第一部管理的基础与角色认知О管理的四个层面及其整合1、问题的解决与创造2、管理的功能与目标3、培育与启发4、领导与团体的理解О管理的基本心态1、达成的意愿2、打破现状3、理念——使命感4、效率意识5、原理与原则6、科学的方法7、健全的判断8、有意识的管理О组织的原则1、命令系统的统一(职务的确定)2、控制的幅度3、职务认识的整合(职务意识的形成)4、授权(权限的获得)О基准的决定方法1、选定应决定基准的工作2、工作内容的分析3、配合状况进行检讨4、基准方案的制订5、基准的实施6、事后的确认第二部工作的改善О创造力的发挥1、发挥想向力的方法*观点的转换*彻底追求原因及资讯的浓缩*比喻、模仿与联想之运用与组合*依椐不同观点进行核对及列举2、建立和给予易于发挥想像力的状况*鼓励自由、从容、游戏及好……
第一讲:中层管理者的心态和行为标准一.心态:1.关于心态的解读;2.主动性和责任感;3.执行上级指示的态度.(1)强化思想认识,积极执行的态度;(2)分析理解到位,不做错事的态度;(3)科学筹划布局,控制成本的态度;(4)提升理论知识和专业技能,为执行上级指示打好基础的态度.二.行为标准:1.执行规章制度;(1)起到良好的模范作用;(2)养成遵守制度的习惯;(3)做公司制度的宣传员;(4)督导部属遵纪守法.2.自我约束能力。(1)强化情商修炼;(2)克制冲动行为;(3)约束自己的行为和言谈;(4)慎思做事方式.第二讲:中层管理者的角色认知1.作为下属,中层主管如何与上司相处;(1)自动报告你的工作进度(复命)——让上司知道(2)对上司的询问有问必答,而且清楚——让上司放心(3)充实自己,努力……
第一优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知(管理的意义、目的)--帮你实现管理者的心理定位1.优秀管理者的素质模型2.管理的实质意义3.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变5.优秀管理者的正确角色与错位角色6.五级领导人的特征7.企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求8.中层管理者者在企业中所处的位置和应起的作用9.管理者应该有的意识和心态(效能意识、创新意识、问题意识、自律意识……)10.游戏分享:“迷你企业游戏”中看中层的常见问题,清晰中层角色、作用和责任分析:中层管理者培训案例!解析:中层管理者内训案例!案例:中层管理者课程案例分析!第二、信任欣赏1.信任是团队合作的基石2.信任来自内在的力量3.案例分析:刘备与诸葛亮的信任4.世界不缺少美……
这是一个魅力展现的时代,这也是一个竞争激烈的时代!越来越快的工作节奏,让无数职业人承受越来越大的压力,工作变得单调枯燥,容易出现心理、心智、心态和情绪方面的问题,因此,重视当代职业人的心态管理,已成为企业人力资源管理的一个重要方面。今天在知识经济的时代,每个人都想不断地学习成长,这样可以带动整个企业乃至整个行业的成长和发展。因此,每个人、每家企业都不可回避的是,如何更准确地为自己定位和确定前进的方向?如何将个人的职业生涯规划与企业的发展相匹配?如何让个人快速地融入企业,在团队中快速成长?如何打造一支具有凝聚力和忠诚度的精英团队?如何让员工突破自我,勇于承担责任?如何使现在的团队获得新生与突破?如何打造高绩效的企业团队?这已经变成企业和个人不得不面临的重大问题。各位企业家朋友:您是否感到你的员……
第一章、什么是好的管理一、管理的实质是什么?管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性目的性有效性他人性多样性三、什么样的管理是最适合企业的管理管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的?只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?制度化管理与人性化管理如何结合?管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?组织的目的是什么?第二章、如何管理工作态度如何才能快速的提高下属的工作绩效?如何让下属在主动积极,而不是被动消极?如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任?合理完善的企业制度建设是必要的重要条件;提高下属的能……
一、课程现场团队建设二、课程现场确定团队文化与共同语言三、企业核心骨干的九项必修基本功 成功是因为态度 我是我认为的我 我是一切的根源 不是不可能 山不过来我就过去 每天进步一点点 决心决定成功 天助自助者 太棒了四、成就中层管理者职业化素养的6大关键按扭 危机按钮 主动按钮 专业按钮 创新按纽 荣誉按钮 忠诚按扭五、生命之旅,人格感召与岗位胜任从懂得感恩开始1、感恩父母2、感恩领导3、感恩同事4、感恩下属5、感恩客户6、感恩朋友7、感恩师长8、感恩生命六、导师带领全体学员做全课程精彩回顾(星光大道)感恩团队、珍视所有、勇于承担!七、真心英雄(结束语)
1.Foxmail初次使用指南建立第一个帐户邮件的接收和阅读撰写邮件和发送2.Foxmail邮件功能使用撰写邮件:包括发送邮件;邮件特快专递;回复,转发,重新发送邮件;收取普通邮件(POP3方式);收发Hotmail/MSN/Yahoo邮件;阅读邮件;阅读和发送国际邮件;安全电子邮件。邮件管理:主要是远程邮箱管理。邮箱帐户属性设置:主要是邮件夹管理。多帐户管理地址簿代理服务器设置使用技巧与问题解答反垃圾邮件3.RSS使用手册RSS简介新建频道新建频道群组收取文章、文章阅读和转发文章设置频道属性导出频道群组的OPML信息4.设计个性化的foxmail邮件如何设计个性化签名如何设计邮件页面格式和背景如何选择自己喜欢的字体如何设置个人图像5.Foxmail应用的11个高级技巧调整Foxmail的邮……
模块一、项目启动召开项目启动会PPT制作,包括:项目团队组织架构图、人员组成介绍;项目目标、主要内容等PPT幻灯片布局。模块二、项目计划编制介绍项目计划母版,在此基础上重点介绍:项目进度计划编制:日历设置、任务分解(WBS)、工期设定、任务关联性设定,及其PPT制作。项目资源计划编制:资源的建立与分配、资源计划编制、资源计划输出及其PPT制作。项目成本计划编制:成本类资源的使用方式、任务成本的计算、项目预算等工具介绍及其在PPT中的实现。模块三、项目关键路径分析关键路径分析:包括关键路径定义、关键路径查看、关键路径的变化、压缩工期方法、关键路径的条件、多重关键路径等内容,及其在PPT中的展示工具。模块四、项目时间表管理时间表管理:包括时间表设置、时间表应用、时间表统计等内容,及其在PPT中的……
第一部分:天赋本我能力——管理与性格1、什么是MBTI2、什么是偏好与倾向3、MBTI在国际的运用4、基本规则和步骤第二部分:自我认知——完成MBTI测评1、建立由内而外的自信2、利用性格自评,让学员初步判别自己的性格类型。3、利用专业的性格调查问卷,协助学员确认自己的性格类型。4、解答性格调查过程中学员的疑问,直至最终确认自己的性格类型。第三部分:自我发展——MBTI维度与得分1、详解解读性格倾向的四个倾向在工作、生活中各个方面的特征以及具体表现:2、外向(E)/内向(I)——怎样与外界互动;3、实感(S)/直觉(N)——倾向的收集信息的方法;4、理性(T)/感性(F)——作决定的方式;5、系统(J)/弹性(P)——怎样安排自己的时间和生活。6、一对一互助发展与辅导第四部分功能视角——MB……
21世纪众多企业意识到团队管理的迫切性和必要性。在团队管理中,各级领导人和管理者如果灵活运用人事心理学效应,就能充分调动下属或人才的积极性,人企业的人才及其所能,使工作效率达到最佳。 OH卡也可以叫“潜意识投射卡”,是由一位在加拿大攻读人本心理学硕士的德国人Moritz Egetmeyer和一位墨西哥裔的艺术家Ely Raman共同研发,是一种「自由联想卡」及「潜意识投射卡」的系统。OH卡牌是可以随身携带的心灵的镜子,只要你愿意,随时随地都可以籍着这面镜子来照见自己,它投射自己内在潜意识,反应人性没察觉到的矛盾及背后心态。 图卡和字卡的搭配充分发挥左右脑的功能,可以瞬间刺激每个人的自由联想,有助于启发每个人的创造力、直觉力、想象力、觉察力和洞悉能力。OH卡牌看起来好像是一个很简单的游戏,……
对于管理者而言,每日针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰,"应该如何处理各种层出不穷的问题(尤其是突发性问题)?如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策?我如何应对不一致的理念和思路?从哪些方面进行创新?思维是解决问题、做出决定、产生新观念并进行创新的过程,思维是解决问题的过程,另一方面,问题也会改变我们的思维,通过对问题的不断解决和分析,会提升我们全局性审视的能力,从而具备对管理问题的全面思考和判断力。 本课程以批判性思维为主线,帮助学员用用系统思维结构来建立思考模式,分析问题,找到真正的问题点,梳理出解决方案。
执行力是近些年很火的一个词语,很多企业把企业管理问题的根源归于执行力差,很多培训师也借机趁势,对执行力推崇备至,企业也参加了执行力课程,但为什么最终还是执行力差,到底执行力是什么,怎么提高执行力……。 本课程不去讲授那些“听起来头头是道,做起来无所适从”市场化培训理念,从培训师多年的企业实践出发,以自己多年的执行力塑造过程经验和咨询项目成果为依据,来为学员系统的阐释执行力,采用行业实际案例及教练式的方式培养学员对执行力全面的认知,有力、有效指导以后的实践活动。
班组长作为企业中的兵头将尾,其直接带兵打仗,承担着承上启下的一线管理职责,是公司战略和规章的落实者,班组长的现场管理能力直接影响所辖班组成员及班组绩效。 本课程从实战的角度出发,旨在提高企业班组长的现场管理水平,提高班组长综合管理素质,解决班组长工作中遇到的种种疑难问题,培育现场班组长系统的思维,掌握有效的工具方法,从而创造出完全不同的业绩。
在中国高速发展的环境下,如何快速提升一线生产主管的素养是所有制造型企业面临的问题,对管理者和监督者的教育问题已经成为企业生存与发展的危机问题。 TWI(Training Within Industry)现场管理者管理技能提升训练课程起源于美国,发扬于日本,是一套针对基层管理者设计的标准化训练课程,即现场管理者管理技能提升训练,或为督导人员训练,目的是培养和提升督导人员的综合管理能力。TWI在1950年由日本国家产业界引入日本以来,目前为止,至少有一千万的日本企业界领导、专业人员及员工都受到了TWI的培训。 我国自2007年尝试导入TWI课程以来,在很多国有企业进行了推广应用,其中也不乏有成功的案例。TWI系统具体包括哪些内容,各级管理者在TWI推动过程中的角色和职责什么,如何顺利推行TW……
龙生九子,各有所长;花开百朵,各秉风情。天地生人,有如天空开阔者,胸有丘壑,领百万兵有如春雨温和者,柔性善施,抚慰人心有如骏马自由者,驰骋千里,逐风而行有如山崖坚定者,沉着大气,雷霆不惊。 没有一种性格比其他人好,没有一种性格比其他人差,最重要的是接纳自己,了解他人,用不同的方法去应对,找适宜的环境去成长。DISC做为世界500强常用的测评工具,既是日常人际沟通的好帮手,协助亲密家庭,幸福生活也是管理的利器,让企业高效、和谐。 掌握了性格分析,可以扬长避短,完善自身可以明辨他人,百战不殆。企业领导者了解员工性格类型,就能通过得其心而得其人:找“猫头鹰型”员工当财务,任命“老虎型”员工开拓业务,让“孔雀型”人才负责策划、公关……
为什么从基层提拔上来的管理人员,角色转换不过来,很难胜任相应的管理岗位? 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者? 为什么老员工虽忠诚度高,对企业也了解,但成为管理者就显得力不从心? 为什么中层管理人员目标计划铺排不好,部门管理出现混乱? 为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题,造成内耗? 为什么中层管理人员自己很忙,下属却很闲,或者只会自己干,不会培育下属? 为什么中层管理人员不能率先士卒,激励团队,带出一个有凝聚力战斗力的团队? 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量,是企业目标的具体执行者,在企业中起着 承上启下的作用,尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时,都需要快速提升中层 管理人员的管理能力,让他们成为企业的核心骨干,以带动整个团队的成长。而……
为什么从基层提拔上来的管理人员,角色转换不过来,很难胜任相应的管理岗位? 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者? 为什么老员工虽忠诚度高,对企业也了解,但成为管理者就显得力不从心? 为什么中层管理人员目标计划铺排不好,部门管理出现混乱? 为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题,造成内耗? 为什么中层管理人员自己很忙,下属却很闲,或者只会自己干,不会培育下属? 为什么中层管理人员不能率先士卒,激励团队,带出一个有凝聚力战斗力的团队? 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量,是企业目标的具体执行者,在企业中起着 承上启下的作用,尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时,都需要快速提升中层 管理人员的管理能力,让他们成为企业的核心骨干,以带动整个团队的成长。而……
随着人们生活水平的改善,在服务经济时代的背景下,服务决定成败;服务是利润的源泉、是企业的灵魂;让客户始终满意企业永续精英的法则,一个微笑、一个眼神、一句话、一个行为细节,都决定了客户的满意度,细节决定成败;可是日常工作中,有些人工作热情不高,工作完成质量差,谈不上优质服务,他们会对企业口碑和美誉度产生负面影响甚至造成客户投诉,这是非常严肃的企业管理问题。 在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题,本课程从执行力方面入手,对经理人如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述,并结合培训人的特点给出许多实用方法。
新时代下环境在变化,任务在变化、团队组织无边界化,团队管理非常态化,而最终还是要创造高的业绩,表现在被领导者身上便是出色的业绩表现。 作为领导的任务你更需要高效运用你与员工一起的时间,更需要设置清晰的目标,需要团队能出色地完成任务,更需要人人都向领导者那样主动工作,需要员工快速学习和成长。 《创新思维领导力沙盘》课程是一个为期两天的课程,帮助经理或主管们理解如何在变化中影响人们以及如何利用该课程的原理提高组织的效率和改进经理们的领导效果。创新思维领导力沙盘课程集中讨论了有效影响员工完成业绩的必需技能,从而更加完善和加强任何现存的管理体系。事实证明这门课程是一个极具震撼力的技能性课程,教会经理们如何变换其领导风格去匹配他们想要影响的个人或团队的行为需求,从而获得员工绩效的提升。该课程帮助经……
目标管理流程目标管理是什么目标管理五要素目标管理的流程目标管理的三个阶段目标管理的实施步骤目标管理程序管理层次及目标广度目标的设定与分解目标设定的10个步骤目标设定的SMART原则目标设定的依据目标设定的期限目标设定的方法目标设定的程序案例:某公司201X年经营目标实战:设置公司级/一级部门的目标目标任务分解与保证系统图目标体系图目标体系图实例如何制定部门目标实战:设置部门级的目标如何为下属设定目标实战:设置岗位级的目标目标的直接来源目标的五个评价标准目标沟通会谈识别下属的发展阶段目标沟通目标卡/业绩考核表目标管理的实施计划&目标目标任务达成的关键行动措施:5W2H案例:目标分解与行动计划实战:设置部门级目标的关键行动措施如何推行管理人员的训练目标实施过程的管控流程管控路程图目标执行……
第一部分给下属做工作委派工作委派是什么案例1:忙碌的新主管委派工作的作用对员工对管理者对企业工作委派的5个步骤活动:基于情境的委派授权能力测评1高效委派的五个步骤第一步:确定委派的目标与对象案例2:年会第二步:诊断员工在目标任务上的发展阶段基于工作意愿和工作能力划分阶段D1阶段员工需求解析D2阶段员工需求解析D3阶段员工需求解析D4阶段员工需求解析第三步:匹配合适的委派方式管理者管理工作的两种行为:指导/支持S1领导型态解析S2领导型态解析S3领导型态解析S4领导型态解析分组研讨:案例问题解析活动:委派授权能力测评2第四步:界定结果的委派沟通案例3:客户答谢会委派沟通的标准步骤委派沟通的要点/技巧第五步:委派后的工作反馈跟催工作委派后的情形反馈的关键点三服要求为什么要反馈反馈节点规定反馈跟催……
一个人,拿两个人的工资,干三个人的活,创造四个人的价值。人效提升是管理的目标从人力资源管理到人力资本管理从人力资本管理到人效提升管理人效指标体系人效指标的组成经典人效指标结构人均毛利人效提升的理想目标人效提升六字诀减员增效的主要方法优化组织结构优化业务流程合并岗位人员优化用工模式改革加薪增效的主要方法主动为员工加薪由工资推导任务如何为业绩好的部门加薪如何为业绩差的部门加薪培训与信息化建设高效率与低效率的区别如何开展业务技能培训效果最佳如何提升信息化水平实践应用不同发展阶段企业人效提升重点不同性质企业人效提升重点薪酬分配激励机制与人效提升多层级合伙人制度设计阿米巴模式下的利润分享制度设计如何将职能部门转化为“业务部门”
团队管理是现代企业管理核心,管理大师彼得•德鲁克曾经说过:“任何管理的成功都是管理者的成功,任何管理的失败都是管理者的失败”,形象说明了管理者对一个团队的重要作用。在竞争激烈的工业4.0时代,管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效,充分发挥团队优势,实现企业的目标。非权力影响力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量,非权力影响力以内驱力的方式对员工发生潜移默化的作用,影响深远和持久。对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心,而人的核心则是人的心理。 团队协作不配合,没有凝聚力,战斗力弱! 员工感觉没有内在动力,工作责任心不够! 同事之间有隔阂,沟通不畅,无团结意识!......
为什么规划好的企业战略却难以实现? 为什么经由论证的目标总是难以变成具体的结果? 为什么无懈可击的方案和设计总是难以成为真正的利益和绩效呢? 作为一名管理者的根本任务,是带领部属完成团队任务,最终提升团队绩效,一切活动以目标为导向,聚焦人力、财力、物力,采取科学的策略快速达成团队目标。
课程综述: 每组当选国王的学员,必须完成他们对该国选民的承诺,不管手段如何。所以必须在充满诽谤、密谋、金钱和政治手腕的环境中达成承诺,每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求,同时艰难地和其他有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家周旋达成共同的目标。过程中会形成、终止和重组,但在每位国家领导人五年任期结束之前,所有国家必须成为真正团结的国家联盟。 课程简介: 加强学员处理相互依赖团队间的压力和障碍,本课程强烈地呈现出有效沟通和卓越成果间的强大关系。为了达成各个国家对选民的承诺而且成为一个国家联盟,所有团队必须根据其他国家需求和期限,在正确的时间内把正确的资源给正确的人;当学员离开课程后会发现每一个人在组织中都是一个供应商也是一个客户,每一个部门彼此串联,形成一个完整的客户服务链。
综述:该情景模拟课程包含的情感是与生死攸关的处境相关联的。一个航天团队有21天的时间来寻找基地的位置。他们在路上还要寻找水源和布兰克。5名成员中的每个人都掌握着重要的信息。团队成员安德弗画了一张平面图,指示出了迫降的位置;团队成员杜丝贝瑞有21天的日程。每天他们都可以选择朝东、西、南、北四个方向走,一旦确定了走哪条路,就能得到一张那个区域的地图。没有人能够拯救自己,大家生死与共,没有任何人可以离开,没有任何人可以把别人扔在困境中不管。所有人都要作出贡献。不想整个团队毁于一旦,他们就必须分享知识和想法,这对他们来说可不容易。生存下来必须依靠一两个常识性的想法。 课程简介: 《火星历险》情境模拟课程旨在提升管理者在遇到困惑与挑战时,呈现出来的科学的管理技能,本课程强烈地挖掘出管理决策和高效执……
《疯狂市场》是一门营销致胜类情境模拟沙盘课程。将学员置于全世界的一个充满血腥竞争、一片红海的市场中开拓客户,董事长一封邮件中阐述:公司将决定组建一个营销团队,去开拓海外以及全球的市场,你们的营销团队将面临的更多外部环境中激烈的恶性竞争,各个营销团队公司利用提供的资源和团队的聪明才智获得最大的收益,保证公司的盈利,创造企业的利润,所以,每个团队将获得公司1000万原始资金支持,每个团队拥有市场的局部的关键信息:S-Safe,A-Active;据新闻报道:最先成功的开拓海外市场的团队将根据名次:获奖一等奖5000万人民币,二等奖4000万人民币,三等奖3000万人民币,共计3个高额奖项。 记得,我们的目标是:赢。去疯狂的开拓市场吧!祝你们好运! 课程简介: 《疯狂市场》营销情境模拟沙盘课程……
《敦煌宝藏》是一门管理情境模拟沙盘课程,在很久很久以前,有一只探险队,一路颠簸来到西部沙漠淘金,他们在一个偏远而神秘山谷后面发现了金矿,他们挖出来很多金子,但是由于一些神秘的原因,很多人没有顺利返回到峡谷外面,只留下一个获救的探险者,一直在说着探险的传说。若干年后当人造探测卫星再扫描地球矿藏资源时,意外的发现,在这个废旧的矿山的下面,居然还隐藏着一个更大的金矿,里面隐藏着丰富的金子,巨大的矿藏。于是这一最新的发现,通过媒体的宣传,引起全球探险者蜂拥而来,他们开始了自己的掘金之旅。 课程简介: 在课堂中挖掘宝藏的旅程,犹如在现实的商业环境中,如何用有限的资源创造更大的商业成果,更高的业绩,以及获得更大的成功。参与者将面临一系列未知、不确定、具有挑战性的学习环境中,感受在现实工作中的突如其来……
领导力是短缺资源,并因为这种短缺,许多企业难以适应全球竞争加剧的时代。领导力发展也被看作是长期投资,需要作持续培训、指导、激励等。 但现实中,不管你是刚晋升管理者,还是混迹江湖已久的职场老司机,都需要经常面对办公室政治、内部斗争、组织内一盘散沙、部门之间各自为政……没有人会否认这些现象给组织带来的伤害,但又总是苦于找不到解决的方法,甚至没有勇气去直面这些问题。 所有的这些现象都源自于一个问题:组织是否健康?而组织健康一定是现在以及未来企业最重要的竞争优势!核心团队领导力沙盘课程,可以有效帮助您打造一个健康、高效的组织!
拥有一个超强执行力,甚至能超出想象达成任务指标的高绩效团队,是每个领导者梦寐以求的目标。然而您了解打造高绩效团队的关键是什么吗?关键取决于核心团队的高效协作能力。那做些什么才能将一群聪明人凝聚在一起,进而使他们各自发挥优势创造奇迹呢? 信息时代,团队的高效协作已成为唯一一项可持续的、有竞争力的优势,然而在大多数企业中,团队协作仍然让人难以驾驭。我们到底该怎样去拯救一盘散沙、各自为政的团队呢?打造核心团队沙盘课程将帮助您打造具有强大竞争力的核心团队。