2019-11-12 更新 315次浏览
第一部分给下属做工作委派
工作委派是什么
案例1:忙碌的新主管
委派工作的作用
对员工
对管理者
对企业
工作委派的5个步骤
活动:基于情境的委派授权能力测评1
高效委派的五个步骤
第一步:确定委派的目标与对象
案例2:年会
第二步:诊断员工在目标任务上的发展阶段
基于工作意愿和工作能力划分阶段
D1阶段员工需求解析
D2阶段员工需求解析
D3阶段员工需求解析
D4阶段员工需求解析
第三步:匹配合适的委派方式
管理者管理工作的两种行为:指导/支持
S1领导型态解析
S2领导型态解析
S3领导型态解析
S4领导型态解析
分组研讨:案例问题解析
活动:委派授权能力测评2
第四步:界定结果的委派沟通
案例3:客户答谢会
委派沟通的标准步骤
委派沟通的要点/技巧
第五步:委派后的工作反馈跟催
工作委派后的情形
反馈的关键点
三服要求
为什么要反馈
反馈节点规定
反馈跟催的方法
跟催时机
跟催方法
跟催自己
跟催别人
反馈跟催的工具
案例讨论:客户答谢会
第二部分有效授权
为什么不授权
不放心,万一搞砸了怎么办
授了权,下级却做不好
害怕失去权力,影响自己的地位
嫉贤妒能,刚愎自用
授权有好处
员工得到尊重和重视
复制自己
成就他人
组织高效
授权有范围
可以授权的事项
不可以授权的事项
有效授权有步骤
选对人
成果导向
责权利一致
检查评估
解决困难
不重复与倒授权
承担责任
课程标签:通用管理、管理技能