营销大师科特勒指出:“以市场为导向、以客户为中心”就是对市场需求的管理!市场需求管理是公司战略、市场计划、新产品开发的依据,决定了公司竞争力的延续,直接影响到公司效益。 但是:“有价值的客户需求在哪里,对有价值的需求如何进行汇总、分析。”目前大量的理论体系到此为止,如何在实际的操作层面上进行下去?如何执行?根据权威机构统计产品失败的56%来源于需求定义错误,80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误,需求的正确与否直接影响产品开发周期、产品开发成本,甚至直接决定产品最终的市场成败。 通过和众多国内科技企业接触,发现这些企业中普遍存在: 1、技术很牛,但最终倒闭的公司一大推;被技术人员嗤之以鼻的公司,反而活的还不错 2、研发从早忙到晚,产品开发的不少,但市场成功……
APQP课程内容APQP 概述计划和确定项目产品设计和开发过程设计和开发产品和过程的确认控制计划方法论反馈、评定和纠正措施 -持续改进案例讨论与练习FMEA课程内容FMEA简介FMEA通用指南DFMEAPFMEA案例讨论与练习MSA课程内容测量系统概述测量系统的几个基本特性计量型测量系统的分析方法和判断准则计数型测量系统的分析方法和判断准则案例讨论与练习SPC课程内容SPC简介SPC基本统计学准备过程和过程控制SPC实施方法案例讨论与练习PPAP课程内容PPAP 概述PPAP的目的和适用范围PPAP的过程要求顾客的通知和提交要求向顾客提交:证据的等级零件提交状态记录保存案例讨论与练习证书及资格完成本课程的学员可获得Intertek培训证书 (其培训记录可通过证书编号网上查询)。
1.产品审核(VDA6.5)概述2.体系审核、过程审核和产品审核的关系3.产品审核的评定方法和审核技巧4.失效模式分析(FMEA)与产品审核5.产品审核员的资格要求6.产品审核的时机7.产品审核的筹备和策划8.产品审核提问表的编制技巧9.型式试验与产品审核10.数据分析及缺陷原因调查11.产品审核结果的评定12.产品审核报告13.纠正措施与跟踪验证14.审核案例介绍
第一部分职业健康安全管理体系标准发展介绍第二部分标准讲解1、基本术语2、标准内容讲解:介绍每个条款蕴含的运行和管理控制要求,体系文件修改建议;第三部分主要职业健康安全法规介绍1、安全生产法2、职业病防治法3、主要职业健康安全标准第四部分内审部分1、审核基本术语2、过程方法审核(审核准备、审核计划表、审核检查表)、案例分析、编写不符合项报告等
第一部分1、学员介绍及讲师介绍2、ISO及ISO9000族标准介绍3、ISO9000:2015标准主要变化第二部分七项管理原则重点讲解:v顾客意识v领导作用v过程及基于PDCA+风险思维的过程方法v循证决策第三部分1、ISO9001:2015标准1-3章节讲解重点讲解部分术语定义2、ISO9001:2015标准4-6章节讲解重点讲解:v组织及环境和相关方分析v风险识别与管理v目标管理3、ISO9001:2015标准6-7章节讲解重点讲解:v评审讨论设备设施管理v人员管理v文件编写及管理要求答疑4、ISO9001:2015标准8章节讲解结合企业实际业务流程进行讲解和讨论5、ISO9001:2015标准9-10章节讲解重点讲解:管理评审第四部分1、体系升级基本思路介绍2、分享常见企业体系运行通病……
第一单元国际工程建设项目管理模式一、地区经济和国际工程建设项目二、国际工程项目的趋势和特点三、世行条款对国际工程项目的影响四、国际工程项目融资方式和运营模式融资渠道、资金来源贷款结构BOT模式BOO模式BOOT模式五、国际工程建设项目的管理模式DBB模式CM模式DB模式PMC模式EPC模式Partning模式六、FIDIC条款在国际工程项目管理中的作用及解读FIDIC合同条件国际工程招标程序与合同类型国际工程的工程采购合同FIDIC条款与条件的解读七、跨国项目和跨文化项目的沟通管理国际工程中的“文化休克”现象跨文化沟通中常见的问题跨文化沟通的核心:尊重文化差异建设一支高效的跨文化沟通团队八、国际工程中的项目经理国际工程中项目管理团队的角色国际工程中项目经理任命的方式与条件国际工程项目经理的管……
第一单元、项目管理基础项目管理的发展历史以及方法论的形成什么是项目管理项目与日常运做的区别与联系项目经理的能力要求项目管理办公室典型项目生命周期模型项目干系人概念项目的国际化趋势组织结构与项目管理能力目标管理与项目执行力项目的五个过程与九大知识领域项目中的职业道德与职业准则课堂实战:ABC公司的项目章程制定与分析第二单元、项目综合管理项目批准的典型原因项目章程计划与基准项目选择的方法关键财务数据:净现值、内部收益率、回收期等项目的评分表模型专家判断与Delphi法配置管理系统变更控制系统流程与控制点的设置:CCB范围蔓延与镀金第三单元、项目范围管理项目范围管理过程项目范围计划项目范围说明书项目目标定义创建工作分解结构工作分解结构的各种类型范围核实范围变更控制案例分析:从一个大型海外项目延误工……
一、跨部门项目团队设计【通过深度分析,你将掌握:对于不同的项目采用什么样的项目组织架构而节省项目人力资源和提高工作效率,而不是被动和盲目地采用所谓的强矩阵架构和弱矩阵架构,实际情况远非这么简单……】1.矩阵管理与直线制和职能制的组织的关系Ø研讨:直线制和职能制以及矩阵型制组织的优劣分析Ø典型研发企业的矩阵式架构——形成产出价值链(分享)2.矩阵管理的优点与缺点Ø矩阵管理有哪些优点?有哪些难点?Ø【案例】企业到何种程度用矩阵管理?3.技术性企业业务发展带来的组织模式的演进过程4.矩阵管理的灵活应用:强矩阵、弱矩阵及混合矩阵的定义二、如何保证矩阵架构项目管理模式高效运行1.横向产出部门与项目和平台的关系Ø横向产出部门的组织类型?2.纵向资源部门与专业技术和人员职业通道的关系Ø资源部门的设计如何进……
有人认为,项目管理对财务监控最大的挑战在于,项目在实施过程中面临的不确定因素太多,要确保项目成本不超预算、还要取得预期的效果,并按时完成,几乎是一项无法完成的任务,但这并不能成为财务主管“不作为”的借口,因为项目支出是企业最大的“现金流出”科目,项目管理中财务监管的缺位也意味着财务主管的失职。 如何将财务监控贯穿于项目的整个生命周期?如何协助项目经理在执行过程中寻求成本、进度和效果之间的平衡,如何构建一套将项目管理与财务监控有效结合的内控系统?是每个财务主管乃至高层管理人员无法逃避的责任。“如何对项目管理实施有效的财务监控”培训课将帮助您探讨上述问题的解决之道,掌握实施更有效项目管理与财务监控的最新工具。
任何组织的运转都离不开流程,没有流程,组织将无法有序地运转。基于此,管理组织就是管理流程这种论断自有它的道理。然而,组织在流程管理方面都存在这样或那样程度不同的问题:部门壁垒森严,流程形同虚设;流程主体不清,无法落实;流程审批环节过多,耗时费力,影响组织的竞争力;有些流程已经书面化,有的还存在于执行人的大脑中,等等。如何设计科学合理、操作性强的流程,对组织健康发展关系重大。 本课程由浅入深,从流程基本概念,到如何设计流程、管理流程,旨在帮助组织树立正确的流程意识,掌握科学的流程设计方法和工具,使组织走在正确的流程管理的轨道上,最终帮助组织提升管理效率和效果。
课程大纲:一、什么是流程管理?1、什么是流程?2、企业流程管理的种类3、区分流程再造与流程优化4、管理体系与流程管理的形象比喻5、流程管理八原则6、好流程的八字标准7、案例:调试零件调拨流程二、企业如何开展流程管理?1、流程管理的组织领导2、流程设计的人员选择3、流程设计的组织安排4、企业各类人员的作用5、案例:增值流程的出台过程三、流程管理的基础工作1、三个基本前提2、三个观念转变3、健全组织架构4、理顺岗位名称5、进行决策分类案例:企业决策三维体系四、如何进行流程设计?1、流程软件介绍2、流程图制作方法3、流程图案例演示4、现场讨本企业某个现行流程的优劣并制作流程图五、如何进行流程梳理?1、从企业战略定位和目标体系开始2、现实事务梳理方法3、企业价值关联模型梳理方法4、企业流程四级分类方……
课程大纲:请您带着:一份你在从事领导工作中曾经或者即将可能出现的问题清单来……第一节:自我修炼一、领导和领导力领导和领导力领导者的权力构成领导和管理的区别领导者五项任务和十个使命测试:管理者领导力测试二、领导者特质塑造现代领导者特质理论领导人特质冰山理论领导者的素质模型三、领导者行为塑造重点:领导者6种领导行为风格的应用和平衡案例:执行型领导的8项管理法则四、领导者随机而变重点:领导者经常扮演的6种角色案例:6种角色的情景变换第二节:团队塑造一、团队组建重点:团队常见的8种角色测试:团队角色测试二、冲突理论重点:冲突处理的5种方法案例:如何解决资源冲突?三、团队建设重点:团队生命周期案例:4种常用团队行为塑造手段四、狼性团队重点:狼性团队文化塑造10项法则第三节:管理战略一、使命规划重点:企……
在企业规模日益壮大、业务日益复杂的今天,流程体系日益成为支撑企业运作的核心要素和基础平台,流程管理也日益成为经理人进行业务运营管理的重要工具和方法。通过持续的流程建立与优化,简化业务运作中臃肿复杂的环节,消除非增值活动,压缩周转和等待时间,减少返工和浪费,可以有效提升业务运作的规范性、可以改善跨部门协同,可以提高工作质量和效率,对于企业做大做强具有重要的价值和作用。越来越多的企业将流程优化提升到战略高度并纳入议事日程。
当今企业之间的竞争,实际上是流程体系之间的竞争。在企业规模日益壮大、业务日益复杂的今天,流程体系正日益成为支撑企业运作的基础管理平台。越来越多的企业将流程体系建设和流程优化提升到战略高度并纳入议事日程。流程体系建设与流程优化的意义和价值在于: 改善跨部门协同:理顺职责分工,明确跨部门间的接口关系,强化客户导向,消除部门本位和单一部门只关注局部效率的问题,打通部门墙,改善跨部门协作,使企业作为一个整体,共同满足客户和市场的需要; 促进组织资源合理配置:将价值创造的过程透明化,明确岗位如何更好地为角色服务、角色如何更好地为组织创造价值,在资源配置上促进人事匹配,实现合适的人做合适的事; 提升管理规范化水平:总结经营规律,在流程中固化成功经验,将个人能力转化为组织能力,打造铁打的营盘,……
一、如何正确理解流程1、关于流程认识的几个误区2、正确理解流程概念3、谁应该对流程负责二、流程设计的七个基本要素1、Why—流程客户与目的2、Where—流程范围与边界3、When—流程触发与驱动4、What—流程活动及协同关系5、Who—流程角色与价值定位6、how—流程文件与模板7、How much—流程绩效指标三、流程设计的步骤与方法1、流程设计的需求分析流程概况信息识别与流程卡编制流程设计需求分析——合规性要求流程设计需求分析——关键绩效要求2、流程图绘制要点——如何描述复杂业务的运作3、流程文件编制要点——如何展现业务内涵4、如何将制度文件转化为流程文件
一、客户导向流程型组织的打造1、基于客户导向的流程价值创造2、什么是流程型组织3、从传统职能型组织向流程型组织的转变责任下移与前移——用流程解放管理者从管控到服务——用流程创造价值从本位到全局——部门角色的转变、边界的淡化和职责的联动不仅做大,更要做强——用流程构筑敏捷组织能力二、端到端流程体系规划1、为什么需要流程体系规划2、流程体系规划的方法与步骤流程体系规划的“形”基于国际流程架构标准(PCF架构)的分层分级结构化基于战略和商业模式自上而下构建流程体系基于职责和文件自下而上盘点识别流程案例分享-标杆企业如何构建端到端业务流程体系流程体系规划的“神”如何与战略匹配如何实现端对端全流程贯通营销、研发、交付、服务流程端到端的呈现组织架构如何与流程架构匹配如何在流程共享性和差异化之间取得平衡流……
第一讲:项目管理工具一、项目预评估中的工具1、项目可行性研究的国际六步法2、投标决策方法二、项目规划和执行中的工具1、工作分解结构(WBS)2、项目责任矩阵(LRC)3、SWOT分析法4、时间管理技术——8020法5、网络计划技术6、里程碑7、自下而上成本估算技术8、资金预算评价方法9、累计成本曲线10、资源载荷图11、风险管理过程分析法三、项目结束阶段的工具1、对项目的评估2、对项目组成员的评估第二讲:计划管理工具一、甘特图二、负荷图三、PERT网络分析四、盈亏平衡分析五、线性规划六、鱼刺图说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
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