(一) 宝石类鉴赏一、钻石1、钻石概述2、4C、产地、工艺、镶嵌等3、钻石饰品欣赏二、红蓝宝石1、红蓝宝欣赏2、相关参数3、剖析矢车菊蓝的秘密三、碧玺1、碧玺为何进入四大名宝2、碧玺赏析四、欧泊1、澳大利亚为何多欧泊2、欧泊赏析3、欧泊的神奇之处五、石榴石1、红榴石2、绿榴石3、石榴石赏析六、玛瑙1、玛瑙为何价值低2、玛瑙赏析七、水晶1、无色水晶2、紫水晶3、水晶为何变色4、水晶饰品赏析八、翡翠玉石1、翡翠来历2、翡翠13种3、翡翠A\B\C货鉴别4、中国四大名玉5、翡翠的收藏与鉴赏(二) 非宝石类一、珍珠1、珍珠饰品鉴赏2、珍珠的养生价值二、香木1、香木的赏析2、香木辨别三、动物骨骼1、动物骨骼饰品赏析四、金银1、白银2、黄金3、铂金4、金银饰品赏析五、现场回答学员……
第一部分黄、铂金珠宝首饰知识黄、铂金首饰知识黄金珠宝未来发展趋势镶嵌类饰品珠宝知识钻石4C、产地、工艺、镶嵌、切工、特性等红蓝宝产地、种类、价值分析碧玺产地、种类、价值分析欧泊产地、鉴赏、价值分析水晶产地、种类、价值分析托帕石、橄榄石、石榴石等翡翠玉石珠宝知识翡翠来历翡翠的品种、特性翡翠A\B\C货鉴别中国四大名玉鉴赏及价值分析镶嵌类饰品价格及发展趋势第二部分珠宝销售技巧珠宝门店的四项收入多变化的视觉陈列珠宝陈列之于顾客的六大功能图片案例解说如何落实在门店陈列品牌形象塑造促销技巧提升促销的误区:促进销售V.S打折买赠宣传回笼率考核平均顾客单价与平均购买点数设定VIP顾客追踪与统计促销多元化良好的形象礼仪赢在起点个人外在的形象就是公司的形象优质的礼仪迎接顾客有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行……
第一部分黄金珠宝首饰基本知识黄金首饰基本知识黄金珠宝未来发展趋势镶嵌类饰品珠宝知识钻石4C、产地、工艺、镶嵌等红蓝宝产地、种类、价值碧玺产地、种类、价值欧泊产地、鉴赏、价值水晶产地、种类、价值托帕石、橄榄石、石榴石等翡翠玉石珠宝知识翡翠来历翡翠的品种翡翠A\B\C货鉴别中国四大名玉镶嵌类饰品价格及发展趋势第二部分珠宝销售技巧珠宝门店的四项收入多变化的视觉陈列品牌文化宣传与触动提升产品价值感关注率与进店率提升刺激大脑联想,提升顾客购买欲望连带销售锁定顾客进店行走路线品牌形象塑造促销技巧提升良好的形象礼仪赢在起点个人外在的形象就是公司的形象优质的礼仪迎接顾客有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走掌握接近客户的时机店员等待销售的注意事项珠宝门店实战销售话术新顾客五项开场技巧老顾客开场技巧如何处理……
第一章珠宝从业人员职业素养第一讲职业素养的重要性我的工资是谁发的?我的命运谁掌握我要到哪里去?第二讲珠宝导购职业心态的建立心态决定行为与公司站在同一阵线乐于助人的态度焦点导引思想大量工作忘记伤口忠诚比能力更重要勤奋与服从第三讲职业素养提升个人外在的形象就是公司的形象塑造优质的销售服务工作环境有自信的肢体语言体现品牌赞美让你更和谐控制你的情绪沟通润滑人际关系第二章珠宝门店实战销售技巧第四讲珠宝导购完美的待客之道掌握接近客户的时机导购等待销售时机时的注意事项导购身体姿势的不良习惯结帐作业不容忽视电话的应对方式第五讲应对顾客销售七流程销售七流程第六讲珠宝门店导购员开场技巧基本认知技巧一:新的…技巧二:项目与计划技巧三:唯一性技巧四:简单明了技巧五:重要诱因技巧六:制造热销的气氛技巧七:老……
随着市场的日趋国际化,当一个人的地位越高时对自身的要求也开始越高,开始带有的个人符号也日趋明显。香水、红酒、奢侈品、高尔夫等高端品味生活也离我们越来越近,如何娴熟的掌握好,并让自己在此间游刃有余、挥洒自如也成为了自己的必修课。
第一讲奢侈品的定义9:00—9:30富贵的象征精制而有贵族气质个性化经典传承距离感奢侈品的未来【学员讨论】:LV与方便面第二讲谁是我们的顾客9:30—10:00马斯洛需求层次分析社会环境个体信息分析个人习惯群体特性【学员讨论】:我们顾客想要得到的感受第三讲群体心理10:00—10:20 10:20—10:40休息认同意识归属意识整体意识排外意识物以类聚、人以群分第四讲塑造奢侈品的价值10:40—11:30产品价值(优质)品牌价值(专家、历史,品牌理念)服务价值(无后顾之忧)感受价值(尊贵、品味、时尚、价值)强调产地、选材(材料,配件)渲染制作工艺(设计师、专利)文化沉淀(文化、公司文化)特殊性(量身订制、个性设计、独一无二、特权)超越物质、典范领先艺术性、顶级工艺传承性(血统纯正)有钱……
第一讲高端产品的定义9:00—9:30富贵的象征精制而有贵族气质个性化经典传承距离感高端品的未来第二讲谁是我们的顾客9:30—10:00马斯洛需求层次分析社会环境个体信息分析个人习惯群体特性第三讲群体心理10:00—10:20 10:20—10:40休息认同意识归属意识整体意识排外意识物以类聚、人以群分第四讲塑造高端珠宝产品的价值10:40—11:30产品价值(超越价格)品牌价值(专家、历史,品牌理念)服务价值(无后顾之忧)感受价值(尊贵、品味、时尚、价值)强调产地、选材(材料,配品)渲染制作工艺(设计师、专利)文化沉淀(文化、公司文化)特殊性(量身订制、个性设计、独一无二、特权)超越物质、典范领先艺术性、顶级工艺传承性(血统纯正)有钱未必买得到瞄准独特品质我们的价值亮点第五讲做好高端……
第一讲高档产品的定义9:00—9:30富贵的象征精制而有贵族气质个性化经典传承距离感高端品的未来第二讲谁是我们的顾客9:30—10:00马斯洛需求层次分析社会环境个体信息分析个人习惯群体特性第三讲群体心理10:00—10:20 10:20—10:40休息认同意识归属意识整体意识排外意识物以类聚、人以群分第四讲塑造产品的价值10:40—11:30产品价值(超越价格)品牌价值(专家、历史,品牌理念)服务价值(无后顾之忧)感受价值(尊贵、品味、时尚、价值)强调产地、选材(材料,配件)渲染制作工艺(设计师、专利)文化沉淀(文化、公司文化)特殊性(量身订制、个性设计、独一无二、特权)超越物质、典范领先艺术性、顶级工艺传承性(血统纯正)有钱未必买得到瞄准独特品质我们的价值亮点第五讲做好高端品品牌营……
第一讲高档品的定义富贵的象征精制而有贵族气质个性化经典传承距离感高端品的未来【学员讨论】:LV与方便面第二讲谁是我们的顾客马斯洛需求层次分析社会环境个体信息分析个人习惯群体特性【学员讨论】:我们顾客想要得到的感受第三讲群体心理认同意识归属意识整体意识排外意识物以类聚、人以群分第四讲塑造产品的价值产品价值(超越价格)品牌价值(专家、历史,品牌理念)服务价值(无后顾之忧)感受价值(尊贵、品味、时尚、价值)强调产地、选材(材料,配件)渲染制作工艺(设计师、专利)文化沉淀(文化、公司文化)特殊性(量身订制、个性设计、独一无二、特权)超越物质、典范领先艺术性、顶级工艺传承性(血统纯正)有钱未必买得到瞄准独特品质【实战练习】:大家一起找出我们的价值亮点第五讲做好高端品品牌营销品牌营销四个方面口碑传……
本课程旨在帮助决策者透彻掌握三大财务报表,读懂财务报告,通过财务报表了解公司/合作方的实际运营情况;从整体流程上进行相应的成本分析控制;强化现金流意识,提高资金运作效率;学会使用预算等财务管理工具加强内部管理;运用财务思维解读企业运作,并寻求提升经营绩效的方法。
商务环境中重要的不是“我是谁”,而是别人目光中的“你是谁” 进而定义“你的公司是谁”。职场的人际互动过程中,懂得“察言观行”的能力就更为重要,不论是跟上司要求加薪,或是与客户谈判价钱,我们都需要敏锐的观察力来解读对方心意,才能知所进退,而圆满达成任务。管理者通过读心术可以解读员工真心内心,员工学会察言观色可以提高职业情商,销售人员通过了解客户表情和肢体动作能更好把握商机,快速建立信任收获订单达成,让您从点滴的细节之处,体现一个“职业人”与“自然人”的区别,留给他人专业化的印象,为公司赢得更多的商业机会。 客户消费心理学是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。是心理学的一个重要分支。《消费心理学》着重培养和提高营销人员的实践能力;注重内容的现实性、超前性,知……
工程项目管理的目的就是在规定时间和有限资源内达成项目目标。合格的项目经理是企业不可或缺的核心人才,项目管理已经成为企业管理团队所必需掌握的技能。 在工程项目管理实践中,如何规划合理的项目目标?如何识别和分析项目中的干系人?如何识别和管理项目的需求和范围?如何对项目目标进行合理的分解?如何制定可执行的项目进度计划?如何对项目进行有效的监督和控制?如何管理好项目中的诸多风险?等等,都是项目管理者和项目团队面对的诸多挑战。本课程将围绕上述主题展开详细讲解,培养和提升学员的项目管理实战能力。
随着经济全球化的发展,全球化战略日益受到各国企业的重视。全球化战略是指跨国公司从全球观点出发,利用不同国家和地区的区位比较优势,把价值链上的各个环节和职能加以分散和配置,使它们有机地结合起来,实行综合一体化经营,努力降低生产经营成本,以期获得长期、稳定的全球竞争优势,实现最大化的全球效率。本课程从全球化战略的基础开始,逐一介绍了全球化战略布局与管理各个阶段重要环节,来教授学员建立对全球化战略的总体认知。本培训课程的形式科学,内容新颖,通过2天的学习和案例分析,结合大量的实战演练、现场讨论和老师点评指导,从而使学员迅速学习和掌握全球化战略布局与管理过程中的核心要素。
全球化是当今世界发展的重要趋势。在全球化不断发展的过程中,其对文化的影响日趋明显而深远。东西方文化在全球化背景下呈现出冲突和融合的趋势,因此研究和学习东西方文化之间的异同,对于进一步贯彻落实全球化发展战略有着重要意义。 本课程学习的主要目的是通过系统介绍东西方不同的文化差异,从而了解如何进行有效的跨文化交流,帮助大家学习跨文化交流中的有效策略和技巧,更加游刃有余地应对各种可能出现的跨文化难题,在全球化背景的舞台上发挥积极的作用。
跨文化管理是在20世纪70年代后期的美国逐步形成和发展起来的,又称为“交叉文化管理” (Cross Cultural Management),是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。它研究在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突,进行卓有成效的管理,其目的是在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的管理机制,更合理地配置企业资源,特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值,从而提高企业的综合效益。 本课程学习的主要目的是通过系统介绍跨文化管理学的有关知识,帮助大家学习跨文化管理中的有效策略和技巧,更加游刃有余地应对各种可能出现的跨文化管理难题,从而成为未来的全球化经理人,在世界经济的舞台上发挥积极的作用。
海外市场拓展培训课程以海外市场拓展的基本常识和概念介绍入手,分析了海外市场战略布局的两类典型实践活动和经验,帮助企业了解海外市场运作和机构运营方式的同时,认清可能面临的主要风险以及学会如何应对。全课程的培训内容始终穿插着大量丰富的实际案例和分析,以帮助学员更加清晰的了解和学习海外市场拓展的内容和方法。 海外市场拓展培训课程的主要目的是通过系统介绍海外市场拓展的知识,希望能为更多企业在海外市场拓展的战略和管理方面发挥启迪和帮助的作用。从而在走出国门迈向世界性大舞台的道路上越走越宽,在全球化浪潮中成为新的弄潮儿!
授课技巧和课程开发是企业内训师的两大核心能力,但成人的培训有诸多的技巧和方法在里面,这就需要我们对企业内训师进行系统完善的培训,他们才能更有效的传承和辅导企业员工的成长和发展。本课程通过课程开发与授课技巧两大关键环节的学习,旨在训练企业内训师的核心能力,进而达到胜任企业内训师工作岗位的要求。
一、为什么需要管理情绪?导入:儿童时期情绪教育的缺失(案例)1、消极情绪破坏人的身体健康思考:你知道你生气时身体的变化吗?2、能够控制情绪是一个人成熟的标志3、情绪的失控容易导致行为的冲动4、情绪具有传染性、能量守恒心理学效应:踢猫效应、墨菲定律、罗森塔尔效应、费斯汀格效应5、中国人最需要管理情绪案例:从中国传统文化看我们的情绪困扰二、认识情绪游戏:情绪感受体验1、什么是情绪?2、人的七种基本情绪3、对情绪的认识误区情绪是无法控制的我们只要正面情绪常把责任推给外界没情绪等于没情感4、情绪四方面的反应主观感受心理反应表情动作行为冲动5、为什么会有不合理的情绪?三、如何管理情绪?1、知彼先知己——察觉和识别自己的情绪2、改变心情是治标——治标管理法3、调整观念才治本——治本管理法4、著名的ABC……
一、职场小白初上任1、从学生到职员有何变化?环境方面人际方面个性方面2、理想很丰满,现实很骨干职场小白生存必备8句箴言3、职场小白生存攻略心态篇技能篇纪律篇沟通篇4、如何对付“职场僵尸”星宿老怪太极高手人生导师5、小白初上岗必做动作二、职场小白竞争力1、职业化提升小白竞争力标准流程制度2、职业化练级模型3、ASK岗位素质模型态度技能知识4、小组讨论:基于XX岗位的ASK素质模型三、职场小白必备素养1、带着问题观影职场菜鸟常见困境安迪如何逆袭职场从女魔头领导学到什么2、职业化素养角色意识主动适应学习专业停止抱怨结果导向勇于改变向上理解高效执行包容感恩四、职场小白练级打法1、四个阶段青铜级白银级黄金级钻石级2、三种能力目标驱动间断归零反思改进3、一条,只有一条职场生存法则【培训形式】1、建议采用……
对高速发展中的企业来说,优秀的一线营销人员和团队,快速增长的业绩,持续稳定的回款是企业现在和未来竞争力的首要保证。 企业的成功经验能否顺利复制到其他相关领域?产品升级带来的服务升级能否跟上市场的要求?单纯的产品销售导向转变为综合性服务供应商是否能够成功蜕变?问题的核心都指向企业营销的综合素质!随着竞争环境日趋激烈,客户的要求越来越多,客户变得更加精明,采购选择和决策的过程也更为复杂和漫长。销售人员不再是只推销产品,更要有推销解决问题的策略和方案,以便向更高层和更广层面的决策者推销,成为客户眼中值得信赖的业务顾问和咨询者。 本课程通过了解市场营销的基本理论体系,懂得市场营销的基本原理,掌握市场营销的基本方法,学会市场营销的基本思维方式和营销技能。采用沙盘模拟方式,将销售的原理转变成场景……
第一部分 基础知识目标:通过案例分析对比,感受优秀PPT的特点,激发学员兴趣及自信。梳理PPT制作的流程以及PowerPoint 2010界面基本功能介绍。1.什么是PPT?1.1强调PPT应用的目标1.2莫“神化”PPT——“量身定做”2.常见PPT应用的几种错误2.1案例讨论与分析——作为听众的真实感受(思考:我们的PPT经常是什么样子)2.2PPT是把“双刃剑”2.3制作演示常见四方面错误制作流程不对逻辑结构不清视觉表现不力演示沟通不畅3.优秀PPT赏析3.1优秀作品赏析——作为听众的真实感受(思考:优秀PPT给我们的启发)3.2优秀PPT具备的基本特点(评价标准)3.3职场PPT的“白骨精”法则3.4使用PPT的好处是什么3.5转变思维,让PPT成为管理者的利器3.6如何成为演示高手……
领导力发展是一个没有终点的过程,也不是单个的孤立事件,必须吸纳组织各级人员的参与。领 导力是短缺资源,并因为这种短缺,许多企业难以适应全球竞争加剧的时代。领导力发展被看作是长 期投资,需要对各级经理人作持续培训、指导、辅导、奖励,并提供源源不断的发展机会。领导力需 要随着时事的转化而改变,企业必须随时准备好,重新塑造它们所发展的领导力的内容和重点。 本课程植基于T.O.C. 制约因素/瓶颈理论,通过认知组织变革中,团队发展产生的制约因素 —团队协作的五项机能障碍,学习相应的领导行为与管理措施,打破瓶颈。本课程将帮助管理者通过案例分析和工具演练,深入研究领导力的内在机制,认识到卓越领导力的重要性,建设团队、发展团队,实现自我价值,并提升员工敬业度。
管理面临的核心问题:如何把企业的发展目标或管理者的目标,转化为被管理者的目标,使之自主自觉地为实现企业或管理者的目标而全身心地努力工作 ! 管理学大师 彼得.德鲁克(Peter F.Drucker) 管理者 通过目标对下级进行管理,当组织最高层管理确定组织目标后,进行分解,转变成各个部门及各个人的分目标,管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。企业的管理人员和工人亲自参加工作目标的制订,在工作中实行自我控制,并努力完成工作目标”。 透过目标分析、制订和具体执行的工具与方法,向下分解到员工的具体工作目标以支撑组织目标的完成。进一步制订工作计划(行动展开),有效执行,提供了工作的方向感和高效达成目标的方法,直接影响各职人员工作效率提升和部门业绩有效达成。整体提升企业营运管理水平……
企业最大的资产是人才,人才是利润最高的商品,能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。面对瞬息万变的市场风云,应对实力强劲的竞争对手,能否最大限度地调动员工的积极性,提升团队运作效率和绩效水平,充分发挥组织的整体优势? 《有效授权与激励》让人才的价值在您的领导及管理行为中发挥出来,是每个管理者都必须要思考的重要议题。本课程旨在使学员认识为什么要授权及授权的效益,学习并掌握有效授权的方法及流程,学习教练式激励的方法,深层激励员工,学习激励的目的及三大原理,了解下属工作动力的来源,能够成为一位卓有成效的管理者。
卓越团队是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、凝聚力,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。如何保证成员共同完成任务目标,明确的协作意愿和协作方式产生了真正的内心动力,团队领导者扮演了领头羊的角色。 本课程通过理解团队的发展周期,领导者调节实施相对应的领导风格,适切协调所在团队成员的个人的绩效,强化执行力,实现共同目标。
部分的管理人员曾参加过不少的管理培训,可在实际工作当中仍不得要领——因为许多培训项目相互独立,学员不能将整个管理体系了然于胸,把握管理者的角色与立场,将各种管理工具融会贯通地运用,《MTP中高阶管理才能发展训练》提供学习者管理体系的整体掌握、把握管理者的角色与立场及各种管理工具融会贯通地运用。通过前述的学习,管理人员能够统一意识,自觉推动企业内的各种改善改革活动,提升了管理者素养、调动员工的积极性与增强企业的凝聚力,系统化与操作性正是本课程提供给管理者的价值所在!
在竞争激烈的现代市场环境中,为了实现企业人才能力的不断提升,并有效转化成企业绩效,越来越多的企业开始意识到:企业培训工作不能仅仅依赖专业的培训公司,还必须建立一支优秀的企业内部培训师队伍,让这些了解企业. 在岗位中发挥出卓越绩效的人才走向三尺讲台,培养发展员工,实现“梳理最佳经验,复制优秀基因”的重要使命。 但是众所周知,企业中管理者. 行业专家要走向三尺讲台,并非一日之功。内训师的培养关键在技能的培养,而技能的培养要点正如古人云,需要“学而时习之”。通过书本. 课堂只能覆盖“学”的过程,而无法保证学员“时习之”。这也是传统培训见效不直接. 效率不高的本质原因。结合企业实际需求,在培训过程中运用多种教学手法和大量情境演练,确保学员在学中练. 练中学,实现培训师综合能力的全面提升
零售商品运营贯穿销售管理的每一个环节,很多品牌商或者零售商商品运作过程中,订货缺少系统的数据分析和科学的规划,商品运营和门店的配合以及和陈列,培训,物流等相关部门的协同不够紧密。因此,需要有一套针对全链条的结构化化、工具化的商品管理系统,协助品牌建立高效的商品运作体系,提高销售业绩。本课程从商品体系高度结合门店的管理特性,提供一套完整,系统的商品管理体系和工具。
顾客购物不仅单只是购买商品,而更加注重购物过程中的服务体验和商品之外的附加价值,服务人员需为顾客提供整体造型和搭配的专业建议和细心、周到的服务,让顾客享受美好的购物体验,进而增加顾客的粘度、回店率和复购率,提高销售业绩。 本课程通过色彩和顾客轮廓的分类方法结合门店的销售技巧,提供一套适合门店销售人员的工具,快速帮助销售人员找到顾客适合的商品,提高成交率。
竞争激烈的市场环境下,获取流量对任何品牌都是头等大事,而品牌吸引新粉丝的难度越来大,成本越来越高,如何持续保持存量会员的粘性,持续吸引他们返店,是支撑门店业绩的核心关键。因此,需要一套为顾客量身打造的会员服务管理体系,同时结合新趋势,为门店人员制定一套行之有效的会员管理工具。 本门课程从实体门店的会员管理特点出发结合最新会员服务趋势,建立一套会员的服务管理体系和工具。