许多快速发展的成长型企业,随着市场业务的拓展,部门设置越来越多,职责分工越来越明确。然而,跨部门之间的沟通却越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,令很多企业领导者为之苦恼不已—— 如何有效处理跨部门沟通的障碍; 如何培养员工对组织的认同感; 如何推倒企业部门墙实现无边界管理; 如何群策群力进行高效管理,解决实际问题。
课程模块授课形式课程内容开场互动游戏破冰前言专题讲授案例分析视频观摩视频观摩:乔布斯1. 什么是领导力?2. 领导与管理有的区别?3. 卓越领导力模型4. 学员领导力自我测试第一部分选贤任能的组织力专题讲授案例分析角色扮演分组讨论视频观摩分组讨论:理想团队一、 组织模型1、组织人才模型2、组织人才接替模型二、 选对成员【案例】诸葛亮知人七法1、制定明确的人才标准【案例】某企业职业经理人选拔性素质模型2、坚持科学的选才程序3、行为事件面试法—STAR(实战技巧)4、验证谎言及求职意……
如何做到真正的降低风险? 如何做到真正的预防? 如何做到有效的持续改善? 三星手机爆炸、大众尾气造假、三鹿奶粉事件、疫苗造假、服装业库存危机、医疗器械不规范等,风险无处不在,风险无时不在,风险发生的频率越来越高、影响程度越来越大,甚至会造成企业的灭鼎之灾。作为企业的管理者您知道如何识别风险、分析风险并在此基础上有效管理风险以实现最大安全保障吗?如何利用风险实现价值吗?企业应该如何建立有效的风险管理体系,以应对日益激烈的市场竞争?面对这一系列风险,我国的风险管理却是企业管理中的一个非常薄弱的环节。风险意识不强,风险管理工作无从下手是企业发生重大风险事件的重要原因。对于广大企业、尤其是中央企业和大型民营企业来说,如何管理风险,已成为企业亟待解决的重要问题。 FMEA作为风险管理的核心工具……
该课程根据传统的尺寸链计算方法和北美GD&T标准ASME Y14.5M-2009、欧洲公差标准 (ISO1101,ISO 16269) 以及中国公差标准(GB/T 1182,GB/Z 24636.1~24636.5),对单个零件设计、加工及装配过程中的尺寸链公差进行分析计算。提供系统性和完整性的方法,包括尺寸链基本概念,一维、二维、三维尺寸链,考虑形位公差尺寸链,工艺尺寸链,装配尺寸链,精度分配,概率统计法、概率实验法的内容。 对尺寸环分析、数据表格、实效条件、结果条件、内边界、外边界、最小间隙、最大壁厚、最大干涉、最大和最小总体尺寸、紧固/浮动螺纹装配、投射公差带、公差叠加分析、统计公差等问题提供解决方案。详细说明了先进设计与制造对尺寸公差的标注和解读,并结合各个行业的丰富的案例,剖析标……
可靠性工程应用与落地,一直是企业难点,外有客户压力和要求,但传统可靠性工程体系理论化过强,需大量的数学基础,而且落后于飞速的产品技术发展,很多行业的产品技术已经超越传统可靠性理论范畴,在企业技术人力资源方面,可靠性工程也需要专门背景的工程师进行专项研究,且投入较大,这种情况除大规模公司能够应对之外,其他规模的企业就比较吃力。 本课程采用了九十年代后期诞生的DFX设计家族,而不是传统的美军标/航空航天领域的可靠性体系,和传统的可靠性工程有较大不同,内容独到,但是相互兼容,在课程中,除重点讲述系统化的“正向可靠性工程”之外,作为打基础的内容,也会对传统可靠性工程的方法、技术、整体架构进行讲解分析,提供简洁、精华的学习框架和方法,并提供大量的成套资料,帮助学员对整个可靠性工程的复杂体系快速切入,……
产品结构设计无处不在,好的设计,意味好的质量,低的成本。 由于结构设计涉及的知识面非常广,牵涉到的制作工艺复杂多样。所以一个好的结构工程师的培养和成长不是件容易的事情。同时结构设计统领公司众多部门,从外观设计部门,质量部门,测试部门,制造部门,装配线,甚至采购,销售部门。无不与结构设计部门有非常直接的关联。所以有必要对结构设计知识有一些基本的了解。为此,我们研发该课程去满足各个部门或职位,对结构设计知识的了解与应用。
价值工程产生于上世纪第二次世界大战,它以一种全新的理念,将V=F/C(价值=功能/成本)简单的数学概念经由管理手法,运用技术、情报、创意等经营要素转化成以最低成本研制最适功能的产品。目前已在全球各行业发挥其卓越功效。 企业在产品研发和二次开发阶段引入价值工程管理方法,可在维持或提升或优化产品功能和性能的原则下,节省巨额生产、服务或管理费用,从而为顾客提供高价值产品,为企业创造最高收益。
DOE实验设计在产品诞生的整个过程中扮演了非常重要的角色,它是提高产品质量,改善工艺流程,优化设计的重要工具。通过两天的课程,将通过对产品生成的各阶段的DOE应用,学习判别与选择不同的实验设计工具,解决相应的问题,同时相关人员了解DOE在自己工作中可以帮到什么。通过我们六年的授课实践和不断研究,采用逻辑上的重整和合并,在两天的课程之内,将田口、经典和谢宁三种风格的DOE结合起来,不但是完全可以的,而且能保证内容上的翔实,困惑的解除,有助于快速掌握和灵活应用。对DOE的整合是通过贯穿始终的产品诞生路径、质量与可靠性风险的线索,它是本课程的独家内容,会为学员带来特别的增值价值。此外,课程提供持续的支持服务和交流活动,学员在课后应用中的问题,老师将提供持续的解答和辅导,很多学员都已经成为我们多年的……
大堂经理是指在营业网点内以流动的形式,主动引导、分流客户,并为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传的工作人员。大堂经理的重要作用主要表现在建立和维护客户关系上,如接待引导客户、解答客户咨询、了解客户特殊需求、注意目标客户、留意客户交易习惯、满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等。 理解客户、接待客户、帮助客户、保留客户,培育客户服务环境,对于任何组织来说都是一个重大的举措。通过5~8天的集中训练,你将认识到树立以客户为中心的意识,培育一个注重客户服务的环境会如何影响组织的利润率、增长速度和市场信誉。你还将了解到,一个以客户为中心的零售银行大堂环境,不断提升的服务技能如何帮助学员树立信心、创造机会并奠定成功的基础。你将体会到制定大堂经理服务标准并贯彻这些标准的重要性,以……
在工作中,会遇到各种各样的问题,如何有效解决和杜绝这些问题,就变成了每一个职场高手的必修课。 1.如何看到问题解决的本质? 2.如何早期发现、干预或杜绝问题? 3.如何有效的分析问题的根本原因? 4.如何使用简单、高效的方法解决问题? 5.如何避免问题的重复发生? 本课程将带着这些问题,透过现象看本质的追根寻源,启发学员的深入思考,探究问题解决的良方妙药;本课程视角独特,逻辑清晰,案例经典,工具实用,将指引您进入另外一个思维世界。
几乎每一个优秀企业或组织都非常强调责任的力量。“责任”是最基本的职业精神和商业精神,是员工和组织的生存之本。本课程对组织及员工的责任意识进行了全面探究,引用大量的企业案例,从责任与能力的关系、责任对于个人和组织的意义、责任落实不力的原因、有效落实责任的方法、自我责任管理等方面进行讲授,立足于现代企业或组织管理培训的需要,充分挖掘了责任背后所蕴涵的职业精神和价值观,将责任感与个人的人生价值联系起来,使责任感不仅成为一种解除职场困惑、重燃工作激情、焕发个人工作潜能的心理动力,更成为一份感悟工作意义、体验人生价值、提升职业素养的心灵关怀。 这个社会不缺少有能力的人,而是缺少既有能力又有责任感的人,没有做不好的工作,只有不负责任的人;责任承载着能力,一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。本……
进入21世纪,随着市场竞争的日益激烈,如何提升现代企业内部经营效益显得尤其重要,企业归根到底是人才的竞争,如何发挥团队精神,建立整体共识,快速适应顾客需求,提升工作效率。但是在实际企业管理中团队建设者们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能来运营团队。 沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一,亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示:商场上的成功 85% 取决于沟通;美国企业经理 94% 的时间在沟通;美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件;无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系,用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显然已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。 现实中,跨部门沟通的最大障碍是“语言”不通、角色不同、方式不……
领导并不是说你被任命或坐在某个位置上,领导是自然产生的,只有具有影响力,让别人心悦诚服地追随你才是领导。 越来越多的上司正在试图寻找领导秘笈:领导者的绩效究竟从哪儿来?能不能找到一种适合所有下属的领导方法?我们自身的领导风格有何优势?有何缺点?如何改进?为什么“沟”而不“通”?如何与下属有效沟通?如何教练下属:提升下属的能力?如何激励下属:提升下属的士气?为什么上司越来越忙,下属越来越没活干?如何有效授权?如何打造我们的高绩效团队和提升组织的执行力?您和您的员工究竟在为谁工作?职业生涯规划,您和您的员工都做了吗? 本课程所要解决的就是这些问题!让我用一天的时间来和大家一起进行交流和探讨吧,我相信能给您及您的组织带来收获!
进入21世纪,随着市场竞争的日益激烈,如何提升现代企业内部经营效益显得尤其重要,企业归根到底是人才的竞争,如何发挥团队精神,建立整体共识,快速适应顾客需求,提升工作效率。但是在实际企业管理中团队建设者们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的流程和架构来建设和管理团队。
有效达成年度销售目标的方法及流程课程背景:区域经理和经销商对厂家下达的年度销售指标,往往持怀疑或对立态度,现场教会学员合理制定所属区域的年度目标,可以消除顾虑,统一思想,然后现场传授分解目标、达成目标的方法及流程,让学员熟练掌握和运用这些实战技巧和方法,有效达成年度销售目标。课程要点:1、市场调研----数据会告诉我们真相课程重点:市调目的市调对象市调人员扮演角色市调方法及工具课程结果:学员现场分组做出市调方案,条框清晰,数据精准2、制定目标、分解目标、达成目标的方法、流程和公式授课结果:教会学员现场做出所属市场的年度目标,理解领导下达指标的科学性、合理性,消除疑虑,利用老师传授的实战技能合理分配指标,并现场做出切实可行的目标分解、达成方案,有能力、有信心带领团队有效达成销售目标。实效促销活……
第一集:一、引爆职场的五种利器二、销售的三种类型三、广告销售的三个阶段四、做好客户的顾问五、引爆职场的三种利器六、狼值得学习之处七、传媒营销环境第二集:一、狼性营销的特征二、狼的三大特性三、人生四大风险四、人生一大死穴五、狼的生存智慧第三集:一、销售人必须记住的狼格言二、狼性协作共赢三项锻造三、狼性永不言败的三项锻造四、狼性拼搏竞争的三项锻造五、狼性敢于担当的三项锻造六、狼性超强执行的三项锻造七、狼性和谐共处的三项锻造八、狼性绝对忠诚的三项锻造第四集:一、传媒营销经理影响力六项准则二、传媒营销经理领导力六项准则三、传媒营销经理执行力六项准则四、传媒营销经理销售力六项准则五、传媒营销经理创新力六项准则六、传媒营销精英招聘的六种渠道七、传媒营销精英招聘的六大误区八、传媒营销精英甄选的七项标准九、……
第一部分---职业素养篇一、领导力是什么?领导力(Leadership)就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。二、对领导行为的一般理解1、领导力模型俄亥俄模式管理坐标三才管理模式三才之道——水火既济三才各有所重情理法的配合责权利的配合理念的不同2、领导力的演进“人是机器”——泰罗时代与福特流水线行为科学——从霍桑实验到丰田的“U”型线东风西渐——“Z”理论风暴与佳能“细胞式生产”3、领导力缺失的表现过分追求完美只追捧明星员工急功近利快速成功超级管理严密监控定位错误忽视细节三、领导力提升策略之——洞察术1、能力测验韦克斯勒智力测验(Wechsler)瑞文推理测验(Raven)2、人格测验投射测验爱德华个人偏好量表(EPPS)卡特尔16种人……
当我们以饱满的热情和坚定的信念集中投资,引进先进的设备和制造工艺,加快现场工业进程的同时,我们也不可避免地面临用人方面成为挑战。 21世纪的竞争是什么?人才! 21世纪最缺少什么?人才! 同时,研究表明:制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生,90%的问题源于现场管理,因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力,直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气。 所以,企业最大的挑战并不是设备、技术或是工艺。我们需要用更有效、更系统、更专业的方式培养与当代生产技术相匹配的生产管理人员,让他们管理设备、创新工艺、培养团队。 TLGLTM训练的是通过结合现场管理实践、变革管理、团队建设和心理行为指导,培养学员建立高绩效团队能力,并不断提升区域控制、目视管理、……
如何让员工更加积极主动工作?如何让团队更有凝聚力?如何让企业管理更有成效?如何让员工更有创意完成难题?如何利用我们的潜意识去为我们服务,找到更多更好的解决办法?如何让客户与我们更好达成合作?…… 确实,随着信息化和全球化的发展,世界的各个角落都发生着翻天覆地的变化,管理界也在进行着一场深刻的革命。从过去的工业化流水线流程管理转化为如何让员工创造性地运用知识,激发潜力,即在对企业进行科学管理的同时,如何挖掘员工的潜力,发挥主观能动性成为企业能否在激烈的市场竞争中保持优势和基业常青的关键。 教练技术就是在这种社会背景下孕育并迅速发展起来的,其精髓就是企业在整体战略思想指导下,充分了解和满足员工的自我追求和梦想,帮助他们设立目标、厘清现状、发现更多的可能性并积极持续地采取行动来实现目标……
著名管理大师彼得.德鲁克在他最后一本著作中提到:在二十一世纪,管理者最大的挑战就是如何提升知识性员工的劳动生产率。随着信息时代的到来,知识型员工成为劳动大军中的主力军,他们的心态和以往的体力劳动者不同,他们更具备主观能动性,有更多的选择机会,他们更关注自己的成长和收获,基于此,管理者需要用新的视角和思路面对他们。 在你成为领导之前,你的成功只和你的成长相关;在你成为领导之后,你的成功只和别人的成长相关!德鲁克在最后的日子里,对CEO做了精辟的的角色探析,其中提到CEO意味着承担更多地责任而不是权力!同样作为一名管理者,也应该是承担更多的责任而不是享受权利,而其中,最重要的应该是对员工的指导和辅导责任! 管理是通过他人完成任务的艺术。从这个意义上来说,经理有效而得当地使用激励的方法,能够充……
岗位如何设计?岗位人数又如何确定?这不是单纯的人力资源管理的问题,而是关系到企业的流程、权力、工作模式等企业整体运营的问题。首先,“岗位设计”是一个“滴水藏海”的话题。对“岗位”的认识误区往往是岗位设置不合理的根本原因,不合理的岗位设置又导致不规范的管理运作。其次,在科学岗位设计的基础上,如何确定岗位人数(即定编)则是一个方法层面的问题,本课程将以“岗位”为起点,对定岗和定编的思想和方法进行深层次透析,结合各种不同形式的案例和故事,使学员深入领略该工作的核心思想,令其走出管理困境。本课程也触及管理运作中的诸多争议性的问题,通过活泼的培训方式令学员领略管理真谛……
1、定岗的思想和方法对“岗位”的认识差异提升人力资源干部对岗位的认识,掌握岗位设计的思想和技巧4小时岗位设计的驱动力——成本、效率和稳定性专业化分工的思想与岗位设计岗位设计的契约思想透析“以岗定人”和“以人定岗”岗位设计与运营成本岗位设计与管理方式岗位设计与运营风险岗位设计中的“做什么”和“怎么做”工作分析与《岗位说明书》详解现场演练与点评小组案例分析:应该做几份《岗位说明书》?2、定编的思想与方法工作定额的核定系统性掌握定编的方法及相关技巧2小时定编的原则管理人员的定编操作人员的定编现场演练与点评
课程导入10分钟1、什么是领导领导行为和领导者提升“领导”概念的理解2小时领导者与管理者领导者的“气场”2、领导与影响力职位权力了解影响力的来源2小时非职位权力职位权力与非职位权力的区别3、领导素质培养建立信任提升管理者影响力3小时强化工作能力提升个人魅力4、领导行为愿景领导掌握两种领导观念3小时情境领导5、自身工作技能培养抓好中心工作提高自身工作绩效3小时提高会议效率提升讲话技能做好现场办公科学处理公文6、管理下属技能培养激励与人的需求规律
引言部分:中国的传统文化以儒家思想为代表,从春秋时期孔子开始一脉相承,以“三纲八目”为核心。其中,“明明德”、“新民”、“止于至善”为三纲;“格物”、“致知”、“诚意”、“正心”、“修身”、“齐家”、“治国”、“平天下”为八目。到了宋明时期,儒家思想吸收了道家、佛家、周易、中医等优秀思想,再次焕发生机,成为经世济民之学,代表学说有程朱理学、陆王心学。其中,宋代朱熹编撰的《白鹿洞书院学规》成为千年来大学教育(精英教育)的纲领。一、持续成长的学习力1.为学之序“博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之”(《礼记•中庸》)。阐述“知行合一”的学习方法。阐述“主动学习”的学习方法。2.向儒道释先贤讨教“如何学习”的智慧有教无类,因人而宜儒教的“无可无不可”。先人一步,无为而为道教的“无执故无失”。空杯……
备注:第一、第二部分花时一小时。第三、四、五部分花时两小时。一、中医养生智慧1、中医养生三大智慧——医理三原则。2、人体保健四要素——肾、脾、气、血。3、中医中的“八种体质”分类与常见病防治。二、五行调理方法1、五行是什么?(举例:世界上的五行规律)2、五行人格自我测试。(现场体验)3、五行人格的养生方法简介。(解读《黄帝内经》)4、五行人格的养心方法(情绪疏导)。5、如何打造完美和谐团队(举例:刘邦团队、唐僧团队)。6、如何通过调整办公空间“风水磁场”防病治病?三、经络调理方法1、“12时辰与12正经”偱行时间表及其日常保健方法。2、抗压力的“三大穴位”及其保健方法。(现场练习)3、自我诊病防病——掌纹诊病。(现场体验)四、职业病保健药材及秘方1、日常养生“三宝”——姜、粗盐、艾条。2、咽……
一、复兴的文化-传统文化的未来之路分享传统文化的精髓及智慧,了解新时期走向世界的中华文化的前途。1、传统文化的研究方向以人文本。儒家思想探讨“人与人”之间的关系;道家思想探讨“人与自然”之间的关系;佛家思想探讨“人与心”之间的关系;医家思想探讨“人与精神”之间的关系;周易思想探讨“人与宇宙”之间的关系;2、中国精神文化溯本清源。道,汉族的正宗哲学;德,人道的宣言;礼,祭祀文化认祖归宗;义,道德修养标准;忠,中庸处事之道;3、传统文化的实用智慧。儒家思想“无可无不可”的差异化智慧;(孔子对“仁”的多种解释)道家思想“无执故无失”的前瞻性智慧;(比亚迪汽车开发新能源汽车)佛家思想“色空无碍”的超越性智慧;(老和尚的“是非”标准)4、中国传统文化中的管理智慧与西方管理智慧的比较研究。黑格尔的辩证法……
为什么要学习危机管理? 中国是一个公共危机频发的国家,突发事件是影响社会稳定、制约社会经济发展的重要因素之一。突发事件及其导致的公共危机,已经成为社会生活的一部分。 企业经营活动的发生总是伴随着企业与外部世界的交流以及内部员工与股东间利益的调整行为。由于各种组织与组织之间、个体与个体之间、组织与个体之间的利益取向不同,从而不可避免地导致它们之间的各种利益冲突。当这些冲突发展到一定程度并对企业声誉、经营活动和内部管理造成强大压力和负面影响时,就演变成了企业危机。
俗话说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。主官的观察力、判断力、决策力,决定团队的兴衰。怎样做到领导要做正确的事,管理者要正确的做事,员工要把事做正确。毛泽东的《党委会的工作方法》道出了真谛:党委书记要学会弹钢琴。
各单位各部门都开了不少会、领导讲了不少话、发了不少文件、派了不少工作组检查,为什么还是效果不明显?一个根本原因是工作末端落实不到位!没有抓经常性、基础性工作。
不论是企业还是各级政府机关,要把团队带成攻无不克的群体,必须研究如何培养下属做好不同人员、不同是事宜、不同时机的工作。