王文华
课程
中层干部自我管理培训课程大纲
2019-11-05 更新 355次浏览
第一讲：角色认知
课程导入：中层角色卡片的判断与归类
现场测试：角色认知能力自测
一、作为下属的中层领导
1. 原理探究：作为下属的角色——职务代理人
2. 实用方法：作为下属的四项职业准则
3. 归类分析：作为下属常见的角色错位
现场练习：判断下列各现象属于何种错位
二、作为同事的中层领导
1. 讲解陈述：中层领导之间是内部客户关系
2. 寻根探源：为什么不能把对方看成客户
3. 真知灼见：内部客户原则的要点
技能实操：内部客户服务的四个特性
互动研讨：如何当好内部客户
三、作为上司的中层领导
1. 对比分析：中层领导角色的七大变化
2. 明辨是非：作为上司的中层领导五大角色
3. 对比学习：管理者与领导者的区别
互动研讨：管理者对员工的责任有哪些?
课堂练习：中层领导角色评分表
课程标签：通用管理,中层管理
