全国经济持续低迷该如何做销售?如何打造一支优秀善战的销售队伍?没有品牌怎么能建立一套高效的营销系统?史老师凭借多年营销一线的工作经验，结合MBA市场营销学的理论基础，穷十年之功，全国首家开创发明了高效营销系统设计这一有力工具。娴熟运用这套系统，即使没有品牌是新产品、即使没有强大销售团队只是乌合之众、即使没有雄厚的推广费用，也仍然可以实现巨大销售，甚至创造销售奇迹。运用这套工具设计的营销系统，能产生神奇的洗脑效果，几乎可以实现“把梳子卖给和尚”这样的世纪营销难题，也可以实现“白菜卖出白粉价”。当然，这套系统要谨慎使用，不可用于不良用途。
◆现在很多中小型企业生产现场管理凌乱，现场管理老是不知道从什么地方下手？ ◆生产现场花大力气去整，弄好了维持不了多久又恢复原样。 ◆现场管理工具运用比较迷惘。
企业中层干部，在企业当中起到承上启下和中流砥柱的作用。在企业战略确定、领导无虞的前提下，企业效益和未来发展就寄托在中层干部的身上。史老师以自身多年合资、大型民企中层干部的工作经验，结合多年为民企做顾问、做咨询的体会，又用企业老板和企业集团总经理的多重身份，独创性地指出了目前中国企业中层干部普遍存在的问题，并给出了解决问题的有效方法，同时现场教授中层干部几种实用的管理工具，实为一剂治疗企业中层干部通病、打造企业强大中层团队，去顽疾、长新肉的圣方。
面对国内外环境的变化，中国的制造业开始压力越来越大，问题越来越多，利润越来越低，中国的制造业 “我们怎样生存下去，如何赢得竞争？”如何让你的企业更赚钱，本课程引进以色列企管大师高德拉特博士(Dr Eliyahu Goldratt)发明的TOC (Theory Of Constraints)约束管理是一套先进的管理策略，针对企业运营和生产管理各种难题，提供突破性的解决方法。 TOC强调用系统的方法识别并消除企业管理中的“约束”即“瓶颈”，指导企业如何集中有限的资源，用在整个系统中最重要的地方，以达到最大的效益，令企业在极短时间内及无需大量额外投资下，达致运作及盈利上的显著改善。
一、孙子其人二、《孙子兵法》其书三、《孙子兵法》在国内外的影响与地位四、《孙子兵法与将胜之道》（一）、为将“五要”1、智2、信3、仁4、勇5、严（二）、为将“五不要”1、必死2、必生3、忿速4、廉洁5、爱民五、如何阅读《孙子兵法》六、现场解答朋友提问七、课程时间6小时
一、孙子兵法简介二、“知彼知己”，准确定位1、女性2、妻子、姐姐、妹妹、妈妈、情人3、母亲4、经理小结：我们要随时调整，扮演好自己在生活中的角色，做客户的生活顾问。三、“以迂为直”，高效沟通1、晏子谏齐景公2、触龙说赵太后3、太极拳、谈恋爱、登山、洗澡、“朝核六方会谈”、南京长江大桥4、“随风潜入夜，润物细无声”四、“因地制流”，水到渠成1、水之情，因地而制流；兵之情，避实而击虚；2、孟子曰：“人少则慕父母，知好色则慕少艾，有妻子则慕妻子，仕则慕君”3、挂羊头卖羊肉，冠冕堂皇行不通；挂狗头卖狗肉，鲜血淋漓赤裸裸：挂羊头卖狗肉，目标至上乐接受。五、“克如始战”，超值服务1、成交是生意的开始2、迎客与送客3、李白《赠汪伦》“李白乘舟将欲行，忽闻岸上踏歌声：桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情”4、《黄……
一、孙子与《孙子兵法》二、《孙子兵法》与人生规划1、成功的定义2、成功的要素（1）、希望与渴望a、成功者“从终到始”b、“我要当总统”c、自己的经历d、“10年后的我”e、《掌声响起》（2）、勇气与智慧a、将军山下“箭穿”村b、“万元户”与“红绿灯”c、“圣经28页”——你想，就行动！d、《同桌的你》e、萨科奇北大演讲（3）、选择与舍弃a、“人生如——”（梦、云、水、戏、画、风······）b、“人生如舟”——选择与放弃c、小鸟远行，只衔一枝d、自己的经历e、作文与演讲f、“无所不备，则无所不寡”，“以十攻一”（4）追随与“慧根”a、名师出高徒（毛泽东与李大钊、蒋介石与杜月笙、邓小平与周恩来、宋氏三姐妹、伏明霞与翁帆）······b、日本与美国、韩国与中国，朝鲜、古巴、伊朗与美国c、世界五百……
1988年，美国前总统尼克松，在《1999不战而胜》这本书的最后部分写道：“当有一天，中国的年轻人已经不再相信他们老祖宗的教导和他们的传统文化，我们美国人就不战而胜了……” 《孙子兵法》云：“百战百胜，非善之善者也;不战而屈人之兵，善之善者也”。 美国前国务卿杜勒斯早就给美国中央情报局制定了“和平演变10大诫命”。 美国人就是按照这个“既定方针”，把强大的苏联搞得四分五裂。 美国人还扬言要把“和平演变”的希望寄托在中国第三代、第四代领导人的身上。 美国人的如意算盘会实现吗? 我们有幸邀请到《孙子兵法》研究和运用专家沈德斌先生给大家作精彩解读。 沈德斌，9年中学语文老师，20年企业管理实战经验，8年专业培训师生涯，见多识广，阅历丰富。1988年开始研究《孙子兵法》，并且创造性地把……
经济的高速发展和企业的招工难，越来越多的企业重视培训所带来的业绩改善和员工素质能力提升的价值。企业内训师的地位越来越高，影响越来越大。由此建立一支职业、规范、标准、统一的企业培训师队伍成了当务之急。 规范、标准、职业、同意的培训师队伍必须经过四次痛苦的蜕变 无意识不标准的授课习惯——有意识规范的授课不习惯——友谊是职业、规范的授课习惯——无意识标准、职业、规范的授课习惯。
1.8090必须明确自己的职业规划将自己的价值观和企业的文化愿景紧紧相连。 2. 经调研8090价值与归属感来自于自己的职业机会和职业发展，必须影响职业机会背后的重要要素，扭转自己的职场价值观，培养自己的职场能力，获取良好的职业发展机会。端正职场态度做好内职业规划才能有能力和资格拥有良好的职场发展空间。 3. 8090必须借助工具做好自我管理，培养自己的自律性。良好的自我管理是获取组织信任度、工作成果以及职业发展的必要办法。 所以新生代员工留存与管理指导师张志超和他的研发团队在充分市场调研的基础上研发出8090自我管理到企业价值与归属感提升这门版权精品课程。
一、85、90员工的时代特征二、85、90职场的五大危机及职场危机下企业的痛苦1.职位定位不清晰的危机(通过跳槽找定位浪费了人力资源成本)2.目标感模糊的危机(迷茫的工作导致工作效率上不去)3.智商高情商低的危机(难以融入团队，不服从管理)4.态度不坚定的危机(常受负面情绪影响容易抱团)5.缺乏正确的职场价值观(消极工作，积极性差)三、85、90员工性格形成的环境分析1.家庭2.学校3.生活4.职场四、85、90员工企业渴望的职业标准绝对服从立足当下绝对忠诚团队精神五、具体策略1.立足当下：良好的职业心态+职业信念2.绝对忠诚：开通职业规划通道，通过系统掌握其职场命运3.绝对服从：有效沟通、培育、指导、激励4.团队精神：团队文化及执行力打造六.如何培养85、90良性的职场心态1.行动学习式的……
第一讲、行政定位——管理和服务并存1、行政人员应有的心态2、行政管理的工作价值体现：用心，细心，悟性，灵性。3、管理的几个心理学4、工作态度的不同决定你收获的不同5、行政管理人员应具备的职业素养第二讲、自我管理——对自我的职业规划管理1、你对自己的未来做过规划吗？2、你想成为什么样的管理者？第三讲、9段秘书——9段秘书具体实施一、9段秘书1、发通知2、抓落实3、重检查4、勤准备5、细准备6、做记录7、重检查8、定责任9、做流程二、9段秘书需要的心智模式1、心智模式2、自驱力3、5商管理……先升值再升职案例分享第四讲：管理工具——9段管理工具实施1、BOM管理2、闭环管理3、狐假虎威4、借力打势5、避重就轻6、察言观色7、日事日毕具体案例分享第五讲：9段管理——9段管理能力修炼1、一段：以身作……
第一讲：角色定位——推动战略文化传播案例互动：你对自己做文化内刊的定位是什么？1、文化四者：推动者、传播者、实践者、创造者2、企业文化工作者应对企业文化的认知和理解3、企业文化工作者应有的新闻嗅觉和新闻洞察力4、热爱是做好文化工作的前提5、需要练就的本领：会造势，会提炼，会总结，会策划第三讲：内刊规划——年度规划版面定位案例互动：你们的内刊做年度规划吗？1、内刊的主题定位2、内刊年度规划预算互动练习：内刊年度规划预算演练3、内刊的版面定位1）定位不同，文化力不同2）内刊的6个核心导向3）版面要求4）出版、排版要求4、内刊校稿和内刊管理5、企业内刊要讲政治抓导向案例：我家的“表哥”著名企业案例分享6、内刊是产品，一手牵领导，一手牵员工1）内刊一定要和员工互动起来2）内刊是企业员工的文化大餐3）……
第一讲：角色定位——管理角色认识自我1、认识和分析你的员工2、管理者的正确观念3、管理者的角色定位4、管理者的职责：管人心，理流程5、提高不了部下的素质就是管理者的问题6、终端的问题是管理者的问题案例分享第二讲：意愿管理——管理职责管理核心一、管理者的四个关键职能1、培训员工2、工作支持3、促进改进4、有效激励案例：海尔、移动、宝娜案例二、管理者的管理核心：1、工作目标的管理——岗位职责、考核体系、工作流程、质量目标、行为规范、规章制度2、员工能力的管理学习、沟通协调、应急能力、问题分析与处理能力3、员工意愿的管理——搭建内部人才市场和心灵互动平台4、问题管理1）建立案例库管理-随时培训2）1010、80203）问题管理的三种表现4）建立雷区管理第三讲：高效团队——团队沟通凝心聚力1、凝心聚……
第一讲：观念转变角色认知1、认识你自己2、观念决定行为3、著名企业员工物语4、找准你自己的角色第二讲：战胜自我保持信心1、让自己脚踏实地2、消除自卑感3、能力是后天修炼的结果第三讲：目标管理自我管理1、目标是什么2、如何设立个人目标3、对自己进行职业规划4、目标管理的途径5、目标的自我管理6、目标激发自我管理的士气7、为自我目标选路、找路径、找方法案例分享第四讲：沟通协作团队建设●分析上司类型和性格●.了解上司心理●和上司接触的八大原则●正确运用建议有效沟通是员工的核心能力●沟通的渠道●沟通的三大关节：1、表达2、倾听3、反馈案例分享●和上司沟通的技巧●良好的职业心态：1、自我激励和自我管理2、面对上司的批评和表扬3、应具备的心理素质团队的力量-大雁精神案例分享和练习第五讲：敬业精神从我做起……
第一讲：文化解读——凝心聚力一、为什么要用文化管理团队1、企业管理的最高境界-心治2、企业是人，文化是团队的魂二、企业文化塑造有竞争力的人1、海尔、海景、万科等著名企业案例2、没有竞争就没有活力3、没有绩效评价的管理等于没有管理4、企业文化提升企业品牌形象第二讲：文化塑力——文化落地文化服务于企业高层战略的落地和实施一、洗脑——塑凝聚力——纠观念抓导向扬正气1、用理念统一团队行为推案例，讲故事，树典型用身边的人和身边的事影响身边的人和身边的事2、企业搭台，员工唱戏，激活员工的表演欲3、重视价值给予肯定4、对事不对人-建立敢批评和敢说话的文化海尔、海景等著名企业案例分享二、执行-——塑执行力——言必行行必果果必践1、文化的推动永远来自于高层管理者以身作则1）80/20,20/60/20原则2）……
第一讲：服务是本——服务就是营销一、服务的三种境界二、以客户为中心的服务目前你的困惑?三、海尔、海景企业以客户为中心的服务案例分享四：研讨：你认为以客户为中心的服务应该怎么做？五、以客户为中心的服务的N种观念创新案例研讨：以客户为中心的服务你颠覆了自己原来哪些观念？第二讲：客户为本——服务背后是文化一、海尔、海景的服务理念1、他们如何将这种理念根植到员工行为中？2、案例分享二、建立以客户为导向的服务文化1、服务文化的建立离不开高层的推动和重视2、服务文化的建立6部曲3、树标杆，树典型，讲故事-关注服务文化的践行者4、建立服务案例库现场模拟演练总结：你关注什么员工就做什么，导向很重要想要什么样的导向就要内部建立什么样的文化氛围案例：著名企业以客户为中心案例分享研讨：我们自己建立以客户为中心的正……
第一讲：人才开发——人才理念1、人人是人才赛马不相马○著名企业案例2、从企业发工资到自己挣工资○多劳多得按劳分配○公平公正公开原则3、企业人才培养思想○从企业战略出发○从企业实际出发著名企业案例分享第二讲：人才开发——培养培育一、人才是培养出来的不是空降来的1、企业人才培养机制1）、建立企业内部人才流动市场2）、搭建内部人才流动机制3）、员工1010排序管理2、全员竞争上岗1）建立全员竞争上岗机制2）建立企业内部后备人才库案例分享与研讨：海尔后备人才培育项目3）海豚升迁制4）企业高层双见习机制6）企业轮岗机制案例：德邦物流：人才是折腾出来的3、企业人才培育1）、企业人才培育的N个理念2）、建立企业人才培育模型案例：海尔、移动等著名企业人才管理模型3）人才培养结合企业战略管理和业务实施进行设计……
第一讲：文化解读——服务战略1、什么是企业文化企业是人文化是魂2、企业文化是企业的信仰海尔、海景，阿里巴巴，万科文化案例解读3、要获得永续的利润首先要播种思想未来企业一定是文化之争4、企业文化认识上的误区5、企业文化服务于企业战略经营著名企业案例分享第二讲：企业构建——四大体系1、文化构建四大体系○建设体系○培训体系○传播体系○评价体系第三讲、文化落地——方法途径1）高层重视服务经营2）观念先行，根植有道1）企业文化理念落地三步曲2）企业文化理念传播方法3）企业文化落地方法4）文化理念根植四部曲抓案例，讲故事，树典型、植人心○大量案例集中展示海尔造势能力和作秀功底3）身先士卒，干部先动1、领导在管理中的地位和作用2、80/20原则4）搭建平台，帮助成长1、企业搭台员工唱戏2、提升员工成长能力……
第一讲：制度现象——解读制度1、制度就是高压线2、不安制度做事就是对企业的犯罪3、制度是执行力的依据海尔、海景等著名企业规则制度案例分享5、企业有制度但执行不力现象众生百态第二讲、制度落地——表现形式1、建立制度力文化2、对制度力文化思想进行渗透3、渗透的载体-企业内刊、报纸、内网4、制度落地的N种表现管理方法杀一儆百杀鸡给猴狐假虎威借力打势……N个著名企业案例分享5、制度落地的表现方式：微小品漫画制度强化执行案例库炸弹管理防差错看板推案例讲故事树典型用身边的人和身边的事影响身边的人和身边的事第三讲、制度执行——塑执行力1、文化的推动永远来自于高层管理者以身作则1）80/20,20/60/20原则2）制度的雷区管理2、闭环管理1）PDCA2)监督检查管理者的必修课著名企业案例分享没有任何借口……
第一讲：文化解读——服务战略经营（简化讲）1、文化服务于战略经营○一流的企业都是靠文化管理企业○案例：海尔、海底捞、青岛海景花园酒店、招商银行，邮储银行等案例2、企业文化的内涵○企业文化的三个层次○招商银行的案例3、文化是企业的DNA○著名企业案例故事○邮储银行的榆林精神第二讲：文化构建——四个核心体系（简化，教练式辅导教学）1、建设体系——经文○、企业文化建设的1234原则○、企业文化建设体系包含内容○、青岛银行、招商银行案例2、培训体系——洗脑○、培训理念○、搭建企业案例库——营造学习氛围70/20/10理论○、海尔、移动、招行等企业的培训做法3、传播体系（目视体系）——造势○、传播企业文化的载体○、目视文化的做法○、企业文化漫画及范例○、海尔、招行、民生、建行等企业目视和传播案例分享4……
第一讲：企业转型适应市场1、没有永远成功的企业，只有适应时代的企业○转型是企业发展的趋势○案例：海尔、海底捞、青岛海景花园大酒店等案例2、企业转型什么要变？○战略、机制、文化、团队○文化支撑战略落地，有什么样的战略，就需要什么样的文化支撑第二讲：转型变革文化先行一、企业转型，首先转观念——洗脑1、企业转型过程会出现不同的思想声音1）、企业转型的观念是什么，围绕难点进行突破2）、转型当中人员的反响3）、开会、上传下达分享众多海尔转型观念碰撞的案例2、企业转型首先是员工思维观念的转型1）转型时期的文化理念2）如何推动这种理念3、企业转型时期的思想需要造势的工具○、报刊内网协同作战○、理念口号目视上墙○、企业文化漫画及范例○、梳转型文化是非观念海尔等众多案例分享第三讲、转型文化落地实施一、高层重视……
第一讲：执行缺少——领导缺少一、为什么团队执行力不强1、执行力缺少，文化缺少，领导力缺少2、执行力存在的问题3、执行不足与领导力不足4、企业存在的通病二、优秀标杆企业执行力现状1、海尔、海景、万科等著名企业案例2、没有竞争就没有活力3、没有绩效评价的管理等于没有管理三、废除人情文化，打造风清气正氛围1、面对不好意思管的员工怎么办？2、对工作负责，而不是对人情负责3、对事不对人，建立三公机制案例分享4、大胆管理，目标导向第二讲：文化塑力——塑文化力一、洗脑——塑凝聚力1、用理念统一团队行为推案例，讲故事，树典型2、以人为本尊重员工3、重视价值给予肯定4、对事不对人解决内部矛盾5、案例分享二、执行-——塑执行力1、管理者以身作则1）80/20,20/60/20原则2）塑造狼性团队2、闭环管理有始……
第一讲：角色定位——认知自我一、企业的三种员工二、服务人员的5种心态三、责任胜于能力四：乐业和敬业第二讲：服务语言表达——能力修炼一、外在感染力——声音质量1、音准2、音量3、音色4、语气5、语速6、语调案例：服务的语言训练方式二、内在聆听力——有效倾听1、听清2、听对3、听好4、有效倾听的原则和方法5、倾听的理念现场模拟演练三、外在表达力——语言表达1、语言礼仪——职业礼仪2、礼貌用语——基本素养3、沟通方法——讨人喜欢案例：著名企业案例研讨和分析第三讲：服务能力——服务创感动（重点）一、服务理念二、服务技巧咖啡厅、餐饮、接待服务要领等三、服务意识创造优质+感动服务四、服务精神捕捉客户签字需求海景花园大酒店案例五、服务标准五星级酒店的相关服务标准解析情景+现场模拟+案例互动第四讲：商务礼仪……
一、行政定位——管理和服务1、行政人员应有的心态2、行政管理的工作价值体现：用心，细心，悟性，灵性。3、工作态度的不同决定你收获的不同4、行政办公室人员应具备的职业素养二、内部管理——行政统筹1、前台文员管理2、秘书（领导秘书）管理3、司机、保安、清洁工管理4、行政事务性工作的内部分工5、强化行政工作的执行机制6、呈现突出行政工作业绩7、办公室的团队文化建设三、创新管理——公文写作1、写作与公文处理2、信息管理和档案管理3、文件资料管理与运用4、公文处理与管理5、会议成果的提炼与分享6、工作创新管理与应用四、行政统筹——内部事务1、集团电话管理2、集团复印机管理3、集团车辆管理4、食堂管理（或食堂外包管理）5、宿舍管理6、办公室管理和办公用品7、差旅与请假8、日常接待、政府事务公关管理五、沟……
第一讲：管理认知——每个人都是自己的CEO1、每个人都是自己的SBU2、海尔的SBU管理让每个人成为会算账的小老板3、为什么要进行SBU管理1）从管理人到经营人2）真正的能本管理模式3）企业管理的最高境界4）21世界员工经营模式5）做企业从大到小案例：海尔和阿里巴巴的故事马云：阿里和淘宝要拆分若干个小公司第二讲：SBU经营——SBU经营法则一、SBU经营理念1、SBU的概念2、SBU经营要素模型3、SBU经营的效果二、SBU经营的六大法则：创新为王人单合一共同愿景用户为师自主管理自负盈亏第三讲：资源存折——SBU的负债经营一、SBU经营平台二、SBU经营三步曲1、订单是天2、三个彻底主义3、SBU经营的要点三、资源存折经营的思想1、负债经营的指导思想负债经营与收支平衡案例：公司会议室案例2、……
第1部分：商业银行会计核算概述1.1商业银行会计核算特点1.2商业银行记账方法、会计科目、帐簿及其账务组织1.3商业银行会计凭证的填制及审核1.4商业银行会计计算机记帐规则第2部分：商业银行主要会计要素及科目核算2.1商业银行资产要素核算2.2商业银行负债要素核算2.3商业银行损益要素核算2.4商业银行权益要素核算第3部分：商业银行分类业务的会计核算3.1商业银行存款业务核算3.2商业银行贷款业务核算3.3商业银行结算业务核算3.4商业银行往来业务核算3.5商业银行外汇业务核算第4部分：商业银行财务分析与绩效评价4.1财务报表分析框架：战略思维下的财务报表分析财务风险与经营风险从财务管理的角度重新审视财务报表系统4.2财务报表分析体系及常见工具（五招看财务报表）4.3如何评价企业的财务状况和……
风险管理是确保商业银行每天日常业务安全运营，以及银行长远和健康发展的基石。商业银行每一项产品的设计、业务的办理、操作的流程、风险的判断和决策、贷款的发放、资金的结算、资本的充足、人员的管理、系统的运转、资产的回收等各个方面，都需要相应的风险管理作为支撑。 风险，在没有发生之前，往往是不会被管理者认识到的。然而，一旦发生，轻则造成银行、客户资金的重大损失，重则造成系统性的金融危机，将银行长期建立起来的基础成果，毁于一时，也给各级管理者、经营者带来相应的责任压力。这一点，且不说最新的国际金融危机，即便是国内去年、今年几个重大的案例，以及银监部门的通报，足以让人感到震惊。 全面风险管理的建设，不同于以往商业银行传统的风险管理做法。这是国际监管者、国内监管者、商业银行高级管理层以及社会公众股东，……
专题一：商业银行风险导向内部审计框架商业银行风险导向审计理念概述商业银行内部控制与风险管理框架内部控制及风险管理的发展历程商业银行内部控制及风险管理监管要求构建商业银行内部控制之关键因素商业银行内部审计职能定位与团队建设商业银行内部审计流程与主要方法内部审计组织与计划审计立项与授权审计准备初步调查指导和开展内部审计分析性程序及符合性测试实质性测试及详细审查审计发现与建议向董事会和高层管理者报告审计意见整改与跟踪专题二：商业银行内部审计实施商业银行整体层面内部审计实施商业银行支持性流程内部审计实施预算管理要点与审计成本费用要点与审计采购管理要点与审计基项目要点与审计资产管理要点与审计货币资金及单证管理的要点与审计会计处理与财务报表编制的要点与审计商业银行核心经营业务内部审计实施存款业务审计贷款……
逻辑思路：《巴塞尔新资本协议》的重大突破：首次将法律风险纳入了国际银行资本充足率监管框架，要求国际活跃银行采用规定的方法计量法律风险，并以此为基础确定其资本标准。从《巴塞尔新资本协议》的有关规定来看，法律风险是指银行因经营活动不符合法律规定或者外部法律事件而导致风险敞口的可能性。如果商业银行自身的操作风险控制体系不充分或者无效，未能对法律问题作出反应，这种情况就会引发法律风险。本专题将结合信贷实务，讲解法律风险的形式、来源、相关法律规定及防范措施，讲师曾在银行从事信贷及资产保全工作，近年来从事风险管理咨询服务，接触过大量贷款坏账及诉讼清收案例，在课程中将以案说法，重点剖析信贷实务中担保风险防范。商业银行信贷业务面临常见法律问题和风险信贷人员法律基础知识讲解（一）借款合同法律关系分析（二）主要……
