刘勇军
课程
高效沟通管理培训课程大纲
2019-12-04 更新 410次浏览
一、为什么管理越来越需要沟通，沟通如何才能真正的有效。
1、企业治理结构与沟通的关系
2、企业业务流程与沟通的关系
3、有效沟通在企业管理中的重要性
二．管理沟通的要素
1、影响沟通有效性的3个障碍
2、沟通的表达要素
3、管理沟通的表达要素
三．如何做到有效沟通
1、管理沟通中的心态问题
2、管理沟通的技能与艺术
3、情景沟通
四、情绪与沟通
1、人的三种情绪
2、三种情绪在沟通中的应用
四．沟通与行为的关系
1、沟通对行为的影响
2、沟通如何改变行为
课程标签：领导力,领导技能
