第一单元正确认识招聘工作1、招聘与人力资源管理3、招聘工作中的常见的困惑4、招聘失败的成本5、招聘工作中的八大核心理念1)最好的不一定是最合适的2)坚持用人所长3)学历不代表能力,经历不是经验4)强调企业文化的认同感5)企业与应聘者之间的“互动营销”6)宁缺勿滥，“请神容易送神难”7)招聘工作的“两面”性8)招聘工作只有开始,没有结束其他环节：案例分析、故事体悟第二单元招聘流程及测评技术1、招聘流程2、制定有效的招聘策略的原则和方法3、招聘渠道的选择及招聘方案的设计4、如何有效识别和筛选简历5、测评技术1)心理测验2)知识技能测验3)无领导小组讨论4)案例分析5)情景模拟(角色扮演)6)管理游戏7)行为事件访谈8)文件筐测试9)命题演讲第三单元结构化面试准备工作1、何为结构化面试1)结构化面……
一、为什么需要绩效管理二、关键绩效指标的设定三、绩效管理的流程四、绩效计划五、绩效实施与管理六、绩效评估七、绩效反馈面谈八、绩效评估结果的应用九、实施绩效管理系统注意的问题一、为什么需要绩效管理（一）企业经营目标落实的需要（二）企业经营发展的需要（三）企业内部管理的需要二、关键绩效指标的设定（一）关键绩效指标的概念（二）关键绩效指标体系（三）设定关键绩效指标程序三、绩效管理的流程四、绩效计划（一）什么是绩效计划（二）绩效计划是一个双向沟通的过程（三）参与和承诺是制订绩效计划的前提五、绩效实施与管理（一）持续的绩效沟通（二）绩效信息的收集六、绩效评估（一）自我评估（二）来自客户或其他部门的评估（三）主管人员评估七、绩效反馈绩效反馈面谈目的与要点八、绩效评估结果的应用（一）绩效评估结果的用途（二……
一、薪酬管理总论：(洞悉薪酬本质，了解薪酬存在误区及薪酬管理发展趋势)1、什么是薪酬，薪酬的本质2、什么是薪酬，薪酬的本质3、薪酬管理的发展趋势二、薪酬体系：(了解薪酬构成，熟悉不同薪酬结构的不同作用及内涵)1、战略性薪酬管理体系及构成要素2、薪酬体系中各部分功能与作用3、不同职位序列通常采用的薪酬模式三、影响薪酬的因素(影响岗位薪酬的主要因素，了解不同公司的付薪策略)1、公司战略、文化等因素2、岗位价值因素3、绩效评价因素4、市场竞争因素四、薪酬制定的基本原则(薪酬制定需要考虑的主要因素)1、对外具有竞争力2、对内具有公正性3、对员工具有激励性4、对公司具有成本最优性五、价值薪酬设计：(价值薪酬设计方法与步骤)1、工作分析与职位评价;2、薪酬调查与薪酬定位;3、薪酬结构设计;4、定薪与薪酬……
一、关键绩效指标1、KPI的本质作用2、KPI的五个层面3、KPI的六个要素4、用CSF提炼KPI二、平衡记分卡1、平衡积分卡的内在逻辑2、用平衡积分卡管理战略3、平衡积分卡四维度解析三、战略地图1、绘制战略地图的三大好处2、如何绘制战略地图1)财务维度：实现财务目标的两种方式2)客户维度：四种通用客户价值战略3)内部流程维度：四个核心运营流程4)学习成长维度：三个无形资本3、案例：某生产企业战略地图4、实操：现场描绘企业战略地图6、用战略地图设计企业KPI四、胜任力模型1、为何要引入员工素质模型1)绩效和能力的内在联系2)好的员工和一般的员工有何区别3)企业的核心竞争力和素质模型4)员工素质对业绩影响的调查研究5)员工素质模型和企业人力资源管理体系2、什么是员工素质模型1)员工素质模型的定……
第一部分合伙人现状的分析----雇佣时代结束，合伙人时代到来（第一天上午，0.5小时）案例1：海尔迎来合伙人时代一、合伙人制度与股权设计的区别二、合伙人适用的企业第二部分合伙人类型的选择—合在一起，成为一伙（第一天上午，1.5小时）一、股东合伙人案例2：苹果公司合伙人股权之路工具1：股权九轮融资模型：某公司第一大股东股份如何被稀释，及合伙人如何通过股权致富的？表单1：股东合伙协议书二、事业合伙人案例3：任正非如何玩转华为事业合伙人？三、生态链合伙人案例4：美道家的生态链合伙人模式第三部分合伙人平台的打造—平台为王，资源整合（第一天上午，1小时）案例5：讲师合伙人是采取公司制还是合伙企业？一、合伙企业案例6：马云如何通过合伙企业控制蚂蚁金服？表单2：有限合伙企业章程二、公司制案例7：乔致庸的银……
第一部分新时代赋予HR的新使命（第一天上午，上午0.5小时）一、互联网对HR的新挑战二、新时代对HR的新定义工具1：HR效能方程式第二部分HR经营化（第一天上午，2.5小时+第一天下午2小时）一、看业务（一）HR如何理解销售收入？-案例1：卖多少包子店才盈亏平衡？工具2：业务的量本利分析法场景应用1：盈亏平衡点用在HR的编制管理上（二）HR如何理解毛利率？场景应用2：毛利率如何用在HR的绩效考核上案例2：某公司的基于业务毛利率考核方案二、看财务（一）跨界打劫－财务是HR门口的“野蛮人”吗？（二）同频对话－HR如何看懂财务的三张报表？1、HR的地盘能自己做主吗？场景应用3：利润表上的净利润在HR考核中的误区2、大部分HR不知道财务数据之间的勾稽关系场景应用4：如何从财务角度来做HR成本表（三）……
团队管理是现代企业管理核心，管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的目标。对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理。
为什么上班时间感觉很忙，下班时回想却发现一天下来没干什么事?? 为什么部门的工作总是不能按时完成?? 为什么对下属的工作进行评价时是管理人员最头疼的时候?? 为什么用绩效考核却考的人人不愿做事?? 为什么我们的团队没有成为一支高效的团队?? ……等等，这些是很多管理人员、尤其是初任管理人员的困惑…… 针对当前各级管理人员特点和现状，刘奇林老师结合多年企事业单位工作实际，多年管理咨询与培训实践，将理论与实践，工具与方法结合，开发出《工作计划与绩效管理》课程，按照“目标——计划——执行——评价——奖惩”的计划与绩效管理思路，引导管理人员认识计划管理与绩效管理，掌握管理工具的应用及优化。
你想参加质量奖评审吗?你知道评审员如何评审吗?你能准确预测你的自评报告能得多少分吗? 你想在自己的企业实践卓越绩效标准吗?你的骨干们准确理解了标准吗? 别人一次做对，直击目标;你还在摸着石头过河吗? 标准是行动的指南，也是评价的依据;吃不透标准，就会走错方向! 越来越多的企业认识到质量的重要性，实践卓越绩效标准，评审自我卓越绩效实践水平。 自评报告是企业申报政府质量奖(全国质量奖、省长质量奖、市长质量奖、区长质量奖) 的三大必备材料之一，也是评审专家进行材料评审的基本依据。好的自评报告能充分展示企业的亮点，取得评分优势，赢得现场评审的机会。 在以往众多参与评审的企业中，自评报告编撰水平层次不一，不乏优秀的自评报告，但更多是没有准确识别评审标准，没有充分依据标准挖掘企业管理的亮点，……
【课程内容】第一单元：战略性人力资源管理与人力资源战略一、战略性人力资源管理（一）、战略性人力资源管理的含义（二）、战略性人力资源管理的理论基础（三）、战略性人力资源管理的基本特征（四）、战略性人力资源管理系统1、战略性人力资源管理系统概述2、战略性人力资源管理系统构建的影响因素3、战略性人力资源管理系统的运作的基本要求（1）战略的匹配性（2）战略弹性二、人力资源战略（一）战略管理的概念（二）战略管理的过程1、战略分析2、战略制定3、战略实施4、战略评估（三）组织战略的类型1、概述层战略2、事业层战略3、职能层战略（四）人力资源战略1、人力资源战略的形成2、人力资源战略的含义与类型3、企业战略与人力资源战略第二单元：战略性人力资源管理的实施结构载体战略管理模型1、企业管理责任缺失的根本原因2……
越来越多的企业采用内部培养的方式来培育人才，提拔表现优秀的技术骨干为内部讲师，但在实际运作中，企业发现，这些没有经过正规训练的内部讲师的授课效果往往达不到预期的目的，这是因为： 1、上台表现很紧张，表现不够自如； 2、没有弄清内部讲师的角色定位；没有掌握成人学习的心理，教学方法设计不当 3、没有掌握专业的课程设计方法 针对以上问题，我们从内部讲师的角色认知、成人学习的心理和特点、公众的表达魅力、专业的课程设计与灵活的教学方法等角度，系统进行内部讲师授课技巧训练，为您提供思路与方法，帮助您逐步实现培训成果的高效率转化!
内训师课程开发设计与讲授Develop, PowerPoint, Training讲授：马建强î 课程说明内训师的培养是一个系统工程，并非一两期TTT课程就可以万事大吉，作为一名优秀的内训师，既要能够“开发课程”、还要能够“设计课件”、当然也要胜任“现场授课”，三者缺一不可。内训师的课程开发相对于专业培训师要求更有效率，必须在最短的时间内完成，并且以标准课件包（教案、PPT课件、学员讲义等）展示出来。本课程以企业内训课程的固化为目标，帮助内训师建议快速开发课程的能力，并具备编制“内训教案、内训课件、学员讲义”的能力，同时可以完成授课，达成培训绩效目标。î 适合学员企业人力资源、培训管理人员、内训师。î 学员收益1. ……
如要想成为一名卓越的管理者，除具备专业知识、管理技能、领导艺术外，还必须掌握招聘选拔、绩效管理、岗位职能设计等HR管理的技能。非人力资源部门经理如果能够在制定一项工作流程的规章时分工协作，参与讨论，积极提出意见，对公司人事规章的制定会有很大帮助。非人力资源经理跟人事部门配合得越紧密，交流越融洽，对整个企业在人力资源管理方面的帮助。 本课程案例丰富，使管理者在轻松愉快的气氛中掌握核心员工管理、人才选聘、绩效评估、薪酬激励等方面的知识，从而全方位的提升管理水平和团队的核心战斗力。如果企业经常碰到如下问题： 1、公司也逐渐在推出新的人事政策，部门主管能够很好地理解和落实吗? 2、部门主管在人员招聘、薪酬设计、绩效考核、企业规章制度仍在沿用过去的思路，是否会导致公司官司缠身? 3、企业的用人……
没有绩效，就没有管理! 绩效管理越来越被企业管理者重视最重视，同时由于人力资源管理实践在中国的发展尚未成熟，部分企业未能掌握好绩效管理的相关工具和方法，一些专业咨询机构又不能结合企业实际情况，造成一种困惑迷茫的状态，有很多企业想把绩效做好，但最终都以失败告终，这就企业管理者希望坚持做，又害怕失败，以致绩效管理谈虎色变。引导式绩效开创了绩效管理的新纪元，颠覆了传统绩效的观念和方法，从企业管理、人性源头出发，通过实践经验的总结，对不同企业设计不同的绩效管理系统和方案，帮助企业在变化中能够持续稳定提升绩效。
一、人力资源管理与企业战略的联系1、力资源管理人员的角色认知2、薪酬的传统理解与现代认知3、全面报酬体系的构架4、薪酬系统的构成与设计流程二、企业付薪哲学与付薪理念1、薪酬哲学的四个基本问题（why,what,how,who）2、薪酬各组成因素的实质3、关于付薪理念的讨论如何解决为职位价值付薪的问题职位说明书职位评估为业绩/绩效付薪（如何解决奖金分配问题）为能力付薪（如何解决薪酬发放中各岗位因人而异的问题）薪酬结构设计的框架三、内部公平性分析（由“将军的苦恼”引发的分配故事）1、关于职位价值的认知2、职位评估的三种应用3、位评估与薪酬体系全部工作排序法（whole job ranking）因素点值评估系统分析与评估结果应用(Point evaluation system)案例练习：用点值评估……
第一部分人力资源的发展趋势1、人力资源管理角色的转变2、部门经理在公司人力资源管理上的问题研讨3、人力资源那点事案例：人力资源管理是谁的事？第二部分企业人力资源工作的基础1、人事管理原理、原则2、人力资源管理的基础-职位分析如何做3、企业发展阶段的职位设计第三部分、非人力资源经理进行人力资源管理的方法及策略选才-求才,选才,任用及入离职管理直线经理的人才需求沟通直线经理的人才甄选与面试入职及试用期员工管理如何做到“笑着离开惠普”案例：新员工录用，谁说了算？育才-训练,发展。试用期员工部门训练的关键因素员工训练与职业发展整合外训资源，小成本及发并留住员工直线经理对员工的“培训”，为员工发展插上翅膀案例：培训，让高管成为班主任，让员工成为小学生。用才-薪资,福利管理，绩效管理【没有绩效就没有管理……
如何做一个优秀的培训师带着你的舌头和梦想上路你要具备哪些素质和技能形成自己的风格和个性训练你自己一、培训须知：对培训的基本认识及掌握1、培训的意义2、培训的3个要素3、培训的8个步骤4、成人学习的规律5、搞好企业培训的16条学习原理二、培训策划与管理1、如何进行培训策划2、培训体系的建立与企业文化建设3、培训需求调查技巧4、培训的组织实施要点5、培训评估表的设计6、整合培训师资及培训资源三、编写培训流程、培训教案和电子稿本1、细分培训目标2、安排培训流程3、制作教案及“情节串联板”4、使用“演讲提示卡”5、如何制作多媒体课件四、培训技巧1、破冰船与充能器的运用2、角色演练3、互动技巧4、感染的秘密5、设计并运用案例6、室外学习与拓展训练7、应对学员的技巧8、对讲师及课程的包装技巧9、加速学习……
第一部分非HR对招聘工作的正确认识1、重新看待人力资源：人人都是人力资源管理者2、招聘工作的常见三大困惑3、招聘成本知多少？4、人员招聘的八大核心理念4.1最好的不一定是最合适的4.2坚持用人所长4.3学历不代表能力,经历不是经验4.4强调企业文化的认同感4.5企业与应聘者之间的“互动营销”4.6宁缺勿滥，“请神容易送神难”4.7招聘工作的“两面”性4.8招聘工作只有开始,没有结束;第二部分如何实施完整的招聘流程1、招聘决策：如何进行工作分析与编写职位说明书---胜任力模型运用2、发布信息：选择招聘渠道，注重内部招聘3、招聘测试：简历筛选，有效的提问录用决策：新《劳动合同法》对招聘管理的影响5、检查评估：试用期管理第三部分结构化面试理论与实践技巧结构化面试的涵义，为什么要进行“结构化面试”2……
第一部分HR及管理人员对招聘工作的正确认识1、人才招聘是谁的事？2、招聘工作的常见三大困惑；3、人员招聘的八大核心理念；4、作为企业HR，招聘关键技能应该有哪些方面突破？第二部分工作分析与岗位胜任力模型建设1、工作分析的道与术；2、何为胜任力模型，如何搭建企业岗位胜任力模型；3、如何进行工作分析与运用胜任力模型了解你究竟需要什么样的人才；第三部分人才测评---准确寻找你需要的人才1、人才测评：招聘环节人才测评的主要方法介绍2、MBTI测评：MBTI在招聘过程中的实操3、人才测评的主要技术讨论；1、心理测验2、知识技能测验3、无领导小组讨论4、案例分析5、情景模拟(角色扮演)6、管理游戏7、行为事件访谈8、文件筐测试9、命题演讲内部竞聘的测评法则
绩效管理是企业老生常谈的话题，往往成了企业老板心中隐隐的痛。绩效考核是把双刃剑，运用得当，企业会所向披靡；运用不当，企业将“自废武功”！如何通过简单化绩效管理，使考核 “刀刀见肉”、“针针见血” ，既便于操作，又保证效果？本课程将为企业解开高绩效的密码，厘清绩效管理的因果关系，沙盘演练中手把手教会企业管理者如何进行绩效管理，促进绩效目标的达成。
人力资源管理是所有管理者的共同责任，是任何一位部门负责人日常工作的重要组成部分。直线经理人员必须有意识地去观察、记录、指导、支持以及合理评价下属人员的绩效改善和职业成长。在一个成熟的现代地产企业中，下属人员的培养成长、绩效好坏、工作满意度高低以及核心人才留任情况是决定经理人的人事升迁以及其他各种待遇的一个重要因素。作为非人力资源部门的经理人员，相当于人力资源产品的二级分销商，在企业核心人才的选、育、用、留及团队管理、员工激励方面发挥着不可替代的作用。人力资源管理技能是地产企业中高层管理者一项必备的通用技能，掌握该项技能，会让直线经理在团队管理方面游刃有余，同时也会解放人力资源部门的生产力，人资部门才有精力聚焦在更有价值的工作上，使人力资源工作更好地与战略对接，向经营渗透。
绩效管理是企业老生常谈的话题，往往成了企业老板心中隐隐的痛。绩效考核是把双刃剑，运用得当，企业会所向披靡；运用不当，企业将“自废武功”！如何通过简单化绩效管理，使考核 “刀刀见肉”、“针针见血” ，同时根据考核结果进行有效激励，既便于操作，又保证效果？本课程将为企业解开高绩效的密码，厘清绩效管理的因果关系，促进地产企业绩效目标的达成。
人力资源管理是所有管理者的共同责任，是任何一位部门负责人日常工作的重要组成部分。管理人员必须有意识地去观察、记录、指导、支持以及合理评价下属人员的绩效改善和职业成长。在一个成熟的现代地产企业中，下属人员的培养成长、绩效好坏、工作满意度高低以及核心人才留任情况是决定经理人的人事升迁以及其他各种待遇的一个重要因素。作为非人力资源部门的经理人员，相当于人力资源产品的二级分销商，在企业核心人才的选、育、用、留及团队管理、员工激励方面发挥着不可替代的作用。人力资源管理技能是地产企业中高层管理者一项必备的通用技能，掌握该项技能，会让管理者在团队管理方面游刃有余，同时也会解放人力资源部门的生产力，人资部门才有精力聚焦在更有价值的工作上，使人力资源工作更好地与战略对接，向经营渗透。
人是企业发展的最重要的、最难选择和管理的、对企业成功与否起决定性的第一要素，能否选、用到合适的人才是企业的核心竞争力之一。本课程可帮助企业人力资源管理人员和直接主管及其他参与面试的人员掌握高效的招聘、面试实战技巧，为企业请到合适、合用的相关人员。
1.人力资源管理的四大功能1.1人力资源管理的基本概念1.2人力资源管理的四大功能1.3人力资源管理的作用2.人力资源管理的功能一——选人2.1选人的标准与基础2.2胜任特征的模型及概念2.3选人的主要手段分析：笔试、面试、无领导小组讨论等3.人力资源管理的功能二——用人3.1什么是人岗匹配3.2怎样做到人岗匹配3.3绩效管理与绩效考核的作用3.4薪酬管理的理念及作用4.人力资源管理的功能三——育人4.1员工激励的主要理念4.2员工培训的主要方法及理念4.3员工职业生涯设计的理念与方法5人力资源管理的功能四——留人5.1员工离职的主要原因分析5.2打造有凝聚力的部门文化5.3领导方式的调整与变化
1.谁才是企业最需要的人才？1.1组织价值观与组织使命的澄清1.2胜任特征概念的设计1.3人才标准的设计2.使用何种工具才能找到合适的人才？2.1测评的主要方法2.2笔试及其主要特征（能力测评、性格测评、心理健康测评）2.3面试的主要特征2.4面试题目的设计3.哪里才能找到合适的人才？3.1招聘渠道分析3.2招聘渠道设计3.3招聘渠道有效性分析
什么是运营管理体系为什么要建立企业运营管理体系集团规模企业运营管控的需要企业持续改进的需要战略落地的需要（发展规模与管理体系支撑之间的矛盾）【案例】这些曾经的标王公司为什么纷纷倒下？运营管理体系是企业战略管理的支撑体系企业战略、战略地图与战略解码平衡计分卡原理及其战略绩效目标管理中的应用内部运营指标与学习成长指标是基础课关键【案例】华为的DSTE流程运营管理体系建设就是企业执行力建设，也是管理平台与机制建设什么是执行力什么是管理机制（平台）建设【案例】某公司流程执行问题分析运营管理体系就是集团运营管控体系集团最高决策机构的成员构成（CXO与GPO）集团最高决策机构的决策支持机构（各业务和职能管理专业委员会）集团最高决策机构和CEO的秘书机构集团运营管控的组织架构【案例】某公司集团运营管控的组……
没有物业项目，哪来物业管理与服务？ 要想做好物业管理与服务，首先你得有物业项目管理权，物业管理权就是物业企业的“命”！ 随着业主参与意识与权利意识越来越强，政策法规越来越完善，竞争主体越来越多，甚至物业公司竞争的对手不仅仅是同行，还有业主或业主代表的机构，可以说物业管理与服务的新时代是一个“竞争异常激烈”的时代，物业企业的竞争从本质上来说，就是物业管理权的竞争，而物业管理权的争夺，取决于社区政治生态博弈和经营。 你还在“两耳不闻窗外事,一心只收物业费＂？也许竞争对手已经瞄上你的项目你的“盘”！他们巧计连连，温水煮蛙，步步为营，当你如梦初醒，已经无力回天，只能撤盘。如何让你“护盘”固若金汤？ 当你志在必得某项目时，如何排兵布阵，招招见血，巧妙经营，水到渠成，获得胜利的果实？
项目拖期，人员冲突，： 困惑一 系统思维——项目管理者常陷入具体事务的漩涡，却不了解项目当前状态 困惑二 目标不清——项目需求把握不清，致使不断变更，项目越做越大，最后不了了之 困惑三 风险意识——常缺乏风险计划，风险来临时应对方式欠妥 困惑四 量化数据——项目人员凭经验、感性判断导致项目拖
企业文化有什么作用？企业文化如何落地？ 如何通过企业文化管理，实现企业的基业长青、实现百年老店的梦想？ 在中国的企业中，长久以来有很多关于企业文化管理的问题困扰着人们。 在实践中，很多企业对企业文化工作努力加大投入，但只停留于员工唱唱歌跳跳舞搞搞聚餐此类的肤浅内容，并没有看到什么效果，慢慢地就淡化了企业文化管理工作。 其实，那是因为对企业文化管理的不了解，对企业文化管理的一知半解，对企业文化管理如何落地毫无头绪，负责文化管理的管理人员缺乏训练所导致。 本课程站在战略的高度，阐述了企业文化管理在企业发展的核心作用，以及企业文化管理的应用及发展。 课程着眼于实战操作，帮助学员正确掌握企业文化管理系统的构建方法与应用技巧，通过提升企业文化管理能力，打造企业核心竞争力，实现企业发展进步，……
