这是各类组织领导者和管理者掌握思想管理的方法与技巧、提升管理水平的教练课程;也是提升员工职业理念、扭转员工打工心态的培训课程。 课程的核心目标是为领导者和管理者提供思想管理的方法与工具,扭转员工和职员打工心态、树立岗位主人翁意识。改革以来,打工心态从民营企业发端,已经深深侵入国有企业、甚至国家机关。传统的主人翁理论在民营企业已经失效,在改制的国有企业、事业单位甚至国家机关也遭到员工的质疑。而组织对员工的主人翁精神却没有丝毫降低。这些现实矛盾导致各类组织的领导者和员工都充满了困惑: 当看到员工斤斤计较、遇到难事躲着走、能少干就少干、眼睛紧盯工资报酬时,老板和管理者也陷入了由打工心态带来的管理困饶;当付出了艰辛努力、克服了巨大困难、做了很多额外的工作而没有得到老板的任何物质或精神奖励时,员工……
第一部分:企业干部的思维与素质1、领导者的创新思维2、领导者的学习3、关于能力4、领导者的素质第二部分:管理者在组织中的定位1、企业管理是灰箱系统;2、领导者与管理者的异同;3、领导就是决策;4、领导的三大技能;5、领导者的角色定位:领导角色;信息角色;决策角色;第三部分:企业干部硬的一手工作量化;科学培训;第四部分:企业干部软的一手有效激励的手段与运用;交往的作用,约束与宣泄;人的尊严—做好你自己的角色;自我实现---人的最高需要http://www.mingshi51.com/kecheng/1tygl/
模块一:企业管理发展趋势:科学管理:制度化—标准化—精细化—个性化行为科学:行为—个体—群体—组织—非正式组织—意见领袖—人力资源—人员的最佳配置;模块二:管理创新狠抓内部管理:强化硬的一手:工作量化:量化为了什么?如何量化,目标管理的实施;人事相符:庙与和尚的关系,怎样在内部做到战略管理;差别工资:工资的实质是什么,岗位的内在价值;劳动纪律:保证生产链正常运作,手段可以多样化;科学培训:师傅与徒弟,短期内达到员工技能的“均衡性”;企业管理软的一手:人的需求与有效激励马太效应与对核心员工的教育;管理核心员工形成团队:感情与交流--赢得追随者和追随者的自律;尊重与归属--成员的正确定位;自我实现--目标与愿景模块三:以企业组织变革企业组织变革;企业的扁平化与层级化;企业的职能组织;企业的产品事……
模块一:管理创新———硬的手狠抓内部管理:强化硬的一手:工作量化:量化为了什么?如何量化,目标管理的实施;人事相符:庙与和尚的关系,怎样在内部做到战略管理;差别工资:工资的实质是什么,岗位的内在价值;劳动纪律:保证生产链正常运作,手段可以多样化;科学培训:师傅与徒弟,短期内达到员工技能的“均衡性”;模块二:管理创新———软的一手企业管理软的一手:人的需求与有效激励管理核心员工形成团队:感情与交流--赢得追随者和追随者的自律;尊重与归属--成员的正确定位;自我实现--目标与愿景对团队的管理:忠诚度;管理他们互相间工作关系;开发新的工作流程符合理想的工作关系;核心团队的有效刺激方法;模块四:管理创新———组织架构调整企业组织与组织结构设计;扁平化组织与层级化组织;直线职能式组织与制造业;事业部结……
咨询式的管理者课程系统化地将心理学知识运用于管理实践,帮助管理者拓宽行为疆界,系统梳理“管”和“理”的角色,使之管理模式更能激发员工的工作热情和主动积极性,令员工从被要求、被管理的被动状态过渡到乐于承担责任、积极为企业出谋划策的主动状态。 该课程分为3个阶段: 第一阶段以管理者的角色定位为基线,转变管理者的4种心态,通过全球认知提升管理者软技能:如领导艺术与技巧,领导素质的8个特征、高效沟通、沟通中的影响力等,从而有效激发员工的工作热情,提升员工处理问题、解决问题的软能力。 第二阶段以全球高认知度的MBTI心理测评分析为基线,将其贯通于管理的四个维度:计划、组织、执行和控制,通过四个维度的胜任力建设,帮助管理者有效提升管理的硬技能,并对自己在管理过程中的优势和盲点建立深刻洞察,从而能够……
破冰游戏模块一:建立谈判意识1、何为双赢谈判?2、双赢谈判学习之前必须树立的信念3、为何进行双赢谈判4、谈判的基本流程案例分析:根据访谈实时编写模块二:双赢谈判1、双赢谈判的特点2、什么时候该谈判3、什么时候不该谈判4、谈判的三个层面5、双赢的态度和结果6、谈判的战略规划7、双赢谈判实施模式案例分析:根据访谈实时编写模块三:谈判前技术运用的准备1、谈判准备2、谈判方案设计3、谈判工具准备4、沟通搭档——团队谈判中的角色扮演头脑风暴模块四:谈判进行中1、开局谈判技巧2、中盘——角力的两大策略3、收盘——四种无冲突施压绝招4、让步的技巧与策略5、谈判的跟进6、与对手达成一致的五大要诀7、未公开的策略案例分析:根据访谈实时编写模块五:谈判僵局,绕过争议,达成共识1、僵局化解法2、如何在僵局中保持双……
一、直面冲突1、测试:您怎样看待冲突2、冲突一定是不好的吗?3、冲突与工作绩效的关系4、冲突一定是因为沟通不好吗?案例分析及情景演练二、冲突的类型1、员工个人之间的冲突:认知、及个性不同,不公平、地位变化等2、团队之间的冲突:资源争夺、竞争、小团体、部门合作等3、与上下级之间的冲突:批评责难及地位变化4、工作与生活的冲突三、冲突产生的原因1、繁重的压力:工作压力、社会压力及家庭压力2、不良的沟通:沟通渠道不畅、信息不对称、立场及性别差异、缺乏倾听3、欲望的驱使:加薪、升职及特权案例分析与情景演练四、如何有效地处理冲突1、处理冲突的基本态度确定目标擒贼先擒王循序渐进的原则保持客观公正双赢原则2、托马斯的冲突处理模型3、处理由压力引起的冲突对员工实行减压:宣泄、沟通及引导主管自我控压:良好工作环……
案例引入:0:71的背后情绪与情商概述情商的5大要素自我分析:我的情绪日志传统情绪的处理方法自我情绪管理三部曲体察(2W)控制与协调激励讨论:自我情绪激励的方法有哪些?团队情绪管理思考:引起团队情绪并导致结果的主要因素是?行动学习:(团队共创)团队情绪的调整与激励方法探寻团队情绪激励技巧:氛围与管理风格营造团队积极氛围完善管理风格管理风格与性格管理风格与企业绩效情景领导与管理风格案例:小黄的管理方法自我探寻:我的管理风格完善要点回顾与总结
一、冲突的源头1.解问题?或换问题?2.新思考水平——经营的眼光3.复杂的问题没有简单的答案4.错的问题没有对的答案5.局部优化的总和≠总体优化6.KCAB的循环7.日常发现问题的层次来源:8.日常发现问题的关注焦点9.发现问题的必要条件10.引导发现问题创造改善空间11.培养观察力发掘问题之所在12.危机的出现,导致冲突产生危机的恰当定义危机产生的背景现代企业常面临的危机类型危机的九种表现形式与成因二、如何认识和理解冲突1.冲突的定义2.冲突的构面与类型3.冲突的系统模式4.冲突的层次与分类5.横向与纵向冲突三、冲突的形成1.形成冲突的一般原因相互依赖性-冲突形成的客观基础彼此间的差异性-冲突形成的直接原因内在机制不完善-冲突形成的推动力冲突形成的过程2.与客户之间的冲突与供应商之间的冲突……
单元一:高效沟通基本技巧破冰游戏:体验活动:我的聆听习惯沟通的四个环节:聆听技巧、提问技巧、表达技巧、反馈技巧影片分析:怎样才能促进问题员工的行为改变?练习及情境模拟:单元二:赢得人心的沟通原则尊重对方情景演练:与下属、同级沟通——如何表达尊重?同理心影片分析:讨论:如何通过沟通传递对员工的信任和激励?情景演练1:记错帐情景演练2:与领导沟通——达成目标的一致单元三:打破部门壁垒破冰游戏:团队融合1、跨部门沟通的障碍突破跨部门沟通的心理障碍案例分析:2、跨部门沟通中的责任推诿其他部门应该无条件配合我的工作3、怎样达成团队融合及团队配合情景演练:跨部门沟通中的影响力技巧单元四:解决问题的沟通流程案例探讨:沟通流程1、开启讨论:阐述目的和重要性2、厘清问题:交流背景信息3、发展方案:探讨行动方案……
面对蓬勃发展的互联网电商渠道,地面传统代理渠道如何应变?传统塑造品牌推广品牌的方法在互联网电商时代是否已经过时?面对竞争激烈的区域市场,你有方向感吗?你是否懂得根据自己公司的政策和有限资源制定一套区域规划作战方案?去进行区域市场开发、管理与提升,做到有计划的推广。可是,一流的产品却找到二流的经销商,市场怎能做起来?厂家一片苦心出台各项提升市场氛围的推广政策,经销商却大打折扣。钱被拿走了,该做的事却没做。营销政策难以执行,产品陈列面越来越小,每月销量上不去,经销商信心起不来,叫我如何是好?渠道冲突八成与厂家营销政策执行有关,可又有几个销售经理真正发挥好公司政策和把准经销商的赢利模式?大多销售经理无法与经销商平等沟通,用笨拙方法压销售任务,窜货冲突处理犹如“鸡同鸭讲”。尤其销售人员频繁变动,回款……
1.中层管理者往往去做救火队员,只关注解决问题,没有关注预防问题的发生? 2.每天忙不完的活,每天管不完的事,还有开不完的会; 3.上面简单的一句话,自己得先琢磨出具体操作思路,再带领下属拼命地忙。 4.哪些做对了?哪些做错了?哪些该改变一下方法?哪些需要注意? 这一切,自己从来没有答案!!
1、主宰企业、影响企业的最重要的群体 —— 领导者! 2、阻碍企业、拖垮企业的最重要的群体 —— 领导者! 3、企业压力大,发展战略规划不清晰;救火式管理,怎么办? 4、刘邦为何最终打败项羽问鼎天下?毛泽东如何让红军将士誓死追随,人民群众万众一心?马云在6分钟内如何说服孙正义投资2000万美元? 5、为什么领导力偏弱、执行力不强?统计显示80%的领导者是半路出家,即业务能手和技术骨干转变而来。他们凭经验、感觉、模仿和参悟等自学成材,摸着石头过河
1、管理者每天忙于救火,忙、盲、茫; 2、部门没有工作目标,和工作计划; 3、没有功劳,也有苦劳,没有苦劳,也有疲劳;成为的口头语; 4、管理人员不知道如何设计目标,如何提高效益。
有一个著名的80/20法则,说在企业管理中,20%的关键人员决定整个企业的生死存亡,比这更甚的是,在管理工作实践中,是由企业中极其少数的关键人员决定企业能否发展壮大、能否做成百年老店。 或许,企业所有者和人力资源管理者没有足够的精力全天候盯着所有员工,但关系到企业生死存亡的关键人才,一定要自始至终都要管理好的。 那么,如何有效识别和发现关键人才? 如何用好关键人才让其融入企业? 如何做好关键人才的梯队建设,实现关键人才的快速培养和复制? 如何有效激励关键人才促进关键人才的绩效持续提升?……这些,都是企业必须解决的人才管理问题。 杨辉老师设计的本课程站在战略管理的角度,帮助学员掌握关键人才识别、培养、使用、激励、吸引、保留的策略与方法,实现关键人才的发展与复制,打造企业人才竞争优势……
导入:什么是金字塔原理金字塔原理对业界的影响力金字塔原理的作用金字塔原理的结构特点金字塔原理应用的效果案例比较金字塔原理在写作中的应用为什么选择金字塔结构案例分析分享与总结金字塔中的子结构纵向的疑问/回答式对话横向的演绎或归纳逻辑讲故事式的序言结构案例演示如何构建金字塔结构自上而下法自下而上法咨询文章常见模式案例演示文章序言部分的具体写法序言部分的写作顺序序言部分的几种常见模式案例演示:商业性文章及咨询文章的几种模式演绎与归纳的区别什么是演绎什么是归纳如何使用演绎与归纳案例演示及体验金字塔原理在思考中的应用确定逻辑顺序逻辑顺序的类型关键思维方法案例分析概括分组思想避免使用“缺乏思想”的语句.遵守“相互独立/完全穷尽”(MECE)的原则行动性思想分组的要求描述性思想分组的要求案例分析案例体验:……
比尔盖茨说:“把我企业最优秀团队人才抽走,我离企业倒闭只有18个月“企业管理者首要学问,是识好人,用好人,留下人,成就人,才是企业发展的重要战略.....当下如何选用育留是管理者一门必要学的实用课程!
《巅峰对决》沙盘课程通过模拟一家公司的运营为培训的核心,从选人、选产品到客户定位直至最终为企业创造利润的过程。在沙盘的体验过程中需要每家公司全面的考虑企业在经营过程中需要思考的关键环节:信息收集、客户定位、目标设定、团队决策、计划管理、资源配置、内部分工、风险把控、同业竞争等各种企业经营的关键要素,自然地再现了商业竞争中的各种可控与不可控因素。
一、案例分析(可选项)1.请参考案例分析材料,并进行讨论:二、项目与项目管理综述1.分享教学片:优秀项目管理全过程是如何演绎的?Ø分析讨论:ü什么是项目?项目的特征有哪些?ü什么是管理?什么叫项目管理ü团队成员特点、项目计划、风险控制2.项目管理要素(3+2)3.案例分析:如何用三个三角形解决进度压力的问题4.研发项目管理与产品开发流程的关系5.研发项目管理全过程要做好哪些工作6.研发项目管理面临的重大挑战7.研发项目成功和失败的主要因素8.学员研讨:Ø什么是项目成功Ø哪类项目需要项目管理三、可视化、结构化的产品开发流程0.思考:1)我们公司的产品开发流程是由哪些角色设计并优化的?2)它是能否帮助研发工程师提升工作效率、减少无效工作时间和不增值的工作?3)为了应对ISO内审/外审,我们是否时……
时代在进步,文化在发展,管理理论也在不断提升,中国的企业和组织在成长过程中,无一避免的受到各种管理思潮的影响,就像100年前的中国社会受到各种救国思潮影响一样——百花齐放、百家争鸣,然而,实践证明只有社会主义才能救中国,只有社会主义才能发展中国。今天,我们要把国家建成全面小康社会、实现民族的伟大复兴,靠什么?纵然西方的一些管理理念对中国企业和组织的发展起到了一定的积极作用,但在历史悠久、国情特殊的中国,很多管理方法难免有些水土不服、不合时宜;所以还是要靠党的领导,以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,走中国特色社会主义的道路,实现中华民族的伟大复兴,实现中国梦。 红色国学是中国几千年文化发展的结晶、红色管理是我党历经90多年探索发展的最适合
狼最值得称道的是战斗中的团队精神,协同作战,甚至为了胜利不惜粉身碎骨、以身殉职。商战中这种对手是最令人恐怖的,也是最具杀伤力的。 ——海尔集团总裁 张瑞敏 现代商业社会,竞争不断,险象环生,企业生存也都战战兢兢、如履薄冰,但为什么像华为、安利、海尔、联想、阿里巴巴这样的500强企业在逆势中却能够快速成长?追其根源,企业中的“狼性”基因功不可没!狼——体型随小,但其却作为世界上最具竞争力的群体在动物界里强势生存。随着人们对狼性的深入研究,社会掀起了“狼性文化”的学习热潮,狼群的自信自强、激情团结、坚韧负责、勇敢智慧、强悍进取、团队意识、竞争精神以及战斗牺牲精神等无不为企业家所推崇…… 如果说战争是流血的政治,那么营销就是没有硝烟的战争,在产品同质化严重、竞争惨烈的市场环境中,营销团队的“……
通过案例剖析、互动参与、分组研讨、现场演练、实用工具梳理、行动方案等方式,运用西方心理学、世界第三代管理革命心智管理,并结合中国传统文化智慧,从科学角度正确看待新生代员工,学会换位思考并审视管理者本身,解决管理者角色认知与自我定位问题,发现自身管理盲区和误区,树立适合中国企业的管理新思路——“员工解决态度问题(执行力)+中层管理者解决思想问题(领导力)+高层领导者解决价值观问题(文化力)”,并打造成为“心式管理学”管理系统,突破传统经验式管理瓶颈,建立一套“管心、管人、管团队”的连锁管理体系,完成“基层心态的塑造,中层心智的建设与高层心本的管理”系统模型,推动中国企业管理由“经验型管理”向“职业化管理”转变,整体提升中国管理者的思想境界与管理水平,最终达到团队的和谐与发展,促进企业目标的达成……
1、科学认知95后新生代员工的成长背景、行为习惯、心理特性、价值观念、心智模式,学会与下属科学交流、建立信任、合作共赢。 2、帮助年轻管理者走出管理95后新生代员工容易出现的管理误区,提升管理能力,加强团队建设。 3、搭建一整套适合95后新生代员工的管理模型,塑造心态,建设心智,管理心本,掌握95后员工最先进和最有效的管理理念和管理工具,构建企业新型的员工关系管理,从而使得管理由“对抗”走向“对话”,由“管人”到“管心”的转化。
第一部分学会自我管理角色认知1、思考:人生的第一大事——我是谁?(DISC性格测试)2、感悟:角色定位——职业人3、工具:建立良性思考模型——优点法则(现场演练)心态与能力分享+讨论:1、思考:你为谁而工作?2、感悟:工作的质量决定了生活的质量3、企业员工的“四品”员工工作的“四态”个人成长的“四境”心智模式建设1、游戏:谁在控制我们的心智?2、感悟:镜像法则——良性思维与负性思维3、工具:心本管理——大道至简(最简单的常常最有效)第二部分高效时间管理时间的重要性1、游戏:谁偷走了我的时间?2、反思:为何总是“忙?茫?盲?”3、互动:时间规划练习环节时间管理法则1、互动:如何定期树立时间管理误区2、高效自我管理的4个步骤3、科学时间管理的5项基本原则时间管理的工具1、建立目标管理及优先顺序2……
情绪智力商数(简称EQ)是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场人际关系,是职业化情绪能力的表现。戈尔曼等人研究出组织中提高情商的“五步法”:一、明确自己想当什么样的人;二、听取反馈,了解自己现在是什么样的人;三、设计一个明确的填补差距的计划;四、反复不断地练习,直到成为自觉行为;五、从他人那里寻求反馈和评估。
EVA 作为跨国公司一种重要的管理工具,对企业经营模式的变革产生了巨大的影响,它填平了财务会计与管理会计的鸿沟,使企业的管理者在经营过程中从单纯关注收益转向关注企业的价值创造。对中国公司而言,实施EVA绩效考核评价系统,有助于提升企业的核心竞争力,提高管理质量,改善业务增长模式,全面提升企业价值。本课程可以帮助您掌握EVA的计算方法及其关键驱动因素,建立以股东价值创造为核心的决策/考核系统,探讨企业价值增长背后的财务模型,了解EVA的实施步骤。
作为一名企业管理者, 您是否要经常面对以下挑战: 环境变幻莫测,企业经营中不确定因素越来越多; 竞争日益激烈,自己的市场判断力遇到严峻考验; 有时需要在状态不清的情况下做出决定,却缺少有效的决策工具; 尽管企业内部制定了激动人心的愿景/目标,却很难对员工起到激励作用; 资金、人员以及其它资源在各经营单位、部门之间的分配难以平衡; 尽管废寝忘食地工作,但经营绩效依然不能令老板/股东满意 如果这是您正在面临的问题,欢迎您来参加企业无形资产与核心能力分析培训课,它将帮助您: 掌握分析/评价企业无形资产的基本方法/工具 重新定位企业的核心能力,找到自己的竞争优势 根据环境的变化调整经营策略,成为商战的赢家 将思考转化为行动,制定切实可行的中长期/年度计划
一、如何建立信用风险管理系统?“赊销是找死,不赊销等死”吗?市场经济就是信用经济中国企业信用环境分析信用风险是如何产生的?信用风险管理贯穿于整个赊销过程中国企业信用管理的几个误区信用管理部的职能/人员配备与绩效考核信用管理系统的三大数据库案例分析:信用风险企业利润的影响签约前信用风险控制客户基本情况核查要点客户股东情况核查要点客户经营状况核查要点客户财务指标分析二、签约时信用风险控制如何评估客户等级/赊销价值?确定客户信用额度的三种方法何时/如何调整客户的信用额度?标准信用期限设定方法客户信用欠佳有哪些不良症兆?三、签约后信用风险控制信用风险管理涉及哪些部门?如何建立证据链?哪些因素影响企业应收账款的水平?DSO(销售变现天数)的计算方法如何对应收款进行追踪?账龄分析表的作用如何应对客户的延……
1、能力模型与战略的关系能力模型、企业战略、学习地图的含义能力素质模型与企业战略和学习地图的关系学习地图——企业大学构建施工图战略宏图=目标+能力+学习地图2、能力模型设计流程与成果前期准备和调研划分职位序列、确定建模对象常用建模方法岗位任职资格体系设计完成建模备注:提供每一步骤需要的工具表单3、能力模型设计演练小组分组模拟岗位能力模型设计4、学习地图设计流程和成果准备与调研分析岗位族依据能力模型设计培训模块:培训方式与培训内容的选择绘制学习地图:培训结构设计、员工职业生涯规划备注:提供相关工具表单并实战演练5、学习地图成功推广成人学习的脑科学自主培训的艺术绩效的应用企业文化激励特色:视频呈现、案例分享6、企业成功案例某银行能力模型与学习地图相结合的实际操作方式、案例分享某多元化集团能力模型……
我们渴望建立永恆真挚的亲密关係,在其中体验过幸福和温暖,也都曾经历过痛苦、恐惧。亲密关系中,我们以为倾其所有的关怀就是爱。这种爱包括无微不至的关心与问候、时时刻刻的陪伴与提醒、经常性地表达爱之语等。然而,生活中这种爱并不是对方都会珍惜,甚至有的时候不被接受。于是,关系便陷入到纠结与痛苦中:你要什么我都给你,为什么你还不满足?我什么都给了你,为何你不珍惜?为什么你的心里没有我? 亲密关系中如何去了解与满足对方的心理需求,建立牢固、幸福的氛围,如何让两个不相同的人能彼此适应,用什么样的方式沟通和交流会有更好的效果?当冷暴力和婚外情出现时,又如何捍卫亲密关系?这些困扰亲密关系的问题将在课程中探讨。