拼多多用了两年的时间在纳斯达克上市，而京东用了10年，淘宝用了5年。拼多多的快速成长，拉开社交电商的大幕，与此同时，云集品、淘集集等各路平台们也是借着社交电商的东风快速成长，快到让人应接不暇。马云说，电商冲击了实体店，而新零售即将冲击纯电商，纯电商时代已经过去，未来十年将是新零售的时代，也就是社交电商新零售的时代，张远兮说，在未来，一定是社交电商的时代！那么，企业到底该如何转型社交电商？社交电商新模式应该怎么做？两天的时间，收获一个崭新的未来！
郑庆华教授：“双一流”高校系主任、硕士研究生导师、十佳教师； 中国注册会计师、注册税务师、注册资产评估师；北京市高级会计师评委；教育部应用型创新大赛评委；上海国家会计学院外聘教授； 公司独立董事、审计委员会主任；曾任国务院国资委外部专家、公司高管、会计师事务所合伙人、税务师事务所合伙人；中国医学科学院财务处干部；在国务院国资委、中组部、中金公司、中信证券、国泰君安、国家电网总部、中海油、SOHO中国、三一重工、光明集团、双汇、北京地税、大连国税、湖北中医院、宁波区政府等100多家单位从事会计准则等财税讲座，享有很好的口碑。
第一部分 纳税评估概述一、纳税评估的概念二、纳税评估的要素三、纳税评估的内容1、根据宏观税收分析和行业税负监控结果以及相关数据设立评估指标及其预警值；2、综合运用各类对比分析方法筛选评估对象；3、对所筛选出的异常情况进行深入分析并做出定性和定量的判断；4、对评估分析中发现的问题分别采取税务约谈、调查核实、处理处罚、提出管理建议、移交稽查部门查处等方法进行处理；5、维护更新税源管理数据，为税收宏观分析和行业税负监控提供基础信息。四、 纳税评估的分类1、按照评估对象的多少可分为宏观评估和个案评估2、按照确定对象的方式、方法的不同一般可分为三种类型：日常评估、专项评估和特定评估五、纳税评估的原则六、纳税评估的意义七、纳税评估与税务检查1、纳税评估与日常税务检查2、纳税评估与税务稽查第二……
一、管理者为什么要懂财务1.不懂财务可能“语言不通”，听不懂，说不明1)现实中企业管理者的“财务障碍”2)现实中企业财务人员的“管理障碍”2.树大招风，企业越大，管理者越需要懂“管人”和“理财”1)企业总体管理体系2)人力体系和财务体系在企业中的地位3.财务的独特性：成也财务，败也财务。1)企业业的成功首先是财务的成功2)企业的失败最终是财务的失败4.现代财务管理的“五大核心命题”均是管理者关注的核心问题1)信息：企业神经系统2)资金：企业血液系统3)利润：企业生长系统4)风险：企业免疫系统5)资本：企业繁育系统5、财务对业务的关系1)反映业务2)控制业务3)支持业务4)引领业务二、从经营视角看懂财务报表1.从企业的经济循环看财务① 两大资金来源和两大资金运用② 两大增值环节③ 四大经济活动……
一、积极应对经济新常态1.当前总体经济形势与经济新常态2.思想上：接受现实，调整思路，积极应对3.战略上：更加聚焦、差异化、转型、升级4.经营上：更加用户至上、个性化、体验、服务、差异化、嫁接先进技术5.管理上：更加精益管理、利润管控、降本增效、风险控制、人才激励二、利润管控路径1、影响利润水平的三个层面1)宏观：战略层面2)中观：技术层面3)微观：管理层面2、从投入产出的角度进行利润管控1)从资本到资产——财务杠杆2)从资产到收入——资产杠杆3)从收入到利润——市场杠杆4)从利润到现金流——现金杠杆5)影响投入产出的指标分解导航图3、利润管控的四大路径1)增收2)降本3)调结构4)提效率4、如何增收？1)老产品老市场维度2)老产品新市场维度3)新产品老市场维度4)新产品新市场维度5、如何降……
一、正确认识全面预算管理1.什么是预算？2.什么是预算管理3.什么是全面预算管理4.全面预算管理三个层次的功能二、全面预算制定“五步法”1.全面预算管理体系总体框架2.全面预算管理的组织体系3.“五步法”制定全面预算制定第一步：年度战略研讨1.经营环境分析2.战略定位研讨3.核心经营思路4.重大投资项目5.管理改善重点6.下年目标大盘第二步：年度目标确定1.公司目标结构2.公司目标预测3.公司目标确定4.公司目标分解5.部门目标形成第三步：部门年度计划和预算编制1、编制启动1)编制前的准备：六清2)编制启动会2、部门计划制定1)2016年度部门经营/管理导向2)2016年度主要预算目标及内部分解3)2016年度主要目标达成策略表4)2016年度重点工作计划表5)资源需求与相关支持3、部门预算……
阿里一直把中层管理者叫做腰部管理者。中层作为承上启下的关键一节，主要的职责是传达高层命令、部门目标分解和实施计划制定、向高层反应市场和部门管理情况等工作。因此，在三层架构中，中层的职责尤为重要。阿里把好的中层管理者定义为5大能力，快速应变、迭代创新、群策群力、协作共赢以及把握关键。管理大师-彼得德鲁克卓有成效是可以学到的。
作为烟草行业的专卖管理员，始终坚持“国家利益至上，消费者利益至上”的原则，为烟草行业持续健康稳步的向前发展作奉献。为适应行业改革发展的新形势和专卖管理工作内容、任务的新变化，必须进一步加强专卖队伍建设，提高专卖管理人员的综合素质和业务能力。在烟草行业大力推行国家駅业资格证书制度，是推进人才队伍建设的重要举措。为在烟草专卖管理岗位规范化地开展职业技能培训与鉴定，实现“统一标准、统一管理”的工作目标， 以提高烟草专卖管理队伍素质为目的，充分体现职业技能培训与鉴定的工作特点。烟草专卖管理师(五级)专业知识、介绍了证件管理、市场管理、案件查办和内部监管等内容，比较全面地反映了烟草专卖管理师的实际工作要求，内容全面、结构合理、案例典型，突出针对性实用性和可操作性，涵盖了四级岗位技能鉴定的知识和技能。
中国烟草总公司总经理张建民在全国烟草工作会议上指出，2019年中国烟草要着力激发烟草企业活力，统筹推进，降库存、控成本、增税利工作，保持烟草行业经济运行在合理区间。作为烟草行业的员工们，始终坚持两个至上的原则，即“国家利益至上，消费者利益至上”，为烟草行业持续健康稳步的向前发展而默默的奉献着。 作为一线员工，烟叶仓管非常重要，关系到卷烟工业的原料保障，仓管员要做到烟叶入库出库的检查，烟叶在库期间的防病、防虫、防霉，以及库内温湿度的调节，烟叶的安全作业等等，所以作为一线员工，参加全国烟草行业仓管员技能鉴定培训学习，很有必要，对自身的工作在理论和技能方面都有提高.
第一部分：财务转型大背景（一）现实中的财务困惑要求我们转型1、困惑：1)财务系统和非财务系统的沟通障碍？2)如何让领导对财务工作更加满意？3)财务与业务如何高效融合体现财务价值？2、本质：1)克服纯会计思维和纯财务思维2)如何从战略、经营和管理的角度看待财务问题（二）经济新常态要求企业财务转型1.中国经济进入新常态2.总体经济环境两头挤压企业利润空间3.企业在战略、经营和管理模式上的转型应对4.财务转型如何支持企业转型（三）互联网时代促进财务转型1.拥抱互联网时代1)互联网1.0时代2)互联网2.0时代2.运用互联网思维1)互联网六大思维2)互联网十三个法则3.利用互联网技术1)PC互联网、移动互联网、物联网、车联网2)信息化、自动化、智能化3)大数据、云计算等4.尝试“互联网+”商业模式1……
一、拥抱互联网时代1、互联网时代已经来临2、互联网企业与传统企业的较量与融合案例：两个著名的赌局，小米＆美的3、诸多传统企业互联网转型行动案例：海尔、万科、万达、新东方......4、未来所有企业都将是互联网公司二、运用互联网思维1、传统企业互联网化的核心思想2、为何产生互联网思维3、互联网思维的本质是商业回归人性1)互动——民主2)联接——开放3)网络——平等4、六大互联网思维，13个关键法则：1)用户思维——用户至上、体验为王 2)产品思维——专注极致 、快速迭代3)模式思维——流量经营、免费模式、4)产业思维——生态合作、跨界整合5)运营思维——改善低效、数据驱动、口碑传播6)组织思维——去中心化 、平台化多个案例分析5、如何正确认识而不是神化互联网思维三、传统企业价值链重塑……
一、经济新常态要求企业更加重视成本控制1、当前总体经济形势与应对2、总体经济环境两头挤压企业利润空间3、很多企业正在打一场成本控制的战役4、只要我们开动脑筋，转换视角，成本挖掘的空间无止境 二、互联网时代为降本增效带了新思维新手段1、拥抱互联网时代1)互联网1.0时代2)互联网2.0时代2、运用互联网思维1)互联网七大思维2)互联网十四个法则3、利用互联网技术1)PC互联网、移动互联网、物联网2)信息化、自动化、智能化3)大数据、云计算等4、尝试“互联网+”商业模式1)工具+社群商业模式 2)长尾商业模式 3)跨界商业模式 4)免费商业模式 5)O2O商业模式 6)平台商业模式 5、互联网时代对利润模式和成本管控的影响1)……
一、年度目标达成的五项保障1.目标分解保障2.行动计划保障3.资源配置保障4.激励机制保障5.过程监控保障二、目标达成保障1：如何进行目标分解1.各级组织目标体系结构2.部门维度分解3.时间维度分解4.产品/项目维度分解三、目标达成保障2：如何制定年度行动计划1.部门年度经营管理计划制定的八大要素2.部门年度经营管理计划制定模板讲解3.子公司年度经营计划汇总整合四、目标达成保障3：如何进行资源配置1.全面预算总体框架2.业务预算是全面预算的基础3.财务资源的预算配置和平衡4.人力资源的预算配置和平衡5.资产投资的预算配置和平衡五、目标达成保障4：如何建立激励机制，对接绩效和薪酬1.战略绩效管理框架2.考什么？——考核导向问题3.如何考？——考核体系设计问题4.考后怎么办？——考核结果运用与绩……
一、为何要加强内部控制1.众多企业失败的教训2.众多民营企业管理现状1)人治主义/经验主义/习惯主义/冒进主义3.企业自身健康发展的要求1)风险总是存在的2)企业不同规模不同发展阶段的管理方式区别3)由人治到法治4)由经验到科学5)由习惯到规则6)由冒进到稳健二、内部控制基本认识1.直觉五问内控1)问1：内部控制到底控制什么？2)问2：该控制为何称“内部”？3)问3：内部人如何施加影响？即如何进行控制？4)问4：内部控制建设的最终表现形式是什么？5)问5：不同规模和发展阶段的企业对内控的需求程度差异大吗？2.内部控制的国内外发展1)国际上内部控制的发展阶段2)内部牵制阶段3)内部控制制度阶段4)内部控制结构阶段5)内部控制整体框架阶段6)中国内控体系的整体框架①2008年财政部《内部控制基本……
忙碌的2015年即将结束，崭新的2016年即将开始。每当此时，大部分企业都会制定“公司年度经营计划”，各部门也会制定“部门年度工作计划”，财务部门也会组织大家制定“公司年度预算”，但很多企业在计划和预算制定时都会出现以下问题： 缺“思想”。将制定年度计划当成一个按部就班的“作业”，为了计划而计划，不知道做计划为了什么？做计划没有认真思考，缺乏战略和目标导向； 缺“逻辑”。没有建立“战略—目标—计划—预算—绩效”的逻辑，因此战略是战略，目标是目标，计划是计划，预算是预算，考核是考核，相互之间缺乏联系； 缺“融合”。财务预算和经营计划之间没有很好融合，两张皮，将全面预算搞成了“数据+表格”，有效性大打折扣； 缺“规范”。计划和预算制定缺乏规范和模板，杂乱章法，繁简不一。有的长篇大论不着边……
一、本课程总体宗旨 1、使老板和总经理提升“财务思维”，便于与财务对话，利用财务掌控经营； 2、使财务负责人提升“管理思维”，便于与管理层对话，更大化提升财务工作价值和财务部地位
一、快速发展民营企业之管控困境1.民营企业跨越式发展（二次创业）之三大变革战略转型结构调整管理升级2.民营企业快速发展中的管控困境人治还是法治？习惯经验管理与制度规范？市场变化与计划管理？决策者思想如何得到贯彻执行？部门自主管理与管理系统整合？老板很累，如何放心的授权？如何正确评价部门和员工业绩并实施有效激励？职业经理人与创业团队的用人困境？业务干部如何走向管理干部？二、管控突围之核心思想——目标管控1.管理和领导方式与企业发展阶段的匹配2.企业运作的基本逻辑：战略——经营——管理3.企业价值链的基本解读业务管理：产供销研——基本价值链职能管理：人财物——辅助价值链目标整合管理：战略——目标——计划——绩效——薪酬4.目标管控突破要点：1人+1部门+1机制5.目标管控四大体系构建目标设定——……
第一部分：内部控制概述一、直觉五问内控问1：内部控制到底控制什么？控制舞弊？控制损失？控制违规？控制风险？问2：该控制为何称“内部”？董事会？监事会？经理层？员工？问3：内部人如何施加影响？即如何进行控制？制衡？监控？激励？问4：内部控制建设的最终表现形式是什么？制度？流程？表格？问5：不同规模和发展阶段的企业对内控的需求程度差异大吗？二、内部控制的来龙去脉1、国际上现代内部控制的起源与发展内部牵制阶段内部控制制度阶段内部控制结构阶段内部控制整体框架阶段乱世用重典——《萨班斯·奥克斯利法案》从内部控制整体框架到风险管理整合框架的演进（1）什么是COSO（2）COSO1992《内部控制-整合框架》“五要素”介绍（3）COSO2004《风险管理—整合框架》“八要素”介绍（4）《内部控制—整体框架……
一、企业家为什么要懂财务1.讨论1：现实中企业高管人员的“财务障碍”2.讨论2：现实中企业财务人员的“管理障碍”3.企业的经济循环本质上反映在财务两大资金来源和两大资金运用两大企业价值增值环节——资产经营与资本经营四大经济活动4.企业战略与财务的关系链条从环境到战略从战略到经营从经营到管理从管理到财务5.驾驶企业可持续发展的四大基本财务命题信息——企业语言——神经系统现金流——企业血液——血液系统利润——企业能力——价值创造系统风险——企业体质——免疫系统6.不懂财务可能造成违法7.现代企业大财务管理框架核算型财务管理型财务战略型财务二、读懂语言——阅读财务报表，透视企业经营1.三大报表结构解读2.会计六要素与会计恒等式3.会计如何表达经营过程4.财务报告构成5.如何阅读资产负债表——企业的……
现代企业在商业销售工作、接待和服务活动中越来越需要企业员工能代表企业形象和工作成果展示，因此需要通过培训使销售人员能够更系统、更专业地展示其职业形象和企业产品价值，成为企业的代表性宣讲人员。一次好的商业演说不一定能成就个人或者企业，但是一次差的商业演说一定能毁掉个人或者企业的商业契机！
一、中国企业成长和发展的思索1.为什么许多“明星”企业很快成为“流星”企业？2.为什么企业高层与中、基层难以达成共识，并存在沟通障碍？3.为什么企业在组织变革与流程再造中员工感到迷茫、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳？4.为什么企业文化理念与行为严重背离，中国企业的制度成本高？5.为什么企业分权、分利就分心？6.为什么企业待遇很好但仍然留不住优秀人才？7.为什么企业能做多大取决于企业家的抱负与追求？8.为什么企业家普遍感到员工执行力不足，精细化管理落实不到细节？二、文化与企业文化的深层理解1、各企业关于“文化”与“企业文化”的困惑1）文化究竟是什么？似乎谁都知道，又似乎谁也说不清楚。2）文化好像能够包罗万象，又似乎很虚，虚到无法理解。3）企业文化建设和落地到底应该做哪些事儿？4）企业文化建设……
第一部分：珍贵柜员之我“型”我“素仪容仪表——做个有“面”的柜员形体仪态——做个有“型”的柜员站姿、坐姿、行姿、蹲姿接待礼仪——做个有“礼”的柜员服务形态&递送物品鞠躬握手&自我介绍电话礼仪&方向指示搭乘电梯&乘车座次会务座次&餐厅座次表情神态——做个有“神”的柜员语言规范——做个有“品”的柜员第二部分：珍贵柜员之从“心”开始一、三“心”二“意”——阳光服务心态培养同理心——服务行业的心态基础责任心——差异化服务的添加剂恭敬心——优质服务的关键营销意识——服务是营销的基础，营销是服务的延伸危机意识——不断创新的服务营销理念二、明心见性——情绪与压力管理明心之情绪与压力的来源明心之压力测试明心之压力测试明心之正向认知情绪与压力见性之减轻压力的根本见性之积……
课程内容：全球制造行业生存环境和趋势中国电子制造企业转型升级挑战电子制造企业转型升级“路线图”“走出去”战略——渠道建设“走出去”战略——投资并购课程大纲:全球制造行业生存环境和趋势中国电子制造企业生存环境认识国际贸易递增阶段及特征国际视野看产业周期流转效应美日两国产业转型升级的经验中国电子制造企业转型升级挑战电子制造企业生存挑战企业跨国经营4个阶段中企海外市场掘金机遇电子制造企业转型升级“路线图”电子制造企业生存路线图制造业转型升级案例“内/外”市场联动策略4，中企海外拓展案例：博深工具“走出去”战略——渠道建设国际市场拓展调研及战略规划国际市场调研的3个必备国际市场调研的2种方式海外市场选择及商务规划海外市场拓展组合工具及应用12种海外市场拓展工具海外产品推广8种工具“3+2”海外展会营……
——中国企业／员工如何学习和适应海外跨国经营环境？ ——如何在海外合规经营，树立受人尊敬的企业公民形象？ ——海外派驻企业／员工可能遇到哪些风险，如何处理和防范？ ——如何做好企业员工在海外派驻期间的学习和生活规划？ 1、适应环境：“走出去”拓展海外市场，意味着企业派驻工作人员深入异域国度开展跨国经营活动。跨国管理由此展开。很多中国企业都是把国内精英“空投”到海外市场。面对迥异的政治、经济、法律、宗教、文化等异域环境，充满了暗礁和挑战。一些人照搬国内的管理思维和诀窍，从越南、菲律宾，到莫斯科、加尔各答和赞比亚，国内“精英”最终发现过去国内的成功经验几乎大打折扣或完全失效！究其因在于外派者不具备跨国管理者的思维，不熟悉海外政治、经济、法律、宗教和文化等跨文化环境的开展工作的国际作业法则……
中国企业跨国经营时代的序幕已经开启：海外经营机构、海外工程、海外投资、跨国并购等纷纷涌现……从慕尼黑到班加罗尔，从迪拜、内罗毕到里约热内卢，越来越多不同种族、宗教和工作背景的外籍员工纷纷加入中企的“海外军团”。据统计，截止2015年中国企业海外员工已经超过200万人，其中直接雇佣外籍员工超过100万；根据“属地员工本地化”的指引，这一比例还会进一步加大。中国企业海外远征中，如何创建、管理一支同心协力，高效运营的跨文化团队面临巨大挑战： 作为外派海外的中方管理者（小到班组长，大到厂长，总经理等），在海外组建或接收海外团队，从简单的文化适应，到文化融合和新团队文化确立，如何在短时间内打造一支富有效率和执行力的跨文化业务团队？ 近年来轰轰烈烈的中企海外并购中普遍存在“留得住人，但留不住心”……
跨国经营如何做——跨国经营集团如何管理分公司的国际化业务，提供哪些支持和服务？集团如何监管海外分公司业务，绩效考评，业务指导？跨国经营市场选择6中海外拓展商务模式：并购，分公司，办事处；模式孰优孰劣，TCL越南，美国什么时候设厂？什么时候并购？海外市场的进入和退出海外市场商务计划的编制海外品牌业务的发展集团团控国际化战略管理：从SWOT，为什么Thomason卖掉TV业务？4把钥匙，了解国际化的业务模式多元化，单一化？从哪里入手？海外业务的扩张及收缩组织结构：总部的职责部门，跨部门的整合？平台业务部门：外派人员管理，如售后服务，如何考评？外派人员管理：遴选，培养和外派，晋升跨国企业文化构建：业务流程和信息化：一汽的国际化市场信息建设MIS跨国财务管理：账簿外汇及风险转移价格跨国经营合金团队团……
拼搏海外市场，恰似一场场竞争激烈的足球比赛，每一个订单的获得（进球），都同一些重大的营销场景密不可分，往往是取胜的关键： 1.起步开球：海外客户光临，介绍企业，并向客户推荐产品； 2.临门一脚：拜访海外客户，向客户做市场开发商务提案； 3.底线穿插：回访海外客户，海外渠道维护及客户关系管理。 4.任何一个场景应对不当，潜在订单就可能戛然而止或大幅缩水，对海外业务造成消极影响；新的营销环境下，处理好上述场景，不仅需要营销技能，还要谙熟渠道思维和有效的客户沟通策略。三个场景三次挑战，如何组织好同客户的关键沟通，化解分歧，形成合作共识，是每一位海外营销人员必须掌握的技能。本课程根据授课老师多年的海外营销实战经验汇聚而成，融合企业营销、产品推介、客户沟通、渠道管理等知识点，打造为一门实用、易……
聚焦互联网环境下，通过引入“行商”思维，从海外营销经理的日常业务出发，阐述互联网线上搜索，海外新兴媒体，海外专家推广等立体的新兴企业营销推广和客户搜索工具帮助企业（尤其是工业品），更有效地寻找到海外的目标客户，传播企业和产品信息，同客户和潜在市场进行良好的沟通。 特别提及的是，该课程采用“嵌入式实战学习法”（内训授课+实战工具+情景练习+总结辅导），让学员把学到的方法同企业海外业务实际结合，通过“学员分角色扮演”模拟海外市场拓展情景，强化了培训效果，被誉为 “实战、接地气”的培训。
海外战略客户的营销是外销业务的“轴心”。他是检验企业外销绩效的“晴雨表”，也是企业营销策略落地执行的“试金石”。成功的战略客户营销将借助渠道客户营销和海外产品营销“两轮”的升级。本课程系统讲述了外销企业开展战略客户营销的作业思路和实施步骤“七步走”，尤其针对高科技企业的海外战略客户营销提出现实的案例和借鉴。
越来越多的中国企业开始“走出去”拓展海外一线客户（经销商），标志着中国企业的海外营销2.0时代的序幕已经开启。现阶段中国企业拓展海外的主要问题表现在： 1.如何向海外市场推荐企业和产品，给客户留下鲜明、深刻的印象？ 2.如何制定差异化营销战略，同国内及国际品牌的竞争中立于不败之地？ 3.如何摸清海外市场产品销售路径，选准客户，建立有效的销售渠道？ 4.海外产品上市计划包括哪些内容，如何确保产品成功导入海外市场？ 5.海外销售渠道管理从哪些方面入手？如何实现有计划的海外销售业务管理？ 6.如何同海外客户建立有效的沟通、互动机制？管理好动态的海外客户关系。 该课程作为国内首个“海外营销”（而非“出口营销”）课程，根据现阶段不同行业中国企业的国际化阶段特征、外销团队技能和海外市场推进……
