面试前的准备活动：头脑风暴-你需要什么样的员工？如何组建部门？熟悉你招聘的职位人员评估的4个维度人员职务的五个等级对部门能力进行规划基于流程的工作分析从职责到任职要求确定关键行为的责任程度任职要求的17项要素实战：编制职位说明书人员选拔的常用方法及利弊分析实战1：准备面试面试中的分工与配合筛选简历设计《面试评估表》设计基于行为的结构化面试问题面试环境布置：场地、灯光、座位面试前的文字资料准备：简历、测评结果、结构化面试试题、评估表实战1：设计典型职位的《结构化面试试题》及《面试记录评估表》面试实战1：头脑风暴：你觉得优秀的面试官啥样？学员小组现场面试1现场点评被面试学员感受自我点评学员点评讲师点评面试的四个核心流程及控制要点启动阶段及控制要点（建立融洽的关系）深入阶段及控制要点（找到关键事件……
目标管理流程目标管理是什么目标管理五要素目标管理的流程目标管理的三个阶段目标管理的实施步骤目标管理程序管理层次及目标广度目标的设定与分解目标设定的10个步骤目标设定的SMART原则目标设定的依据目标设定的期限目标设定的方法目标设定的程序案例：某公司201X年经营目标实战：设置公司级/一级部门的目标目标任务分解与保证系统图目标体系图目标体系图实例如何制定部门目标实战：设置部门级的目标如何为下属设定目标实战：设置岗位级的目标目标的直接来源目标的五个评价标准目标沟通会谈识别下属的发展阶段目标沟通目标卡/业绩考核表目标管理的实施计划&目标目标任务达成的关键行动措施：5W2H案例:目标分解与行动计划实战:设置部门级目标的关键行动措施如何推行管理人员的训练目标实施过程的管控流程管控路程图目标执行……
1、绩效面谈是什么绩效面谈是什么？绩效管理的PDCA绩效管理的目的四类人员的绩效责任部门经理的角色绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用绩效沟通的几个渠道2、绩效面谈实施流程绩效面谈实战1：王经理的绩效面谈绩效面谈流程绩效面谈的准备绩效诊断绩效表现备忘录一对一绩效面谈的环境方案准备绩效面谈沟通绩效沟通的七个步骤如何跟七类员工沟通策略绩效面谈追踪实战建议绩效面谈实战2：张华的绩效面谈视频：挑战的绩效面谈辅导下属辅导的步骤掌控辅导的时机和切入点辅导的要点绩效辅导示例：视频3、绩效面谈沟通技巧赞赏建设性批评翻译练习渐进式反馈技巧倾听画图练习1画图练习2正确的倾听不正确的倾听视频：挑战的绩效面谈询问询问的方式封闭性的问题/开放性的问题肢体语言绩效面谈实战3：张华的绩效再面谈视频：挑战的绩效面谈注：实际课……
薪酬管理实战理论薪酬的成份全面薪酬模型薪酬管理系统化实施框架薪酬设计原理公式薪酬项目准备与启动薪酬项目实施的八个步骤薪酬结构&薪酬体系薪酬实施的时机制定薪酬政策和薪酬设计的基本原则薪酬项目与高层沟通的基本原则和方法召开薪酬设计项目启动会议设计项目计划实战：设计项目计划书控制项目计划岗位评估与薪酬结构设计国内外岗位评估的方法海氏翰威特国内某企业设计岗位评估模型如何选择评估要素设计岗位评估要素模型示例：岗位评价系统的七要素模型示例：某集团岗位评价模型实战：设计你公司的岗位评估模型岗位评估九步法岗位评估注意事项岗位评估划分岗位等级设计公司的薪酬结构基于中小型企业实际的评估方法三个薪酬水平策略领先型、滞后型、跟随型企业发展阶段与薪酬策略的选择企业战略与薪酬策略选择确定局部薪酬策略某企业薪酬策……
1、人力资源规划是什么人力资源规划是什么HRP的层次HRP关注的两个内容HRP和战略规划人力资源规划的职责划分人力资源规划推动的方式影响人力资源规划的因素2、人力资源规划的模式人力资源规划的内容模型人力资源规划的经典模型人力资源规划的战略模型人力资源规划的要点3、人力资源规划操作程序和方法基于战略的人力资源规划系统人力资源盘点盘点要点盘点内容企业实例员工队伍规划问题树三个建议方案核心人才规划核心人才规划的一般分类企业实例职业通道、职类与职种规划为员工提供多种职业发展通道职类、职种的划分通过GGS对一个关键岗位的能力级别评级选育用留的政策人力资源规划的内容人力资源规划的的管理模式人力资源职能的发展趋势某集团人力资源规划的项目流程工作分析的流程基于战略的8步工作分析机制实例：某集团的长期目标和短……
第一部分绩效管理实战理论绩效与绩效管理绩效管理的五大误区企业绩效管理的四大系统绩效管理的四大方法体系MBOKPIBSCOKR绩效项目实施流程绩效管理的PDCA确保绩效成功实施的四个根本建立绩效管理的三个保证体系四类人员的绩效责任务必提升经理绩效意识和绩效管理能力设计绩效考评的周期影响绩效周期的因素五类人员的考核周期建立绩效管理的四个流程绩效考核冰山模型第二部分绩效计划实战设计三级KPI体系实战从目标到绩效关键绩效指标（KPI）体系的建设设计关键绩效指标（KPI）的两种方法BSCKSF用关键成功因素法设计三级关键绩效指标（KPI）集合设计公司一级关键绩效指标（KPI）集合分析公司成功的关键因素是什么利用鱼骨图法找出公司成功的关键因素导出公司一级关键绩效指标（KPI）集合实战：设计公司一级关键绩……
沟通的基本理论沟通模型沟通中常见的三个障碍尤哈里之窗推论阶梯左手栏和右手栏沟通中的几个要点沟通中的一个基础沟通中的两种形式信息传递沟通中的三大障碍沟通中的几个要点一个基础两种形式三个要素倾听能力测试倾听能力培养倾听的五个层次沟通风格及构件要素了解自己的沟通风格沟通风格分类实战：风格测试和讨论四类风格的实际工作中表现第一印象生活理念行为模式关于赞美最在意关于爱喜欢的工作状态沟通方式决策方式压力来源人际风格的调整原则沟通技巧和方法案例：陈经理哪里出了问题传达信息要明确5w2h与上级沟通的技巧上司永远是对的千万别说上级傻不要抢上司的风头独立承担责任敏感与上级的立场不要随便请示，请示要有方案让上级做好人，自己扮黑脸向上级汇报工作的技巧实战：向上级汇报与平级沟通技巧看法不同，所以必然冲突横向管理的三个……
第一部分给下属做工作委派工作委派是什么案例1：忙碌的新主管委派工作的作用对员工对管理者对企业工作委派的5个步骤活动：基于情境的委派授权能力测评1高效委派的五个步骤第一步：确定委派的目标与对象案例2：年会第二步：诊断员工在目标任务上的发展阶段基于工作意愿和工作能力划分阶段D1阶段员工需求解析D2阶段员工需求解析D3阶段员工需求解析D4阶段员工需求解析第三步：匹配合适的委派方式管理者管理工作的两种行为：指导/支持S1领导型态解析S2领导型态解析S3领导型态解析S4领导型态解析分组研讨：案例问题解析活动：委派授权能力测评2第四步：界定结果的委派沟通案例3：客户答谢会委派沟通的标准步骤委派沟通的要点/技巧第五步：委派后的工作反馈跟催工作委派后的情形反馈的关键点三服要求为什么要反馈反馈节点规定反馈跟催……
健康是家庭与事业的基石！课程从宏观人体的系统构成到微观的细胞与微循环入手，解读人体疾病产生的原理。通过联合国WHO对人类疾病的原因分析、世界四大营养缺乏疾病及人体营养素六大构成要素，人类诸多疾病与营养素缺乏有着直接或间接的关系。通过维生素、矿物质缺乏与疾病的关系，让学员认识到一日三餐均衡营养的重要性！对于职场人群较多的慢性病体质，比如：经常熬夜、过量饮酒、手脚冰凉、血糖异常等方面，课程中给出了较为具体实用的应对策略。通过养生“职场人士养生六大基本原则”让大家能在生活中把握好健康养生额基本方向，祝愿各位学员在职业生涯的卓越打拼中同时拥有健康丰盛的人生。本次课程确保中医、营养知识零基础人员能听得懂，学得会，做得到！
经理的人力资源责任什么是人力资源盖洛普路径最重要的12道问题-Q12敬业阶梯对企业的管理贡献管理层对一线员工的影响力如何做成为一个值得信赖的主管经理的六大管理职责经理的人力资源管理责任选择人-组建高绩效的团队活动1：头脑风暴活动2：视频分享如何组建部门？基于企业战略的定编流程人员职务的五个等级招聘法则：黄金法则/白金法则任职要求的17项要素实战：设计拟聘岗位的JD有效面试技术：招聘职责划分、行为面试技术、职业面试流程、面试技术实战：模拟面试组织好新员工的入职与转正建立内部选拔机制某集团干部选拔案例要求人-给下属做工作部署工作委派对员工、经理、企业的好处工作委派的方法有效分配工作的五步骤实战：工作分配实战：工作分配面谈绩效目标设定的SMART原则有效地工作追踪工作追踪的五个原则使用表格工具进行……
一年之计在于春！春季万物复苏，同时也是调养气血、保养肝脏，孩子们生长发育的重要季节。！课程从国外政要、国内商界、文艺界名人患病原因作为切入点，解读健康面前人人平等的道理。了解联合国WHO对人类疾病的原因分析、世界四大营养缺乏疾病及人体营养素六大构成要素。通过了解疾病在爆发前出现信号，进一步认识到人体的智慧与精妙。肝胆排毒、肠道健康、传统艾灸护肝及慢性病调养是本课程的重点版块，内容涉及转氨酶如何控制、慢性肝炎如何控制，肝硬化如何逆转等如何通过饮食作息、膳食营养干预、中医艾灸、葛森疗法等一些确有实效的家庭调理举措。通过养生“小妙招”让大家一方面走出养生保健的误区，更要轻松踏上科学养生的健康之路。本次课程确保中医、营养知识零基础人员能听得懂，学得会，做得到！
职场女士健康尤为重要，她们不仅仅在职场上打拼，还要生儿育女，更多地兼顾家庭。课程从国外政要、国内商界、文艺界名人患病原因作为切入点，解读健康面前人人平等，理解呵护好自己就是爱家人的道理。通过了解女性面斑、手脚冰凉等生理信号，进一步认识到人体的智慧与精妙。通过对肠道健康管理的解读，让学员认识到消化系统是健康的基石。对于职场女性的亚健康体质怎样通过传统艾灸方法，可以很好地去除手脚冰凉、妇科炎症、颈椎病、膝关节不适等疾病带来的困扰，对中国传统医学澄江针灸学派谢氏灸法能进一步了解运用，并能让大家能基本掌握葛森疗法家庭养生的流程。课程中一方面走日常生活引发寒凉瘀滞的错误习惯，另一方面对中医刺络排瘀疗法有一个客观的认识，让大家轻松踏上科学养生的健康之路。本次课程确保中医、营养知识零基础人员能听得懂，学得……
一、人体气血瘀滞发出的信号1.1中国亚健康痰湿体质病因1.2 解读腔隙性脑梗的危害1.3解读富贵包的危害1.4解读手厥阴心包经曲泽穴瘀斑1.5人体血液中红细胞的粘连现象 二、引发人体瘀血的六大原因2.1 瘀血病因之一：肌体寒凉引发瘀滞播放科普视频：《心脏搭桥患者术前血液化验》2分15秒2.2瘀血病因之二：肌肉疲劳引发瘀滞2.3瘀血病因之三：营养缺乏引发瘀滞2.4瘀血病因之四：血脂异常引发瘀滞2.5瘀血病因之五：气滞不舒引发瘀滞2.6瘀血病因之六：肌肉疲劳引发瘀滞三、气血畅通 百病无踪3.1走出脂肪摄入的误区 3.2刺络排瘀病例解读3.3 饮食作息改善人体气血瘀滞状态四、传统艾灸补气通络4.1传统灸法一：益寿延年的千年经典组方 4.2传统灸法二：培补肾气四大要穴&……
习近平总书记在十九大报告做出“坚持中西医并重，传承发展中医药事业”的重要部署。没有全民健康，就没有全面小康。要把人民健康放在优先发展的战略地位。保障全民健康，要树立大卫生、大健康的观念，把以治病为中心转变为以人民健康为中心。预防是最经济最有效的健康策略！ 课程从习近平同志治国理政中运用的中医学术词语入手，解读习总书记在国家治理和促进世界秩序、经济发展的战略思想。从“四个自信”中解读传承和发扬祖国传统医学体现了中国人民的“文化自信”！结合学员生活实际展开互动，让大家从“望闻问切”中的望诊中了解疾病在爆发前发出的各种预警信号，强调疾病重在预防的重要性，感悟祖国传统中医经络学的精妙与博大精深。中医无创养生保健内容是本课程的重点版块，内容涉及到传统艾灸和小儿推拿生活实际应用及病例讲解。通过讲解及学……
身体是革命的本钱！课程从国外政要、国内商界、文艺界名人患病原因作为切入点，解读健康面前人人平等的道理。了解联合国WHO对人类疾病的原因分析、世界四大营养缺乏疾病及人体营养素六大构成要素。通过了解疾病在爆发前出现信号，进一步认识到人体的智慧与精妙。矿物质钙缺乏症是本课程的重点版块，内容涉及缺钙症状、人体神经系统紊乱、高血压与钙缺乏的关系、以及如何通过饮食作息调整预防和改善钙缺乏症。 通过对刺络排瘀病例的解读，让学员认识到低脂肪饮食与适当活动的必要性。对于职场多发的亚健康体质辨识知识，让大家结合自己对“脾虚”、“痰湿”、“虚火”等祖国传统医学概念能进一步加深认识，并能通过养生“小妙招”让大家一方面走出养生保健的误区，更要轻松踏上科学养生的健康之路。本次课程确保中医、营养知识零基础人员能听得懂，……
一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。 精通商务礼仪的商务人士，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀；精通商务礼仪，拥有良好的人际关系，必然拥有丰厚的人脉，必然拥有强大的竞争力。本课程重在职业化软实力的修炼，帮助员工为合作伙伴创造额外的价值，给客户以尊重，并赢得企业独有的竞争力。
泱泱中华，礼仪之邦。五千年文明延续，五千年文化传承。我们说，礼仪之根在华夏，那是礼仪文化的根基，传统文化的根脉。礼仪的课堂，讲究道法术器势，融会贯通。术以载道的术，方为高术，承载精神价值的课堂才叫大课堂。 静水流深，即是一种生命态度，亦是一种价值取向。让礼仪文化从根上开花，链接人生价值，国学乃是我国人必补一课。国学礼仪修习固本，让我们的礼更有底气，我们的仪更有活力。
致欢迎词及课程介绍(0.5小时)团队组建：现场分组，根据现场人数分成4至6组游戏：团队节拍——团队与团伙团队展示：队名、队长、队呼、成员、团队风采团队建设：一、角色的力量我是谁（1.0小时）游戏：沉船求生讨论：你的答案与团队答案有何异同?在团队中你身处何处？分享+感悟什么样的团队是高效团队?目标(Purpose)、人(People)、团队定位(Place)、权限(Power)、计划(Plan)思考：我的团队是高绩效吗？我高绩效吗？在团队中，我是谁，我的角色是什么?我做了什么?想做好外部，先内部本色做人，角色做事。我知道我是谁时，我能做到什么?（1.5小时）体验：管理金字塔分享+感悟清醒地做自己，与在团队里做自己一样吗?团队人员角色分配及其合作思考：我的心智模式是怎样的？（信念+价值观+行为准……
1、如何让你的沟通技巧更好的被他人理解并获得认同 2、如何学习帮助他人打开视野的方法，能够影响他人改变行为 3、如何学会如何构建未来，让员工看到成功 4、如何转变生活观念，树立幸福、快乐的生活态度
“培育精益求精的工匠精神”。李克强总理在今年政府工作报告中发出的这一号召，迅速引起了社会各界的热议。这是“工匠精神”第一次进入政府工作报告。在接受记者采访的代表委员们看来，过去中国制造的形象更多地体现在“量”上，如今强调的则是一种精益求精的追求，让中国制造也拥有高品质的形象。而在供给侧结构性改革和发展理念变革的当下，提“工匠精神”正当其时。 何谓“工匠精神”？ “在经济形势比较严峻的当下，提出工匠精神的要求，其实是对建设者们最好的鼓舞。对于中国制造来说，只有坚持不懈做好细节，提升工作品质， 创新生产能力， 才能与世界同步！” “工匠精神为中国制造指明了方向，对于我们从业者来说，这是一种启示，那就是中国制造转型升级的时机到了。” “在升级换代之时，我们要大力弘扬这个时代……
TWI产生于二战时期的美国，由美国政府开发出来，用以培养被远送大洋彼岸作战的士兵们。二战后1950年，TWI培训课程被引进日本，应产业界的实际和需要它被改进完善充实，并迅速在日本产业界推广和运用。 TWI培训通过工作教导技能（JI）、用人技能（JR）、工作改善技能（JM）和工作安全技能（JS）等方面对一线管理人员进行教导。 使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。 中普咨询独创“TWI四阶八步”中普咨询独创的“TWI四阶八步”系统的训练，采取训练营的方式，将调研、培训和一对一辅导相结合，真正解决培训不能落地的痛点。
现如今职场的竞争，是个人实力的较量，也是个人职场素养的比拼！ 如何在日常工作中、在各类职场活动中知礼、懂礼、用礼；如何展现自己专业职业形象？细节体现教养，教养展现风范！ 职场人士，职业素养是其生存能力，积极的心态，良好的工作习惯，清晰的努力目标为其事业锦上添花、如虎添翼。
“有人就有保费”是多年来寿险行业的近乎真理，通过持续增员来扩大团队活动人力以提升产能，依然是实现上述目标的重要途径。 然而在现实经营中，往往因为基本法晋升意识淡薄、个人小富即安、团队他人盲目增员、人才甄选不当及大量流失等种种因素影响，增员发展意愿不够强，甚至是对增员有抵触情绪，这些问题日积月累，造成了公司和团队发展的极大障碍。单独依靠表层的激励、利益引导并不能收到预期的效果。 外在的病患，势必与内在的心理思绪有着必然的关系，治标重要，治本更重要。增员综上所述，本套课程将从内心认知的源头出发，顺心顺意，有效激发团队中的大众，尤其是绩优人员的增员发展热情和发展意愿，并且作出自己认同的目标的制定，收到最终预期效果
在汉语词汇中结构是指组成整体的各部分的搭配和安排。而结构性思维是指在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心，从多个维度、多个层次全面地进行思考，并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。结构性思维是高绩效职业人最重要的概念技能之一！结构化最早是世界最著名的咨询公司麦肯锡提出来的，可以用于与他人交流、写作、思考问题、甚至是解决企业问题的方方面面，全员普及更可以通过统一的思维和语言标准提升整个组织的思考质量和速度。
1、曾经的：开胸验肺、硫化氢中毒死亡、广州胶水中毒案、联建科技（苏州）化学物质中毒、PX事故昆山工厂的粉尘爆炸、石油输油管道的爆炸、化工厂的爆炸、吉林宝源丰禽业有限公司（禽类加工厂）火灾、深圳舞王KTV俱乐部火灾、德国大众机器人吃人、湖北电梯吃人以及上千例的断手、骨折数据等事故，悲剧的发生让太多的家庭支离破碎…… 2、职业健康是企业，也是个人成长的核心，其绩效也反映着公司隐形的业绩，一次急性中毒、一场事故或许会让一切不复存在，您是否觉得“职业健康”与您遥远？如何完善和落实安全生产--职业卫生责任、管理制度和考核机制，实行党政同责、一岗双责、失责追责，严格监管执法，坚决遏制重特大安全事故发生，切实保障人民生命财产安全。 3、本课程将从公司实际入手，用系统的工具和方法让安全结果越来越好，结合……
自1996年启动研究和试验，2007年制定GB20851系列国家标准，ETC在国内的推广已有二十余年，围绕它的争议也始终没有停过。但像今天这样，变成社会各方瞩目的焦点。更没有人想到，ETC会成为各大银行营销工作的竞技场与试金石。借用一位行里领导的话说：ETC已经不仅仅是一个产品或服务，而是当前银行营销界最火的现象！ 朋友圈里的段子狂欢，各大银行、各个层级，都在编写、转发ETC营销的相关内容，全员营销的氛围空前热烈。而与之形成鲜明对比的，是营销过程的踟蹰迷乱，是基层员工的痛并快乐、难并努力，是天量的指标和可怜的进度。 ●有的银行很多年前就在推，现在却反而陷入被动。 ●有的银行线上预约做得欢，实际办理情况却很惨。 ●营销广告天天发，内容基本互相抄。听说客户一亿多，为啥没人来找我。 围绕……
《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，公司内部《安全生产事故应急救援预案》。
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系…… 对情绪的管理调适和职业情商EQ修炼应对是人生幸福快乐的基础！
内外兼修，使您在接待和会议中能够有礼有节，不失企业风采，增加个人魅力；理论和实践相结合，简单、易学、实用；突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。
第一部分：商务礼仪与形象塑造一、礼仪的含义--礼仪是万事的基石1、心态调整（听课三种人）裁判、观众、运动员的分析（调整学员听课心态）商务沟通礼仪——开启沟通的大门一、沟通视窗—知己知彼、百战百胜（一）沟通的概念和关键（二）沟通的作用1、相互理解2、信息传达3、增进友谊4、达成共识5、解决矛盾（三）沟通的作用1、节约时间2、减少压力3、保证事情有条不紊的进行4、顺利达成目标5、促进关系稳定6、提高满意度7、增加利润8、开拓市场9、……（四）在生活中、在工作中、管理中心、服务中、销售中沟通的重要性二、在日常工作中存在的问题（一）单项沟通1、举例：上级的报告情况？2、沟通的障碍：表达者的障碍：词不达意、……接收者的障碍：盲点、心里筛选（防备心理）、性格筛选（情绪）双方的障碍：愿望、需求、文化、态度……
