品牌竞争核心是团队的竞争，空降兵对企业来说，存在因价值观不同或团队融合带来的高风险和高成本等诸多不确定因素，从而影响品牌的市场表现和口碑。因此，如何打造一支专业、高效、稳定的核心团队已经成为企业业绩持续增长的非常重要的课题。建立一套行之有效的教育训练系统和快速复制人才的机制，是打造核心团队的利器。 本课程从门店实际业务痛点出发结合优秀品牌成熟的人才培养机制，给企业一套简单、快速、有效的人才培养和复制的方法。
新零售时代，门店管理从粗放、松散式管理向系统化、精细化发展。精细化运营水平高低决定了销售团队的战斗力及业绩表现，并最终影响品牌的地位和发展。 本课程结合行业趋势、品牌发展阶段和实际业务痛点， 从“以商品为主线，以数据为基础，以业绩为目标“，提炼出“531”的店铺精细化管理模型，并在课堂上用实战演练的方式，讲授系列管理工具与方法，引入企业实际案例，教授学员如何处理管理中的常见问题。经过短时间的学习，即可让零售管理团队掌握一套简单易行、且行之有效地管理原则、方法与工具。
上篇商务礼仪篇主要内容：一、礼仪概述篇（一）礼仪的涵义（二）学习礼仪之核心二、商务形象礼仪篇（一）形象及服饰的重要性（二）商务形象原则（三）男士的外在形象礼仪（四）女士的外在形象礼仪三、商务举止礼仪篇（一）身体语言的作用（二）微笑礼仪（三）站姿礼仪（四）坐姿礼仪（五）行姿礼仪（六）蹲姿礼仪（七）鞠躬礼仪（八）手势礼仪四、商务接待礼仪篇（一）问候与握手礼仪（二）介绍礼仪（三）名片礼仪（四）乘车礼仪（五）指引礼仪（六）端茶倒水礼仪（七）会议座次礼仪（八）餐桌礼仪（九）送客礼仪（十）电话礼仪下篇商务谈判篇主要内容：一、商务谈判概述（一）谈判与商务谈判1、什么是谈判？2、什么是商务谈判？（二）谈判的基本要素1、谈判当事人2、谈判议题3、谈判背景（三）商务谈判的原则1、客观性原则2、求同存异原则3、平……
第一篇了解自己的压力与情绪状况主要内容：一、压力是什么二、压力导致的问题三、情绪是什么四、情绪的分类五、认识自己的情绪第二篇影响管理者情绪与压力的因素主要内容：一、个人的心态、认知模式（一）什么是心态（二）心态对管理者的影响二、沟通技术（一）沟通的原则（二）管理者在面谈时应有的态度三、家庭及企业文化第三篇管理者压力与情绪的自我管理策略主要内容：一、应对压力的基本技巧（一)变革策略--消除或减弱压力源（二）主动策略--增强个人自身的弹性（三）反应策略--学习暂时性的应对方法二、应对情绪管理的几种方法（一）注重情商（EQ)与逆商(AQ)的训练（二）用积极心理学看待自己及世界（三）合理处理自己情绪1、处理情绪的三种步骤2、正确处理情绪的三步骤3、沟通中的情绪管理（四）培育感恩意识，懂得珍爱当前三、……
从容不迫—气定神闲常见的“怯场”表现当众讲话胆怯忐忑的根源解决方案：当众表达从容不迫的八种方法现场气定神闲演练：站稳、眼定兼顾训练谈笑风生—眉飞色舞1.眼法眉目传情，四“视”同堂：直视-虚视-环视-遥视眼神交流时注意事项解决方案：练习眼定的方法2.巧用表情为课堂增色手舞足蹈—神采飞扬1.手法授课中的三种基本手势手势运用三原则解决方案：手势不练不成形——指挥家学习法：打开手势！2.身法：“身动”制造“生动”站法、坐法与步法上场与退场解决方案：循环式综合训练：走—停—说—停—走现场综合训练：一分钟风采展示（老师针对上下场、握话筒、手法、眼法、身法、表达内容、时间把控进行综合点评）气息控制训练：吸气、呼气、换气解决方案：高气场“叶动”呼吸练习法+一口气打枣训练法魅力声音的四项训练1.声音：洪亮达远……
内部培训师的培养，已经日益成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。可是在内部培训师的培育上，很多企业依然存在着诸多的问题： 虽然企业内训师有较强的表达意愿，工作实践经验也十分丰富，但却总难自信自如地将内容传授给员工；也许希望轻松面对群体，有效的传达自己的信息与思想，增强个人的影响力，却又不能有效地调动学员的兴趣；专业的知识、枯燥的内容难以生动呈现，期望精彩的演绎课程内容，却难以讲得完整、精彩，课堂上遇到学员不配合的现象难以有效应对，课程结束后学员仍然懵懵懂懂，不是一问三不知，就是知道但不会用。 因此提高企业内训师讲课水平，培养一支优秀的内训师队伍已经成为企业培训的当务之急！本课程从解决以上问题入手，量身打造培训师实战训练课程，课程全方位提升培训师能力，达到“想清楚、讲明白……
随着日益激烈的市场竞争，现在企业面临着新的挑战和机遇，如何快速提升销售能力是我们企业必须面对的最关键问题。如何在竞争激烈的市场立于不败之地？销售是打江山，那么如何打江山成为了摆在我们面前最棘手的难题。为什么销售团队凝聚力不够强，销售顾问士气低落？为什么销售顾问刚开口交流，就让客户反感？为什么销售顾问很难与客户建立信任？为什么难以形成业绩持续增长的体系……?一系列的问题让我们一筹莫展，我们必须要从推销到营销的转变。 我们是不是还在用最传统的方式推广着企业的项目和产品？没有接受过系统专业的销售培训的销售人员很难应对如今日异月新的市场，销售过程中的每一个环节都会力不从心。如何突破销售思维？如何克服销售中的恐惧？如何站在客户的角度熟悉自身的产品？如何洞悉客户的内心世界，快速分辨客户需求？如何解决销……
营业经理作为基层营业网点的“当家人”，不仅仅需要具备非常强的专业能力，更需要具备良好的团队管理和领导能力。 新的世纪将是一个高度合作、竞争的时代，要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，实现持续发展，首要核心是必须打造一支过硬的团队。为此，开设高绩效团队建设与领导力提升的培训，帮助整个团队在规范管理、执行力及忠诚度上都能上一个台阶，提升团队的向心力与凝聚力就显得尤为重要
邮储银行长期扎根于当地及基层市场，百姓的依赖程度过高，品牌的美誉度深入人心，在市场经济快速发展环境下，在银监会和人行监管下，在同业竞争下，城商行需保持快速的发展，势在必行，如何快速发展离不开战略、组织、管理，其中管理中需要不断进行创新，理论联系实际更好的做好各类产品的营销。
网格化营销新思维一、从媒人思维到父母思维1、责任心2、主体化二、以终为始、保证质量三、信贷风险理念重塑1、播种思维2、园丁思维网格化营销能力提升一、营销思路与实践1、产品专业2、专业化营销精神3、流程化的营销能力二、客户开发1、互联网营销法2、资料整合法3、电话营销法4、客户管理固化法三、精准获客：一圈二链三会四集群四、微贷业务新思维与渠道建设1、异业联盟、无限连接2、发挥优势、提供价值3、跟上潮流、打造全通路营销4、把服务送到家——优质服务扎根社区5、小小银行家案例实践五、网络社群营销1、社群营销新理念——4P、4C、4R、4V2、产品中的移动互联网思维课程现场实践作业：1、电话营销模拟2、互联网营销文稿图片设计网格建立与分格营销一、划分网格1、绘制支行网格地图2、建立管理机制二、主力客群……
城商行长期扎根于当地及基层市场，百姓的依赖程度过高，品牌的美誉度深入人心，在市场经济快速发展环境下，在银监会和人行监管下，在同业竞争下，城商行需保持快速的发展，势在必行，如何快速发展离不开战略、组织、管理，其中管理中需要不断创新的市场营销。理论联系实际更好的做好各类产品的营销。
一、银行大客户营销策略（案例分析、头脑风暴、示范指导及模拟演练）1、关系营销策略2、高层营销策略3、资源整合策略4、海量营销策略5、体验营销策略6、技术壁垒策略7、网络利用策略8、团队配合策略9、攻心为上策略10、主动出击策略11、创新营销策略12、策划营销策略二、如何挖掘与识别大客户（案例分析、头脑风暴、示范指导及模拟演练）1、大客户挖掘与识别的五大途径2、大客户挖掘的六大步骤3、四种大客户档案建立与完善技巧4、大客户评估模拟演练、点评分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、大客户策反心理分析1、大客户组织架构分析决策层管理层操作层2、大客户采购决策身份分析大客户决策过程中的七种身份特点描述。（决策者、购买者、建议者、影响者、评论者、反对者、受益者）针对七种大客户决策身份策略……
开场篇：TTT职业导论◇暖场破冰：TTT学习小组组建竞聘组长、组建团队、团队士气展示（评分）◇TTT能力提升的四个阶段1、无意识的无能2、有意识的无能3、有意识的有能4、无意识的有能◇在职人员的学习特点分析与应用1、学而时忘之2、耐久力差3、经验主义者4、实用主义者◇培训师的职业角色1、课程设计者——编2、活动组织者——导3、内容表达者——演◇企业内训师常见的八大症状第一部分：TTT表达艺术一、言之有神：内训师专业表达风范◇培训师表达风范的三个层次◇从容不迫—气定神闲1、常见的“怯场”表现2、当众讲话胆怯忐忑的根源3、解决方案：当众表达从容不迫的八种方法4、现场气定神闲演练：站稳、眼定兼顾训练◇谈笑风生—眉飞色舞1、培训师的眼法：眉目传情，四“视”同堂：直视-虚视-环视-遥视眼神交流时注意事……
在现代的企业组织中，中层管理的重要性显得尤为突出，无论是对于企业团队，还是中层管理者本人，职业和岗位的特殊性注定了企业对中层管理者的要求比对企业中其他员工的要求要高。因为中层管理是企业日常运作和管理的关键环节，也是团队和部门的直接领导者和管理者，中层管理者的思想和理念会影响到许多人，甚至会对企业的未来产生一定程度的影响，从这个角度来说，中层管理者必须是高效的缔造者。 在日常管理中，中层管理是企业的中坚力量，如同公司的腰部力量，支撑着整个人的身体，既要承上又要启下，还要自我修炼、团结同级，可见中层管理者的地位和作用在企业中显得十分重要。中层管理者掌握所需的专业知识与技能是管理工作的基本要求，它是发挥管理者素质作用的基础，所以每个中层管理者应当根据自身需求进行有计划的学习与积累。 成为管理者……
本课程针对企业中常出现的“角色错位”、“工作效率不高”、“沟通难”、“情商低”等问题，循“角色认知”、“时间管理”、“有效沟通”、“情商修炼”四个模块，形成了完整的自我管理的理念和方法。
得人才者得天下！企业中只要把人才的问题解决，企业的经营就定了百分之八十，因为所有的事都是人做出来的！一位高绩效员工的生产力是普通员工的数倍甚至几十倍！很多时候，高薪高产出，优秀的人才边际成本更低！在人力资源的甄、选、育、用、留等各环节中，选是入口，要让正确人上车！吸引和甄选适合企业发展的人才在企业管理中越发重要。选对人，比用培训改造错的人成本低10倍！无论是人力资源的专业人员，或是企业各级管理者，都应该掌握招聘面试知识、技能和方法。 现实中，许多经理没有经过培训，出现不会面试，急于补坑，守株待兔，造成后续的无处招、招不来、不能用、留不住、难管理等情况。
2017年全国个人可投资资产总体规模已达到188万亿元，同比增长14%； 中国高净值人群达到187万人左右，同比增长18%；高净值人群持有财富总量将达58万亿元，同比增长19%。 高净值人群的财富观念大幅度变化。从2006年到2009年，创造财富为首要目标。2015年到2017年，财富传承和保障财富安全上升至首位。 高净值人群的资产配置意识不断增强。从2006年到2009年，股票和房地产为主要资产存在方式。2015年到2017年，投资性房地产占比逐年减少，债券保险甚至现金等保守方式有所增加。 中国私人财富市场总体处于快速增长阶段，具有巨大增长潜力和市场价值。如何通过安全有效的资产配置，帮助高净值客户家庭实现财务目标这是摆在私人银行VIP客户经理、人寿保险理财规划师面前的一道技术难题。 ……
卓越领导力是当今各组织面临的一个至关重要的挑战。很多顶尖领导者在不到三年的时间内被迫离开他们的领导位置，即使他们在他们所喜爱的工作上曾经有过高效成功的纪录。全世界的公司都处于领导集团的交替危机中，它们都在努力发现和发展足够多的领导天才。 为什么找一个伟大的领导者如此之难？其中一个原因是一个个体的优秀领导技能可能无法转化到一个新的领导职位、新的公司或新的行业中。另一方面，在这个不断变化的商业环境与全球化市场中，需要把产品快速投放到市场中，同时又能为长期运作打造持续稳定的组织机构，所以今天的领导者面临着矛盾与竞争的优先次序的混淆，这一交织因素的介入也对当今领导者提出了新的要求。无论如何，今天领导力缺失的最大原因也许是我们并不确定什么是真正的卓越领导力，更不用说如何发展它了。 是什么成就了一个……
长期以来，寿险营销陷入了一个误区：从产品设计到销售行为上都过分地强调的保险理财功能，但却不断淡化保险保障的基本功能；保险的核心价值不谈，却用自己的短处去盲目地同银行储蓄、债券股票、地产、期货等产品的优势进行比较；在销售过程中过分依赖所谓的话术，用分红与回报来吸引客户购买，而很少去寻找客户的需求点，为其量身定制家庭财务安全的保险保障计划。这些行为最后导致我们在寿险营销中理财讲不通，保险讲不明的尴尬局面。如何遵照保监会回归内涵价值，回归保险保障的监管要求，如何顺应市场的变化，满足客户的需求已经成为各家寿险公司营销管理关注的重点。 根据保监会2017年134号通知精神，今天的保险产品的销售已经迎来了重大改变，但很多寿险公司，特别是银行保险部门的业务人员，对于这种变化掌握得不足，对于期缴产品的营销……
随着人们对风险意识的不断增强，国家在保险领域加大了投入和宣传力度，特别是把每年的7月8日定为保险宣传日，尤其是在2014年8月出台了保险行业“新国十条”更加明确了保险对社会发展稳定器的重要作用。 因此保险行业可谓是又迎来了一个黄金发展期，那么在这快个速发展的时期里，如何进一步推动产品交流和宣传活动？如何能够让更多的人了解保险？特别是处于事业发展期的青年，和处在社会中流砥柱期的中壮年，为他们送去保障是每一个保险企业和员工的使命。 本课程主要针对现代都市工薪阶层，由于生活和工作快节奏，可支配自由时间不充裕，结合省时、便捷、高效这些特征，研发一套可行性强、便于人性化等特点的微型产说会。来进一步推动保险产品交流和发展。
实现中华民族伟大复兴的中国梦，是近代以来中华民族最伟大的梦想，是亿万中华儿女的共同心愿。党的十八大以来，以中华民族伟大复兴的中国梦为指引，全党全国各族人民在以习近平为同志为核心的党中央坚强领导下，戮力同心、砥砺前行，推动党和国家事业取得历史性成就，实现历史性变革。当前，在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，中国共产党肩负着新的伟大历史使命，将会带领亿万人民继续奋斗，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，向着实现中华民族伟大复兴中国梦的宏伟目标奋勇前进。
随着90后95后成为了职场主力！ 年轻的他们不管成长背景、思维模式、工作的动机都跟70、80后不一样。 此时企业给新生代的他们塑造的职业素养模式，也建立在他们的不同上，并在不同引导到与企业文化的匹配中，以便企业与他们的合作互动能更顺畅。新生代职业素养塑造，更强调对员工工作动机、情绪、个性的尊重，共同打造多元尊重的合作环境。
二十一世纪的经济是信息化经济，如何理顺庞大的供应、制造、销售、售后服务整个产业链条，保证企业平滑运转，是每个企业面临的巨大挑战。新经济条件下，企业之间的竞争已经从过去直接的市场竞争转向客户的竞争，企业不能再把利润最大化当作目标，而应该以客户满意的最大化、获取客户的忠诚度为主要目标，否则利润也不可能长久。 企业全面订单管理是以满足客户需求为导向，以客户订单信息流为中心，带动物流、资金流的运转，并由此带来企业的业务流程再造和组织优化，使组织结构更加扁平化、信息化。全面订单管理，是企业供应链上最有价值优化的点，追求在供应链领域里所有的信息和业务活动要围绕客户订单，关注订单如何确定，如何进行管理，如何进行合理化资源配置，如何进行制造，如何进行订单履行配送。 经济全球化和信息化社会的效应逐渐显现，……
随着90后95后成为了职场主力，90后管理者也成为了企业的中流砥柱，担任各管理岗要职。 年轻的他们不管成长背景、思维模式、工作的动机都跟70、80后不一样，在管理思维和心态上也是不尽相同。 新生代管理者更以人为本，注重人文关怀、打造尊重多元的团队文化。因此在企业文化打造、沟通、团队辅导等方面都体现了他们的特点。
快速发展的压力时代，组织变革加剧、客户要求提高、工作节奏加快，工作的压力越来越大，对管理者自身的自我管理能力提出了更高的要求。在传统领导力的基础上，还需要管理者具备更强的自我情绪压力管理能力，以及支持团队、组织构建积极情绪、调整状态面对压力的能力。 哈佛大学教授戈尔曼博士的研究表明：“90%领导者的成功取决于情绪智力。”也是压力时代最能快速提升整体领导力的一项重要能力。 你是情商高的管理者吗？你擅于激发团队的工作热情吗？你是否常常感觉团队内的人际关系带给你不堪承受的烦恼与压力？你想成为受人尊敬的欣赏式管理者吗？当下属处于糟糕表现时，你懂得如何帮助员工改善情绪状态吗？情绪驱动人，人驱动绩效；提升管理者的情商，就是提升工作绩效和组织绩效！
沟通能力，尤其是敏锐捕捉彼此情绪模式、了解人在沟通背后的心理机制、知己解彼的高情商沟通，是现在每位职场精英必须具备的能力！高情商沟通会让我们的沟通成效加倍，推动团队绩效和企业的发展！ 一个人想要成功，15%依靠他的专业技能,但85%要靠他待人处事的人际关系(沟通)能力！职场中，70%工作中的错误都是由无效的沟通造成的！对管理者来说，管理的本质就是沟通！ 在企业管理的过程中为什么频频出现沟而不通，为什么同事之间误会频频、协作不畅？通过对企业大量的案例研究分析，我们发现很多时候是因为管理者自身的沟通能力有待提升，作为管理者必须首先的建立的思维是：员工有问题首先是我的问题。 本课程从沟通的本质分析入手，剖析影响沟通的情绪和心理，加深学员高情商沟通的理解；通过沟通的技巧修炼及职场沟通类型的讲解……
面对全球金融危机的冲击，大量缺乏市场整体竞争力的中国企业倒闭在“订单与供应链交付”的路上了，另一些没有倒闭的企业，也步履维艰，在处理销售预测和供应链整体能力的平衡上，由于缺乏计划的管理核心地位，使得企业的生产、经营就如同无源之水，不知自己要做什么，要达到什么样的目标。 面对市场竞争，企业虽然上了ERP系统，但是没有解决好业务和ERP系统的匹配问题，导致信息化应用程度依然很低，不能达成企业间信息共享，造成这种局面：企业按照计划生产，突然得知某原料无法到货，而生产已经按计划排产了，其他物料也占用了，就会造成企业资源乃至行业资源、社会资源的浪费。 企业在成长阶段，一般把主要精力集中于开拓市场和执行销售，忽视对未来的经营进行计划，习惯于把压力传递给上游，而自身又不在销售预测和计划上下功夫，销售把……
我们所处的时代，是压力时代，伴随着无处不在的压力，焦虑不安的情绪就像背景音乐一样如影随形。 对员工—— 面对消极情绪无法自处和调节，都会严重影响员工的身心健康、人际关系、家庭关系、经济问题，让员工在生活、工作中失去动力，无法有更好的工作绩效产出，拥有更好的合作以及人际关系； 对管理者——良好的情绪压力管理能力，让管理者在面对竞争、挑战环境中的压力和情绪波动时，能够更好地识别自己的身心状态，在更冷静的思维下做出良性决策，这对企业尤为重要，也成为评估一名优秀管理者领导力很重要的维度； 对企业 —— 组织变革加剧，客户要求提高，工作节奏加快，工作的压力越来越大。情绪和压力过大，已经成为现在企业组织中所有职级员工的共性问题，由于情绪压力问题而带来的缺勤、事假、病假、离职率、事故率上升，员工工作……
华为的业绩在中国民营企业中开创了历史的先河，究其原因，除了具备强大的运营管理体系和平台外，在内部人才培养上也有其独到之处，训战结合、循环赋能、低重心培训、全员导师制、华为大学等等，成为华为人才培养体系的代名词。大家都好奇华为的员工为什么那么敬业？为什么成长速度惊人？华为的干部为什么都那么拼、都充满了狼性？这些特质都是企业家们和HR专业人员所期待的。本课程从组织战略高度到执行层面，系统介绍华为员工学习与发展体系的建设过程及人才培养方面的实践经验， 启发中小型民营企业人力资源总监、企业大学校长、培训经理等从组织战略和实现业务目标的角度，系统提升组织人才队伍的协同意识和作战技能。
随着市场竞争的激烈加剧和公司经营的日趋复杂，企业对人力资源的定位和价值提出了越来越高的期望和要求，不仅希望人力资源能够做好现有的管理和服务工作，还希望人力资源能够为公司的业务发展和高效运作提供更有深度和广度的支撑。华为公司人力资源体系经过二十多年的工作实践和方法优化，积累了一套系统支撑公司业务、服务业务部门的优秀实践和方法论，尤其是从2009年开始实施人力资源的“三支柱”运作模式后，人均效能得到了最大程度的挖掘，实现了人力资源管理从职能导向到业务驱动的华丽转身，更为有效的支撑了业务的高效运作， 为公司全球化业务的快速发展起到了保驾护航的战略作用。
