现代社会离不开沟通，一个人沟通能力的高低很大程度上影响了其事业、生活的顺利程度。曾国藩曾经在《冰鉴》中写道“如要看条理，只在言语中”。沟通能力也可以体现一个人的智慧。 不是每个人都可以拥有三寸不烂之舌，可以舌灿莲花，但至少我们要学会沟通，了解沟通的智慧，学会更高品质的沟通。鬼谷子，一个极具传奇色彩的人物。他的36计、纵横捭阖之术让无数人为之向往。本课程就将详细解读鬼谷子的纵横捭阖之术，让您对鬼谷子智慧有更加深刻的理解与认知，提升自己的沟通能力，做一个能真正沟通的人、会沟通的人，成功的人。
中华民族五千年的历史积淀如今在现代熠熠闪光，越来越多的人开始关注、重视历史上的先哲留给我们的到底是什么。我们受到的教育让我们从小就知道一些经典，祖先留给我们的思想财富，但我们是不是真的理解了呢、是不是让它们的价值得到体现了呢？哲人的智慧不能因为我们的无知而失去光彩。真正的智慧能够在任何领域找到栖息地，在企业经营上也不例外。提出了“道”的《道德经》更是一个伟大的存在，它虚实相间的全真智慧、对一切事物的透彻领悟让无数人叹服。本次课程就向大家详细介绍综罗百代、广博精微的《道德经》，围绕《道德经》这部著作与大家探讨“道”的智慧，揭示道德经与企业管理的关系，对智慧理解的深度决定了我们事业的高度，希望大家通过一系列的智慧课程，事业的城堡越建越高。
您和您的企业是否在为以下问题而苦恼： 1、如何通过构建一流人力资源管理平台，打造企业一流的执行力系统？ 2、人力资源管理工作的精髓何在？如何通过高质量的人力资源管理能力提升企业运 营绩效？ 3、如何将企业人力资源管理的核心功能同企业战略管理、计划管理、全面预算管理系统相结合，同时支持这些相关管理系统的高效运行？ 4、年薪百万的人力资源总监的价值体现在哪里？ 5、给了员工不菲的工资，但员工满意度仍然很低，工作人员岗位职责不清，工作推诿扯皮，工作效率低下 6、奖罚不分明，缺少一个有效的绩效考核措施 7、目标不明确、绩效考核形同虚设 8、人力资源部的工作职责仅陷于事务性的工作中，例如招聘、培训、考核等，人力资源部在企业中缺少战略性的地位
医院之间的竞争越来越激烈，对管理要求越来越高，虽然医院中层干部大多是优秀的医务人员，在管理上却没有受过系统训练，在管理工作中往往显得力不从心，表现在中层干部对管理的重视程度不够，跟外部竞争的时候不能制定合适的竞争策略，在内部管理中存在上下沟通不到位，部门之间协调和配合不佳，难以调动下属的积极性，难以形成凝聚力，计划的制定不具体不明确，执行不到位等诸多方面。总体而言，虽然大多数中层干部非常勤奋，工作非常忙碌，但是从整体上看，医院的管理效率低下，执行力低下。中层干部管理技能的提升成为医院非常紧迫的问题。本课程将帮助医院中层干部进行准确的定位，掌握计划的制定与执行、管理沟通、授权、激励等管理中最常用的技能。
执行力建设是单位规章制度转化为实际行动的关键，是医院文化建设和医疗质量管理的核心内容和永衡话题，如何加强管理执行力建设也是一直困扰医疗卫生单位高级管理人员的重要问题。当前，医疗卫生单位内部管理过程中出现的问题大多数与管理执行力低下有关，主要表现为制度写在纸上、挂在墙上、说在嘴上，就是没有落实到行动上。为此，就加强医疗卫生单位管理执行力建设特设计以下课题，供医疗卫生单位管理者商榷。
随着市场竞争的加剧，医院科室品牌及文化建设在医院整体管理中的作用日益彰显。为进一步深化临床科室规范化管理，落实医疗核心制度，提升品牌科室建设竞争力、建立医疗质量管理长效机制，促进医疗机构加强内涵建设，推进临床优势学科建设，提高科室医疗质量，保障医疗安全。强化科主任管理素养，树立团队精神，增强凝聚力，展示科室精神风貌，成为医院管理者关注的问题。医院整体品牌是医院长期实践中凝聚积累的文化氛围、价值观、广大员工所认同的医院精神、经营理念和行为模式，建设有特色的科室品牌是医院整体品牌文化的延伸和发扬！
明确角色其实就是摆正自己的位置。在医院管理工作中，中层干部只有明确了自己的角色，摆正了自己的位置，才能管自己必须管的，不管自己不该管的，做到不错位，不缺位，不越位，从而保证医院整个管理系统的高效运转。具体来说，医院中层干部在管理中的角色就是战略决策的参与者，战略决策的执行者、管理行为的修正者和管理信息的反馈者。而中层干部是医院的脊梁，是医院的核心人才库，是医院得以生生不息的创新源泉！大量的案例和事实证明，一家医院的成功不仅取决与院长，中层干部的水平也起到了80%的作用！在多数医院中，由于利益和职责界定模糊导致部门之间、中层干部与中层干部之间、中层干部与下属之间矛盾重重的现象俯拾皆是，而面对自己的左膀右臂，医院高层管理者身处两难境地。中层干部的素养与能力已经成为医院纵深发展的软肋！“中层革命”……
没有完美的个人，只有完美的团队。面对日趋激烈的市场竞争，企业要快速响应客户需求，提高工作效率，只有高绩效团队才能发挥出最佳效能。如何提升应对市场需求和企业自身变革发展的高绩效团队，已成为当前各企业满足持续发展所要迫切解决的问题。 沙盘模拟培训是一种具有极强实战色彩的管理培训课程，是借鉴军事演习而开发出的优秀高端培训模式。课程中由企业中高层经理组成相互竞争的模拟公司，围绕培训主题展开相应的经营活动，完成演练和学习。本课程重点帮助管理者厘清团队概念，认清从群体到团队到高绩效团队的衍变路径，引导出构建高绩效团队的5P要素；再以沙盘模拟演练为载体，推演出指导工作实践的高绩效团队理论模型及工作方法，帮助管理者通过群策群力，带领团队循着共同的方向原则与目标，共同为决策与执行结果共同承担责任，进而为企业……
企业的经营与发展离不开文化和理念的传承；离不开技能和技术的传播；离不开信息和知识的传递，因此，一个优秀的管理者更应该是一个优秀的培训师，肩负着企业中文化理念传承、技能技术传播与知识信息传递的重任。 人才的培育和训练是企业的当务之急，但传统的“走出去”或“请进来”的培训方式要么“水土不服”，要么“基因不对”。 如何将组织既有岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，创造“每个人都在教、每个人都在学、人人皆需为师、人人皆能为师”的内部机制与氛围是企业最有战略性的投资。
敏捷开发、SAM迭代、情景微课、岗位经验内化，这些方法你是不是已经耳熟能详了？它们帮助企业开发了海量的课程，培养一批批兼职讲师。但这就够了吗？ 岗位经验总结出来了，但知识的传承需要表达！ 遇到一个抽象的概念，却没有办法说清楚！ 工作流程和方法，多么重要，讲起来索然无味！ 课堂沉闷，老师煞费苦心，学员昏昏欲睡！ 内训师表达技能提升训练沙盘—— 快速提升内训师课堂呈现能力；让企业的知识经验得到真正有效的传承！ 对公司的价值： 1、提高内训师成就感，增强培训活力 2、打造精品课程，提升内训质量 3、使组织经验得到有效传递 4、使内部沟通更加有效 对个人的价值： 1、提高课堂呈现能力，提升培训效果 2、提升个人表达、沟通和说服能力
当你还在感叹90后不好管理的时候，95后已经成为职场新生力量的主力军，你感叹他们不如60后忠诚，不如70后好学，但是这是你必须面对的一代人，他们是看着美国大片的长大的一代人，也是刷着抖音、玩着快手的长大的一代人，所以你身边那个有个性、不服管的年轻人不是个例，网易调查显示2018年10000大学生中52％的大学生的理想职业是网红，面对职场新势力，我们应该做更多的引导而非说教，不要指示他们怎么做，而是引导他们想一想，因为这也是最具战斗力和创造力的一代人。
当今社会，有两套评价体系，一套是当事人的评价体系，一套是旁观者的评价体系。我们发现优秀的人都拥有超强的执行力和责任心，他们都有一个共同的闪光点那就是——100%负责任！他们对自己的行为和人生负责，敢于承担。 同时，作为一家企业，你的员工在工作中有做到100%负责任吗？他对自己负责任了吗？显然，在中国的企业里面，所有的老总不得不给自己打一个大大的问号，因为，员工要做到100%负责任实在是难！此课程将如何协助您在您的公司建立100%负责任的好氛围，同时，在后续的工作中如何协助您进行责任跟踪、落地！
洗钱（Money Laundering）是指将违法所得及其产生的收益，通过各种手段掩饰. 隐瞒其来源和性质，使其在形式上合法化的行为。简单来说就是将违法所得的利益合法化！ 在犯罪数量之多以及涉嫌金额巨大的洗钱行为下，进行反洗钱尤为重要！反洗钱（Anti-Money Laundering，简称AML）是指为了预防通过各种方式掩饰. 隐瞒毒品犯罪. 黑社会性质的组织犯罪. 恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动，途径广泛涉及银行、保险、证券、房地产等各种领域。 为了预防和打击洗钱行为，国际上在反洗钱方面每年都需要进行巨额投资，而中国的洗钱也日益严重。有学者认为，我国每年洗钱的数额高达2000亿元人民币，相当于GDP的2％。洗钱已经……
最近几年，互联网+以摧枯拉朽之势渗透各行各业，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信让移动运营商们彻底沦为管道工，中国银联花了二十年培养的刷卡习惯，在不到两年的时间里被移动支付取代；滴滴不拥有一辆车却成为全国最大的出行服务平台，新能源+无人驾驶+城市大脑将彻底变革汽车工业；各种共享经济模式层出不穷，仿佛一切既有的商业形态都有可能被打破和重构。 互联网在中国二十年的飞速发展，其意义不仅在于深刻改变了人们的生活方式，更大的价值则是对85、90后这一代互联网原住民思维方式的塑造。在BAT、小米、美团、滴滴、摩拜单车这些优秀的互联网企业，员工平均年龄不到27岁，而这些年轻的群体却创造了一个个传统行业难以想象的奇迹。他们激情满怀，充满创意，高效执行，快速响应市场变化。这些年轻人有什么特征？究竟是什么驱……
讲师以企业法务和业务管理经验出发，十年磨一剑。本课程是基于《合同法》基础上的各类企业合同实务中风险防控的实操课程。不是单纯法律解读，而是从企业运作的实际出发，针对合同谈判、合同签订、合同执行、合同管理等各个环节，厘清其中存在的各种风险，并结合法律规定，提供防控和解决方案。针对性和操作性强，是企业各级管理人员的通用实用课程。
一个人成功15%取决于专业技能，85%取决于态度，员工工作绩效状态要看其意愿与能力，决心决定成功，阳光心态决定团队战斗力！！！ 企业中最复杂的因素是人，员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响其工作的状态和效率。员工要每天面对工作任务和业绩要求，面对与人合作和人际沟通，没有一个积极的心态，就会产生很多的抱怨和不满，影响着工作效率和良好的生活品质。 落后时代就是最大的最后！如何跟上时代的要求呢？如何与时俱进呢？向学习要发展，向学习要我们的未来,只有管理好自己的情绪、塑造阳光心态、提升职业素养，享受工作才能快乐的工作，只有快乐的工作才能给企业创造更大的财富，达到与企业共赢的目的。
去年以来，一场围绕“重服务、防风险、强协调、补短板、治乱象”和以“强监管、强问责”为主线的银行监管风暴席卷整个中国银行业界， “三违反” 、“三套利”、 “四不当”、 “十乱象”专项工作整治持续进行。然而，创新与发展永远是商业银行的主题，在新环境下，创新工作应以不违法监管底线为基础。 本课程系在新监管背景下为商业银行服务创新与风控提供有价值的参考。一是阐释新监管背景下的监管理念，纠正常识性“误区”；二是根据新的监管形式，阐释农商银行信贷业务服务创新的思路和策略。
小微金融是各类商业银行战略方向，但就实践情况看，相当一部分商业银行发展情况并不理想，或者面临增长乏力或者正经历高不良率的苦恼，亦或小微企业综合贡献度偏低。风险控制是小微企业信贷的核心，交叉检验是小微信贷财务分析的核心，让客户经理尽快掌握小微企业财务分析的技巧，是降低信贷业务风险最根本措施。实践中，运用财务分析可有效掌握客户的还款能力，同时，也可以反推非财务分析合理性。 本课程系讲师在筹建且一直担任某银行总行小微金融专营机构负责人的岗位上对小微信贷经验的总结。通过详细阐释非财务的偏差分析及财务交叉检验技术，让学员尽快掌握小微企业风险分析的核心，并为小微条线管理人员及客户经理风险识别与过程管控提供有效指导。
小微金融是各类商业银行战略方向，但就实践情况看，相当一部分商业银行发展情况并不理想，或者面临增长乏力或者正经历高不良率的苦恼，亦或小微企业综合贡献度偏低。创新是小微金融的核心，直接关系到运营成本能否降低、效率能否提升、风险是否可控、体验（客户与客户经理）能否提高。何为成功的小微金融的创新呢？： 1.客户群设定是否清晰（客户界定标准） 2.客户满意度是否高（产品导向标准） 3.客户经理应用满意度是否高（客户经理体验标准） 4.风险是否易于控制（风险控制标准） 本课程系讲师多年小微理论研究，具有多年产品设计实践经验，在筹建且一直担任某银行总行小微部门负责人的岗位上对国内各类银行小微业务运营长期跟踪的成果。通过小微产品设计策略与实践及典型案例分析，为商业银行小微业务产品设计提供理念性指导……
在商业银行缩表的背景下，信贷成为不可或缺的资源，公司信贷增长受到较大限制。然而，另一面，小微企业因受到宏观经济以及互联网的冲击而导致生态环境发生巨大改变，小微企业业务的风险持续增加。基于前述原因，今年小微企业业务发展的重点在于通过公小联动进行批量营销。 本课程系讲师多年小微理论研究，具有公司业务产品设计背景，在筹建且一直担任某银行总行小微部门负责人的岗位上对国内各类银行小微业务运营长期跟踪的成果。通过公小联动、小微业务集群开发的大量实践及典型案例分析，为商业银行小微业务克服当前营销困境提供有价值的指导。
课程内容：第一讲趋势1、多足竞争的市场环境2、国内银行近年的改革方向3、渠道发展趋势4、成也网点，败也网点5、我们的网点可以是这样子的案例分享：从其它行业看服务分流第二讲大堂经理岗位职责1、大堂经理效能提升的前提2、大堂经理工作区域3、大堂经理的角色定位4、大堂经理的职责5、大堂经理工作流程小组讨论：如何成为一名合格的大堂经理第三讲大堂经理服务技能一、客户识别1、客户识别的时机1）客户进门时2）客户咨询时3）客户等候时4）客户徘徊时5）客户吵闹时2、客户识别的技巧1）观察的技巧2）听的技巧3）说的技巧4）问的技巧二、客户引导分流1、物理分流2、视觉分流3、关怀分流4、指导分流三、客户营销1、服务三阶段2、MAD法则3、接触性服务1）注意客户的无声信息2）一句话营销3）注意避免的语言4）疑议处……
目录：一、“川”营销管理的框架二、“川”营销管理的推演三、“川”营销管理的实战正文：一、“川”营销管理的框架（一）、总纲：一生二，二生三，三生万物。三管齐下，川流不息。（源自“道生一，一生二，二生三，三生万物”——《道德经》第四十二章）对于银行的营销管理，“道生一”是什么？“一生二”怎么讲？“二生三”怎么论？“三生万物”又如何实现？1、“道生一”。助人之心，解人之困，乃为大道。因为有道，所以才有服务业的今天，这就是“道生一”。（不忘初心，方得始终）案例：银行营销体系对照分析结论：现场总结并记录2、“一生二”。一旦一家银行创立，它就时刻处于两种方向的交互作用中（“阴阳两气”），一个是为客户服务，一个是为股东和员工服务，这也就是所谓的“一生二”。案例：“一生二”的四种不和谐表现（“阴阳两气”失衡……
目录一、了解自身二、看清形势三、准确定位四、励精图治五、一战成名六、百战百胜正文一、了解自身1、“孙子曰：知己知彼，百战不殆。”课堂互动环节：同属金融业，三驾马车营销策略的区别何在？结论：（1）、不同于保险（寿险）公司的单兵作战（2）、不同于证券公司的简单流程作业（3）、银行业务具有品种多、覆盖广、信用度高、组织流程复杂等显著特性。2、“孙子曰：地生度，度生量、量生数、数生称、称生胜。”（1）、我们的地盘有多大？覆盖范围（地域、客户群体分类）（2）、我们的资源有多少？客户数、员工数、合作机构数（3）、我们的收益有多少？息差、中间业务收入、隐形收益（4）、我们的实力有多少？营销费用、人脉关系、产品、增值服务、员工素质（5）、我们的胜算有多少？市场占比、品牌号召力（“孙子曰：夫未战而庙算胜者，得……
企业最大的浪费就是经验的浪费。 组织经验的萃取是一种方法技能，是容易培养和迁移的一种通用技能。可以总结管理的最佳实践，把隐性经验显现化，显现经验系统化。 企业在发展过程中，无论是成绩还是教训，其实都可以提炼成工作方法论。看相关书籍，不好理解；参加专业培训，需要进行转化。总结自己的工作方法，对标其他学员的工作实践，可以整理出简单、实用、有效的工作方法论，记忆深刻，运用灵活。
课程总体介绍本课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，强化管理者的企业全局观和团队思想，切实提升管理团队的责任意识、协作意识和组织效率，最终改进绩效、确立优势、达成经营目标。模拟经营中，通过竞争压力传导机制，让每个团队和每个个人都要面对激烈动荡的经营挑战，通过跨部门沟通协作制定适应性经营策略，做出理性的管理决策，高效完成经营任务。参加培训的学员在经历竞争的成功与失败过程中，获得全方位的经营管理体验与经验，以及团队建设与融合、团队决策与沟通的宝贵实践经验，培养团队协作与沟通能力，领悟企业经营的真谛。
公元1405年7月11日，受明成祖朱棣的派遣，郑和在福建五虎门起航，开始了中国历史上最伟大的远航征程。为了完成这样的“西洋舰队”，明帝国发动了大量人力财力和物力来完成打造，很多民间造船商家也参与到了这场国家行动中……
《美国觉氏企业调查报告》显示：世界500强94％的CEO，把培养人才成功以及企业管理成功，都归因于“心态的改变”，而非其他。一个企业完全可以通过改变员工心态，提高员工的行动力，进而提升企业的生产竞争能力！ 本课程通过系统、科学、高效的身心体验方式，让员工迅速走向改变，并自然而然地向着有利于企业价值提升的心态，如积极、主动、负责、创新、敬业、感恩、忠诚等迅速转变，从而激活企业的人力资本，让员工的行动力提升，使企业生产竞争能力，翻倍提升。 涉及到的授课技巧有导师讲解、案例分析、头脑风暴、声像视听、心理体验等多种成人易融入接受的授课方法
随着中国医疗物业经济体制改革的逐步深入，各个医疗物业产业迎来了历史性的发展机遇，成为了中国最具发展潜力的行业之一，具有巨大的发展空间。而精细化管理（Lean Management）是基于医疗体系价值链的逻辑，医院利益最大化、企业投入最小化的运营资源，是当前现代医疗物业企业最佳的一种组织体系和运作模式。旨在从医疗物业企业各个部门流程、服务价值流到医疗患者治愈服务流的系统角度出发，认识企业价值流的最佳途径和发现工作过程中的浪费，并持续改善和优化，最终消除浪费、降低消耗，建立精益工作模式；提高过程的循环效率、顾客满意率，最终实现医疗物业企业各部门价值流的高效运作，提升企业利润的巨大空间，同时，管理标准化是现代企业部门为了保证与提高利益质量，实现总的绩效目标而规定的各方面经营管理活动、管理业务的具体……
随着我国医疗改革政策的不断深入，医疗经营模式的持续改进，医疗市场化的模式不断加深，传统医疗机构的竞争日趋激烈，民营资本和医疗服务机构逐渐进入市场，消费者最终就会像对待其它行业一样对医疗产业提出高水平和多样化的服务要求。因此，对于医疗机构，管理人员的职责愈发凸显其重要性。随着医院管理要求的提高，必须改变医院管理队伍的现状，管理人员应逐步走向职业化、专业化。作为医院或医疗服务机构的中高层管理者，其管理理念和经营水平直接决定着医疗机构的发展前景，特别是当前医疗行业形势下，对于医疗机构管理者提出了更高的要求。同时随着我国医疗体制的加速改革，医疗服务将成为未来医疗体系发展的重要环节。 如何做好管理的同时保证一个医疗工作者的自律和慎独。所以本课程旨在结合国外的前沿管理理论，针对国内医疗机构的实际情况和……
制造现场同样的问题和错误重复出现； 原订生产计划往往无法贯彻执行； 车间主管不能有效地带领员工进行问题改善； 生产主管每天忙忙碌碌，工作的效率和效果却不高； 改善项目做了很多，效果却不大； 原料供应不及时,生产线生产波动；
