PTT是PRESENTATION OF TRAINER TRAINING的缩写，即训练企业培训师在讲台上的展示能力，全球培训界统称为“PTT国际专业讲师培训”。 “PTT国际专业讲师培训”是中国培训师培训权威导师周平及其团队多位培训专家引用国际最高级别培训师培训版权课程中经典实用内容，结合多年企业实施培训经验开发而成。2003年，经中华人民共和国国家版权局认证并颁发版权证书课程。 在设计上，本课程覆盖课程设计、授课技巧、互动能力、感染力、表达能力和PPT制作等六大培训师能力模型，重视培训师标准后修炼和基本功修炼，充分考虑新手培训的程度和需求，旨在帮助学员实现从“授课不专业”到“掌握企业培训师必备授课能力”的转变，尤其适合作为企业培训师的入门课程。
作为企业中的一员，每个员工都曾有迷茫、得过且过、浮躁、倦怠等等情绪现象出现，这就非常需要专业的职业生涯规划指导，使员工与企业共同成长。 有了职业生涯管理，能对我们整个职业生涯的过程进行指导、管理、控制，约束我们的行为，改变我们的习惯，那么我们就能在职业正确的轨道上不偏离、不逆行，直至达到我们的职业巅峰。 对于员工来说，职业生涯管理即是指通过有效管理自身能力、兴趣和发展目标的方式实现个人发展愿望，最终达到个人成就最大化的动态管理过程。 对于企业来说，拥有一群职业生涯方向目标明确的员工努力展开工作，是实现企业经营战略目标的强大人力资源保证。 本课程以系统、全面、规范地为所有因为迷茫而没有找到职业方向或者已经找到职业方向却在工作中频频受挫、以及有了初步职业生涯目标但尚未清晰明确的人士……
好的沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天赋和能力。 对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧。 对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。 对个人而言，建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然也是十分重要的。学习沟通技巧，将使您在工作……
“技”者，计也，术也，术源于道，术以立策。职场之计，既可以体现为一种职业素养，取主意，策略之义，也可表现为面对实际职场实务时具体运用到的手段和方法。 理想状态下，每个职场中人将和自己的上司、自己的同事一起努力完成共同的目标，为组织实现绩效。他们彼此影响着，根据不同的任务环境，不时地调整相互能够匹配型态。各方都对完成任务起到相应的作用，都有责任去完善彼此之间的关系。 然而，当你的上级或者同事——排除主观意愿因素——无法满足你的需要，怎么办？假如你需要从他／她那里获得更多的指导和支持去完成工作，怎么办？你能做些什么吗？回答是肯定的。你要成为自我领导者——这并非要推翻原本的上下级或同事间的关系。在《职场连环技》里，自我领导指的就是关于你自己如何更有效的透过向上和平行的沟通获得更多的资源。 要……
在市场环境、客户需求不断快速变化、技术日益更新的大环境之下，企业是否具备高效率、高质量、低成本地推出新经营理念、新技术、新工具、新产品及新服务，已成为决定企业成长发展以至成败与否的关键因素；企业中的项目越来越多，大到新产品开发及工程建设，小到公司年会，项目已逐渐成为企业发展的载体，但多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困境。 在复杂的项目管理环境下，跨部门沟通及协作是项目经理的一件重要的工作，由于对部门价值认识有差异，加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素，就会导致沟而不通、协而不作的实施结果；在企业项目的实际操作中，项目团队成员及项目经理良好的内部沟通技能可以极大地提高项目的运作效率，可以有效地化解项目运作中的各类冲突，将项目冲突控制在“可控”、“有益”的范围内，避免项目资源……
企业要成功有许多关键，例如价值观、战略、领导力、执行力、绩效管理、企业文化等，而这些都需要具备有效的沟通、良好的沟通、以及迅速的沟通；否则沟通不良，浪费时间，耗损企业效能，事倍功半，甚至造成组织冲突，严重影响企业绩效。因此，有效的沟通是企业经营管理的根本，更是领导力与执行力的源头，沟通非常重要，不可或缺。 然而，要落实企业内外各项工作的基础就是坦诚的沟通。藉由不断沟通，让全体员工能够充分了解企业愿景目标、战略、经营理念、文化、核心价值观等，展现纪律，让个人目标与组织目标一致相合，工作落实持续执行，战略才能贯彻，绩效才能完成；以及对外营销、谈判、服务顾客、政府部门沟通协调等，都需要具备良好的沟通能力，才能达成目标。 组织管理的诀窍是：「沟通、沟通、再沟通」，对于目标的凝聚力，都是来自组织里……
洛克菲勒曾说过这样一句名言,假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。沟通能力之重要,由此可窥见一斑。 是的,在当今的企事业单位中,组织内部的沟通是否顺畅,已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素,更直接关乎组织未来的发展,然而,并不是所有的人都能够做到有效沟通,都能在与 上级,下级和平级的沟通中做到游刃有余,他们有时会陷入种种沟通误区。 为什么跨部门沟通的问题反复发生?为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合?PMO可以解决跨部门沟通吗?部门间的交叉与重叠如何处理? 如何挖掘跨部门沟通问题的根源,如何提升跨部门沟通的能力?如何打破部门墙,克服部门间的沟通障碍?如何突破沟通瓶颈,提升企业运作效率,增进企业的凝聚力为本……
一般人的注意力只能持续八秒，对于一名想要高效传递信息，成功推进项目，顺利拿到投资款项，或实现个人晋升的职业人而言，每一次面对上司客户或投资人的掩饰，都相当于一场注意力争夺战，在21世纪的职场，太多人因为缺乏强有力的表达，说服技巧，商务PPT演示技巧而遭受发展瓶颈，我们每天无时无刻不在与他人交流，无论一对一还是一对多，抓住机遇，有效的呈现与演示尤其重要。 是在职场取得成功最重要的必备技能，然而，进行演示，既是一种机遇，也是一种挑战，我们都曾胸怀某个有利的主张或者出色的建议，却在一次次无法直击人心的低效演讲后错失良机。
站在众人面前说话，是你走向成功的第一步！口才是我们一辈子要用的财富： 1.主持会议需要演说，商务谈判需要演说，接受采访需要演说，鼓励员工需要演说 2.凝聚人心需要演说，化解矛盾需要演说，宣传动员需要演说，改革创新需要演说 3.汇报工作需要演说，加薪晋职需要演说，竞聘上岗需要演说，工作述职需要演说 4.问题解释需要演说，说明情况需要演说，介绍产品需要演说，自我推介需要演说 5.沟通思想需要演说，打通人脉需要演说，激发士气需要演说，征服他人需要演说 在现实生活中，依然还有很多伙伴： 1.ü因为不善当众讲话，而在公众场合脸红心跳，形象顿失！ 2.ü尽管拥有很多经验和知识，演讲就是不精彩不吸引人 3.ü因为没掌握沟通技巧，而在生活或商务谈判时被迫一让再让！ 4.ü因为沟通不到位而……
一般人的注意力只能持续八秒，对于一名想要高效传递信息，成功推进项目，顺利拿到投资款项，或实现个人晋升的职业人而言，每一次面对上司客户或投资人的掩饰，都相当于一场注意力争夺战，在21世纪的职场，太多人因为缺乏强有力的表达，说服技巧，商务PPT演示技巧而遭受发展瓶颈，我们每天无时无刻不在与他人交流，无论一对一还是一对多，抓住机遇，有效的呈现与演示尤其重要。 是在职场取得成功最重要的必备技能，然而，进行演示，既是一种机遇，也是一种挑战，我们都曾胸怀某个有利的主张或者出色的建议，却在一次次无法直击人心的低效演讲后错失良机。
在21世纪的职场，太多人因为缺乏强有力的表达，说服技巧，商务PPT演示技巧而遭受发展瓶颈，我们每天无时无刻不在与他人交流，无论一对一还是一对多，抓住机遇，有效的呈现与演示尤其重要。 ◆面向上级领导的PPT演示：新产品／新项目的立项报告；述职报告；业绩KPI汇报等等。 ◆面向公众的PPT演示：如推广某产品发布会，公司品牌宣传。 ◆面向合作伙伴的商务PPT演示：如商务合作；项目启动大会等。面向客户的商务PPT演示：产品推广会，汇报咨询或者成果展示 是在职场取得成功最重要的必备技能，然而，进行演示，既是一种机遇，也是一种挑战，我们都曾胸怀某个有利的主张或者出色的建议，却在一次次无法直击人心的低效演讲后错失良机。
很多企业的中层管理者常常满腹经文，但是不知道怎么呈现出来，很多企业内训师会讲，能讲，但是一直处于知识的搬运工，企业需求到手以后不知道怎么组织归纳，设计课程的单元与内容。学员对课程的反馈往往没有记住太多东西。讲课讲授时间占大部分课程时间，没有达到预想的结果。教学手段的选择没有充分说明问题本质。 我们也常常有这样的困扰： ◆课程有了，如何通过设计来改良课程的结构呢？ ◆面对要求开发课程不知所措，更不了解如何评估与完善自己的课程。 ◆学员与讲师授课内容没有达到共鸣，逻辑思维混乱。 ◆学员评价课程没有实用性的工具。 ◆我们的大部分课程基本是网上抄抄，PPT图文不匹配，结构不合理，满篇文字。 ◆内容有了，不知道怎么做到课纲与课件的完美配合。 本课程研发与设计实战训练，带领您掌握有效的课……
我们每天都在与人沟通，与亲人沟通，与朋友沟通，与同事沟通，与领导沟通，与下属沟通，与客户沟通…… 沟通是情绪的转移，信息的传递，情感的互动。我们对沟通都很尽力，我们都希望取得最好的沟通效果，我们都希望沟通能达到双赢和共赢……一个人如果把沟通练好了，就能纵横捭阖，合纵连横，无中生有，化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不可能为可能，谈笑间樯橹灰飞烟灭。 可是，有多少的沟通都是不欢而散？有多少的沟通都是无果而终？又有多少的沟通不但没起到正面作用，却起了反作用？我们不禁自问：我的沟通有效吗？我的沟通是最有效的沟通吗？我掌握了沟通的诀窍了吗？ 其实，每个人的内心都潜藏着高超的沟通技巧，只是没发现而已。 鬼谷子讲“口乃心之门户”。在诸子百家里，孔子最得意的弟子当属颜回，而墨子最得意的应是耕柱。两者……
孔子说：“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”。礼仪是一门学问，是我们在生活中不可缺少的一种能力，是一个人内在修养和素质的外在表现。在家庭、职场和各类公共场所，礼仪无处不在。员工个人的职业素养不光是个人素质和形象的体现，更体现了企业的形象，管理水平，服务水位，信誉和品牌以及企业文化。 讲话是打开陌生人心扉的钥匙，只要有人的地方，就会有江湖，社交是一个不断发展、动态变化的过程，任何人都不可能一直蜷缩在一个固定的朋友圈子中而不去和陌生人打交道，交往圈越大，意味着机会越多。好的沟通会让你在职场如鱼得水，得心应手，平步青云，顺风顺水；相反，不善于沟通的人会处处碰壁，错失良机，甚至遗憾终生，追悔莫及。 本课程将为初入职场人士、基层管理人员、办公室工作人员以及客户服务人员找到成为职场达人的捷径。
作为宣传和维护企业形象，树立品牌口碑，提升品牌美誉度的重要载体，新闻报道越来越受到职场和市场的重视。如何发挥新闻的良好效应，迅速抓住读者心理，吸引大众眼球？如何挖掘新闻热点，如何组织材料，遣词造句，引发思考，产生行动？如何做到既严肃又活泼，既规矩又灵活，既生动又严谨？ 本课程从实际工作出发，帮你想明白企业常用新闻写作当中的诸多难点，深刻剖析目前存在的司空见惯却熟视无睹的问题，以专业的视角帮你掌握迅速提高新闻写作能力的方法；用经典的案例，帮你形象理解新闻写作的知识要点；用精心制作的模板，让你的写作如虎添翼。课程不仅有效，而且有趣。 本课程重点介绍了人物报道、深度报道、特稿等六种常见新闻文种的写作技巧，运用比喻的手法形象指出了新闻写作的“潜规则”、陷阱、软肋和痛点，迅速引起新闻工作人员的共鸣……
公务文书写作，简称公文写作，指的是文件的拟稿工作，它是企事业单位制发文件工作的首要环节。因此，公文写作水平的高低又直接关系到企事业单位的工作能力。企事业单位,书面表达无处不在，通知、请示、报告、纪要、函、批复……这些常用公文您会写吗?工作中如何做到公文写作前有思路、写作中有内容?如何有效提升公文写作的效率?如何让公文的作用最大化?如何快速理清思路，挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点和利益点?公文写作通常会有哪些误区，如何有效避免？这一系列的问题，您是否在工作当中经常遇到? 作为宣传和维护企业形象，树立品牌口碑，提升品牌美誉度的重要载体，新闻报道越来越受到职场和市场的重视。如何发挥新闻的良好效应，迅速抓住读者心理，吸引大众眼球？如何挖掘新闻热点，如何组织材料，遣词造句，引发思考，产生行动？如何……
你或许有过这样的经历： 1. 总觉得自己笨嘴拙舌，不知道怎么说。 2. 说话无条理，别人听不明白。 3. 肚子里没“货”，说不出东西来。 4. 本来想好了的语言，到了真正去说的时候脑子一片空白。 5. 不敢当众讲话。 6. 当众讲话不知道往哪儿看，手往哪儿搁，脚怎么站，不知道如何穿着和佩戴。 7. 不知道如何才能讲得精彩，别人愿意听，喜欢听，听得进去，听得明白。 8. 面对突发事件，束手无策，无以应对。 9. 不知道如何撰写演讲稿，无从下手。 当众讲话，使许多人感到畏缩恐惧、局促不安。他们认为和朋友私下里交流倒能侃侃而谈，一旦遇到当众讲话就觉得张口结舌、词不达意、窘迫不堪。看到别人口若悬河、妙语连珠，口吐莲花，非常羡慕。于是安慰自己：“我是老实人，我不会说话。”要知道，许……
通知、请示、函、报告、总结、会议纪要等常用公文作为企业营运的信息载体，在企业实施领导、沟通信息、传达决策中发挥着重要的作用。 目的内容明确、结构层次清晰、格式规范的高质量公文可以快速提高工作效率，是现代企业管理水平的标志。然而，在实际的企业公文写作中，众多企业面临很多的困惑： 不同文书目标读者不同，写作风格和内容要求不同，却不知其中的区别和相同之处； 在写作中思路紊乱，无从下笔，花费很多时间却质量不高； 文笔杂乱，抓不到重点，中心思想不明确，观点不突出，读者不知所云。
压力山大，是中国每个职场人士共同的心理感受。 世界知名办公方案提供商雷格斯公司去年对1.6万名职场人士调查，发布了最新调查结果：中国大陆职工认为自己工作压力大的占75%以上，大大超过了全球平均值48%。中国上班族在过去一年内所承受的压力，位列全球第一，是不折不扣的“压力大国”，亟需有人为它开出合适的药方。 加拿大劳工部统计过，由于员工的抑郁与焦虑症每年给企业造成了500亿加元的损失。所以，加拿大提出了“改善员工心理健康是一项回报率可观的投资。”因为照顾好你的员工，你的员工才能照顾好你的客户。在中国，由于压力造成的企业经济损失更不可低估。当员工面临巨大压力的时候，通常会有如下4方面表现： 1.绩效不佳，工作表现下降。 2.缺勤率升高，能找借口能不上班就不上班。 3.对公司的忠诚度下降……
课程内容顿悟——什么是职业化？一、真正的保障是什么？职业竞争力——为什么需要职业化素养的塑造？就业保障VS职业保障保障的来源——成为职业化的职业者职业化所需要的管理观念（思维）管理态度（情绪）管理行为（结果）管理二、职业化塑造——职场礼仪篇第一印象重要性（现场提取素材讲解）办公室着装搭配准则和禁忌商务着装新规与细节职场接待演练（现场点评优劣行为）见面问候礼引领陪同礼偶遇领导礼商务转介绍礼座位座次礼递送名片礼商务宴请礼三、职业化塑造——商务沟通商务沟通的定义沟通的定义沟通是什么影响沟通的三大因素商务沟通的四大技巧尊重的技巧恰当提问的技巧异地而处倾听的技巧准确表达的技巧客户及自我性格分析权力型人员特点与沟通技巧表达型人员特点与沟通技巧精确型人员特点与沟通技巧实干型人员特点与沟通技巧四、职业化能力……
通过明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力，帮助学员了解工作目标与成长目标，进而使学员更加爱岗敬业； 提升员工职业化素养，帮助学员建立三种心态：①建立创业心态：从“这不管我的事，这是公司的事”到“这是我的事，我是公司的一部分”；②建立积极心态：从“我这么一个小职位能做什么”到“我能做一些事去改变目前的状况”；③建立游戏心态：从“我已经把事情做得够好了”到“实际上我还能做得更好”； 帮助学员加深了解职业化素养，做合规守德、善于合作、自我管理、受人欢迎的职业者
商务接待与宴请是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段，接待与宴请是否规范、到位，对来访的宾客会造成很大的影响，接待与宴请不到位，会影响到主宾之间良好的沟通气氛和效果，对企业造成负面的形象，导致企业的发展受到影响 礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我 正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌
竞争激烈的时代，信息覆盖的社会，快节奏的工作效率使得形形色色的压力直逼人们脆弱的心理防线。员工的压力问题不但对自己的健康产生巨大伤害，而且给企业带来的是工作绩效降低、成本增加等无形损失。本课程从“压力调适、情绪管理、思维突破”入手，利用心理学技术，健康理念，学习压力与情绪管理，使员工避免压力的无情伤害，掌握有效缓解压力的方法，提高应对压力和管理情绪的能力，从而提高员工对企业的归属感和工作效率，让员工激情的工作，快乐的生活！
课程内容：前言：行政管理案例解析——找差距一、行政人员角色认知1、行政人员的角色扮演－管家、助手、人际2、王牌行政长官操作守则3、没有满意的员工就没有满意的顾客！4、如何对待行政工作5、行政管理者必备九条章程二、行政管理者职业形象1、商务人员印象管理2、商务着装四原则3、男性行政人员形象4、女性行政人员形象5、行政人员行为举止规范三、行政管理者公务接待（互动演练）1、公务迎接、会见、送别2、引领陪同规范3、转介绍规范4、公务乘车规范5、公务接待的座次礼仪6、商务谈判座次礼仪四、行政管理者卓越沟通1、沟通的定义2、“中国式”沟通特点3、高效沟通的三个技巧A、易地而处的“聆听”B、恰当提“问”C、有效的“反馈”4、高情商的察言观色能力5、投其所好式沟通技巧五、行政管理者时间管理1、你的时间够用吗……
随着运营商用工模式的调整与社会化员工大量转聘，目前运营商对于用工成本的控制愈趋严格，这也使得员工的薪酬在同行或跨越业中的竞争力不断下滑，再加上持续增加的任务指标和绩效考核，导致部分员工出现职业倦怠综合症、开始兼职副业，抱着做一天和尚撞一天钟的心态去应对本职工作。 本课程以营造积极主动职业心态为切入点，帮助员工重新定义工作目标和生活目标，掌握提升效率方法，避开抱怨的循环，重新获得职业幸福感与工作能动性。
在大部分企业的员工能力模型中，沟通表达能力一直是最核心的技能之一，无论在职场竞聘还是服务销售，优秀的表达能力总是成为影响最终结果的关键因素，但很多在职人员在公开演讲场合或岗位竞聘时，表现常常差强人意，会出现怯场、注意力我无法集中、词不达意、思维混乱等情况。 本课程通过理论加实践的方式，帮助学员提升沟通表达技巧，让学员从一个害怕公开表达的菜鸟快速成长为可轻松应对各种演讲和沟通的职场达人。
企业微课程可以有效提升企业培训效率，降低企业人力成本，同时，微课程制作技术也能覆盖产品宣传、企业营销等多个领域。所以，培训一批掌握微课程开发的原理、流程与技术，能够开发优秀企业微课产品的员工是促进企业综合素质提升、提高企业绩效的有效手段之一。 本课程从企业情景式微课程的设计原理与特点出发，详细讲解微课与传统培训的区别、微课的设计流程与微课程开发技术，从微课原理、情景设计、工具制作三个方面让每一名受训员工掌握微课开发的技能，最终开发出符合企业实际需求的实用微课程。
在任何一个现代企业中，公文的规范性直接反映着该企业的企业形象。因此，加强企业员工公文书写作规范，培养企业员工公文写作能力，对于树立企业形象，提升企业沟通效率有着重要的作用。“文章者，经国之大业，不朽之盛事”，从古到今，写作尤其是公文写作，都是一件不容小觑的大事。 本课程分别从走进公文、行政公文写作和事务公文写作三个方面进行分享，从公文写作的历史渊源导入课程，通过知识讲授、写作练习、互动研讨等教学方式，帮助员工建立公文写作规范化概念、熟知公文写作的特点与要求、掌握公文写作的必备技巧，最终达成企业培训目标。
PPT是现代企业人在工作当中必然会使用到的现场演示工具，无论是企业内部的方案策划、工作汇报还是企业外部的产品介绍，活动方案，最常使用的现场演示辅助工具都是PPT。好的PPT总是能够为现场演示起到不俗的加分效果，反之则有可能会让企业输在起跑线上。 ●为什么员工PPT总是做的那么慢? ●为什么员工的PPT看上去不专业? ●为什么员工的PPT逻辑混乱，毫无重点? 本堂课程基于以上的问题，为企业分析员工PPT制作乏力的症结，以过程化、结构化的课程体系帮助学员从零开始掌握PPT制作的原理、流程和操作技巧，并让每位学员随堂输出自己的PPT设计成果，为企业培养能高效、美观、有逻辑的达成企业PPT设计要求的员工
无论任何企业，员工沉淀下来的智慧都是企业的宝贵财富，如果把具有智慧的经验提炼出来，用案例的方式将知识和场景相结合，就能沉淀成组织的智慧。管理者需要传递自己的思想和观点，需要复制和传播一定的技术标准动作和要求，需要一些灵感的来源地，需要知识传承和组织方法，这四大痛点，需要经验萃取，把案例学习变成一种管理员工技能的方式和方法，将可复制的案例纳入培训体系做通化修改、推广，案例的价值尽可能的放大。 伟大的理论源于伟大的实践。从战略到执行、行动学习、绩效领导力、经验萃取与案例开发等一次次培训提升，成就了企业经营管理智慧著作的诞生，也推动了企业内部经验萃取和案例开发。通过示范教学，让学员在学习中有参与感，有使命感，有成就感！让培训组织者在培训项目中有价值感！员工积极自主把握培训机会，在提升个人技能的同……
