2019-11-01 更新 381次浏览
第一讲:认识引导技术(促动技术)
导入活动:两两促动卡
一、认识促动技术
1.三个与促动有关的定义
2.九种促动技术的主要作用
3.什么是培训促动师
二、促动三招提升课堂温度
1.参与——聚焦式会话
2.共享——世界咖啡
3.共识——团队共创
三、用促动让培训更落地
1.促动契合于互联网时代网状结构
2.促动与传统培训的五大差异
1)陪伴者
2)过程设计
3)团队动力
4)过程导向
5)学习时效高
小组研论:抛出问题引发思考,激活学员旧知,由小组讨论并发表
活动练习:两两促动卡
第二讲:ORID——聚焦式会话法
一、什么是聚焦式会话
1.聚焦式会话的定义、过程、目的
2.ORID四个层面的对话
1)OBJECTIVE数据层面
2)REFLECTIVE体验层面
3)INTERPRETIVE理解层面
4)DECISIONAL行为层面
3.ORID运用中注意事项
1)环境布置
2)第一轮问题注意对象
3)妥善处理的意外情况
案例讨论:海军医生的例子、情侣沟通的例子
活动练习:两两促动卡
二、聚焦式会话在培训中的运用
1.培训调研
案例:电商公司ALI的前期需求调研
2.培训设计
案例:移动通信公司的在线视频知识迁徙
案例:学习中每半天的40min总结讨论
3.培训实施
1)培训具体实施过程中聚焦式会话法运用的三大注意事项
2)培训师与促动师在授课过程中的三大不同
4.培训评估
1)从满意度评估到学习反馈
案例:大客户管理工作坊反馈表
5.培训改进
1)共享双方的信息/感受
2)本次培训成果的认知
3)下一步的改善计划
案例讨论:过程中穿插各类实际促动案例强化学员理解
工具运用:两两促动卡、培训落地促动卡
实操练习:学员运用ORID技术设计培训某一环节并展示接受建议反馈
第三讲:世界咖啡——创造集体智慧的汇谈方法
一、什么是世界咖啡
1.世界咖啡的起源
2.世界咖啡的定义
3.世界咖啡的宗旨
4.世界咖啡的作用
5.世界咖啡的运作
二、运用世界咖啡的八个步骤
1.设定情景
2.营造友好的空间
3.设置提问
4.主持开场
5.开始汇谈
6.旅行采蜜异花授粉
7.总结汇谈
8.集体分享
案例示范:惠普如何为世界打造一流的实验室?汽车公司的案例
三、世界咖啡在培训中的运用案例
1.世界咖啡在读书分享会中的运用
2.世界咖啡在培训班中的运用
1)工作坊前期准备
2)材料和场地准备
3)工作坊总结
4)工作坊实践成果
3.世界咖啡在讨论会中的运用
四、世界咖啡的现场实践
工具运用:世界咖啡桌布
实践演练:根据分组及学员人数,现场实操练习
展示点评:每组展示结束,讲师总结点评,并由讲师给出改善建议
第四讲:团队共创——让团队快速达成共识
导入:先知后行的学习现象的讨论
一、什么是团队共创
1.团队共创的定义
2.团队共创的作用
案例:培训中有效促进组内主题交流
讨论:如何让团队快速达成共识?
二、团队共创的五大步骤
1.聚焦问题
1)聚焦话题
2)可视化成果
3)团队体验
2.头脑风暴
1)三不原则
2)量多原则
3)平等原则
4)记录原则
5)借力原则
3.分类排列
4.提取中心词
5.图示化赋予意义
案例示范:任店长的案例
三、团队共创在培训中的运用案例
1.运用团队共识解决问题并提升能力
2.运用团队共识设计培训项目
3.运用团队共识实施阅读促动会
四、团队共创的现场实践
工具运用:团队共创桌布
实践演练:根据分组及学员人数,现场实操练习
现场点评:每组展示结束,采用多种方式进行点评(学员自评,学员交叉点评,讲师总结点评,并由讲师给出改善建议)
课程标签:领导力、领导技能