电信行业从组，3G时代到来。业务竞争将越来越激烈，电信行业的重组使得电信市场出现三足鼎立的局面。面临竞争的压力，营业厅成为了竞争的排头兵，要提高他们的战斗力必须要提高营业厅经理的管理能力。
虽然现阶段中国移动新增市场占有率依然居于三大运营商之首，但在乡镇市场和农村市场，却遭受了两大运营商的强大挑战，未来通信行业新入网的增长点在哪里？很显然在乡镇和农村市场，但现阶段移动无论在营销政策、促销力度、人员配备等阶段均处于劣势。
虽然现阶段中国移动新增市场占有率依然居于三大运营商之首，但在乡镇市场和农村市场，却遭受了两大运营商的强大挑战，未来通信行业新入网的增长点在哪里？很显然在乡镇和农村市场，但现阶段移动无论在营销政策、促销力度、人员配备等阶段均处于劣势。
电信行业从组，3G时代到来。业务竞争将越来越激烈，电信行业的重组使得电信市场出现三足鼎立的局面。面临竞争的压力，营业厅成为了竞争的排头兵，要提高他们的战斗力必须要提高营业厅经理的管理能力。
3G时代营业厅将如何转型发展？营业厅服务、营销和管理效能如何实现最大化？作为营业厅基层管理人员面对发展变革，如何挖掘营业厅店面运营管理环节薄弱，营业厅基层管理人员意识上了解“现场管理”的重要性，但是他们现实工作是怎样的呢？
团队导言：高效管理之团队致胜1.成功团队的特点2.不成功团队的特点3.高效团队的特点4.科学分析建立高绩效团队必备的条件第一部分：高效领导之角色定位角色定位之三位一体1.角色定位：上司、同僚、下属2.错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表领导力核心素质的培养1.通过塑造与传播愿景提升领导力2.通过价值观塑造提升领导力3.通过建立信任塑造领导力4.其它领导力素质的培养第二部分：高效管理之授权领导领导核心----团队最重要的组成要素1.组织永远只能有一个核心！2.但组织还需要逐级拥有唯一的核心！避免三大误区：第三部分：有效激励之激励为王1.员工激励的基本原理2.塑造良好的内部激励机制3.企业内部激励机制的内容4.日常工作中如何有效激励下属5.日常工作中激励下属的常见方法第四部分：高效领导之……
李名梁博士在医院经营诊断、营销策划与管理咨询领域拥有12年的实战经验，作为中国最著名的民营医院北京新兴医院的首席策划专家及其兴衰的见证者，李老师极富医院管理和营销策划一线的实战技巧。
一、客户理财的误区1、理财目的是为了实现家庭幸福2、财富的管理的核心方法3、家庭理财水库的讲解二、各类金融产品在不同生命周期的配置三、中高端客户的家庭财务管理1、中高端客户的家庭收支管理2、中高端客户的家庭资产配置3、中高端客户的资产保全四、顾问式营销中高端客户1、从商品导向转战需求导向销售模式2、中高端客户顾问式营销流程与技巧3、高净值客户营销实战案例
一、保险营销模式新突破1、国内寿险业绩飙升，大单频现的原因2、超越客户的步伐，突破寿险营销传统方法3、我也能成为大单高手4、大单高手的基本素养二、深入认识中高端客户1、中高端客户特点分析2、中高端客户的购买寿险的特点(与普通客户不同之处)3、中高端客户的在哪里?4、中高端客户接触秘籍三、中高端客户的八大保险需求与解决之道1、中高端客户寿险的基本理财需求2、大额保单如何解决高端客户的理财需求?3、“标准普尔项限图”你真的弄懂了吗?四、顾问式营销方法论1、顾问式营销的精髓2、顾问式营销实战方案
本课程教你全面的分析了中高端客户的性格特点和投资理财需求，精准制作标准理财规划报告书，从而打开了中高端客户金融产品的销售之门。通过本课程学习，你将掌握专业化营销技巧，并通过对金融产品利益点包装，逐步提升销售业绩。藉由高端客户的理财观念，分析出客户的切实需求，通过专业化的服务，最终达成个人的销售目标，并为业绩增长储备中高端客户群。
在竞争全面打响的市场环境下，各大运营商的运营难点、问题以及优势逐渐显现。在接下来的短兵相接的白热化搏杀阶段，如何最优地使用企业有限的资源，如何有效的整合和挖掘语音、数据、固定、移动业务等业务的优势，让企业保持良好的竞争地位是每一位产品经理该当思考的问题。 本课程将在全面分析运营商行业客户的挑战和机遇的基础上，讲授深度策划的思路，以及如何制定有效的市场营销策略，帮助学员在竞争中有所突破。
在竞争全面打响的市场环境下，各大运营商的运营难点、问题以及优势逐渐显现。在接下来的短兵相接的白热化搏杀阶段，如何最优地使用有限的资源，如何有效的整合和挖掘语音、数据、固定、移动业务等业务的优势，让企业保持良好的竞争地位是每一位移动人该当思考的问题。 本课程将在全面分析经营的挑战和机遇的基础上，讲授深度经营的思路，以及如何在4G终端产品销售上一路高歌猛进，帮助学员在竞争中有所突破。
常听到一些老总有这样的抱怨：“我有一个销售精英，自己非常能干，每次都超额完成任务，可当我把他提升成销售经理时，看到的是他每天加班加点的干，忙的不可开交，但整个销售部门的业绩却在下滑！” ●以下是新任销售管理者在管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题： 为什么我会经常被手下人“忽悠”：他们各类报表做的十分精彩，实则回家睡大觉；各类数据持续增长，实则问题不断、矛盾不断、投诉不断，怎么办？ 为什么我手下人员流动这么频繁？最近这几位也陆续提出辞职；老总问我怎么办？我也不知道怎么办？ 为什么整个部门80%业绩都是由我“撑”出来的，他们在干嘛？ 为什么我下达的工作指令和任务目标时，得到的是更多抱怨和指责？怎么办？ 为什么他们单兵攻单能力这么弱？无法完成销售任务,每次非得我赤膊上阵，怎么办？为……
一、公司全流程及业务介绍1、完整的理解客户业务2、市场型项目端到端全景图3、LTC业务流程4、关键演练点在业务流程中的分布5、PMP与LTC集成关系6、IFS-PFM集成方案二、销售项目立项项目分析1、销售项目立项在演练中的位置及学习设计2、项目分析——四个维度全面分析定位3、项目目标、策略的制定4、ATI立项流程和要求5、销售项目运作中关键角色的职责定位演练：开好项目开工会三、识别客户需求，集成方案1、识别客户需求，集成方案在演练中的位置及学习设计2、如何识别客户需求，把握关键诉求3、总体方案的构成示例，“项目化”总体方案的制定4、识别假设条件与风险演练：综合平衡方案四、成本和ATB决策1、成本及ATB决策在演练中的位置及学习设计2、成本定位3、促进方案优化、支撑决策、确立初始经营目标4、……
第1讲新生代管理首要是做好管理精髓的薪火相传1.1新生代管理要基于精粹传承l过去50年管理中的精髓传承l管理与时俱进的1.2新生代管理能力提升中的若干方式的传承与组合l蜘蛛式、蚂蚁式l蜜蜂式、老鹰式l大象式、海豚式第2讲新生代管理的问题隔离及管理沟通2.1问题隔离、因素分析l从现象入手做多视角分析a)“倒茶”的背后是什么b)员工对于加班问题的“拉帮结派”说明什么c)“情绪波动就请假”“传统奖惩制度失效”说明什么d)“敢于挑战权威”的因素分析l分析问题“三点法”的应用e)思考问题、发言的次序f)“三点法”轴线的选择g)提问与演练2.2新生代行为的与内外因分析l内因分析的三点法应用l外因分析的三点法应用2.3《我们要空调》视频分析l凝聚力VS拉帮结派l尝试新奇VS吃苦耐劳l魄力展现VS个性张扬2……
会议是管理者工作有效的组成部分，而冗长的会议、压抑的气氛、会而不议、议而不决等因素又都是会议杀手，让不少人对会议望而却步。不是要取消会议，而是要思考如何让会议出效益。《靶子清晰 组织有力 精准精益——高效的会议管理》就是为提升会议效率和效果而设计，从影响会议效率的若干因素及会议准备入手，重点从六大因素和环节深度讲授高效会议议程，最后通过对如何编写会议纪要、如何做好会议跟进的讲授和演练，让务实的会议成为企业发展的有效推动力和核心竞争力之一。
模块一，企业医术精进：自我知识结构调理和思维力高效提升参悟模块（一天）核心参悟内容：知识结构、思维结构、“高分低能”知识结构、“高知低能”知识结构、知识结构与个性、思维决断机制、思维定式突破、思维力源头修炼与心智模式突破、自我反观法、合理知识结构的五行特性、智慧型知识结构模型、各类知识结构融通模型、思维力五行模型、深度分析能力、高效融通能力、高效解码能力、高效创新能力、自我功能环的突破模型、日常思维力提升训练方法解决的问题：1、课听了很多，脑子里装了很多知识或经验体系，但融会贯通的水平不够，理不清思路；2、现代人多在学习“人造知识”，身外求法，对“道”等规律性知识解悟不够；3、学了很多管理理论和工具，但在对其使用的时机、地点及对度的把握上有较大问题；4、对于纷繁复杂的各类理论、理念的辩证能力……
主题一：目标设定●系统思考平衡约束精确定标1.案例：一个青年人的恋爱道路。2.讲师解读：a)项目约束的设定b)质量度量的问题c)时间评估方法d)项目成本,(显性成本/隐性成本)e)原则:全局观念,具体量化,尊时行动3.总结：全局观念,具体量化,尊时行动4.学员演练：设定一个项目的目标5.延伸学习：a)项目范围管理b)项目变更管理c)平衡项目干系人的目标分歧主题二：项目计划●先谋后动计划成就目标蓝图1.学员演练：我想做的一个项目。2.讲师解读：a)立项申请b)组建项目组c)项目组结构d)项目赞助人的责任e)项目经理的责任f)项目经理能力模型g)项目成员的责任3.学员演练：完成项目任务书4.讲师讲解：a)项目计划的基本过程b)工作分解结构计划过程进度计划5.学员演练：模拟演练WBS6.讲师讲解：……
市场营售、市场部门、产品规划部门、产品研发部门、市场研究部门等； 研发总经理／副总、公司总工／技术总监、研发项目经理／产品经理、研发骨干、市场技术经理、PMO（项目管理办公室）成员等
主题一：产品需求管理之困1.案例分析：IBM公司市场之路2.学员讨论：业界需求管理存在的常见问题及解决思路3.需求管理的难点与解决a)隐性流程b)迭代流程c)多进程并发流程d)辅助流程e)监督流程4.产品需求管理概述a)有效市场需求管理的要求b)统一市场需求的观念与意识c)市场需求、客户、客户、产品需求的关系d)需求视角不同会有什么结果5.市场需求流程总体框架a)市场需求管理的定义与定位b)阶段划分c)总体框架d)与其他流程之间的关联e)需求管理的职责范围6.规范需求管理各个阶段工作的方法与工具7.明确组织与角色让流程得到有效的执行8.案例分析：T公司的组织调整a)分布式组织及适用b)集中—分布式组织及适用9.业界最佳实践10.讨论主题二：产以市场为导向的客户需求采集1.案例分析2.采集内容……
主题一：产品开发流程概念1.产品与样品的区别2.什么是产品开发3.产品开发管理的思路4.产品开发流程在公司流程中的位置主题二：产品开发的结构化流程1.为什么把产品开发流程结构化2.产品开发如何结构化、如何分层次（阶段、步骤、活动、任务）3.产品开发的阶段划分、举例4.产品开发的阶段子流程、举例5.产品开发的操作指导书、举例6.产品开发的模板、举例7.产品开发流程结构化的几个常见问题8.产品开发流程结构化容易陷入的两个极端9.产品开发流程结构化到什么程度才够10.产品开发需要进一步结构化的征兆11.为什么一些公司产品开发结构化会失败12.企业在不同发展阶段产品开发流程有何不同13.产品开发流程与研发项目管理的关系14.项目管理过程组在产品开发流程中的映射15.项目管理领域在产品开发流程的映射主……
主题一、技术人员转型于管理人员的角色转换和角色定位1.企业典型的职位层次及要求a)管理的概念b)管理者应该从事的主要活动c)人才发展规划-职业通道与职业定位2.技术人员与管理人员的九大思维模式区别3.技术人员向管理人员转型的五大障碍（“老母鸡效应”、“超人”、“考试高手”、“保险系数”、“技能错位”）4.工作转型后的角色定位a)角色的重新定位（做个小团队的CEO、角色准则）b)如何培养个人的领导力（影响力）c)改进和应用能力5.例子：GE韦尔奇的领导人员选择标准6.从技术人员向管理人员转型升级的体系模式a)管理体系模型b)从技术到管理-技能提升模型c)如何修炼从技术到管理的能力7.参考：10大管理技能简介8.案例讨论：她又努力又有能力，为何绩效评估结果还是不佳？主题二、全局把握能力-文化、业……
一、一线人员如何建立积极心态1、观念的改变2、心态的改变3、心态如何影响人的行为4、消极心态所产生的后果5、如何培养积极的心态二、一线人员如何建立服务意识1、为什么要有服务意识小游戏：立鸡蛋2、顾客是怎样失去的3、顾客要什么——服务的关键因素三、一线人员仪态及行为规范的技巧与礼仪1、体态----无声的语言2、男性标准站姿与标准坐姿3、女性标准站资与标准坐姿4、身体语言的三忌5、8种不良姿势四、一线人员微笑服务的技巧与礼仪1、谁偷走了你的微笑2、怎样防止别人偷走你的微笑3、微笑的三结合4、把微笑留给你的顾客五、一线人员着装礼仪1、外在形象及服饰的重要性2、形象四原则3、商务人员着装六不准4、着装的场合及要素5、女一线人员的形象要求6、男一线人员的形象要求六、一线人员观察顾客的技巧与礼仪1、观察……
主题一：产品研发面临的挑战和问题1.中国企业在产品研发方面面临的挑战2.中国企业研发管理的十大典型问题3.企业研发管理需要系统性的解决方案主题二：IPD（集成产品开发）体系的整体框架1.IPD的核心思想2.IPD的框架3.IPD的方法论体系4.研发管理体系的水平等级划分及演进5.各级别的特征6.研讨：贵公司产品研发处于何级别？存在的典型问题是什么？主题三：产品战略与产品平台1.产品战略的层次：核心战略愿景、产品平台战略、产品线战略、产品战略。2.核心战略愿景的意义、示例3.产品平台战略是决定产品竞争力和公司长期成功的关键4.产品平台与技术、产品线、产品之间的关系5.不同产品类型的产品平台示例6.产品平台战略规划的方法、步骤、示例主题四：市场管理与产品规划1.市场管理与产品规划是落实产品战略目……
主题一、研发质量管理概述1.企业的价值链分析2.研发质量管理在价值链中的位置a)研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系b)研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系3.研发质量管理中常见的误区4.业界常用研发管理模式介绍IPDa)要素介绍b)实施案例分享5.研发质量管理体系a)研发质量管理大厦b)质量管理新老七工具c)研发过程资产库6.实战演练与问题讨论7.针对质量管理体系结合公司实际情况思考具体改进行动计划主题二、研发质量管理组织1.如何设置研发质量管理组织a)研发质量管理组织设计中存在的误区b)公司级的质量管理组织如何定位c)产品级的质量管理组织如何定位d)项目级的质量管理角色如何定位e)质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析f)质量管理人员的规模确定……
一、自我管理――如何建立积极心态1、员工现状分析2、观念对人的重要性3、要想改变首先要认识你的隐形护身符4、心态如何影响人的行动6、消极心态所产生的后果5、消除消极心态培养积极心态的八大步骤二、自我管理――明确价值观1、什么是价值观2、价值观是人生根本3、明确你的价值观及制定价值观准则4、别忘了真正去活三、自我管理――如何对待工作1、清醒认识你在为谁工作2、目标与工作态度的关系3、如何设立目标4、让自己变得更抢手更有价值的方法5、对自己工作负责就是对自己的人生负责6、追求卓越的工作品质四、自我管理――如何对待企业1、忠于公司就是忠于自己2、与企业同舟共济3、企业是你的顾客4、对企业要有服务的心态5、要有推销自己的意识6、接受并尊重你的领导7、赢得信任五、自我管理――如何对待自己(一)、仪表服……
一、演讲对人生不同阶段的重要意义二、演讲在不同场合中的使用规则三、不同演讲情况下不同仪态的规范化四、演讲的发声系统训练五、演讲的声线训练与纠正六、【治疗】针对不同声线的学员，给出适合他本人不同方式、气场、发音的训练建议七、演讲中肢体语言训练1、相形肢体语言训练2、情感肢体语言训练3、数据肢体语言训练4、自如肢体语言训练5、肢体语言纠正训练6、豪迈肢体语言训练7、将军令【正气】肢体语言训练八、整篇演讲中演讲套路训练1、演讲开场技巧训练2、演讲内容转折技巧训练3、演讲暗示技巧训练4、演讲煽情技巧训练5、演讲中理序技巧训练九、会议发言语言训练十、娓娓道来的委婉语言训练十一、有理有序的理性语言训练十二、政治家杀机重重、刀光剑影的语言训练十三、相声演员谈笑风生嬉笑怒骂语言训练……总裁的浪漫语言与浪漫细……
本课程专业针对重视企业培训的单位进行内部讲师步骤性提升讲师能力、知识、授课质量的【晋级性】系列培训。 晋级性系列讲师培训分为初级班、中级班、高级班三个级别。
PTT于1944年起源于美国；1978年盛行于美国和欧洲发达国家。 是目前全世界最先进、最系统、最权威的企业讲师培训课程。 周平讲师1994年参加本课程中级班学习【香港】； 1996年参加本课程高级班学习【新加坡】后， 于1996年将本课程在中国大陆、香港、台湾大力推广传播。 目前本课程成为全世界企业讲师培训的最高级别课程。 本课程是周平老师根据10多年的PTT超过100场讲课后， 精炼出来的一套PTT精品课程，课程中全部直指讲师授课技巧 与课程结构和课程逻辑培训，放弃奢华的课程理论知识与拖延 课程时间的培训和大幅的游戏活动时间，是一门以简捷、快速 学习、实战、帮助讲师课程优化、开发课程最大价值的有效课程。
PTT于1944年起源于美国；1978年盛行于美国和欧洲发达国家。 是目前全世界最先进、最系统、最权威的企业讲师培训课程。 于1996年将本课程在中国大陆、香港、台湾大力推广传播。目 前本课程成为全世界企业讲师培训的最高级别课程。 本课程是周平老师根据10多年的PTT超过100场讲课后， 精炼出来的一套PTT精品课程，课程中全部直指讲师授课技巧与 课程结构和课程逻辑培训，放弃奢华的课程理论知识与拖延课程 时间的培训和大幅的游戏活动时间，是一门以简捷、快速学习、 实战、帮助讲师课程优化、开发课程最大价值的有效课程。
