礼仪服务

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    礼仪类课程: 《餐饮服务人员服务接待礼仪》、《销售礼仪与客户营销沟通技巧》、 《职场人士礼仪素养训练提升》、《高端商务接待与会务服务礼仪》、 《商务礼仪与职业形象塑造》、《优质服务礼仪》、 《面试礼仪及职场规则》 咨询类项目:服务礼仪落地项目(培训+编写制定服务手册) 其它类课程: 《员工职业素养与职业化训练》、《阳光心……
  • 邀请费用:
    15000元/天(参考价格)
《阳光心态与快乐工作》

2019-04-24 更新 294次浏览

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  • 所属领域
    通用管理 > 管理技能
  • 适合行业
    银行证券行业 生产制造行业 政府机关部门 酒店餐饮行业 教育培训行业
  • 课程背景
    《美国觉氏企业调查报告》显示:世界500强94%的CEO,把培养人才成功以及企业管理成功,都归因于“心态的改变”,而非其他。一个企业完全可以通过改变员工心态,提高员工的行动力,进而提升企业的生产竞争能力! 本课程通过系统、科学、高效的身心体验方式,让员工迅速走向改变,并自然而然地向着有利于企业价值提升的心态,如积极、主动、负责、创新、敬业、感恩、忠诚等迅速转变,从而激活企业的人力资本,让员工的行动力提升,使企业生产竞争能力,翻倍提升。 涉及到的授课技巧有导师讲解、案例分析、头脑风暴、声像视听、心理体验等多种成人易融入接受的授课方法
  • 课程目标
    1、深度了解负面心态造成的原因,学习到有效自我控制的方法 2、建立危机、痛苦既成长的心理意识,笑迎职场艰困。 3、培养正向有益身心的习惯,化艰辛为信心 4、提炼职业幸福感,强化心灵柔软度,提高感知能力,获得优质职场人际关系
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    不限对象
  • 课程大纲

    课程大纲:
    第一讲:什么是阳光心态
    一、案例分享:陈州视频播放
    阳光心态的定义
    社会的现状
    2005年中国有自杀行为的人数超过200万
    2007年中国患有抑郁症的人数超过2600万
    2010年富士康接二连三的28跳
    有孩子杀害父母的,有父母杀害孩子的
    二、阳光心态缺失的原因
    1、总是看到生活中的负面
    2、应试教育关注分数,导致世界观、人生观、价值观的缺失
    3、社会不断变化,导致人的压力越来越大
    三、正确解读压力
    1、人为什么会有压力?
    2、压力是客观存在的,我们不可能消灭压力
    3、压力的类型分析
    工作方面的压力、家庭方面的压力、社会交往的压力
    环境变化的压力、身体健康的压力、精神心灵的压力
    压力的作用:正面与父母作用
    适度压力有利于身心健康
    四、积极心态的理论与运用
    1、A\B\C情绪论的含义
    2、A\B\C情绪论的来源与科学依据
    3、A\B\C情绪论的自我运用(这件事情对我有什么好处)
    第二讲:心态对行为模式的影响
    性格决定命运吗?
    相同性格不同的结局
    案例分享:《贫困孤女的龙门之跃》《服装品牌掌门人》
    提问:为什么有不同的结局?是什么在起作用?
    总结:心态决定能力,心态可以做选择题
    相似成长历程截然不同的命运
    案例分享:《幸存者》
    提问:同样的伤害为什么造成不同的心态?是什么在决定心态的产生
    总结:心态选择者---心理习惯
    困扰心态的锁链---心态管理格式化
    觉察不良心理—困在过去经验中—对未来的担忧—对未知的恐惧---不信任自己
    自己是一切的根源—自己是一切困惑的根源,包括职场的困惑
    解除心态的锁链---心态管理格式化
    觉察不良心理—聚焦人生设想—立足当下努力—锚定职业诉求
    清理心态垃圾—确立人生志向—摒除得失心理—执行当下程序
    第二讲:投资心态改变习惯
    为什么要投资心态
    心态是职业成长的根源
    职业心态的无根之花----心无所属
    职业心态的虫洞---对付心理
    职业心态的灾害:利己主义、经验注意、急于求成、自以为是、为己独尊
    心态是个人成长与企业成长最大的障碍
    案例分享《董明珠的故事》、《三鹿的启示》
    总结:摆正心态是个人和企业发展的前提
    二、职业心态四步走
    1、定位职业目标
    2、创立职业焦点
    3、设立职业途径
    4、充实职业能力
    三、习惯依据目标改
    1、职业目的需要什么样的习惯
    操作熟练的工作习惯
    解决一个问题:我在为谁工作?
    阐述一个道理:水中行舟不进则退
    确信一个价值:简单重复促效率
    2、目标清晰的思维习惯
    解决一个问题:我的职业目的
    形成一个至理:方法永远比困难多
    确信一个目标:进取终会胜利
    开放接纳的心理习惯
    解决一个问题:去除错误信念
    专注一个信仰:工作是生命的体现
    觉察一个信息:困难即成长
    第三讲:塑造阳光心态
    人生没有什么不可能
    人生无极限I
    案例:《力克胡哲的完美人生》
    案例:褚时健的励志橙
    警惕自我设限
    案例:《被催眠的销售员》
    每一天的人生(一天一人生,一天的职业生涯,每一天的成功)
    二、让快乐成为习惯
    1、找到职场的乐趣
    2、寻找最佳工作方式
    3、善于职场中自娱自乐
    寻找最亲密的职场搭档
    三、阳光心态让高薪水更有可能
    思考我的薪水/报酬来源于谁?
    互动:工作是一件不得不做的事情---工作是我的价值体现,我爱我的工作!
    案例:演员孙俪的故事
    3.努力工作后,薪水、报酬的回馈!
    工作要努力,目标要清晰。确认目标,实施目标,即使工作单调,也会使得有趣和迷人;
    案例:李小龙制订目标、稻盛和夫的故事
    3.水涨船高、水到渠成的原理;
    四、常思感恩幸福常在
    1、职场赐予的生存利益
    2、职场赐予的家庭生活
    3、职场支持的个人发展
    五、敞开心扉放飞幸福
    1、最好的防范就是不设防
    2、敞开让心灵自由
    3、博爱使责任成长
    4、无休止的学习使人生无限延长
    视频:李嘉诚谈学习
    第四讲:回顾总结---使用思维导图构建所讲知识重点加深记忆

    课程标签:餐饮、银行

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