一、上市公司危机概述1、危机产生的根源2、公众了解公司的渠道及途径产品活动市场媒体3、上市公司受到各方面的关注监管机构投资机构公众及股民市场及竞争对手新闻媒体4、媒体舆论的影响不能忽视媒体的生存环境影响媒体的四种力量媒体报道的动机二、上市公司危机分析1、上市公司危机主要成因透明度高公众性强明星人物多传播价值大社会监管严2、上市公司的信息传播特点强制信息披露行业中具有代表性市场影响广泛话题性突出受到多方监管3、上市公司常见危机业绩变脸财务造假重大损失公布并购活动失败管理层动荡股东诉讼大股东侵占利益高管薪酬和减持重大商业纠纷其他4、上市公司危机连锁反应消费者信心下降股价雪崩产品/服务遭受抵制品牌资产受到重大损失资金链和生产出现问题市场环境恶化潜在管理危机爆发限制法规出台强制退市宣布破产三、上市公……
一、管理者危机意识提升处置危机不要拖，要尽快处置先入为主先发制人不要太强势，学会放低姿态尽量不要掩盖不全说，但不要撒谎不要高估人性该走的程序要走，该说的话要说回应比回报更重要不要承诺处置危机没有固定的模式二、企业危机管理常见的几个问题1、部分领导对危机重视不够；2、日常的管理中存在一定程度上的不规范；3、危机公关工作机制不健全;4、处置舆情能力和水平有限，不能及时妥善应对;沟通联系不及时，不能有效引导舆论态势的发展.三、危机公关中存在的几个问题1、怕：见到记者能躲则躲，能溜则溜；2、慌：面对记者心里没有底，不知如何是好，乱说话，说错话，说无原则的话，缺乏应对常识。3、捂：对于一些本已熟知或已了解的事实要么捂着不说，要么语焉不详，要么模棱两可。拖：对于记者的提问和所提的要求，推诿拖拉，不愿负责……
我们每天都在面对着自己或他人的情绪，面对着各种各样的压力情绪和压力对我们的生活有什么影响，如何调整自己的情绪，平衡工作与生活，塑造良好的心态，是职场人需要不断学习和修炼的。 在职场中没有人是没有压力的。但是，如何在职业生涯中面对压力和挑战而不断进取，这就是积极的心态。同样的一件事，你对它的态度是积极的还是消极的，它所带来的结果是不同的。作为企业的管理者，如果你是用积极的心态不断地去发现问题、解决问题，企业才会不断地进步。相反、只会抱怨，只会挑刺，也许什么都不会改变。最好的办法是用行动来证明，如同足球赛场上，也许你会碰到来自于裁判的不公正，但抱怨和申诉都没有用，最好的办法就是进攻，把球踢到对方的大门中去。良好的工作情绪能力，是个人生产力的基础，没有工作情商，就没有工作绩效。我们如何找到卓……
浩瀚干褐的非洲草原上，羚羊在奔跑——狮子来了!狮子在躲避——象群发怒了!成百上千的狮子和大象在集体逃命——那是蚂蚁军团来啦!蚂蚁军团充分显示了团队的力量。 然而在现实生活的现象却是，团队是团队，我是我。责任推萎、归罪于外，单打独干、无谓内耗，忙于“救火”、疲于奔命…… 随着市场环境变化及企业组织扁平化，为达到企业经营目标，高绩效与富有战斗力的团队建设显得尤为重要。塑造高绩效团队能消除企业积垢，强化组织运作动力，激发企业中的人性激情，实现个人与组织双赢的目标。
当今社会，人们很容易陷入忙碌的工作中，但要有效地进行工作就难多了。其中主要的问题来自于科学的工作方法及时间管理。当然我们每个人拥有的时间是相同的，只是有些人更善于在有限的时间内安排好他们的工作。不当的工作计划与时间管理会导致无法按期完成工作，工作失误，与同事和客户的关系破裂，以及业绩低下。最糟的是，压力和恐惧将如同逐渐加速的跑步机给人窒息的感觉。另一方面，时间管理得当的人，感觉工作尽在掌握。他们不会为了赶进度而长时间工作。因此，下班后的生活也就变得怡然自得。不幸的是，良好的工作计划及时间管理能力并不是偶然降临的。我们必须要培养这方面的能力，这不仅包括有效地自我管理，还包括如何与人打交道，如何处理电子邮件，电话，会议，及他人的干扰。 本次课程能让你科学地掌握有效的时间管理技巧，让你的工作和生活……
近两年来，90后开始走向职场，谈到90后员工，赞扬和抨击也似乎变成了一场无期限的拉锯战： 俞敏洪指出，老一代员工，受批评会忍受，挨批之后还可以继续工作，部分新一代‘90后’员工，可以说是‘老虎屁股摸不得’，被批评就会翻脸或者直接辞职。 郭台铭指出，第5跳后，我重新思考，发现90年代的员工要的是更有尊严、更有希望的工作。 雷军指出，我是觉得70后和80后的员工责任性更强些，他们对社会更关注。90后可能对自我，彰显个性更强些。
对高级行政助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与行政助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关），却总是不得要领----诸如以上的问题，都是每个助理、秘书工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。
对高级行政管理者来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知行政工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关），却总是不得要领----诸如以上的问题，都是每个行政工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。
企业的管理人员，担负着承上启下的团队管理任务。管理者并非仅凭一己之力就能达成组织绩效，而是需要带领部属去共同完成团队目标。在《世界经理人》网站举办的权威领导力调研结果中，管理者的“培育并发展他人”能力是管理者59项能力中最弱的一项。如何提高部属的工作知识、工作技能、工作态度、工作意愿等，让部属能够自动自发的，按照管理者期待的时间、期待的方式提交工作成果，顺应瞬息万变的经营环境，是作为企业中层管理者来说责无旁贷的责任。
一、明确自己的企业的定位1、管理概述(1)何谓管理(2)管理的目的与目标(3)何谓好的管理(4)管理的5个层次2、管理者在组织中的立场和职责(1)员工和管理者的区别(2)管理者的立场(3)管理者的职责3、管理者应有的态度【案例研讨】：老妇人与泰勒(1)达成的意愿(2)打破现状(3)科学的方法【工具】：科学方法PDS(4)全面的判断(5)有意识的管理4、常见管理者角色错位(1)民意代表1)不是民意代表，不是群众选举出来2)管理者代表公司的利益、代表上司管理员工(2)庄园地主1)避免善意地想把工作做好，客观上错位2)不注意方法，强加于人，简单粗暴，影响到绩效的完成(3)劳动模范1)管理的主要职责是计划、安排、督导2)减少充当部门的救火队员3)杜绝事事亲力亲为(4)好好先生1)为了集体利益要会做“……
引言-学习目的、内容和方法第一讲时间与时间价值观(D1：上午)什么是时间?名人论时间正确的时间价值观测定我们的时间管理水平怎样管理好我们的有限时间?第二讲我们的时间管理困惑(D1：上午)工作不能按期完成工作启动，无从下手很难把握工作的轻重缓急用于自己的生活时间太紧张70%的思想压力是时间管理问题第三讲高效利用时间的六种工具与应用训练日常工作的目标检查表日常工作的目标检查表案例与练习简易可行的“轻重缓急法”图表简易可行的“轻重缓急法”案例与练习工作任务分解方法(D1：下午)工作任务分解方法案例与练习“里程碑图”计划方法“里程碑图”计划方法案例与练习“甘特图”计划跟踪方法“甘特图”计划跟踪方法案例与练习“排除干扰法”“排除干扰法”案例与练习时间管理分组沙盘实战训练与点评(D1：下午)课程总结图课……
第一部分创新思维对个人和企业的价值.(D1：上午)创新与创新管理案例分析：创新与企业经营企业创新方法论——过程企业创新方法论——思路视频案例：诸葛亮的“复杂—简单—流程”企业创新管理的基本思路、流程和关键问题视频案例：李小龙的老师凯恩教授谈创新的价值互动：企业为什么要创新、上新项目?第二部分企业创新思维的七种主要方法(D1：上午)第一法：逻辑推理法改变人类的命运的法则案例2-01：改变命运的逻辑视频案例2-02：诸葛亮智算华容道相关案例：西安事变的智慧处理办法视频案例2-03智算华容，一举三得结合企业创新思维的启示录第二法：逆向思维法好的结果来自好的原因案例2-04:番禺长隆动物园的“换位思维”视频案例2-05:逆向思维奥运的“金声玉阵”视频案例2-05:逆向思维华为的“海外战术”结合企业创……
1.营销谈判，兴业之道(D1：上午)营销谈判者的心态调整营销谈判者的习惯建立营销谈判的工作重点营销谈判的时间管理营销谈判人员成功的五项修炼应用案例分析2.关系营销谈判策略与技巧(D1：上午)客户关系种类亲近度关系信任度关系人情关系提升客户关系四种策略建关系(目的建立良好沟通气氛)做关系(目的加深良好关系)拉关系(目的加满良好关系)用关系(目的运用优势关系资源)应用案例分析3.成功的营销谈判概述(D1：上午)谈判的基本概念营销谈判谈判的特点双赢的态度何为成功的谈判应用案例分析4.营销谈判谈判的准备工作(D1：下午)收集谈判信息确定谈判目标谈判的人员准备专业形象帮助你取得谈判优势谈判计划应用案例分析5.营销谈判谈判开局与摸底(D1：下午)如何营造良好的谈判氛围谈判议程"框架――细节&q……
序言：没为什么是美国成为世界第一强国？为什么中国改革开发30年取得如此巨大的成就？核心问题是机制问题一、公司治理概要1．什么是公司治理2．公司治理与管理的比较3．为什么好的公司治理是重要的4．股东有哪些权利与义务5．利益相关者在公司治理中的作用二、董事会的构建于运作1．为什么需要一个董事会2．董事会角色、董事参与程度3．董事会的构建：规模与构成4．董事任职与任期5．董事会类型及“问题”董事的类型三、如何构建卓越董事会1．政策制定和预见2．战略思考3．理层监督4．责任承担5．董事会的三大构建模块四、监事会、内部控制欲风险管理1．监事会的法律概念2．如何有效发挥监事会的作用3．企业风险管理体系如何构建五、股权激励1．为什么要实施股权激励2．股权、股份、股票3．股权激励的原理，生命周期、行业特点与……
有一句话叫做：这世上唯一不变的只有变。随着移动互联网时代的到来，不少企业的经营思维开始转变，我们也可以看到BAT百度、阿里巴巴、腾讯正以迅雷不及掩耳之势进行着跨界经营，他们利用互联网平台思维触及了通讯业、零售业、地产业、金融业、传媒业，甚至是打的这样一个小小的生活习惯。这说明互联网时代它有它的营销思维，如果在这样一个时代下你的企业还不愿意学习，那么你有可能成为下一个诺基亚、下一个柯达。同时，我们说互联网思维下的营销是什么?他和传统的广告区别在于可以实现“零成本的营销”和“精准化的营销”，通过互联网思维，不但可以节省企业运营成本，也可以让我们的营销变得更加的精准化和扩散化。这就是我们开设这堂课的目的。
系统讲授高绩效团队的方法和技巧，内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员方法、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。 同时，本书介绍了打造高绩效团队的七大技巧： 团队沟通技巧、团队激励技巧、团队冲突处理技巧、团队决策技巧、团队成员训练技巧、召开团队会议的技巧、培育团队精神的技巧。
第一章:销售计划/生产计划/物料计划协调接口管理1．销售计划/生产计划角色和定位---订单总导演／总指挥2．销售计划/生产计划/物料计划先进组织架构■东莞诺基亚公司销售计划/生产计划/物料计划组织架构3．生产计划/物料控制五大职能----欠料分析跟进／备料功能/呆料预防--处理4．生产计划与销售业务链接流程■准时生产计划VS市场业务部VS客户“三赢”规则■中兴通讯销售计划/生产计划/物料计划接口职能图/资源图实例分析■美的滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图■控制扦单、急单、补单/加单五种措施--某公司■通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法5．销售预测与主生产计划（MPS）与月/周生产计划/物料计划（MRP）链接流程■销售预测/生产计划变化反馈和预测库存控制协调--销售预……
一、了解80、90后员工：（60分钟）1、80、90后的心里特点和价值观；2、80、90后面临的机遇和挑战；3、80、90后的现实需求；二、高效沟通：（60分钟）1、有效沟通的4大要素；2、日常沟通的方式和工具；3、沟通的技巧；互动：10分钟演练三、如何高效开展工作和处理工作中的矛盾：（240分钟）1、让公司的规章制度有效执行的5大要点①量化的内容和详尽的细则让规章制度具有可操作性；②奖罚制度随行；③让规章制度进入员工心里；④让规章制度与员工一起回家；⑤塑造氛围，产生由外而内的正负激励效果；案例：xx公司冰箱事业部某车间A、B生产线制度执行力的差别2、巧激励、妙沟通有效处理员工的违规违纪行为？视频分析讨论：《爱情公寓》之无效沟通的问题出在哪里？①选（谈话）地点②造（谈话）氛围③翻“账本”④查……
时间就是生命！时间运用的效率决定生命的品质！ 善于安排利用时间的人，轻松自如，生活有序，忙而不乱；而现实工作生活中，有很多人忙得不可开交，各种会议、应酬应接不暇，有时甚至已经力不从心，疲惫不堪！如何进行系统的高效时间管理已经成为现在很多人的必修课程。辛雪峰老师根据多年的实战管理经验，特别为学员设计了《高效时间管理》课程！
选择大于努力，战略的价值就在于做正确的事 品牌、营销策略的选择要有洞悉行业的战略眼光 在不同阶段采取不同的营销策略，合适是最好的 山东金正大12年发展历程，真实案例阐述战略营销规划
《卓越教师团队训练营》是专门针对教育团队的体验式课程，时间为两天一夜。本课程所有活动通过震憾的音乐，动情的引导，精心设计的情境为大家创造激动人心的学习体验。让每一位老师发现真实的自我，感受与自己朝夕相处的同事的内心，建立共同的价值体系，打造一支强有力的教学和教育团队。
以“整理（Seire）、整顿（Seition）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）”为主要内容的“5S 管理 ”是企业现场管理绝对之基本，它着重于提升现场管理水平和提高人员的素养，充分整合了企业现场管理中的技术工具，成功地发展成为一种新的企业业绩与竞争力提高的管理模式，因此倍受众多企业的关注。 它来源于日本，并为日本企业迅速崛起、奠定了经济大国地位 ，发挥巨大作用 。随着5S管理的推进，安全（safety）有效的融入该体系中，形成了6S管理体系。6S是基于如何提升效率，减少不增值活动而产生的，被不同行业、不同规模、不同性质的企业竞相引进的现代工厂管理制度。随着世界经济的发展，6S已经成为工厂管理的一股新潮流，它同时也是生产现场管理的基石。虽然6S管理的思……
你想批量复制，生产销售讲师吗?你想彻底引爆你的销售潜能和天赋吗?你想放大销售格局，胸怀和野心吗?你想成为团队的灵魂和精神支柱吗?你想倍增人格魅力，获得跟随者自动自发追随吗?你想成为舞台上的巨星和会议上的焦点吗?你想因为别人的生命中有你而变的丰富多彩，欢呼雀跃吗?你想快速引爆最多销售人员的销售潜能吗?你想让你的收入和业绩在短时间里倍增百倍和千倍吗?你想快速吸引好运，让全世界最美好幸运的事都发生在你的身上吗?你想快速放大你生命的意义，工作的价值和生活的品质吗?你想让你的销售演讲天赋，发挥到淋漓尽致吗?你想让你的销售培训现场，产生光芒万丈般的磁场效益吗?你想从销售精英变成快速成长为销售职业讲师吗?你想通过销售讲师生涯，影响，改变，帮助千千万万人突破销售恐惧，打开销售潜能开关，找回销售自信，坚定销售……
1、一个人为什么会消极的根源是什么?2、如何让自己保持最佳巅峰状态?3、如何在人生中的任何时候都能保持一种自动自发做事的积极主动性，主动付出勇于承担责任的做人品性?4、如何让自己永远保持一颗积极、乐观、自信、激情的阳光心态?5、如何让自己做到今天不管是在为别人打工还是在自己做老板都能倍增做事10倍以上的热情与干劲?6、人生成败的根源是什么?7、如何从打工心态变成老板心态?8、如何双被动学习变主动学习?如何从讨厌学习到热爱学习?9、如何从抱怨心态到感恩心态，如何从逃避责任找借口到勇于承担责任?10、如何从抱怨问题到解决问题?11、如何从有问题从别人身上找原因变成主动从自己身上找原因?12、如何变不利为有利，变抱怨为动力?13、如何从知道变成做到?14、如何化空想为行动力?15、如何在最短时间内……
没有不好的产品，只有不专业的销售员。每个公司的销售员都是整个公司里最忙的人。众多繁琐的事缠身，终日忙碌使他们忽视了提高自己的基本技能，在销售沟通中不够专业，没有技巧，这不仅影响了公司的整体形象，更影响了销售的效果。越来越激烈的竞争为客户带来了更多的选择，客户选择专业的!第一部分：销售技巧之沟通基础1、客户心理分析2、如何巧妙的问3、如何同理心的倾听4、如何表达第二部分：大客户销售步骤一、寻找客户1、客户的分类2、寻找客户的15种方法3、客户资料的收集二、专业拜访1、拜访前的准备2、如何开场3、大客户关系发展的阶段三、呈现技巧1、FAB法则2、呈现的四个要素3、案例分析四、客户异议1、客户常见异议和策略2、解除抗拒的12种方法3、客户价格异议的20种方法五、缔结成交1、成交信息2、缔结方法3、……
请问你是否抱怨过员工执行力不够? 请问你是否困惑过组织成员忠诚度不高? 请问你是否一直苦苦思索着如何让团队凝聚力增强? 请问你是否也觉得很多理论无法在实际中更好的应用? 你是否也希望拥有一个忠诚、敬业、高效的团队? 《西点军校训练营》源自美国西点军校、后风靡于欧美。是意志品格磨砺之路，需要坚强的意志、饱满的激情、永不言败的拼搏精神和勇于变革的创新精神。西点军校是唯一世界上最难考入的高等学府，其校纪律严明，学员入校后淘汰率高。西点军校的学习和训练全面而系统，其特点：目标明确、针对性强、标准高、效率高、实用性强。由于西点军校所培养出来的学员都有高人一筹的知识和技能及坚不可摧的心理素质，他们的个人整体综合素质非常优秀和出色，在现代社会的任何竞技场中都占有绝高的竞争优势。其中65%是世界5……
目前本课程已经在浙江、江苏、宁波、山东、安徽一带举办了近40期内训，受训人数已近10000人，学员满意率几乎达100%。学员在经历过该课程后，无论是从企业经营格局、销售业绩增长、团队凝聚力战斗力提升、人生幸福快乐指数、家庭和谐指数等等各个方面，均有较大程度的提升。
一个人的贫富、贵贱、寿夭等种种际遇，往往不是个人的意愿所能掌控的，中国有句古话：《一命二运三风水四积阴德五读书六名七相八敬神九交贵人十养生》，也就是说对人生运势影响最大的三个因素：一是命、二是运、三就是风水，命格和大运我们无从改变，所能改变的也只有风水一途，风水可以极大程度地影响我们的事业、婚姻、健康、财运等，而无论是东方还是西方，越来越多的人开始重视风水，但市面上的风水书籍流派众多，网络上风水内容更是相互矛盾、说法不一，即便请来“大师”现场勘察，往往也是各执一词，使人莫衷一是，“求人不如求已”，让我们自己进入这一神秘的领域，自己掌握自己的命运才是正途。努力很重要，但不是所有的努力都会成功，比马云和李嘉诚努力的人有很多很多，但为什么他们都没有获得成功呢，是因为《命运》和《风水》的影响，风水是……
通过学习、练习、仪式、分享的课程设置方式，让学员从内心深处认同自己、认同客户、认同服务的价值、认同企业，学会积极的人生态度，学会感恩与珍惜，并愿意为企业的服务工作在客户心中形成“品牌服务”投入自己积极的人生状态，真正帮助企业训练出“有血有肉有生机”的服务型团队，帮助企业塑造现代服务理念主题企业文化氛围的开端。
解剖培训，首先应该充分了解什么是培训【教学目的】让培训员充分了解培训，我们为什么很辛苦，但还是做不好培训。世界上两件事最难一是把自己的思想装进别人的脑袋二是把别人的钱装进自己的口袋。培训本身并不容易。教育、培训、学习的目的和方法培训失败的归因有哪几种从需求调研、教学方法、老师选择、环境组织思考，为什么课程不受欢迎。培训定位【教学目的】定位不准，累死三军。充分认清培训过程中，各种角色的定位，才可能开展好培训。分析鱼牛童话，认清学习本质1.1谁是培训过程的核心？1.2谁为培训的成功失败承担60%的责任。成人学习的特点成人学习的三个导向成人学习的四个需求成人学习的两个基础成人学习和儿童学习的区别老师的角色和工作培训师的角色和工作学习组织者的角色和工作成功组织培训【教学目的】从需求调研、教学方法、老……
