你会谈判吗？你能够如意地控制谈判的局面吗？你能够在谈判中创造与对手双赢的局面吗？通过本课程可以帮助你学习谈判的基本理念，掌握谈判各个过程所需要的技巧，赋予你谈判的自信了，变被动谈判为主动谈判。沟通更是谈判中更需要具备的技能，掌握好有效沟通的精髓可以帮助你在工作中处于更为有利的境地。第一单元：谈判概述1.什么是谈判？2.衡量谈判的三个标准3.谈判的三个层次4.谈判的两种类型5.谈判双赢金三角第二单元：有效沟通1.什么是沟通？2.沟通的种类3.沟通的误区4.沟通的常见障碍以及如何消除5.沟通的特点6.从性格看沟通7.如何面对对方的拒绝8.如何拒绝9.有效影响他人第三单元：控制进程1.个人需求分析2.谈判者分析3.FAB 4.心理曲线5.合作失控的信号第四单元：谈判的五个阶段1.准备阶段2.开始阶……
第一单元：销售团队概述1.什么是团队？2.团队由哪些要素构成3.销售团队的特点4.群体是什么？5.销售团队对个体的四个影响6.销售团队发展的五个阶段7.成为合格的销售领军人物选才篇：甄选销售之鹰第二单元：认识销售1.你的销售人员是哪个级别？2.最需要的销售人员3.不同阶层对销售的认识4.销售人员应具备的特质5.找到适应你的特质组合第三单元：招聘甄选1.销售雇佣中的误区2.走不出的销售怪圈3.销售面试的种类和渠道4.找到销售之“鹰”——面试维度和问题准备5.心理测评6.销售面试的误区7.看人不走眼的关键育才篇：训练销售之鹰第四单元：授人以渔1.改变销售人员的性格2.成年人的学习方式3.IMPACT培训模式4.培训的步骤5.让销售员工称你为“教练”6.培训评估7.避免培训的八个后遗症第五单元：培……
项5.上班中要处理的事项6.如何确保生产任务的完成7.如何提高换线的效率等8.情景模拟：开早会第三、四、五天（其中现场指导一天）5现场5S实施方法与技巧1.上期作业检查确认与点评班组5S查检表、5S改善前后对比图（至少10张）2.案例：5S的重要性3.看看优秀企业的5S4.我公司的5S状况（现场图片）5.学员反省与思考：为什么会这样？6.5S造成的浪费油哪些？7.整理、整顿、清扫的三原则8.整顿的三要点9.清扫、清洁、素养的要领10.5S查检表的制作11.目视管理的技法介绍12.目视管理工具的使用13.案例：优秀企业目视管理14.5S推行规程中常见的七大托辞15.5S推行在方法失败的十大原因16.5S推行的七大步骤与八大要诀等17.5S实施与推行案例分享6如何有效教导部属1.课堂实践：折纸船……
在中国高速发展环境下，如何快速提升一线生产主管综合管理技能是所有生活制造型企业面临的急迫问题。对管理者和监督者的教育问题已经成为企业生存与发展的核心和原动力。 TWI，即为督导人员训练，或一线主管技能训练，其源于二战后，美国协助重建日本经济，发现日本技术劳动力潜力极为雄厚，但缺乏有效的一线管理人员，故引进TWI训练，提升了大量的一线管理人员的能力，同时，也为企业做好精益生产、TPM、5S等各项管理工具提供了良好的管理基础，目前TWI已成为各个国家训练企业一线管理人员必须的课程。 此课程是李老师根据现场管理实战经验，并结合TWI、精细化管理等内容，对现今企业管理存在的实际问题所设计，更具有应用性与实战性特点。
中国制造业面临严峻考验---原材料价格飙升、劳动力成本攀升、法律法规日益完善，中国制造业企业赖以生存的低成本优势荡然无存。据权威调查，仅2008年上半年珠三角、长三角就有20%的制造业企业倒闭，数十万制造业企业正在倒闭的边缘苦苦挣扎。怎样在逆势中崛起？ 实施精益生产，持续改善，消除浪费，降低成本是直接有效、立竿见影的方法。 精益生产是一种以最大限度地降低企业管理和运营成本为主要目标的生产管理方式，其核心是消除一切浪费。它通过生产均衡化、同步化等系列改善方法，增强生产灵活性，实现零库存和无废品，最终实现成本的持续降低。
在制造型企业的工厂现场，我们常可以看到治具、工具零乱摆放，机器设备布满灰尘且未定位标识，原材料、半成品、成品、不合格品、辅材摆放杂乱无章，未加以合理定置，作业区、物流区、办公区未明确规划且标识不清，工人衣着不整，士气低落，造成品质、效率、成本、安全等浪费现象随处可见，解决这些疑难杂症，唯有落实推行7S现场管理。 7S管理是现场管理的基础，7S管理水平的高低，代表着管理者对现场管理认识的高低，这又决定了现场管理水平的高低，而现场管理水平的高低，制约着ISO、TPM、TQM、LP活动能否顺利、有效地推行。
成本越来越高、利润越来越低 ，订单种类越来越多而少批量，交期越来越短、竞争越来越激烈，这是我们很多生产制造型企业面临的现实问题，而如何做好内功，降低成本，改善品质，提高效率，在众多企业中立于不败之地，TPM，是目前企业正在实施的一种很好的方法。 为什么TPM能够得到企业的认可呢？因为TPM不仅仅是单纯的设备管理，而是通过全面的设备管理活动，带动整个企业管理能力的提升，从而提高了企业整体的综合管理能力！ 你还在等什么？
1. 近期，电力企业相继发生多起安全生产事故，暴露出一些单位安全生产意识淡薄、管理不到位、隐患整改不彻底，现场工作人员安全生产防范意识不足，技能水平不高、工作措施不到位、执行操作规程不严格等诸多问题。迫切需要进一步加强全系统、各层面特别是一线作业人员的安全知识和技术能力培训，提高素养，切实减少人因事故的发生。 2. 同时，国务院安委会办公室《标本兼治遏制重特大事故工作指南》（安委办〔2016〕3号）指出：构建安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制，是遏制重特大事故的重要举措； 3. 再次，国家能源局依照国务院安委会办公室《关于深入开展安全生产大检查切实加强岁末年初安全生产工作的通知》（安委办〔2016〕13号）制定《电力安全生产隐患排查治理专项行动方案》，要求电力单位认真遵照执行； ……
清晰的认知班组长的角色 掌握如何辅助上级的方法 掌握与下属高效沟通的技巧，创建和谐班组 掌握班组高效执行的方法 了解现场七大浪费与改善的方法，降低成本，提高效益 提升问题发现、分析与解决问题的能力 掌握危险源辨识与控制的方法，预防安全事故的发生 掌握高效班组的技巧与方法，提高员工士气
第一讲、管理者管理观念转变与新思维一、案例分析：忙碌的小马二、管理者的“三忙”困扰三、目前管理者的现状分析四、管理的定义与含义理解五、管理者的六大使命六、管理者的九重角色七、管理者应具备的核心能力八、管理人员的心态与角色转变九、小组研讨：上级欣赏的班组长第二讲、班组长日常管理必备技能一、点燃团队工作热情1.团队协作的五要素2.如何营造和而不乱的团队环境3.有效激励员工的艺术4.案例：赞美与肯定的方法5.案例：马斯诺五大层次需求理论详解二、全方位沟通技巧1.情景再现：谁的错？2.沟通的障碍分析3.高效沟通中听、说、问、答与反馈的方法与技巧4.案例：说服和劝导语言技巧5.与上级沟通的“八戒”6.与上级沟通的三原则7.情景模拟：如何接受上级的指示三、以结果为导向的高效执行1.案例分析：这个工作为什……
第一讲、班组长职业化素养一、班组长的角色认知1.班组长的三忙困扰2.案例：刘力是个称职的班组长吗3.不合格班组长的类型4.管理的基本定义5.魅力型班组长的内涵6.班组长的五项使命7.班组长的九重角色二、班组长应具备的条件与能力ü案例：班组长如何成功地由技术精英转为管理精英三、责任胜于能力1.案例分析：培训课程计划为什么没按时完成2.小组研讨：上级欣赏与不喜欢的班组长3.案例：大庆人的“四个一”第二讲、现场管理效率提升一、班组长一日时间管理二、高效的班前会1.班前会的内容：三交三查2.班前会的原则3.让员工从要我做到我要做的方法与技巧4.实战演练：高效班前会三、班组长的日常管理事项ü案例：5S现场第三讲、现场问题分析与解决一、如何面对问题，如何发现问题？1.没有问题是最大的问题2.问题的两种类……
第一讲、树立正确的安全意识电力企业的安全现场安全是电力企业的生命案例：电力企业典型安全事故分析全国电力系统安全生产死亡事故统计冰山法则与事故损失电力企业安全事故的系统因素案例：热电厂容器内焊接充氧气通风工作人员被烧死案例：焊工高空作业休息时打盹坠落死亡责任意识与正确的安全意识安全决不妥协（不妥协的对象）我的区域,安全我负责每位员工都必须为自身和他人的安全负责：四不伤害的理解所有的事故都是可以预防的：五想五不干安全是所有工作的前提隐患意味着事故：海恩法则详解隐患必须及时整改良好的安全创造良好的业绩安全是聘用的条件追求本质安全视频解析：关于安全的没有勇于制止的悔恨案例分享：史上“最牛”校长自我反省：你真的把安全当第一回事了吗？现场工作负责人主体责任现场工作负责人“七项职责”第二讲、现场危险源识别……
1、树立正确的职场观念；2、树立积极的工作态度；3、提升积极的工作状态；4、让员工融入团队，提升责任心；5、强化员工的职业意识和职业心态；通过培训树立员工积极的工作心态、主动的工作心态，专注的工作心态，.感恩的工作心态，教会员工全力以赴的工作行为习惯，促进工作效率的提升。
基于战略目标的人力资源规划：1、组织机构的设置；2、企业组织机构的调整与分析；3、企业人员供给需求分析；4、企业人力资源制度的制定；5、人力资源管理费用预算的编制与执行。（在国际人力资源管理中，将人力资源规划又细致的分为1、职业生涯发展理论；2、组织内部评估；3、组织发展与变革；4、计划组织职业发展；5、比较国际人力资源管理综述；6、开发人力资源发展战略计划；7、工作中的绩效因素；8、员工授权与监管。）务实有效的招聘与配置：1、招聘需求分析；2、工作分析和胜任能力分析；3、招聘程序和策略；4、招聘渠道分析与选择；5、招聘实施；6、特殊政策与应变方案；7、离职面谈；8、降低员工流失的措施。有效的培训和开发（帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能。）：1、理论学习；2、项目评估；3、调查与评估；4……
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪压力从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情商EQ了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为负面情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系……对情绪的管理调适和压力的疏导应对是人生幸福快乐的基础！ 什么是共情式沟通？沟通人与人之间、人与群体之间信息的传递、情感的交融和思想的统一的过程。共情(empathy)也称为神入、同理心，共情也成为同感、同理心、投情等。共情式沟通就是要求我们能够换位思考、感同身受去了解对方的心理需求、情绪感受和思想观念，从而能够求大同存小异，最终双赢合作。学会处理客户投诉心理……
管理是一门高深的艺术，任何经营成果的取得，都是在管理中应运而生的。为此，掌握目标、计划、组织、控制、评估的管理知识，学会个人管理、团队管理、沟通管理的技巧，对推动企业的发展有着决定性的作用。那么，如何把人才聚在一起？如何让下属对自己心服口服？如何做理性分析、有效决策？如何授权、放权？如何解决突然来袭企业危机？……这些问题的答案，你可以在《有效管理推动企业高效发展》中获取。
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队领导力和执行力的问题，有了领导力没有执行力所有的策略只是纸上谈兵，有了执行力没有领导力企业会失去前进的方向。本课程从领导力与执行力两方面入手，对中层青年管理干部如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述，并结合培训人的特点给出许多实用方法。 如何才能真正地提高团队凝聚力，提升管理者的自我非职权影响力，增强员工执行力的关键在哪里？这个问题一直困扰着许多企业的经营者。管理中所碰到的问题都离不开团队凝聚力和执行力的问题，不解决就是最大的隐患，让企业损失看不见的内耗；不提高就是最大的危机，市场临危巨变，稍纵即逝；不做大做强就是最大的敌人，企业遇风浪则危机四伏。 团队管理是现代企业……
第一模块：何为绩效管理绩效管理的基础知识绩效管理工作必须具体的要素第二模块：绩效工作准备设定部门目标分解目标制定绩效方案绩效工作沟通第三模块：基于现状的绩效考核不具备绩效管理要素的情况下，如何推进绩效管理工作。年终绩效考核工作流程设计及操作自我工作总结与评价制定员工持续发展计划
一、为什么管理越来越需要沟通，沟通如何才能真正的有效。1、企业治理结构与沟通的关系2、企业业务流程与沟通的关系3、有效沟通在企业管理中的重要性二．管理沟通的要素1、影响沟通有效性的3个障碍2、沟通的表达要素3、管理沟通的表达要素三．如何做到有效沟通1、管理沟通中的心态问题2、管理沟通的技能与艺术3、情景沟通四、情绪与沟通1、人的三种情绪2、三种情绪在沟通中的应用四．沟通与行为的关系1、沟通对行为的影响2、沟通如何改变行为
第一讲：认识团队一、团队解读1.常见的团队6大问题1）不能求同存异2）彼此过于依赖3）不愿认同他人4）存在沟通障碍5）协调起来困难6）存在道德风险2.如何定义团队情景分析：什么是团队?3.团队发展趋势1）组织重心两极化2）组织形式扁平化3）组织运作柔性化4）团队组织形式兴起5）企业整体形态创新。案例分享：天堂VS地狱二、高效团队特征1.团队与群体区别实战演练：群体与团队的区别2.团队3种类型——问题解决型团队；自我管理型团队；多功能型团队案例分析：麦当劳的危机管理队伍3.高绩效团队相关课程推荐“高绩效团队”高绩效团队协作与跨部门沟通(2天)高绩效团队管理与沟通技巧提升(1天)高绩效团队的打造路径(1天)打造高绩效团队的七个关键要素(2天)6大特征1）效率至上2）结果导向3）各司其职4）目标一……
一．从企业整体运营角度解读成本的真相——认清成本，才能削减成本1.制造业成本削减为什么这么难？2.思维破冰：对成本认知的错误来自全面成本制3.案例分析：为什么某美资电子厂销售产品越多却越不赚钱4.思维拓展：从管理会计的发展历程看成本控制的两大关键点5.丰田赚钱真相——从成本角度解读精益模式6.总结：从企业赢利的角度正确认识成本的真相二．年度库存总量减半——削减库存的难点与出路1.正确认识库存的实质分析一下：我们为什么需要库存案例分析：丰田与戴尔库存管理模式的对比分析思维破冰：为什么库存削减与各部门全都相关库存的定义、削减原则与目标的界定2.削减库存有方法1：呆料削减呆料定义常见的误区呆料处理的常规方法与难点呆料削减的路径与关键3.削减库存有方法2：库存数据准确为什么说库存盘点的数据多数是不准……
一．前言1．中国工厂现场管理的现状2．思维破冰：管理是管人还是管事？3．现场管理者需要掌握的五大技能二．现场管理者的角色定位1．安全第一，预防为主现场安全目标——0事故现场安全事故易发点的管控方式2．一次做对，客户满意对质量理解的常见误区现场质量目标的界定方式3．按期交付，说道做到对按期交付的广义与狭义的理解现场交付目标制订的方法4．成本削减，从我做起现场成本削减不能靠事后计算丰田的七大浪费在现场的应用5．提升效率，全员参与现场效率目标的约定方式提升现场效率的两大路径6．激发士气，积极主动激发士气的难点与出路丰田提案制度在提升士气中的应用7．SMART原则在现场目标管理中的应用8．案例：天津某外资工厂现场目标与考核的实施方法三．JI----现场管理者的工作教导能力1．讨论一下：现场的工作教导……
一线管理者（主管／班组长）在企业中的作用不言自明，如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业高度关注的事情。《现场管理技能系统提升训练营》是张洪涛老师从自己二十年管理实践经历与培训咨询心得中总结提炼而来。
TPM越来越受到制造业的重视，但许多企业导入了TPM后的效果同预期有着极大的反差，细致分析其各种原因，除了执行能力不强，全员参与的主动性不足等原因外，最重要的是导入的步骤过于程序化。现行我们能看到的有关TPM的论述主要来自三个渠道：台湾、日本、韩国部分优秀企业的实践经验，但这些企业在引入TPM之前的设备管理水平是普遍高于我们本土企业的，一味按部就班地引入，而不是因地制宜地确定适合自己企业的导入步骤，结果肯定会事与愿违。许多中国企业设备管理的现状如下：救火式管理，坏了再修，能修好的人是英雄；设备的巡检、保养的计划与制度虽然有，但执行不到位；重视产量与交付，操作的规范性不足，拼设备，不重视保养；检修记录虽然有做，但对相关记录、数据的规律性分析与应用严重不足；设备异常原因的分析不是基于设……
一．前言1.互联网时代给全球企业发展带来的四大影响2.中国传统制造业在新形势下面临的冲击与挑战3.为什么说转型与升级对企业发展来说是门必修课？4.助力企业转型与升级的战略九宫格二．隐形冠军与平台战略的选择1.诺基亚衰落原因的解读分析2.企业转型与升级的趋势判断1)趋势判断的工具——产业周期四象限分析2)IBM转型周期的经验与借鉴3)柯达与戴尔转型失败的教训与参照4)练习一下：汽车行业的产业周期分析3.产业价值链重组的趋势——从单边到多边1)从阿里与京东的对比看平台的威力2)平台生态圈的概念与特征3)“赢家通吃”的三大条件4)新时代的战争——QQ与360的利润池之战4.平台生态圈的机制设计1)平台生态圈机制设计的七个步骤2)微软与瑞尔数码的视窗播放器之争3)谷歌安卓与苹果iOS的生态圈战略架构……
一．从企业整体运营角度解读成本的真相——认清成本，才能削减成本1.制造业成本削减为什么这么难？2.思维破冰：对成本认知的错误来自全面成本制3.案例分析：为什么某美资电子厂销售产品越多却越不赚钱4.思维拓展：从管理会计的发展历程看成本控制的两大关键点5.丰田赚钱真相——从成本角度解读精益模式6.总结：从企业赢利的角度正确认识成本的真相二．年度库存总量减半——削减库存的难点与出路1.正确认识库存的实质ü分析一下：我们为什么需要库存ü案例分析：丰田与戴尔库存管理模式的对比分析ü思维破冰：为什么库存削减与各部门全都相关ü库存的定义、削减原则与目标的界定2.削减库存有方法1：呆料削减ü呆料定义常见的误区ü呆料处理的常规方法与难点ü呆料削减的路径与关键3.削减库存有方法2：库存数据准确ü为什么说库存盘点……
一．解读工厂运营管理的难点与真相1.制造业的日常管理为什么这么难？2.工厂运营管理常见方式的对比分析3.思维破冰：工厂运营管理的核心点是什么？4.经典分享：丰田精益模式对工厂运营管理的启示5.总结：从企业赢利的角度正确认识工厂运营管理的真相二．提升快速反应能力，建立柔性交付系统——交付管理的要点与方法1.准备知识中国工厂交付管理的现状与改善的难点交付水平的衡量标准与信息来源工厂产、供、销模式与交付系统的匹配分析2、交付管理的要点1：明确交付的职责担当，优化并完善工厂的生产计划系统重点1：基于方便过程控制的角度来优化生产计划系统基于方便过程控制的角度来编制生产计划的难点高层在编制生产计划所需相关信息过程要提供哪些支持确认订单生产优化顺序高层要把握的原则与方向重点2：建立生产计划的动态维护机制，……
一．交付水平的衡量标准1．思维破冰：从华为的交付水平说起2．衡量交付水平的指标说明：按期交货率与A类客户按期交货率按期交货率设定的标准与统计方式静态与动态的交付周期交付周期设定的标准与统计方式3．中国工厂交付管理的现状与改善的难点二．订单评审管理的要点1．订单评审的目的与一般流程2．订单评审在工厂实施中遇到的困难3．订单评审的关键点说明：订单评审两种常见形式的选择新产品与老产品的界定新产品评审两个阶段的重点区分各部门在订单评审过程中要回答什么问题订单评审的输出重点与方式4．拓展：摩托罗拉自我承诺机制的启示三．生产计划的制定要点1．思维破冰：经验式生产计划的困惑2．生产计划的几种常见方式3．制定生产计划依据的要点说明：客户A/B/C分级表及编制的难点插单的原则及操作路径标准工时表与几种制订标准……
在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。 人选对了，一切都对了，管理也轻松了； 面试时蛮好，到了岗位上表现大相径庭； 有的管理者不注重面试，不重视选人过程； 有的管理者按照自己的方法去选人，效果不佳； 有的管理者对科学的面试的方法不屑一顾 由于错误招聘导致企业遭受巨额的损失
松下幸之助说：企业即人。企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍； 在当今世界，一个不争的事实是：优秀的企业企业拥有一流的人才； 基于胜任力和基于岗位目标的选材哪个更有效？ 为什么需要基于岗位目标进行选材？ 基于岗位目标和基于胜任力选材是完全割裂的吗？ 面试时蛮好，到了岗位上表现大相径庭； 该如何确定岗位目标？ 有的管理者按照自己的方法去选人，效果不佳； 有的管理者对科学的面试的方法不屑一顾
