第一讲：角色定位——管理角色认识自我
1、认识和分析你的员工
2、管理者的正确观念
3、管理者的角色定位
4、管理者的职责：管人心，理流程
5、提高不了部下的素质就是管理者的问题
6、终端的问题是管理者的问题
案例分享
第二讲：意愿管理——管理职责管理核心
一、管理者的四个关键职能
1、培训员工
2、工作支持
3、促进改进
4、有效激励
案例：海尔、移动、宝娜案例
二、管理者的管理核心：
1、工作目标的管理
——岗位职责、考核体系、工作流程、质量目标、行为规范、规章制度
2、员工能力的管理
学习、沟通协调、应急能力、问题分析与处理能力
3、员工意愿的管理
——搭建内部人才市场和心灵互动平台
4、问题管理
1）建立案例库管理-随时培训
2）1010、8020
3）问题管理的三种表现
4）建立雷区管理
第三讲：高效团队——团队沟通凝心聚力
1、凝心聚力
1）改变员工心态——洗脑
2）改变员工行为——认可
3）提升团队精神——关爱
4）提高员工士气——激活
2、团队沟通
1）沟通的三个问题
2）沟通的黄金法则
3）如何和领导、下属、平级沟通
4）团队沟通的10个核心要素
5）和下属的绩效沟通
3、关爱员工
1）员工需要管理者去关注
2）员工需要管理者去关爱
3）管理是严肃的爱
案例：著名企业管理案例
招行：员工是我们的宝贝
海尔：员工是我们企业内部最大的顾客
第四讲：士气管理——提升士气三项收入
1、士气的前提是文化和机制
1）创建以效果为导向的企业文化
案例：华为、海尔狼性文化塑造
2）文化凝聚人心，激励斗志
著名企业案例分享
2、关注员工的三项收入
1）员工的三项收入
2）管理者需要营造给员工的5种心态
3）热爱是点燃激情的火把
4）塑造员工阳关心态
招行：员工是我们的宝贝
海尔：员工是我们企业内部最大的顾客
第五讲：激励管理——激活人心激发士气
1、激励是提升人员素质最有效的手段
2、常用的激励方法
激励不仅仅是物质激励还有更多精神激励
激励是提升员工素质最有效的手段
——激励菜单管理法
——激励的亲情化管理
3、激励的原则：
4、激励和薪酬要形成体系
案例：海尔、移动等知名公司案例
5、激励的目的是激发员工士气
1）过程控制
2）有效受权
3）树立标杆
4）认可价值
著名企业激励案例分享
作业练习，小组研讨
第六讲：领导力提升——领导修炼使众人行
领导力5项修炼
1、以身作则
○领导力修炼格言
○以身作则，率先垂范
案例赏析
2、共启愿景
○腾讯和员工共成长
○华为：为员工提供成长环境
○海尔领导力素质模型
○8020、1010原则
○设定员工职业通道
3、挑战现状
1）给部下提供创新的空间，主动展示
○海尔员工自我经营的案例
○让制度力变成经营员工的文化力
○提供资源-协作共享
○提供资源支持
4、使众人行
○制度就是高压线
○订单就是命令单
○绩效为王，重结果，控过程
建立企业规范制度管理，理顺企业内部流程
5、激励人心
○得人心者得天下
○赞美、激励、信任
海尔激励人心的具体做法，案例赏析
世纪金源的赞美TA
水都知道答案
第七讲：课程小结——培训感言优化总结
○培训感言、小组研讨
1）作业练习
2）企业现场答疑
3）结论：赢文化，赢员工，赢团队，赢未来。
课程标签：领导力、领导技能
