在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。 跨部门协作与沟通密切相关，建立在团队沟通的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。
一/专业知识第一讲：当前财富管理市场的形势变化一、大资管时代己经到来1.存款为什么越来越难揽?2.大资管时代的几何式发展3.财富的增加让居民变得越来越精明二、如何应对互联网金融的竞争1.余额宝PK银行活期理财产品2.P2P产品PK银行理财3.有限合伙产品PK银行集合理财产品4.信托PK银行私行产品第二讲：理财规划原理一、财富管理的理念小组探讨：财富管理者和富裕人士的区别二、我们需要的理财智慧案例分析：财商的认知三、财富管理的总体目标小组研讨：追求财务自由之路的路径四、财富管理的具体目标案例分析：不同生命周期人士如何规划人生第三讲：理财规划基础一、客户财务分析1．编制财务报表1）资产负债表2）收入支出表案例分析：王先生家庭财务报表2．诊断客户财务问题1、客户财务指标2、财务指标案例小组研讨：张……
近几年，随着寿险市场的合规发展，老百姓对于保险的认同感逐年上升，各家寿险公司队伍也是不断壮大。整体市场趋于利好的形势下，也给我们带来了新的挑战，那就是客户竞争更为激烈。过去我们营销的难点在于如何说服客户买保险，而现在我们更需要解决的是如何让客户跟我买保险。所以如何在众多同业中脱颖而出，除了寿险营销人员掌握的专业知识和公司的品牌意外，更为核心的竞争来自于优质的服务。 将服务与营销想结合，将营销动作融入服务中，赢得客户信任，获取客户好感，了解客户需求，解决客户问题，将整个销售形成一个完美的闭环。
中国目前有1200万高净值人群，这部分客户成为了金融行业重点营销和服务的人群。近年来，大额保单频出，由此可见高净值人群对保险产品的需求日益增加。但是随着保险需求的深化，高净值人群对于保险产品的功能也有了更高的要求。 他们希望可以安全地进行隔代传承、非血亲传承，希望财富不是一次性给到继承人，可以分时间、分阶段给予。同时很多高净值人群都具有多婚、多子女及非婚生子女的现象，如何做到财富隐蔽地公平地分配也成为了很多他们重点关注的方向。针对这些高净值人群特殊的财富保障需求，单纯的保险产品往往受制于合规要求，并不能实现，所以也使大单开拓受到了一定的阻碍。 保险金信托是新生的一个金融工具，它结合了保险和信托的双重功能，降低了信托设立的门槛，最重要的是它能够完全实现高净值人群在财富规划过程中的各类需求，因……
近年来，银保市场销售模式和产品结构不断转变，尤其自2018年银保监会合并以来，更是加大了对于保险公司的监管力度。在多次会议上强调“保险姓保”，要求保险销售回归保险的本源，重点强调各家公司产品设计要突出保险的保障功能，弱化了投资收益功能。这样的政策改革不仅仅对保险公司是一大挑战，对于需要庞大中收的银行也说也是非常严峻的考验。过往银行理财经理在完成保险中收时往往会选择销售简单的趸交产品或者类期交产品，对于长期的保障型期交产品销售从心里产生抗拒。觉得期交销售耗费时间多，客户接受度低，销售难度大。然而事实是银行理财经理并没有真正了解保险产品的特点和功用，也不了解期交产品的销售流程和方式，所以才对期交销售有恐惧。 同时，对于银行管理层来说，也希望能够全面提升理财经理的销售能力来应对银行各项销售指标，……
2016年开始，全球范围内推动CRS，中国启动金税三期，随之带来的税制改革和税收风险令许多高净值人群谈税色变，也让他们意识到了财富的风险。如何应对现行的税收政策，做到合理的避税和节税成为了他们关注的重点。 如果保险营销人员没有与之所匹配的专业知识，很难让客户信服，更别说提供资产配置的建议。所以把握客户对税收筹划的关注结合保险特有的风险规避性能，增强客户的粘合性与信任度，更好为高净值客户进行财富保全规划也变得尤为重要。
二八定律存在于每个领域，对于金融行业的客户也是如此，20%的高端客户掌握着80%的资源，所以这20%的高净值人群是金融从业人员保险销售的重点对象。但是这部分客户由于已经拥有大量的财富，所以对于保险的需求与普通老百姓具有很大的区别。普通客户关注的健康. 养老. 子女教育. 意外等风险，在高净值客户面前显得不值一提。那么从哪些角度切入才能匹配高净值人群的保障需求成为了寿险营销人员需要学习的重点。 高净值客户拥有大量的财富，所以对于他们来讲，财富本身是否安全就是他们最大的风险点，由此衍生到家企资产混同带来的风险，离婚时财产分割带来资产缩水的风险，财富在向第二代传承过程中各种税收. 费用带来的资产缩水风险以及海外移民国外的政策带来的财富风险等等，而这些高净值客户关注的风险点几乎都与中国现行的公司法……
没有坚强的执行力，再好的企业战略也是空谈！企业在当前及未来的经营挑战日益加剧，为了实现企业的经营目标，需要多个部门的联手协作。大多数的组织通过专业化的部门分工一方面提升了专业效率，但另一方面也在组织中树立了无形的“部门墙”，导致部门之间的横向沟通变得日益困难，执行力大打折扣。各部门彼此各自为战，只关注本部门局部利益，忽略了彼此配合以实现公司整体利益的最大化。 如何帮助企业打通无形的“部门墙”，让各自为战的各个部门能够彼此包容理解，建立有全局思维的执行力，从而实现企业的整体经营目标，这将是企业当前及未来经营成败的关键。
曾把前国足带到世界杯赛场的教练米卢说过“态度决定一切！”心态决定了一个人看待世界的视角，决定了一个人将采取什么样的行为面对工作和生活。面对同样的工作，积极心态的人看到的是机会，是希望，而消极心态的人看到的缺是风险，阻碍。在积极心态的驱动下，员工往往采取主动、迎难而上的行为。这对于职场新人来说，尤为重要。既影响着周围同事、领导对自己的看法，也决定了个人的职场发展。可以说，在职场里，员工的心态决定了员工的成就。 职业生涯规划是对个人职业乃至人生进行计划的过程，它可以让员工尽早的确立个人目标，识别自身特质，基于岗位胜任力要求，确定个人行动计划。有了良好的职业生涯规划，可以让员工少走不必要的弯路，提升工作效益，达到个人和组织的双赢结果。
你是高情商的管理者吗？你善于激发团队伙伴的工作热情吗？是否在你的工作中人际关系曾带给你烦恼和压力？如何成为受尊敬的管理者？下属的表现糟糕背后的情绪是什么你清楚吗？情绪驱动人，人驱动绩效，提升组织情商，就能提升工作绩效。《哈佛商业评论》曾言：您团队之舟能开向哪里能开多远取决于管理者的情商。提升管理者的情商影响力，提升组织内更多人的情商，是您提升整体领导力一项重要的能力。 本课程以美国6秒钟情商机构的情商模型为核心，融合心理学、发展心理学、行动学习等学科知识点，结合本土实际情况，确保学员获得一套真正属于自己的情商提升方法。
第一部分：珍贵柜员之我“型”我“素仪容仪表——做个有“面”的柜员形体仪态——做个有“型”的柜员站姿、坐姿、行姿、蹲姿接待礼仪——做个有“礼”的柜员服务形态&递送物品鞠躬握手&自我介绍电话礼仪&方向指示搭乘电梯&乘车座次会务座次&餐厅座次表情神态——做个有“神”的柜员语言规范——做个有“品”的柜员第二部分：珍贵柜员之从“心”开始一、三“心”二“意”——阳光服务心态培养同理心——服务行业的心态基础责任心——差异化服务的添加剂恭敬心——优质服务的关键营销意识——服务是营销的基础，营销是服务的延伸危机意识——不断创新的服务营销理念二、明心见性——情绪与压力管理明心之情绪与压力的来源明心之压力测试明心之压力测试明心之正向认知情绪与压力见性之减轻压力的根本见性之积……
课程内容：全球制造行业生存环境和趋势中国电子制造企业转型升级挑战电子制造企业转型升级“路线图”“走出去”战略——渠道建设“走出去”战略——投资并购课程大纲:全球制造行业生存环境和趋势中国电子制造企业生存环境认识国际贸易递增阶段及特征国际视野看产业周期流转效应美日两国产业转型升级的经验中国电子制造企业转型升级挑战电子制造企业生存挑战企业跨国经营4个阶段中企海外市场掘金机遇电子制造企业转型升级“路线图”电子制造企业生存路线图制造业转型升级案例“内/外”市场联动策略4，中企海外拓展案例：博深工具“走出去”战略——渠道建设国际市场拓展调研及战略规划国际市场调研的3个必备国际市场调研的2种方式海外市场选择及商务规划海外市场拓展组合工具及应用12种海外市场拓展工具海外产品推广8种工具“3+2”海外展会营……
中国企业跨国经营时代的序幕已经开启：海外经营机构、海外工程、海外投资、跨国并购等纷纷涌现……从慕尼黑到班加罗尔，从迪拜、内罗毕到里约热内卢，越来越多不同种族、宗教和工作背景的外籍员工纷纷加入中企的“海外军团”。据统计，截止2015年中国企业海外员工已经超过200万人，其中直接雇佣外籍员工超过100万；根据“属地员工本地化”的指引，这一比例还会进一步加大。中国企业海外远征中，如何创建、管理一支同心协力，高效运营的跨文化团队面临巨大挑战： 作为外派海外的中方管理者（小到班组长，大到厂长，总经理等），在海外组建或接收海外团队，从简单的文化适应，到文化融合和新团队文化确立，如何在短时间内打造一支富有效率和执行力的跨文化业务团队？ 近年来轰轰烈烈的中企海外并购中普遍存在“留得住人，但留不住心”……
跨国经营如何做——跨国经营集团如何管理分公司的国际化业务，提供哪些支持和服务？集团如何监管海外分公司业务，绩效考评，业务指导？跨国经营市场选择6中海外拓展商务模式：并购，分公司，办事处；模式孰优孰劣，TCL越南，美国什么时候设厂？什么时候并购？海外市场的进入和退出海外市场商务计划的编制海外品牌业务的发展集团团控国际化战略管理：从SWOT，为什么Thomason卖掉TV业务？4把钥匙，了解国际化的业务模式多元化，单一化？从哪里入手？海外业务的扩张及收缩组织结构：总部的职责部门，跨部门的整合？平台业务部门：外派人员管理，如售后服务，如何考评？外派人员管理：遴选，培养和外派，晋升跨国企业文化构建：业务流程和信息化：一汽的国际化市场信息建设MIS跨国财务管理：账簿外汇及风险转移价格跨国经营合金团队团……
拼搏海外市场，恰似一场场竞争激烈的足球比赛，每一个订单的获得（进球），都同一些重大的营销场景密不可分，往往是取胜的关键： 1.起步开球：海外客户光临，介绍企业，并向客户推荐产品； 2.临门一脚：拜访海外客户，向客户做市场开发商务提案； 3.底线穿插：回访海外客户，海外渠道维护及客户关系管理。 4.任何一个场景应对不当，潜在订单就可能戛然而止或大幅缩水，对海外业务造成消极影响；新的营销环境下，处理好上述场景，不仅需要营销技能，还要谙熟渠道思维和有效的客户沟通策略。三个场景三次挑战，如何组织好同客户的关键沟通，化解分歧，形成合作共识，是每一位海外营销人员必须掌握的技能。本课程根据授课老师多年的海外营销实战经验汇聚而成，融合企业营销、产品推介、客户沟通、渠道管理等知识点，打造为一门实用、易……
海外战略客户的营销是外销业务的“轴心”。他是检验企业外销绩效的“晴雨表”，也是企业营销策略落地执行的“试金石”。成功的战略客户营销将借助渠道客户营销和海外产品营销“两轮”的升级。本课程系统讲述了外销企业开展战略客户营销的作业思路和实施步骤“七步走”，尤其针对高科技企业的海外战略客户营销提出现实的案例和借鉴。
为满足“走出去”中国企业对海外营销的业务需求，国内首个《海外市场拓展及客户渠道建立》实战课程运应而生。该课程作为国内首个“海外营销”（而非“出口营销”）课程，授课老师具有3年海外市场派驻经历，具有15年海外品牌客户、分公司及办事处营销运营管理经验，根据现阶段不同行业中国企业的国际化阶段特征、外销团队技能和海外市场拓展方法开发的海外渠道实战课程。
走向海外，建立品牌是中国企业转型升级的重要标志。锐意进取的企业家需要思考一下问题： 1.海外“自主品牌”业务建立，需要哪些步骤，具备那些条件？ 2.如何整合现有海外客户资源，转化为海外自有品牌分销商？ 3.互联网环境下，如何以可承受的投入，在海外逐渐创立品牌？ 4.海外渠道加盟客户如何管理，如何提升海外品牌营销的绩效？ 该课程将结合多个中国企业海外营销的实践案例（工业品和消费品），从品牌战略、产品规划和创新、品牌组织管理、海外客户选择和海外品牌传播的角度阐述中国企业海外品牌建设和运营管理之道。 特别提及的是，该课程采用“嵌入式实战学习法”（内训授课+实战工具+情景练习+总结辅导），让学员把学到的方法同企业海外业务实际结合，通过“学员分角色扮演”模拟海外市场拓展情景，强化了培训效果……
关税、汇率、原材料市场风起云涌，中国企业海外市场面临更加严峻的挑战，锐意进取的企业家开始思考：实现ODM向海外“品牌营销”的转型升级，需要哪些必备条件？如何整合现有海外客户资源，建立起有效的海外品牌分销渠道？以企业可承受的投入，在海外逐渐创立自己的品牌？海外渠道客户如何管理，如何提升海外品牌营销的绩效？该课程将结合中国企业营销的实践，从工业品和消费品的角度阐述中国企业海外品牌创立、建设和运营管理之道。
中国企业跨国经营时代的序幕已经开启：海外经营机构、海外工程、海外投资、跨国并购等纷纷涌现……从慕尼黑到班加罗尔，从迪拜、内罗毕到里约热内卢，越来越多的不同种族、宗教和工作背景的外籍员工纷纷加入中企的“海外军团”。据统计，截止2015年中国企业海外员工已经超过200万人，其中直接雇佣外籍员工超过100万，随着“员工本地化”的进程，这一比例还会进一步加大。对任何一位外派经理人，如何创建、管理一直和谐、有序的跨文化业务团队是第一要务，面临以下系列挑战： 中资企业进入一个新的海外市场，如何构建和谐，互信的海外劳资关系，如何规避和化解同海外劳资关系相关的文化、法律、政策的矛盾和风险，在海外建立和谐，互信，有效管理的跨文化业务团队？ 近年来中企出海频陷“劳工门”。有中企为南美外籍员工多次增加工资……
伴随“转型升级”战略实施，中国涌现了一批具有国际竞争力的高新技术企业，从华为，中兴，到安防三巨头（海康，宇视，大华）以及医疗器械，电力装备、工程机械及软件产品等众多中国企业纷纷登临国际舞台，高科技企业逐步成为中国“走出去”拓展海外市场的中坚力量。同传统出口贸易不同，这类新兴工业品海外营销具有以下特征：产品科技含量高，技术沟通复杂，一般以项目招标或竞标方式采购，在海外组织施工、交付，并伴有操作培训、售后服务和产品维护等要求。无疑，高科技产品营销对企业的海外营销策略，业务组织及客户拓展提出了更高要求。具体表现在以下挑战： 1.产品专业，市场细分，如何针对海外市场制定有效的销售策略？ 2.顺利拿下海外订单，高科技产品外销团队需要哪些角色，分工协作？ 3.海外工业品推广有哪些有效方法？如何确保……
对高科技企业而言，国际化是一个非常有诱惑力的课题；很多希望进入国际市场的企业对海外市场的认识大多停留在“海外市场很大，海外市场是同中国不同的市场”的初步印象。同华为、海尔，联想等已经走向海外的国际化巨头不同，除此登上国际舞台的高新技术企业更关心的是：如何使国际化业务从一粒种子破土发芽，茁壮成长，成为参天大树，在广阔的国际市场占有一席之地？面对的诸多挑战具体表现在： 1.如何培养，孵化高科技企业的国际化产品，同市场接轨？ 2.海外业务启动应从哪里入手？先搞研发，还是先找客户？ 3.高科技企业如何建立国际业务平台？需要哪些资源、投入？ 4.有好的产品，如何找到大市场和大客户，把海外业绩做大？ 5.海外业务发展要经历哪几个阶段，成功跨越的要点是什么？ 6.企业国际化各阶段可能有哪些弯道……
本课程希望向企业经营管理及市场营销人员介绍在经营过程中的如下问题： 面对激烈的竞争环境，企业品牌要如何脱颖而出，塑造差异？ 产品同质性越来越高，品牌优势越来越不明显，如何才能抓住消费者的心？ 如何抢占顾客心智，成为顾客认知中的品类代表品牌？ 如何进行有效的市场分析与研究，找准市场与品牌定位？ 如何制定合宜的营销策略，策划有效的营销活动，获取人流与钱流？ 如何拓展销售通路，充分并有效地利用及结合传统与线上渠道优势？ 如何更好地开展招商营销活动，有效利用经销渠道将市场做大做强？ 如何利用好新媒体，做好品牌与产品推广？ 市场实践证明，任何一个品牌都不可能为全体顾客服务，细分市场并正确定位，是品牌赢得竞争的必然选择。只有品牌定位明确，个性鲜明，才会有明确的目标消费群体。企业的存续取……
本课程希望向销售人员及管理者解说在大客户开发过程中遇到的如下问题： 你的团队成员个个充满活力与激情，但却不懂得如何有效地销售？ 你很努力的为公司开发了不少客户，可总是缺少上量级的大客户？ 你觉得客户总在敷衍你，摸不透客户到底在想什么？需要什么？ 除了价格，找不出其它可以给客户带来价值的产品特征和利益？ 如何让销售人员从关注个人利益转为关注客户利益，真正成为顾问型销售？ 如何才能提高个人和团队的成交率？ 传统销售理论认为，顾客是上帝，好商品就是性能好、价格低，服务是为了更好地卖出产品；而顾问式销售认为，顾客是朋友、是与销售者存在共同利益的群体，好商品是顾客真正需要的产品，服务本身就是商品，服务是为了与顾客达成沟通。可以看出，顾问式销售将销售者定位在客户的朋友、销售者和顾问三个角……
本课程希望向销售管理人员介绍在建设销售团队过程中的如下问题： 作为一名经理人，你是否因多年管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？ 你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？ 你想方设法给团队安排了各种培训，可是团队战力却始终没有起色？ 如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？ 如何规划合乎逻辑的销售策略，并确保策略落地执行？ 如何对团队成员进行有效的评价与激励以鼓励士气？ 如何化解团队运行障碍，顺利开展工作？ 几乎所有的企业或单位的管理者，都会紧盯着经营结果不放，连管理节奏和工作情绪都时刻受到经营结果好坏的影响。结果决定着绩效与未来的发展，但结果却取决于团队是否用对了人、做对了事，销售管理者最需要关心的应该是如何建组织、如何明策略、如何严管理。本课程试图向……
本课程希望向物流企业经营管理人员介绍在经营管理过程中的如下问题： 宏观经济形势对于行业和我司的业务发展会造成怎样的影响？ 该如何进行有效的市场分析与研究，精准掌握市场动态，找准市场定位？ 面对激烈的竞争环境，企业该如何把握市场机会，成功突围？ 在传统的服务行业领域，企业要如何创新才能赢得顾客的口碑？ 身为行业的一员，该如何提升个人的职场竞争力，让自己脱颖而出？ 面对海量的工作和巨大的压力，你应如何调整心态迎向挑战？ 如何修炼高效物流人士的自我管理思维与习惯？ 现代物流业是复合型的现代服务产业，其本质是基于满足客户需求的物品流动过程与配套的服务。随着移动互联网的深度发展，新零售为物流带来许多新的机遇，电商、微商全面爆发，供应链面临全新的整合，企业所面对的早已经不是传统意义上的竞……
本课程希望向物流企业经营管理人员介绍在经营管理过程中的如下问题： 宏观经济形势对于行业和我司的业务发展会造成怎样的影响？ 该如何进行有效的市场分析与研究，精准掌握市场动态，找准市场定位？ 面对激烈的竞争环境，企业该如何把握市场机会，成功突围？ 在传统的服务行业领域，企业要如何创新才能赢得顾客的口碑？ 从管理角度，干部应如何用对人、做对事、结对果，为公司做出贡献？ 身为行业的一员，该如何提升个人的职场竞争力，让自己脱颖而出？ 面对海量的工作和巨大的压力，你应如何调整心态迎向挑战？ 现代物流业是复合型的现代服务产业，其本质是基于满足客户需求的物品流动过程与配套的服务。随着移动互联网的深度发展，新零售为物流带来许多新的机遇，新型产业全面爆发，供应链面临全新的整合，企业所面对的早已经……
大数据核心理念问题：大数据的核心价值是什么？大数据是怎样用于业务决策？大数据时代：你缺的不是一堆方法，而是大数据思维大数据是探索事物发展和变化规律的工具一切不以解决业务问题为导向的大数据都是耍流氓大数据的核心能力发现业务运行规律及问题探索业务未来发展趋势从案例看大数据的核心本质用趋势图来探索产品销量规律从谷歌的GFT产品探索用户需求变化从美国总统竞选看大数据对选民行为进行分析从大数据炒股看大数据如何探索因素的相关性认识大数据分析什么是数据分析数据分析的三大作用常用分析的三大类别案例：喜欢赚“差价”的营业员（用数据管理来识别）数据分析需要什么样的能力懂业务、懂管理、懂分析、懂工具、懂呈现大数据应用系统的四层结构数据基础层、数据模型层、业务模型层、业务应用层大数据分析的两大核心理念大数据分析面临……
趋势篇：为什么说传统的商业模式与营销模式正在被淘汰？O2O营销的本质：线上＋线下＋连接一切什么是O2O商业模式？什么是正向O2O模式？什么是反向O2O模式？分析：O2O营销适合哪些传统企业？什么是移动互联网O2O2O模式？传统企业如何玩转O2O2O的销售闭环？传统企业做O2O营销必读：如何正确处理线上渠道与线下渠道的关系？传统企业如何利用大数据平台做O2O营销？（线上精准化引流）O2O时代的新媒体营销发展趋势：微信、微博与微视频什么是场景化营销？为什么说场景化营销=反向O2O模式？案例分享：线下门店、网点、展会、营业厅如何做场景化营销？一场优秀的场景化营销必须具备的五大核心要点案例分享：口碑是如何诞生的？如何利用线上、线下场景制造口碑传播？场景化营销实战篇：如何把二维码打造成营销利器？O2O……
使企业学员树立网络营销意识，学会如何运用网络营销进行产品推广
