比尔·盖茨曾说，如果把微软的所有厂房、办公室、设备都拿走，但只要让他带走100人，就一定还能再造一个微软。现代企业人才竞争的本质是关键人才管理的竞争！企业中占少数的关键人才能力强、素质高，掌握着企业的核心权利与核心资源，他们能否有效发挥自身的潜能，直接影响企业竞争的成败。 对于企业老板和经理人来说，如何有效识别和发现关键人才？如何用好关键人才让其融入企业？如何做好关键人才的梯队建设，实现关键人才的快速培养和复制？如何有效激励关键人才促进关键人才的绩效持续提升？…….这些，都是企业必须解决的人才管理问题。 本课程从企业战略的角度，帮助学员掌握关键人才识别、培养、使用、激励、吸引、保留的策略与方法，实现关键人才的发展与复制，打造企业人才竞争优势。
第一单元关键岗位人才的识别与选拔一、企业战略下对关键岗位与关键人才的思考1、时势造英雄还是英雄创造历史2、什么是企业关键岗位3、关键人才的特征4、关键岗位与关键人才对企业战略实现的重要意义【案例分析】中外名企成功用人之道二、关键人才识别的标准1、文化认同2、胜任工作3、学习能力4、职业道德5、执行力6、影响力【案例分析】联想与百度的优秀人才标准三、关键人才选拔的方法与技巧1、关键人才选拔的核心原则2、基于实战与岗位胜任的关键人才选拔3、行为面试法与情境面试法的使用技巧4、无领导小组讨论与公文筐技术在关键人才面试中的应用【案例分析】海尔的赛马不相马【小组讨论】审计经理的面试第二单元关键岗位人才培养与队伍建设一、关键人才培养与梯队建设的重要意义1、建立企业的“输血”与“造血”机制2、为实现企业的……
公文，是企事业单位内部管理及沟通的重要载体和渠道，学好公文、用好公文是各级管理者与行政工作者的一项基础技能。然而在企业中我们常常见到的情况包括：格式五花八门、行文规则混乱、标题文不对题、结构缺乏逻辑、内容辞不达意、篇幅冗长混盹……其实这些都是因为不了解公文写作的基本要求，未掌握公文写作的基本方法与技巧，以及缺乏实战训练所致。 “三分人才，七分口才”、“想当总裁，先上讲台”——如果说公文是一个人的脸面，好坏直接影响着个人或企业的形象，那么演讲与表达能力就象一个人的气质，谁更会表达，谁就掌握了话语权，谁就拥有了达成目标的主动权，古往今来的历史也证明了机会更青睐于善于表达的人。 本课程从常用公文写作及演讲表达的基础原理及基本要求入手，结合案例分析与学员互动，用生动的语言为您深度剖析公文写作与演……
公文，是企事业单位内部管理及沟通的重要载体和渠道，学好公文、用好公文也是各级管理者与行政工作者的一项基础技能。然而在企业中我们常常见到的情况包括：文种使用错误、格式五花八门、行文不守规则、标题文不对题、结构缺乏逻辑、内容辞不达意、篇幅冗长混盹……给人的感觉，看起来真累！其实这些都是因为不了解公文写作的基本原理，未掌握公文写作的基本方法与技巧，以及缺乏实战训练所致。 学好公文、用好公文是企业管理者与行政工作者的一项基础技能，优秀的文笔也将给您来带职场快速发展的机会。本次课程将通过朴实的材料、真实的案例、生动的语言、现场的互动让学员全面掌握公文写作的知识与技巧，运用后将让人对您刮目相看。 “妙笔生花职场觅先机，言简意赅沟通促效率”——如果您觉得公文写作对您很重要，那还等什么？请快快加入我们的……
会议是企业信息传递、管理沟通、决策制定的一种最常见的形式，其主要目的就是正确传达信息和形成有效会议决议，归根到底就是要能解决问题。但在现实工作中，频繁与随意的会议司空见惯，会而不议、议而不决、决而无果的现象比比皆是，这让与会者感到烦恼，这样的会议不仅浪费公司成本，也分散员工精力，造成工作效率低下。 究其原因，会议效率不高往往是由于会议的组织不当、管控不力，以及与会者缺乏相应的开会技巧所造成的。本课程以会议效率的提升为核心，深入讲解和演练高效会议管理的方法与技巧，帮助学员掌握高效会议组织、实施、管控的技巧，促进企业管理效率提升。
人才是企业最宝贵的资源，企业的发展需要源源不断的接班人。但是，如果缺乏整合的人才管理体系的组织，即使拥有再多的优秀人才也是徒劳。埃森哲卓越绩效研究院执行院长罗伯特·托马斯2008年首次提出人才驱动型组织的概念，他指出，人才驱动型的组织善于确定人才需求、发现人才不同的来源渠道、开发组织中个人和集体的才智，并能合理配备人才，使人才全心全意的工作并顺应企业最迫切实现的目标。 在人才驱动型的组织中，人才的能力得到高度整合，与企业的战略相配合，并与企业的运营过程相辅相成，它们将构成非凡的组织能力，成为持久竞争优势的源泉。作为企业的领导者与管理者，应树立正确的人才管理理念，掌握人才培养与发展的方法，有效推动企业战略目标的实现。 本课程从企业战略的角度，通过对人才管理CARD模型的解读，深入讲解人才管……
绩效管理，作为企业管理的重点和难点，常常被总结为“做绩效找死，不做绩效等死”，一语道破了许多企业老板和经理人在管理上的困惑。 从企业经营的本质来看，创造绩效是企业生存和发展的基础，是管理者的工作重点，企业的所有经营行为都需以绩效指标为指引，所有的经营结果都需要通过指标考核来进行衡量和评价， 不断提升绩效是所有管理者的共同职责。但是，每个企业的情况都千差万别，如何设置考核指标？如何进行绩效综合评价？如何有效实施绩效辅导？如何让辅导结果落地？如何通过考核来促进绩效提升？……这是企业绩效管理必须解决的问题。 从各种绩效管理模式的实践来看，都是以指标为核心，将企业战略、经营目标和岗位责任转化为各级考核指标，以考核为推动力，以辅导为牵引力，通过对员工绩效客观公正的评价并给予正确的辅导与激励……
企业的竞争归根到底是人才的竞争，人才竞争力的高下直接由企业人力资源管理的水平所决定！在当今竞争激烈的商业社会，人力资源管理的重要性毋庸置疑，企业也越来越多的愿意在人力资源管理上加大投入，其管理模式已由最早的行政化事务化的人事管理、模块化实践化的人力资源管理，演进到现在的战略性人力资源管理与人力资本管理。 但是，现代人力资源管理的实践在不同的企业结果却完全不一样，如华为、腾讯、联想、阿里，通过人力资源管理的变革，已成为业界的标杆；而不少企业却陷入了人力资源管理的沼泽地，进退两退，动弹不得，突出表现的困惑有： 人力资源管理工具五花八门、活动轰轰烈烈，可似乎未见对企业绩效产生什么重要影响； 业务部门觉得人力资源部对业务支持不足，教条主义，官僚主义，离企业经营越来越远，人力资源部则埋怨业务部门……
一、中国共产党95历史发展的主线：上篇：推翻三座大山，建立了人民当家作主的新中国。用了28年，我们党写的很精彩。所以开国大典鸣响的礼炮是28响。下篇：建设社会主义的新社会，开创了中国特色社会主义道路。用了66年，我们党写的很艰难、也很壮观二、95年干了三件大事、取得三大成就。1、三件大事：第一件大事，我们党紧紧依靠人民完成了新民主主义革命，实现了民族独立、人民解放。[革命——站起来]第二件大事，我们党紧紧依靠人民完成了社会主义革命，确立了社会主义基本制度。[建设——强起来]第三件大事，我们党紧紧依靠人民进行了改革开放新的伟大革命，开创、坚持、发展了中国特色社会主义。[改革——富起来]这三件大事，使中国发生了翻天覆地的变化，从根本上改变了中国人民的前途命运，在世界上产生了深刻而广泛的影响。2、……
一、正确认识党章的地位和作用1、党章的基本概念2、党章的地位3、党章的作用二、全面理解准确把握党章的内容1、历届党章回顾2、党章内容结构3、党章总纲主要内容坚定理想信念，坚持先进的政治目标常怀公仆意识，坚定永恒的服务宗旨知行权利义务，推动民主的生活氛围接受制约监督，保证权力的规范运行严格政治纪律，促进全党的意识统一三、树立党章意识增强党性修养1、用党章的思想武装自己——树立正确的世界观人生观价值观2、用党章的理论指导实践——为实现中国梦争先锋作表率3、努力学习，提高自己（1）内化于心外化于行（2）加强修养，完善自我。（3）当好骨干，锻炼自己。（4）严守纪律，约束
通过本课程的学习，把握以习近平为总书记的新一届中央领导集体的政策走向、工作思路和关注热点，从而更好地用讲话精神武装头脑、统一思想、凝心聚力，更好地指导和推动工作。
一、“严”、“实”是党对党员干部的一贯要求（一）“三严三实”的理论内涵（二）在党的历史中回顾和把握“严”与“实”的要求二、“全面从严治党”视域下深刻把握“三严三实”新要求（一）时代背景（二）全面从严治党的实践指向（三）深刻把握“三严三实”新要求三、践行“三严三实”，推进全面从严治党落地生根（一）全面从严治党的实践发展逻辑1.以转作风为切入点2.以反腐败重塑党的形象3.制度建设更具有根本性4.坚守共产党人的精神追求（二）在教育实践中自觉践行“三严三实”1.坚定理想信念2.树立宗旨意识3.树立正确的权力观4.牢固树立纪律意识
通过本课程的学习，把握以习近平为总书记的新一届中央领导集体的政策走向、工作思路和关注热点，从而更好地用讲话精神武装头脑、统一思想、凝心聚力，更好地指导和推动工作。
第一部分：加强党风廉政建设一、反腐倡廉建设重要性和紧迫性1.党的历史方位转变对执政党提出四大考验：执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验。2.执政党面临四大危险：精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离群众的危险、消极腐败的危险。二、党风廉政建设和反腐败斗争总体态势1、上无禁区打老虎2、下无禁区拍苍蝇3、内无盲区查处违法违纪纪检干部4、外无空白，开展“猎狐行动”三、对当前腐败现象大量产生的原因分析1、腐败的概念及类型2、当前当前腐败的现状及其特点3、腐败现象大量产生的原因分析1）人的贪欲是腐败产生的内在动因2）权力集中是腐败产生的客观基础3）不良文化是腐败产生的传统因素4）监管失控引发腐败由可能转化为现实5）社会体制转型催生腐败多发、蔓延三、加快推进惩治和预防腐败体系建设、深入开展反……
一、对基层党组织的充分认识是做好基层工作的前提和基础（一）什么是基层党组织（二）为什么要强调基层党组织建设（三）当前基层党组织建设面临的时代背景二、基层党组织建设的核心理念（一）建设基层学习型党组织（二）建设基层创新型党组织（三）建设基层服务型党组织三、基层党组织建设的基本职责和工作方法（一）基层党组织建设的基本职责（二）基层党组织建设的工作方法1.创新思维，搭建有效交流平台2.关注重点，善于与关键性“群体”结盟3.健全制度，以机制推动基层党组织的良性运行4.亲情服务，学会创造性地使用群众工作的科学工具
一、直线经理的角色认知与自我提升1.领导者与管理者2.团队领导的素质1.销售经理的领导风格2.中层经理的角色与任务二、情境判断：发现关键的问题。１、关注的关键问题２、关注焦点的区分与细化３、解决问题的优先顺序４、思维技巧的选择与解决办法的确定５、案例分析三、原因分析：找出最可能的原因与机会。１、关注的问题与观察到的事实２、比较的事实３、辨别独特的差异与变化４、确定最佳的比较方法５、辨识及检测可能的原因６、观察比较事实的每一个可靠原因７、选择最可能原因８、案例分析四、决策制定：提供直接解决问题的方案。１、决定与决策的标准２、阐明决策目的３、确定决策的标准，风险的评估、权衡４、预先审视潜在问题并予以处理５、您的替代方案６、替代方案中的潜在的问题与机会７、做出决策８、案例分析五、计划分析：设计预防……
一、解读执行力（一）什么是精益化管理（二）执行力的四大要素（三）中层管理者执行力不强的表现：三“度”（一）建设执行文化--强化凝聚力1、致加西亚的信（二）制度创新案例分析：嗑瓜子的启示（三）明确职能定位--强化角色力案例分析—从《西游记》谈团队为什么是四个人？少一个行不行？四个同一个性、气质、能力的人行不行？（五）运用执行方法--强化创新力领导方法创新知识、智能杂交的方法经验创造性改造的方法案例：猴子的经验角度创新的方法第一，增加动力第二，减少阻力第三，转化阻力（四）思路创新的方法反向思维：案例：1.尤伯罗斯与洛杉矶奥运会：2.明朝县令的选择：抓关节点的方法赢得认同的方法承认不同点寻求共同点加大共鸣感强化认同感三点启示：1.沟通只是手段，认同才是目的.2.先认同人，后认同事，把认同人与认同事……
第一单元团队领导者的自我管理模块一：管理者角色认知管理本质是一种影响力,是通过别人的努力把工作有效完成的活动。管理者要“成事”而非“败事”管理者要“定事”而非“办事”管理者要“带头”而非“代替”第二单元团队领导者的员工管理模块二：有效沟通沟通的70%原则沟通5要素如何进行有效沟通积极赢得认同模块三：授权授权的概念和意义授权的心理误区授权的原则和影响授权的权变因素授权的方法和步骤哪些事情需要授权哪些事情不适合授权控制下属的技巧跟踪过程中应注意的事项防止逆向授权授权的真谛模块四：激励1、激励分析2、激励的原则3、激励的策略第三单元团队领导者的团队管理模块五：团队发展1、团队与团队精神2、如何建立团队愿景3、团队的8种角色4、永葆团队活力的秘诀
沟通是指信息的传递和理解。需要注意的是，良好的沟通常常被错误地解释为沟通双方达成一致的意见，而不是准确理解信息的意义。第一部分：沟通精髓和要义沟通是维系组织存在,保持和加强组织纽带,创造和维护组织文化,提高组织效率、效益,支援、促进组织不断进步发展的主要途径.可以说,天下没有不需要进行沟通的组织。没有沟通,企业就像一台锈掉的机器无法运转。u沟通的定义和意义u沟通的4个特点u企业顺畅沟通5要素u卓越沟通3要素u卓越沟通表现形式与优缺点比较第二部分：最佳的表达方式对于企业内部沟通应该拥有良好的沟通传达方式。著名文化学者余秋雨先生也曾说到：“我用生命中三分之一的时间来埋头阅读文化典籍和进行实地文化考察，而用三分之二的时间来进行思考并寻找一种与民众如何更好沟通的表达方式。”可见，如何进行交流，如何寻……
学习型组织管理理论1990年伴随着彼得.圣吉博士《第五项修炼－学习型组织的艺术与实务》问世，成为风靡世界的信息化时代管理新方法。自94年引人我国以来，得到了广泛的传播，引起举国上下的普遍重视。争创学习型组织、学习型企业、学习型机关、学习型城市已成为我国进入21世纪的时代追求。本课程依据《第五项修炼－学习型组织的艺术与实务》内容, 围绕“创建学习型组织策略与方法”，融汇理论与实践指导，为企业创建学习型组织提供支持与辅导。
通过《如何做一名优秀的管理者》的讲授和案例练习，使学员全面掌一个优秀管理者应该具备的素质和基本管理技能，提高管理者的管理能力。一、优秀的管理者是个什么样的人优秀管理者的学习精神优秀管理者的心智模型优秀管理者的高尚品格二、优秀管理者的管理理念管理必须以人为本三、我们一生必须管理好的三种人:管理上级就是在管理前途管理同级就是在管理道路管理下属就是在管理资源（一）如何管好上级首先要让上级信任你上级永远是对的上级的命令要立即执行（二）如何管好同级伙伴要有团队精神，在合作中竞争以对方为主角，不与其争功出污泥而不染，远离矛盾和纷争如何管好下级文化管心制度束行方法给力
战略思维的内涵战略思维：对全局性、规律性、长远性问题作出重大决策的科学的知识体系和思维方法。不建立全面综合的观点就会迷失在个体的研究之中案例：盲人摸象战略思维要素：二、对领导者战略思维的全新要求（一）世界眼光历史的深远眼光世界的全局眼光时代的敏锐眼光世界眼光的路径打开思维的空间1、从大看小—切入点案例分析：南京长江大桥椒江大桥2、从长看短—着眼点总结：预见性思维：依靠昨天，干着今天，眼睛盯着明天，心理想着后天。案例：丁渭修复皇宫解决三难：取土之难；运输之难；清场之难。3、正负兼顾—着重点案例：“隆中对”与三峡工程4、内外兼顾—基本点避免霍布森思维霍布森思维的局限：避免“二八佳人”思维差序格局思维定势思维（二）全局观念“不谋全局者，不足以谋一域。“不谋万世者，不足以谋一时。”要善于识全局，把握……
一、管理者角色认知管理本质是一种影响力,是通过别人的努力把工作有效完成的活动。管理者要“成事”而非“败事”管理者要“定事”而非“办事”管理者要“带头”而非“代替”二、沟通的技巧沟通的70%原则沟通5要素如何进行有效沟通积极赢得认同三、有效的授权授权的概念和意义授权的心理误区授权的原则和影响授权的权变因素授权的方法和步骤哪些事情需要授权哪些事情不适合授权控制下属的技巧跟踪过程中应注意的事项防止逆向授权授权的真谛四、激励的艺术1、激励分析2、激励的原则3、激励的策略五、团队的发展1、团队与团队精神2、如何建立团队愿景3、团队的8种角色4、永葆团队活力的秘诀
一、角色再造：领导者的角色分析（一）领导的含义：领导的本质是一种影响力,就是让别人把事情办成的活动。需要把握以下要点：第一，领导是“成事”不是“败事”第二，领导是“定事”不是“办事”第三，领导是“带头”不是“代替”如何避免：人管人累死人；制度管人糊弄人；文化管人管住魂1.职责定位的转变2.工作技能的转变3.专业人员的工作技能主要取决于他的业务技能。领导者的业务技能最主要的是与他的领导绩效相关的领导技能。4.控制方式的转变专业人员直接控制业务流程。5.心理满足方式的转变一般人的心理满足方式是受人喜欢领导者的心理满足方式是受人尊重6.自我评价方式的转变专业人员用个人的业绩来评价自己领导者要学会用他人的业绩来评价自己（二）领导的特征1．角色的互动性2．目的的公共性3．过程的规则性4．地位的层次性5……
什么是企业文化企业文化系统框架精神文化层面制度文化层面行为文化层面物质文化层面企业文化对企业发展的作用1、战略与企业文化的匹配：◎进攻型战略的企业文化◎防守型战略的企业文化◎撤退型战略的企业文化2、如何实现企业文化与战略匹配：在建立企业文化运行机制时，可以根据企业内部各种组织要素的变化（包括结构、技术、共同价值观、生产作业程序等）与企业内部文化潜在的一致性作为分析的变量，制作出战略与企业文化的分析管理图，以便更好地使企业文化与战略相匹配。◎以企业使命为基础：◎加强协同作用：◎根据文化进行管理：◎重新制定战略：3、小结依照企业文化引导战略定位的原则，企业在确定战略方针时，一定要详细分析、研究目前企业文化的现状。根据不同的企业文化进行战略管理，并在全体员工中强化精神文化层面的内容，以保证企业的健……
一、运动员向教练员的转变1、快乐足球2、态度决定一切 德鲁克：管理的本质就是用人成事德鲁克：《有效的管理者》、《二十一世纪的管理挑战》米卢二、个人化向组织化转变1、卓越组织的早期特征目的目标计划愿景2、什么是目标讨论：目标是远大好，还是短浅好？案例：为什么麦当劳的洗手间最干净？案例：三个泥瓦匠的故事说明什么？海尔案例：服务的成功，决胜在终端IBM沃尔森：经营组织；经营业务；3、工作分配嗑瓜子的启示经验借鉴三、直接控制向间接控制的转变《论德国军官》德鲁克：聪明的做事，而不是卖力的做事孟子：劳心者治人，劳力者治于人孔子：不在其位，不谋其政组织的核心要素制度机制文化管理制度和文化理念的驱动四、从受人喜欢向受人尊重的转变 五、个人业绩向组织业绩转变匹夫之勇，妇人之仁无为而治，良将无赫赫之功德鲁克：……
一、创新思维的内涵创造与创新创造性思维及其特征创新能力的特征：独立性、求异性、联动性、跳跃性、实践性分析：盲人摸象创新对个人与组织的意义固有思维产生的原因二、突破领导者的思维定式从大看小——切入点分析：南京长江大桥、椒江大桥从长看短——着眼点预见性思维：依靠昨天，干着今天，眼睛盯着明天，心理想着后天。分析：丁渭修复皇宫解决三难：取土之难；运输之难；清场之难。正负兼顾——着重点分析：“隆中对”、三峡工程内外兼顾——基本点避免霍布森思维避免“二八佳人”思维定势思维差序格局思维全局观念三、创新—时代性的主题观念创新能力本位的新理念领导观念的新变化制度创新机制创新方法创新角度切入知识杂交、智能杂交分析：猴子的经验思路创新角色转换四、培养和提高创新思维能力的路径选择1.加强学习，善于从理性高度把握规律……
问题形势判断形势：指某些事件和事情，或类似说法。问题：指那些人们需要对其采取行动或对某一特殊形势需要引起注意的事情。警告：避免使用“考查”、“讨论”和“调查”等动词。1.如何确定问题2.如何分离问题3.确定重要性的五大因素4.以信息为基础处理事件排序5.下一步找到出现问题的原因在几个方案中选择最佳方案确保已选择方案能够顺利实施所遇问题要求全新概念6.技巧提示列出所有问题；如果需要可以将有些问题分成几个小问题；将问题按优先次序排列，并列出时间表；决定解决每个问题所需要使用的技巧。寻找根源练习问题原因分析1.对事件原因的思考方向出现了什么差错；怎样才能将该问题与其他问题分开；什么发生了变化；可能的原因有哪些；你怎样才能证实这些原因？2.原因分析所涉概念——症状、原因、结果阶梯法（范例）用观察到的……
第一部分：员工总动员——什么叫做执行？一、何谓真正员工执行力1）员工做执行就是要成果2）发起“员工执行总动员”案例分析：赤壁之战二、执行不“力”十大病因推过揽功，不负责任选人无方，用人不当只重制度，忽视文化管理不当，领导不足目标不清，计划不明标准缺失，考核无据只重指令，不懂沟通事必躬亲，不会授权流程不畅，衔接不良管控不力，奖罚不当第二部分：优秀执行者完美修炼一、执行型人才的特点对自己、对结果负责任案例：西点执行型人才案例：万科王石谈责任责任感缺失的原因分析二、执行型人才的三大标准1）坚守承诺2）结果导向3）决不放弃案例：查理·贝尔——从清洁工到CEO三、打造超强执行力1）以结果为导向案例：致加西亚的信2）执行16字原则3）执行2４字策略4）成功来自于决不放弃第三部分：五种力量，提速员工执行力……
针对现有行业竞争激烈，员工压力大的社会整体大环境，作为企业管理者在此背景下，如何更好的基于每个员工的工作动机的不同，自我认知的定位不同，使用相匹配的管理方法，从而达成员工工作满意，建立一个良好的团队，最终实现更好的目标绩效呢？ 课上，我们会根据员工工作的动机分类，性格分类的角度，从个人成就与社会需要到权利欲望给予分解，采取不同的方法，从而最终帮助管理者建立一个高效的有人情味，满足不同人性社会需求，最终成为一个有凝聚力与向心力的团队。
