或炸开的一锅粥；培训如同一次旅游，培训师就是深谙此道的导游，实时解答学员的各种好奇和疑惑，没有较好的控场和应变能力，培训现场很有可能产生敌意的辩论和干脆一走了之的空场尴尬局面。 如何打造作为企业内训师的自信? 如何面对突如其来的各种难题? 如何克服自身的紧张情绪? 如何做到谈笑风生且顺利完成培训任务? 如何可以获得更多学员的好评和认可? 如何在讲台上找到成就感和存在感?
为什么要学习本课程? 为什么要学习本课程——因为您有必要成为组织中的传播者和培训师。 作为管理者，您是否已经发现了这些不得不做却又异常棘手的问题： 如何使成员们保持一致的想法和共同的信念; 如何在不确定的竞争环境里及时传递彼此的看法; 如何把您拥有的经验和知识准确地分享给组织内的成员。 有信仰、有共识、有传承，这是高效组织的三个重要标准。要做到这些，需要管理者迎接更为艰巨的挑战：成为优秀的传播者，把公司的远景、目标、价值观以及解决问题所需要的工作方法和行为准则予以最有效地传播。 可事实上，管理者们却普遍存在着这样的困惑： 不知道该不该说? 不知道该说些什么? 不知道该怎么去说? 这些困惑已经成功的阻止了管理者对目标的达成以及对组织的建设，因为没有哪个教练可以率领一支士气……
第一节管理者为什么需要职业素养和职业化训练无论过去多少年，职场游戏依然盛行，各种各样的规矩与潜规则在左右着我们的职业进程，国企有拍马屁一说，民营有拉帮结派之流。什么样的人可以自由飞翔于职场，得到上级的重用，得到下属的拥护，是我们每一位职场精英所期望的……人是企业最重要的资产，这个观点正确吗？人经过了不同的训练，就会进行不同的转化，就会具有不同的表现。（视频）为什么中国的成功企业家中许多人都是从部队转业的，它给我们什么启示？高中基层管理干部的职业化如何塑造？一个产品是如何形成的？设计–开模–制造。人的职业化也大体如此。如果缺失职业化塑造，将会如何？第二节职业化精神及其推广应用领略职业化精神的力量，感受古今名家的成长与经历，体会职业化对个人成长、个人能力发挥的重要性，明确职业化包括的内容及要求。……
一、基本的人际关系1.沟通的三要素2.沟通的媒介3.如何表现同理心4.如何积极的倾听5.如何培养幽默感6.拒绝的艺术二、管理中的沟通方式1.如何造就良好的沟通模式2.有效沟通的关键3.下对上的沟通技巧4.平行部门的沟通技巧5.上对下的沟通技巧三、沟通技巧演练(穿插在课程中)1.肢体语言运用－演练2.沟通模式－演练3.同理心训练4.晤谈的座位安排－演练5.倾听能力自我问卷6.赞美技巧－演练7.问题探讨：与上司、同级、部属沟通常见问题8.指责部属的技巧四、激励的基本概念1.激励的意义2.罗森塔尔期望定律3.马斯洛需求理论4.赫兹博格的动机双因素5.影响员工表现的因素五、有效的激励技术1.激励部属的步骤2.如何进行激励分析3.激励部属的要领4.有效的激励技巧5.激励部属常用的方法6.对不同人采取不……
随着我国经济的迅速发展，企业对人才的需求日趋增长。企业的竞争归根到底是人才的竞争，提高公司现有人员的综合素质成为提升公司市场竞争力的关键一环。为此，本课程以提升公司员工职业化为主线，综合讲解公司员工提升综合素质所需要的相关技能，旨在以高素质的员工成就具有市场竞争力的企业
公文是党组织、国家机关、企业、事业、团体、学校等在党务活动、政务活动、技术活动和经济活动等公务活动中的产物；公文还是宣布和传达政策法令、指导工作、报告和商洽国家事务的一种工具。公文具有直接生效的指导作用。这种指导作用包括命令作用、法律作用、执行作用、指示作用、宣传作用、教育作用、交涉作用……等等。 中国共产党内很多卓越领导人，他们都具备很强的写作能力：任粥时同志在抗日战争期间担任过中央秘书长，直接领导中央秘书处的工作；邓颖超曾经兼任苏区中央局秘书长，到了陕北后，又担任中央秘书长；邓小平早年在上海期间，曾担任党中央秘书长，领导秘书处工作；共和国的第一任总理周恩来曾经当过秘书；新中国开国领袖毛泽东早年曾经当过秘书，他的写作能力为世人惊叹！当前，各级各部门都十分缺乏优秀的文秘工作人员，有许多人因……
第一章认识压力一、什么是压力？1、心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一2、压力的特性及类型3、压力对行为影响的规律二、压力来自何处？1、压力的来源2、影响压力强度的因素3、生活事件与压力指数三、思考：快乐与成功的次第1、关于快乐的四种生活模式2、国学重视快乐的修行。3、心理学研究：快乐更易获得佳绩、健康、更少犯错。第二章压力管理策略第一节认知调节一、一切唯心造1、相由心生的真正含义2、你的身体状态与心念相关3、你的事业与心念相关。二、重新认识压力1、一切的问题都是人心的问题2、究竟是什么左右我们的生活？头脑正确世界就正确：没有痛苦的人，只有痛苦的想法3、斯坦福大学南瓜实验：可怕的不是压力而是我们对压力的恐惧。二、重新认识世界1、世界是相反相成的：福兮祸之所伏；祸兮福之所倚2、重新审视塞……
陈老师擅长于员工职业化、基本管理技能等培训 ，将本人多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程当中， 授课中注重启发及技能传授的相互结合，以显著的培训效果被广大学员所赞誉。 授课风格上讲求“道”与“术”的统一，使学员易于理解及体会， 让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。
陈老师擅长于员工职业化、基本管理技能等培训，将本人多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程当中； 授课中注重启发及技能传授的相互结合，以显著的培训效果被广大学员所赞誉。 授课风格上讲求“道”与“术”的统一，使学员易于理解及体会，让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。
职业化员工的角色认知 基本的职业心态与意识 一些常用但是必须掌握的工作方法 改正工作中不自觉常犯的错误 压力和情绪管理方法 职场生存法则
沟通是什么 我们对沟通的误解 基本的沟通技巧 对上级如何进行沟通 对平级同事如何进行沟通 对下级如何进行沟通
新的技术带来新的沟通机会成功的组织源自高效的内外部沟通经销商沟通是考验业务能力的一种表现。某种意义上来说经销商是公司的一部分，因为他们是我们的销售共同体，可是另外一方面讲，经销商又是客户的身份，既然是“客”，那么在沟通时又要一些区别对待。课程目标：1)了解新常态下沟通的变化2)理解沟通在组织中的重要地位3)掌握高效沟通的技巧4)熟悉经销商的沟通技能课程大纲：第一篇语言沟通1、新常态下组织变革对沟通的影响1)经销商沟通中存在的问题2)新的通讯技术对沟通的影响思考：经销商该有怎样的沟通2、沟通的重要性1)使思想一致，产生共识2)减少摩擦争执与意见分歧3)疏导员工情绪，消除心理困扰4)使员工了解组织环境，减少变革阻力5)使管理者洞悉真相，排除误解6)增进人员彼此了解、改善人际关系7)减少相互猜忌、……
WHY： 国际化已走到您家门口,随着企业业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，您就需要了解商业礼仪的规则。高端商务礼仪就是一套规则和指导，您可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象的一项重要课题.
沃伦.巴菲特说过，“有一种能力你必须具备，不管你喜欢与否，就是轻松自如地进行公众演讲，这是一种财富，将伴随你五十到六十年，如果你不喜欢，你的损失同样是五十到六十年。”
“口能言之，身能行之，国宝也。”当今时代，“企业家”是一个包含着深刻含义的概念，他们是支撑社会经济发展和振兴的中坚力量!而演讲力的提升，无疑将成为他们更好地管理企业，进而更好地为社会做贡献的关键环节。 出于企业长远发展的考虑、基于提高企业竞争力的需要，“企业家群体”非常有必要通过系统化的学习和训练，提升自身的演讲力，企业家的演讲力增强了，企业的竞争力就会得到相应的提高。也就是说，企业家的演讲力决定企业的竞争力!
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现，“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。而每一天，我们无数次地同他人打交道，与人进行沟通，其实都是在影响他人：影响他人的决策、要求他人改变看法、希望他人纠正某些行为。同一个想法，从不同人嘴里说出来效果非常不同。在影响别人的过程中，什么时机、如何呈现、用什么话去说等等，“形式”往往比说什么、实质是什么等等的“内容”更重要。如何提升卓越的沟通和影响技术已经成为现代众多企业的极为关注的焦点。
企业不论处在哪一个发展阶段，都对各种人才有着极大需求，而培训，尤其是企业内训，是解决企业自身人才造血功能，突破人才发展瓶颈的重要手段。 如果全盘依靠外部力量实施培训，不能通过自身培训进行针对性开发，不仅导致企业成本增加，培训成效的低下，更可能造成培训成本的大量浪费。因此，企业急需一支了解企业管理而又擅长培训的内部培训师队伍，这支队伍的成员可以是管理人员，是骨干员工，是公司领导，也可以是公司专职从事培训的人员。
通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求、提升相关人员的职业素养；掌握不同环境中商务接待、商务沟通规范、专业、到位的技巧、知道在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果、掌握社交礼仪及办公室礼仪的常规训练、达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。
深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀 深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧 掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧 深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力
正值职场新人入职的高峰期，刚刚进入社会的80、90后的新生人类，对一切都满怀希望和美好憧憬，同时又对全新的环境感到茫然和忐忑。初踏职场，将会面临一系列的问题和困惑。 如何以正确的心态面对工作？如何展现自己的能力获得赏识？
什么是职业竞争力？对于优秀的员工来说，技术技能是必要但并非充分条件。在当今竞争激烈、要求日趋提高的工作环境中，员工单凭技术技能不可能取得成功，他们还需要具备：职业生涯规划能力、职业技能提升能力、时间管理能力、问题解决能力、学习进步能力、情绪管理能力等。《如何塑造与提升职业竞争力》能让每一个员工如虎添翼，拥有真正的职业竞争力。
一、认识沟通1.沟通的基本问题是“心态”2.沟通的基本原理是“关心”3.沟通的基本要求是“主动”4.沟通的目的：A、遵守公司的政策B、激励员工改善绩效(视频)C、表达情感D、流通信息5.沟通的过程模式6.沟通漏斗(游戏)二、沟通的障碍1.沟通的个人障碍A、地位差异B、来源信度C、认识偏误D、情绪影响(案例2.沟通的组织障碍A、信息过滤B、时间压力C、组织压力D、缺乏反馈3.障碍的克服三、与上级的沟通——没有胆(识)1.多问选择题，少问判断题，不要问问答题(案例)2.请示，但不依赖，带着方法来(案例)3.以积极的心态，无怨言的介绍任务，结果导向(案例)4.谁时谁地，做好沟通的注备测试：与上司沟通时，你注意过以下几点吗?练习：我认为我对上司的了解_%5、你的上司怎么看你四、与下级的沟通——没有心……
国际化已走到你家门口,跨国业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，你就需要了解国际商业的规则。国际商务礼仪就是一套规则和指导，你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。
