为了打造中国银行业文明规范服务品牌，树立银行业良好社会形象，中国银行业协会自2006年起，在全国银行业范围内组织开展了中国银行业文明规范服务示范单位评选活动；在此基础上，为了进一步提高银行业金融服务水平，树立服务标杆，彰显行业风采，从2008年起将示范单位数额限定为一千家，即“千佳示范单位”，在千佳的基础上再评选出百佳网点，是中国银行业协会倾力打造的服务品牌，也是银行自身的荣誉，那么参评五星级网点则是创优的必经之路。 “千百佳网点”是中国银行业文明规范服务中含金量最高的荣誉、代表了中国银行业最高服务水准，已成为行业内具有先进性和示范性、代表一流服务水平和良好经营业绩、为业内公众广泛认可的品牌。
没有完美的个人，只有完美的团队。管理中的问题大多数是团队内部管理问题，许多优秀的公司往往祸起萧墙，不欢而散；也有一些公司一直业绩平平，发展缓慢，说到底也是团队问题，团队缺乏竞争力。在互联网时代的今天，协作共赢已成为发展的主题，这就要求树立团队精神，发挥团队协作，优势互补，共同发展。 李皓明老师基于经典能力行为模型，融合运用组织心理学、教育心理学，还原真实工作场景，主要围绕高效团队六要素，助你打造高绩效团队。
分支行长，是一家银行的中高管理层，这批管理人员决定了银行的各项服务银行措施落地的效果，决定了团队成员的状态，决定了网点的服务水平与经营业绩。中高层的管理者在组织中需发挥承上启下的作用，而不确定的时代下，向管理要效益将成为常态之一。 因此我们需要打造一支上下同欲，经过有效训练，具备自我管理、工作管理、团队管理技术的核心中层。本课程结合银行网点管理发展阶段与实际情况，从“通过明确中层角色定位，瞄准管理者业务绩效改善，综合打造队伍的组织优势”为目标，并在课堂上用实战演练的方式，讲授系列管理方法，引入日常经营的实际案例，教授学员如何处理管理中的常见问题。经过短时间的学习，让网点主管掌握一套简单易行、且行之有效地管理原则、方法。
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开管理者领导力和团队执行力的问题，有了领导力没有执行力所有的策略只是纸上谈兵，有了执行力没有领导力企业会失去前进的方向。本课程从领导力与执行力两方面入手，对经理人如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述，并结合培训人的特点给出许多实用方法。 如何才能真正地提高团队凝聚力，提升管理者的自我非职权影响力，增强员工执行力的关键在哪里？这个问题一直困扰着许多企业的经营者。管理中所碰到的问题都离不开团队凝聚力和执行力的问题，不解决就是最大的隐患，让企业损失看不见的内耗；不提高就是最大的危机，市场临危巨变，稍纵即逝；不做大做强就是最大的敌人，企业遇风浪则危机四伏。
领导力发展是一个没有终点的过程，也不是单个的孤立事件，必须吸纳组织各级人员的参与。领 导力是短缺资源，并因为这种短缺，许多企业难以适应全球竞争加剧的时代。领导力发展被看作是长 期投资，需要对各级经理人作持续培训、指导、辅导、奖励，并提供源源不断的发展机会。领导力需 要随着时事的转化而改变，企业必须随时准备好，重新塑造它们所发展的领导力的内容和重点。 本课程植基于T.O.C. 制约因素／瓶颈理论，通过认知组织变革中，团队发展产生的制约因素 —团队协作的五项机能障碍，学习相应的领导行为与管理措施，打破瓶颈。本课程将帮助管理者通过案例分析和工具演练，深入研究领导力的内在机制，认识到卓越领导力的重要性，建设团队、发展团队，实现自我价值，并提升员工敬业度。
企业最大的资产是人才，人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。面对瞬息万变的市场风云，应对实力强劲的竞争对手，能否最大限度地调动员工的积极性，提升团队运作效率和绩效水平，充分发挥组织的整体优势？ 《有效授权与激励》让人才的价值在您的领导及管理行为中发挥出来，是每个管理者都必须要思考的重要议题。本课程旨在使学员认识为什么要授权及授权的效益，学习并掌握有效授权的方法及流程，学习教练式激励的方法，深层激励员工，学习激励的目的及三大原理，了解下属工作动力的来源，能够成为一位卓有成效的管理者。
卓越团队是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。如何保证成员共同完成任务目标，明确的协作意愿和协作方式产生了真正的内心动力，团队领导者扮演了领头羊的角色。 本课程通过理解团队的发展周期，领导者调节实施相对应的领导风格，适切协调所在团队成员的个人的绩效，强化执行力，实现共同目标。
领导力(Leadership Challenge)可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方，不是简单的服从。根据领导力的定义，我们会看到它存在于我们周围，在管理层，在课堂，在球场，在政府，在军队，在上市跨国公司，在小公司直到一个小家庭，我们可以在各个层次，各个领域看到领导力，它是我们做好每一件事的核心。一个头衔或职务不能自动创造一个领导。 每一位管理者在其多年的企业管理中，都已经养成了多年的行为习惯与管理思维。然而自己最大的敌人就是自己，因此本课程的主题设定为“逆袭”。其目的就是在既定工作模式的基础上，使得领导者能够在实际工作中有其相应的突破与改变，让自身领导力在企业中发挥更大的作用与价值。 为此，依据管理人员的岗位特点，结合现在无边界的组织趋势本课程运用……
品牌竞争核心是团队的竞争，空降兵对企业来说，存在因价值观不同或团队融合带来的高风险和高成本等诸多不确定因素，从而影响品牌的市场表现和口碑。因此，如何打造一支专业、高效、稳定的核心团队已经成为企业业绩持续增长的非常重要的课题。建立一套行之有效的教育训练系统和快速复制人才的机制，是打造核心团队的利器。 本课程从门店实际业务痛点出发结合优秀品牌成熟的人才培养机制，给企业一套简单、快速、有效的人才培养和复制的方法。
作为现代企业的管理者，情商的高低对整个团队的工作氛围和绩效影响极大。高情商的管理者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员有效应对工作，处理工作负面情绪，从而激发员工的积极性、主动性和创造性，让管理变得更有效。提高团队的工作绩效。
越来越多的网点负责人或者基层管理人员抱怨自己就是个综合性销售人员，没有成为一个合格的管理人员；不知道如何管理自己的员工，也不知道员工到底在想什么，你不了解员工，员工也不了解你，无法建立信任关系；迫于任务压力盲目下指标，却得不到一线销售人员的认可和支持；抱怨员工不积极向上的同时也无能为力，好不容易有配合的员工，自己又不知道如何辅导、如何激励。 出现这种现象的根本原因在于基层管理人员没有对行员及网点的业务指标进行系统的分析，没有掌握员工的心理，同时把很多销售任务在各种莫名的前提下过分承担，不利于一线员工的成长。本课程基于以上内容，为银行基层管理人员量身定制，从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结 ，从管理和营销的双重角度，帮助网点负责人建立正确的管理理念，帮助自己和团队共同成长进步，保……
第一篇领导者与领导力概述篇主要内容：一、领导与领导者的概述二、领导与管理的差异三、什么是领导力四、领导力（影响力）的三大组成部分第二篇领导者十项修炼篇主要内容：一、正确价值观二、高度责任感三、果断执行力四、言行一致五、工作到位六、团队合作七、善于沟通八、正确激励九、提高情商十、正确用人第三篇领导力5个层次及特征篇主要内容：一、第一层次：职位二、第二层次：认同三、第三层次：生产四、第四层次：个人发展五、第五层次：领袖特质
●如何打造网点新经营模式，突破网点经营困境？ ●如何把手机银行从办理业务的工具变成产品营销和客户经营的平台？ ●如何提升公众号的吸粉和转化能力、提高公众号的产能贡献？ ●如何将第三方场景变成你的战场？ ●如何利用金融科技平台实现“精准化营销”、“精细化管理”和“精确化风控”？ 移动互联时代，随着移动支付的盛行，网点客户到访量明显下降，微信公众号、手机银行等线上成了与客户接触的主要渠道，在这种形势下，如何利用各渠道有限触达客户的机会实现“全触点营销”已经成为各家银行提升零售业务产能的重要策略，本课程将带大家在移动互联时代实现全触点营销的重点策略和主要措施，并分析目前国内外全触点营销的优秀案例。 本课程首次为纷繁复杂的移动互联时代银行零售业务产能提升提供了系统的方法论和解决方案，……
每个人的成就都不可能超过他领导力！作为管理者，为什么会缺乏领导力？作为领导，究竟该具备什么样的素质特征，又该具备哪些竞争能力？作为领导，该如何定位自己的角色与职责？ 你熟悉自己的领导风格吗？领导该如何修为自己呢？为什么苦口婆心，员工还是不能团结在你的周围呢？怎么样才能在最短的时间迅速提升领导力呢？ 如果你正在为这些问题苦恼，就应该来学习本课程，2天时间，让你的领导力成倍增长，立竿见影！ 领导力就是指企业管理者在管辖的范围内充分地利用人力和客观条件，以最小的成本办成所需的事情。领导力是以心理学为基础、以管理应用为实践、以组织实验为依托，塑造管理者的领导魅力。 本课程旨在帮助企业中高层管理者重新审视管理者的误区，突破管理瓶颈，改善管理氛围，培养管理工作中让别人服从、甘心情愿追随、说“是”……
团队是现代企业管理中战斗的核心，几乎没有一家企业不谈团队，好像团队就是企业做大做强的灵丹妙药，只要抓紧团队建设就能有锦绣前程了。不同的企业，团队的性质也不一样。要量体裁衣建设符合企业内在要求的团队，要灵活变化，别搞一刀切。如果该企业是劳动密集型企业，那你可以建设一支高度纪律性组织性的团队。如果该企业是知识密集型企业，那就要以自由主义来管理员工了，建立一支人尽其才的团队是最重要的。 团队是个好东西，但怎样的团队才算一个好团队，怎样才能运作好一个团队呢？却是许多企业管理者不甚了然的，于是在企业团队建设的过程中就出现了许多弊病，例如从理论著作中生搬硬套到团队运作里面，是很难产生好团队的。本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的八大特征、团队形成与发展的三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如……
现代社会是一个“互联网时代”，更是一个“走心时代”，随着员工收入的提高，薪酬激励的边际效应递减，在物质追求达到一定程度时，社会尊重的需求、自我实现的需求这些高层次精神需求就会愈发强烈。员工僵尸状态、组织中官僚严重、管理上过度执行、激励上唯钱是途、效率上天天加班，招人难、用人难、留人难等等现象都是许多企业当今面临的前所未有的挑战： 1.强调实用主义。价值观由“理想型”向“现实型”转变。 2.自我意识高涨。以自我为中心，自尊心及他人认可意识强。 3.心理缺乏弹性。他们的心理容易波动，情绪变化大，抗压能力差、心理健康问题突出。 4.漠视职场文化。敢于离经叛道，敢于挑战权威，漠视传统的职场文化。 5. 责任意识缺乏。缺乏担责勇气，回避矛盾、侥幸心理，不敢承担过失、解决问题。 程平安老师观……
初上讲台，经常现场破冰困难、气氛尴尬。在课堂上学员常常用实用的事实标准挑剔老师的每一块内容。比如给销售人员讲课，就会暗自忖度：“这玩意能帮我签订单吗？恐怕不能，那就眯瞪一会吧……”讲课在台上讲的激情四射，却还是无法抓住学员的注意力，台下睡觉的睡觉，玩手机的玩手机，课堂温度骤降，培训无法起到应有的效果。 还有就是课堂很热闹，但课后的效果不明显。要把培训的成功体现在行动和绩效上简直太难了。问题出在哪里？传统的课堂是以知识输入为主，讲师准备大量素材，在课堂上侃侃而谈，学员被动地接受，没有机会练习。培训后回去还是老样子，学了到底有没有用。 如何激发大家的参与热情，贡献智慧？如何打破固有的思维框架，创新突破？如何群策群力，并达成共识？如何达到预期的效果？……为解决以上问题，本课程中从将结合内训师自……
当今社会中，对于职场人士而言，PPT已经成为一个必不可少的工具之一，无论是培训、会议、演讲、展示、总结等各种场合都能见它的身影。一份好的PPT可以让客户感到专业，一份好的PPT可以让学员容易理解，一份好的PPT报告可以让老板印象深刻，员工的PPT能力好坏直接影响着组织的沟通效率。 但我们经常又会发现，很多PPT真的“不好看”也“难理解”：PPT中文字特别多，演讲者讲着累，学员看着更累；看到别的部门做出来的高大上的PPT，瞬间就觉得自己LOW了。 调查显示，很多职场人士都曾经花费不少100小时学习PPT，但效果并不好，因为用力的方向错了。好的PPT形成需要关注内容与设计两个层面，针对不同的目标PPT侧重点也不同。不仅要关注软件的操作，还是关心内容与结构的设计、素材的选择与运用、页面的排版与……
在VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）时代，我们身处的世界变化越来越快，边界不断被突破，组织与个人，很容易发现自己处于烦絮的矛盾及变化之中，灵活、敏捷的重要性更为突出，组织与个人都得随时作好准备进行变革。 另一方面，随着新生代员工不断进入职场，员工自我意识的提升使其不再满足于只被要求做什么，还要知道工作任务背后的意义。伴随着技术的升级，重复性的劳动被机器取代，组织越来越需要员工的主动参与，发挥创造力。传统的指令型领导方式无法应对以上这些变化，时代急需能够激发员工内在潜能，发挥员工优势实现个人与组织共赢的赋能式领导者。
第一模块：教练技术与企业的发展1.经济的发展和管理的挑战2.企业、个人、团队3.BLM模型（战略、组织&文化、领导力）4.教练技术与企业管理实践的结合第二模块：教练型领导的实战技能1.什么是教练技术以及什么是教练型领导2.常用教练工具：逻辑层次、平衡轮、状态线、迪斯尼法、导师桌3.如何用教练工具解决经营管理的问题4.教练型领导的战略思维和团队执行力打造5.任正非的教练式管理思想分享第三模块：国际一流的4D团队教练模型1.4D模型介绍2.4D领导力3.4D团队教练4.如何用4D模型提升企业经营业绩5.华为高端旗舰手机崛起中的4D团队教练案例第四模块：教练型领导的持续成长机制1.教练型领导的内在修炼（情绪管理、压力管理、能量管理）2.如何利用教练圈促进团队成长3.如何把下属培养成教练型管……
第一模块：战略1.什么是战略？2.企业为什么需要战略3.成功的战略和失败的战略4.企业发展战略的案例研讨第二模块：战略制定1.如何制定企业发展战略2.BLM模型（商业领先模型）3.如何分析外部环境4.如何寻找战略机会点5.如何形成战略优势6.组织和战略的关系7.战略与绩效考核第三模块：企业战略如何落地执行1.从战略规划和年度经营规划2.如何把战略目标落到KPI3.如何进行有效的绩效考核4.战略和企业文化的关系5.教练技术在企业战略执行中的作用第四模块：战略领导力1.什么是战略领导力2.如何构建战略思维3.开发你的战略行动能力4.如何发挥战略影响力5.战略领导团队的定义和角色6.培养战略型领导者
第一模块：项目团队的特点以及关键挑战1.什么是团队2.团队与团伙的区别3.什么是项目4.什么是项目团队5.项目团队的特征6.项目的组织架构：职能型组织、纯项目组织、矩阵型组织7.项目管理的关键挑战第二模块：高绩效项目团队建设1.影响高绩效项目团队的外部要素2.影响高绩效项目团队的内部要素3.获取任务，赢得支持4.组建团队，分工明确5.共同目标，齐心协力6.直面困难，有效沟通7.赏罚分明，令行禁止8.不断创新，持续改进第三模块：项目经理的领导力以及如何培养1.来自美国航天局的4D领导力模型2.了解自己，发挥自己3.了解团队，激发团队4.了解客户，创造双赢5.打造铁军，钢铁是这样炼成的第四模块：华为高端旗舰手机项目团队的案例研讨1.华为高端手机是如何崛起的2.项目经理要了解公司战略3.什么是真正……
企业要提高经济效益，就必须不断挖掘内部潜力，最根本的是挖掘人的潜力。充分利用物质资源要靠人；开展技术革新和技术革命、进行技术改造要靠人；增产节约、开源节流要靠人；开发新产品、开拓新市场也要靠人；加强基础管理,企业管理升级同样离不开人。 如果人的潜力不能挖掘，那么再好的条件，都不能获得一流的企业业绩。当代社会经济发展的实践证明，人力资源的开发、利用对经济发展起着决定性的作用，人的素质决定了效率；尤其是激发人的潜能，发挥人的主动性是企业发展的当务之急 。
随着互联网的普及，每个人在企业中都成为一个节点，不仅对管理者的领导力提出了更高的要求，而且也对非领导职务人员的领导力水平和能力提出新的要求。加之人才流动性的高频和不确定，很多企业在经营中经常面临一个挑战：培养多年的干部辞职后，新领导人数可用不足或能力不够，加上多年来对管理能力认知理解偏差。管理能力成为企业发展、人才发展重中之重。本课程不仅告诉学员领导能力可以复制，更重要是呈现一条“生产领导力的流水线”。改变以往依靠能人、依靠天才的领导模式，从9个维度助你突破管理瓶颈，帮助管理者成长为胜任的领导者。
查理∙佩勒林，NASA哈勃望远镜项目的技术高管。他在NASA领导了一个团队，运用本课程理论领导了一只全球最棒的团队，这个教练体系开始在中国知名的银行、钢铁企业、房地产公司、清华大学总裁班等项目中被广泛应用。学员通过学习加深了对自己性格和领导风格的认知，找到了提升领导力的捷径；有的学员意识到了人际关系中“盲区”和“误区”，改善了换位思考的心智模型；有的学员理解了卓越团队建设的路径，坚定了改善团队背景的信心。 “4D”领导力系统历经10年，以NASA的项目团队、技术团队、经营管理团队等为对象，通过对美国500家公司的团队进行长期跟踪，创造出的世界顶级的团队成果提升方法。“4D”系统，由一个坐标、四个维度、八项行为来诊断团队风格，以及领导性格分类，优化组织背景，从而提升组织领导力。在过程中探索一……
21世纪，人人都是领导者。领导力，是一种特殊的人际影响力，组织中每个人都会去影响其他人，也要接受来自他人的影响，因此每位员工都有潜在的和现实的领导力。领导力课程对企业推广战略、组建高绩效团队、高效率交互、激发下属潜能等有着不可小觑的作用。 30年来，领越®领导力研修项目是全球最具影响力的经典课程之一。30年来许多世界500强企业和优秀组织以此作为领导力提升的重要课程，包括：IBM、英特尔、DELL、强生、富国银行、联邦快递、丰田、迪斯尼、中国石化、招商银行、清华MBA、纽约州政府等。
在我们的传统教育里，人们常常被要求学习压抑或避免产生情绪，因为据说情绪会干扰我们制定决策。美国6秒钟情商研究发展组织研究结果告诉我们，如果没有情绪，我们将无法做出任何决定。情商引导我们明智地运用情绪，去找寻一种平衡——既不受制于情绪，也不能忽视他的存在，而是将它作为一种策略性的资源。只有将我们的逻辑思维与情绪有机地联系在一起时，我们才能制定出最理想的决策。当我们将其运用于日常的事业与生活的挑战之中时，它将是一笔巨大的财富。 关于6秒钟： 6秒钟成立于1997年，是目前全球最大的情商研究发展组织，汇集了世界各地的顶级心理学专家。情商大师安纳贝. 金森博士在这里担任执行总监14年。这个组织汇集来自全球的情商科学家、教育家及企业领袖，并且每年召集一次全球性的情商论坛，以期通过交流推动人类更为进……
为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？ 为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者后就显得力不从心？ 为什么中高层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？ 优秀管理者 ＝ 优秀领导者？ 在领导岗位 ＝ 拥有领导力？ 拥有职位的权力 ＝ 拥有领导的影响力？ 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，但很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。 本人大量研究了国际上关于如何提升领导力的资料，结合中国企业的现状，设计了《卓越领导力提升》这个课程，已经在美的集团、松下电器、中国航天、中国银行做了几百场的培训……
21世纪是一个信息爆炸，一个迅速变化的时代，一个新事物层出不穷的时代，可以说这是一个最好的时代，同时也是一个最坏的时代！物竞天择，适者生存，时代变了，思维方式也要变，我们只有改善思考方式，提高信息处理能力，提高思考的效率才能不被时代抛弃，面对信息爆炸，需要我们去识别信息，去伪存真，化繁为简，面对迅速的变化，又需要我们在做决策的时候快速决策，面对客户，我们要言之有理，精准表达。 凡此种种，都需要我们具备逻辑思维能力。 本课程虽然主要针对职场人士而开发，但同时也面对所有对逻辑思考力感兴趣的相关组织和人士，因为提高思考力是时代的命题。这也是本课程的最大初衷。
企业内培训管理者、人力资源总监、业务部门领导经常遇到这样的困惑：除了传统的培训项目方式，不知道是否还有其他创新实战的项目方式；新员工离职率很高；不知道如何体系化设计0-1年内新员工的综合培养方式；不知道如何设计多元化的新员工项目培训产品；不知道如何有效辅导教练新员工；不知道如何有效激发教练团队意愿与技能提升等。基于新员工培养的诸多问题，本次课程旨在帮助企业内培训管理者、人力资源总监、业务部门领导，有效创新性设计新员工培训项目，明确多元化产品设计思路与方式，对新员工不同成长阶段遇到的典型问题进行有效辅导，对教练团队进行有效激励与管理。
