2019-10-28 更新 281次浏览
1、课程导入:
核心团队两大主体:领导、团队
团队协作五项障碍模型导入
成功团队两大要素
聪明:战略,营销,财务,技术
健康:更少的办公室政治,最少的混乱
高涨的士气、优秀员工的低流失率
更高的效率
2、沙盘推演第一阶段:随机事件
沙盘规则和流程讲解
结果点评,知识点讲解
管理者在团队中建立信誉的首要工作是做到以身作则,言行一致,而领导团队梳理共同的价值观是第一项工作
核心价值观认知与梳理
认知核心价值观,理想价值观,基本价值观和意外价值观
分离核心价值观
明确核心价值观
选择独特称谓
3、沙盘推演第二阶段:意识期
结果点评,知识点讲解:
管理者克服团队协作的第一项障碍:缺乏信任
构建团队成员相互信任的步骤:
1、了解充满信任和丧失信任团队的行为表现
2、认知构建信任的核心:成果、能力、动机、诚信
3、个人经历介绍、行为风格测试、集体共同活动
4、沙盘推演第三阶段:开始行动
盘面点评,知识点讲解:
管理者克服团队协作第二项障碍:惧怕冲突
团队六步骤工作会议法:
1.闪电会议
2.对标
3.形成会议议程
4.战略停车场
5.承诺
6.层层向下沟通
团队会议中的冲突管理
1.认知团队会议中冲突和冲突出现的原因
2.惧怕冲突和拥抱冲突的团队行为表现
3.掌控冲突的三种方法:
建立冲突模型:
冲突管理的原则和冲突类型分析
构建冲突模型练习
挖掘冲突话题:适时批准
解决冲突方法:问题解决导向法
5、沙盘推演第四阶段:实施期
盘面点评,知识点讲解:
管理者克服团队协作第三大障碍:欠缺投入
团队缺乏投入的现象:指令和任务模糊、因拖延错过商机、缺乏自信怕失败、讨论却难以决定、质疑决定难执行
兑现承诺的做法:
1.团队首要目标确定及分解
2.逐级逐层次沟通,认同澄清
3.约定的议事规则
6、沙盘推演第五阶段:融合期
盘面点评,知识点讲解:
管理者克服团队协作第四大障碍:逃避责任
责任的定义,外包思想与结果思想
逃避责任与承担责任的团队行为表现
责任归属的做法:
1.责任一对一练习:闹事追凶案例研讨
2.责任一对一合同法
团队有效性练习
7、沙盘推演第六阶段:平和期
沙盘点评,知识点讲解:
管理者克服团队协作第五大障碍:忽视结果
忽视结果与关注结果的团队行为表现
结果三要素:可量化、有价值、能交换
团队辅导与沟通的三“心”
1.尊重之心:指挥转化为尊重
2.欣赏之心:表扬转化为欣赏
描述具体行为
说明该行为对组织,团队和个人的价值
是什么原因导致这个行为产生,以及该行为对组织和团队的正向积极意义
3.反馈之心:批评转化为反馈
反馈四步骤:
找差距
摘帽子
指路子
定步子
建立关注结果的团队做法
1.建立团队成果看板:公布工作目标和标准
2.团队最大:确保所有成员把他们所属的团队放在其领导的团队前面。
3.奖励集体成就:克服自我主义,建立客观的态度,奖励那些真正为集体利益做出贡献的成员。
8、大总结
课程知识点总结
分享学习体会与收获,制定自身行动方案
优胜团队颁奖
课程标签:通用管理,沙盘模拟