第一单元：有效辅导五关键1.辅导者心态转换2.针对情境、面向对象3.平衡询问与告知4.有效反馈5.计划准备第二单元：关键绩效辅导1.辅导的类型2.关键绩效辅导情境第三单元：发展型辅导1.情境:“发展型辅导”2.发展型辅导练习3.发展型辅导成功的关键4.主动辅导、激发潜能第四单元：改进型辅导1.改进型辅导的挑战2.情境：“改进型辅导”3.改进型辅导练习4.改进型辅导的关键第五单元：赞赏的益处与挑战1.赞赏的益处与重要性—不花钱的最佳激励工具2.研讨：赞赏与奖励的区别3.赞赏的顾虑：为什么现实中经理不用这个工具?4.活动：寻宝第六单元：如何进行有效地赞赏1.活动：你该如何表扬他？2.录像研讨：赞赏的九个原则3.赞赏他人的四个核心要点4.练习：公开赞赏的四个核心步骤5.如何通过奖励和制度形式来激励……
一、胜任素质模型的引入讨论：你们企业如何选择项目经理或销售代表？绩效好的员工和一般的员工有何区别？3．企业的核心竞争力和素质模型4．员工素质对业绩影响的调查研究案例：5．员工素质模型和企业人力资源管理体系二、什么是岗位素质模型1．岗位素质模型的定义2．冰山理论-素质包含的内容3．不同种类的岗位素质模型4．职位类别岗位素质模型案例：某著名公司岗位素质模型三、建立岗位素质模型的方法1．标杆比较法/问卷法/专家意见法/行为事件访谈法2．角色扮演：行为事件访谈3．访谈数据的分析和练习4．结构化面谈-FBEI5.人才（心理）测评方法6.建立岗位素质模型的流程7．如何创建胜任素质模型库四、岗位素质模型在企业管理中的作用1．案例：岗位素质模型和员工职业生涯规划2．案例：岗位素质模型和招聘选拔体系3．案例：……
1劳动力市场、行业分析与公司的发展阶段1.1中国劳动力市场特点及社会发展趋势1.2宏观经济与行业发展分析1.3企业发展周期阶段和企业愿景2组织架构、部门功能、岗位职责和胜任素质模型2.1组织架构、工作流程与岗位职责2.2岗位工作分析2.3个人胜任素质模型：2.4我的工作的DNA3企业产品（服务）的价值链分析3.1产业价值链环节与岗位价值3.2个人多元智能分布及能力的优势和劣势分析3.3讨论：好工作的标准是什么？3.4我是谁？人才测评了解（职业兴趣、能力、性格特征）3.5发挥最大优势，做最好的自己！4个人的角色定位及职业发展规划4.1企业内、外部环境分析4.2员工职业生涯规划管理4.3人岗匹配度分析4.4哪个岗位最适合你5如何成为一名优秀的HR专业人士5.1 HR职业素养的提升之路5.2 HR……
第一章:积极主动—个人愿景的原则1.我是谁？重新探索自我？2.工具体验：MBTI性格测评--我的优势劣势？3.操之在我与受制于人4.变是一种选择5.承担责任，永远对我的选择负责6.影响范围与关注范围-7.小组讨论：探索你的职业发展方向第二章：以终为始–-自我领导的原则1.什么是我们想要的“终极结果”？2.创造我们的共同“远景”3.讨论：我的职业发展目标--我将向何处去？4.选择生活的中心5.我的人生使命写作练习第三章:要事第一–-自我管理的原则1.定义要事才能管理要事2.时间管理的矩阵3.对大事说YES对小事说NO4.要事管理的六步法5.小组讨论：组织中浪费时间的8大因素第四章:双赢思维–人际领导的原则1.学习型的人际关系，学习型组织2.双赢—个人与组织的共同出路3.与人交往中的输赢概念4.……
第一章领导基本理论一、有效的领导小组讨论：好(差)领导的特征二、领导与管理的区别三、领导风格理论心理测评：了解你的领导风格四、领导与影响力第二章领导的角色及角色定位一、领导者的角色认知小组讨论：老板、经理层、员工各在想什么?二、领导与成员的责任和权力情景案例：如何在团队决策中发挥重要作用(录像)第三章领导的四大要素一、领导的沟通艺术游戏：沟通的目标和技巧二、领导的激励艺术案例分析：不同的下属如何激励?三、情景领导理论影响雇员的成熟度的因素：1、胜任素质模型2、职业生涯规划3、企业发展目标等影响雇员行为的因素：四、授权技巧培养下属成功，打造优秀团队第四章领导的核心技能和能力一、用文化和核心价值管理团队二、目标管理和绩效评估的方法和技巧三、时间和压力管理技巧四、问题解决与决策技能情景案例：产品的……
第一模块：角色定位•管理者作用为什么•管理者角色定位是什么•管理者德才要求做什么•成为优秀管理者如何做第二模块：选择人：知己知彼因才适岗•认识行为风格•识别四种行为风格•行为风格报告分析•如何与不同风格的人沟通第三模块：要求人：委派任务界定结果•活动：CEO的特别任务令•案例分析：为什么辛辛苦苦挨批评？•向上承接任务的方法•为什么要有效委派工作•录像研讨:这个经理委派得如何?•任务委派的步骤与方法•委派工作的四种授权等级•任务委派的要点与注意事项第四模块：激励人：及时赞赏真诚具体•激励认知自测•两个重要激励模型与理论介绍•赞赏员工的重要性•录像研讨：赞赏的八项原则•当面赞赏员工的核心步骤与方法•员工激励百宝箱，激励员工的八大要决第五模块：辅导人：建设反馈在岗指导•管理者为什么要学会当教练•辅……
一、人力资源管理概述人力资源管理的产生与发展中国企业人力资源管理现状完整的人力资源管理机制系统分析现代人力资源管理最新趋势二、胜任素质模型—现代人力资源管理的基石胜任素质的基本概念企业如何建构核心岗位的胜任素质模型案例：某企业的人力资源管理者的胜任素质模型胜任素质模型在人力资源流程中的应用问题讨论：胜任素质模型对选育用留的影响三、企业选人之道——-人力资源招聘选拔系统人员招聘概述如何确定职位的招聘标准如何建立与胜任力模型的招聘体系体验：胜任素质模型的人才测评招聘选拔工具人员选拔的程序人员面试的各种技术和方法四、企业育人之道----成功构建培训管理体系如何确定培训对象及培训需求分析选择最佳的培训模式与培训方法企业如何提高培训效果案例：胜任素质模型和培训需求调查E时代的企业培训和发展的新动态五、……
单元一：有效管理沟通的基本理论管理沟通的概念管理沟通的模型有效管理沟通的环节一：有效表达有效表达的原则（情景案例）有效沟通的环节二：主动倾听主动倾听的原则（情景案例）有效沟通的环节三：积极反馈积极反馈的原则：（情景案例1-2）积极反馈的注意事项：（情景案例3-4）5．JOHARI视窗单元二：人际沟通风格与技巧人格与管理沟通风格的关系管理沟通风格测评和分析16种类型人的差异比较和沟通风格不同性格的人的沟通技巧讨论：怎样与不同类型的人沟通？单元三：企业沟通的战略和内部沟通的原则1．了解你的组织企业文化、组织结构和沟通战略的分析2．团队领袖、团队成员和氛围对沟通的影响3．团队角色和沟通风格企业（组织）内部同事相处原则（情景案例）单元四:企业内部的管理沟通技巧1．与上司的沟通技巧上行沟通的白金法则实……
一、如何胜任岗位工作？1.快速熟悉工作环境2.行业的商业盈利模式3.组织机构和部门功能角色模拟：我的工作岗位二、员工职业规划发展1.自我管理从了解自己开始测评工具体验（可选择，按测评人数成本价收费）：MBTI管理行为风格测评、职业兴趣测评职业规划测评不同岗位胜任素质模型测评等2.如何选择职业方向3.如何明确自己的职业目标小组讨论：好工作的标准4．我能为企业带来什么价值5.如何培养未来的职业优势三、员工的职业生涯规划和管理1、岗位胜任素质模型2、员工素质分析案例分析3．企业职业规划管理体系4．员工的职业发展路径和阶梯5．职业发展目标与个人成长目标讨论：个人素质模型和岗位任职资格的差异四、员工的职业规划发展技巧1.挖掘内在潜力2．设立未来阶段职业目标3．提高胜任能力与改善业绩4．.职场高效能习惯……
1.现代人力资源管理系统介绍人力资源管理系统介绍人力资源管理各级管理者的责任每位主管都是HR经理2.人力资源管理系统与组织结构职位管理：人力资源管理的基石职位分析/职位描述/职位评估如何进行职位分析如何撰写职位描述职位描述：如何避免误区3.如何做到有效的人员选拔与录用?HR与直线经理的职责招聘表格、程序与方法人员甄选测试方法(测评工具体验)面试技巧内部招聘流程与方法4.绩效管理与员工激励绩效管理流程关键绩效指标建立绩效评估的障碍及排除绩效面谈和辅导薪酬激励与非薪酬激励5.员工培训与发展培训体系的建立与实施如何成为专业的内部培训讲师6.如何把HR管理技术应用到职能部门发展中
一.中国大学生成长环境及心理特征分析1.大学生成长环境分析2.社会环境、学校教育和家庭教育3.当代中国学生的心理特征和弱点4.当代中国学生的普遍问题和反思二.部分大学生职业行为偏差（新闻事件及案例分析）1.挫折承受力较低，心态浮躁，精神萎靡2.过强自我意识，过于计较自我得失3.没有职业目标，缺乏理想，缺乏责任意识三.近几年大学生就业现状和环境分析1.近期毕业生薪金分布情况2.大学生签约雇主分布数据分析3.未来中国社会发展和人才需求趋势分析4.中国未来5年黄金职位展望四.大学生职业发展之道1）父母、师长和自我的高期望2）用人单位任职条件、绩效标准、业绩考核3）谁是我们的救世主？五.大学生如何做好职业规划1.从了解自己和环境开始！1)我是谁？了解自己的性格、职业兴趣和能力分布2)我的优势是什么？……
第一单元：管理者作用为什么1.学习目标与学习内容介绍2.企业成功路径分析：经理在企业价值链中起什么作用3.优秀经理对企业的影响：帮助主动脉打通微循环4.经理对于员工的影响：加入公司离开经理第二单元：管理者角色认知是什么1.案例分析：李明的烦恼2.管理者角色转变困难的三大原因3.从I型人到T型人4.管理者角色中的误区5.管理者四个关键角色定位n管理者角色一：对上级是辅佐者n管理者角色二：对平级是协作者n管理者角色三：对下级是教练n管理者角色四：对客户是朋友和顾问6.管理者的五个核心任务7.经理建设团队的12个关键问题第三单元：管理者德才要求做什么1.案例分析：任务没完成的原因是什么2.管理者的德才要求3.干部选拔标准--德才兼备德为先4.知名企业管理者德才要求案例分析第四单元：成为优秀管理者如……
第一单元：行为风格与优势理论1.优势与才干2.如何发挥优势第二单元：识别四种行为风格1.DISC背景介绍2.DISC测试3.四种风格讲解4.风格是别练习5.四种行为风格特点总结第三单元：行为风格测试结果分析1.行为风格报告解读2.如何识别自己的变化趋势与压力第四单元：DISC与岗位匹配关系1.匹配关系2.匹配练习表第五单元：对不同行为风格需求与沟通的策略1.分组探讨行为风格类型2.识别不同行为风格的需求3.对不同风格的建议第六单元：ORID反思总结
第一单元：领导者的作用与任务1.介绍学习目标与学习内容2.领导者能力对公司经营业绩的影响3.领导与管理的区别4.领导的概念5.有效领导者的指导原则第二单元：诊断下属的发展阶段1.LBA领导型态测试2.有效授权的核心步骤3.员工工作的要素4.诊断员工发展阶段的两大要素5.小组研讨：学习的发展过程6.员工在目标任务上的四种发展阶段7.员工的四个任务发展阶段8.四种任务发展阶段的员工需求特点9.诊断员工发展阶段的要点第三单元：分析自我的领导弹性1.领导行为的两种基本类型2.四种领导型态：S1-S43.四种领导型态的行为特征4.四种领导型态的差异5.四种领导行为方式在制定决策方式上的差异6.单元小结：分析自我的领导弹性要点第四单元：调适恰当的领导型态1.录像分析与活动2.领导者在授权时主要有三种结果……
第一单元：了解员工真正的激励需求1.学习目标与内容介绍2.测试：你真正了解激励吗？3.从马斯洛需求层次说到双因素理论4.激励因素与保健因素5.研讨：经理的激励重点在哪里更好？6.激励员工的12个关键维度7.测试：你的工作动力8.赞赏是最好的激励资源第二单元：赞赏的益处与挑战1.赞赏的益处与重要性—不花钱的最佳激励工具2.研讨：赞赏与奖励的区别3.赞赏的顾虑：为什么现实中经理不用这个工具?4.活动：寻宝第三单元：如何进行有效地赞赏1.活动：你该如何表扬他？2.录像研讨：赞赏的九个原则3.赞赏他人的四个核心要点4.练习：公开赞赏的四个核心步骤5.如何通过奖励和制度形式来激励员工6.研讨：如何寻找更多机会赞赏员工7.研讨：员工激励百宝箱8.总结：有效激励的十大应用要点第四单元：行动计划1.学习要点……
第一单元：为什么需要辅导1.学习目标与内容介绍2.案例分析：为什么小张业绩老上不去3.辅导概念与内涵4.辅导的目的与作用5.辅导的分类：态度型辅导+技能型辅导第二单元：改进型辅导1.建设性反馈的目的与作用2.案例演练：如何批评搞砸了的小李？3.录像研讨：建设性反馈的六个步骤4.小组练习：你该如何批评他？5.态度性辅导的八大应用要点第三单元：发展型辅导1.雁群和野牛群的启示2.领导者为什么一定要培养员工3.案例分析：为什么这个训练是失败的？4.在岗训练五步法5.两人活动：教暗码6.小组练习：你来教教我7.小组研讨：新员工试用期专业辅导8.别让猴子跳回背上9.技能型辅导的五个应用要点第四单元：辅导课程小结1.培训小结：辅导成功之道2.学习要点回顾3.制定行动计划
培训是企业推进人力资本快速增值并转换成巨大经济效益与赢得竞争优势的重要途径，企业培训已经成为现代企业重要的投资行为和战略行动，通过加强完善员工的培训发展体系和职业生涯管理体系，提升员工的核心竞争力，对现代企业而言无疑具有十分重要的意义。
第一单元：为什么要进行绩效考核与面谈1.介绍培训目标2.研讨：绩效考核与绩效管理的区别3.录像分析：这个经理的绩效评估面谈如何？4.绩效考核与评估面谈的目的与作用第二单元：绩效考核的常见问题及解决方法1.绩效考核的常见问题分析2.常见问题的解决方法第三单元：如何进行绩效评估面谈1.如何进行绩效面谈的准备?2.绩效面谈的七步骤3.录像分析：如何与A类优秀员工进行评估面谈4.小组练习：与A类优秀员工进行评估面谈5.录像分析：如何与B类达标员工进行评估面谈小组练习：与B类达标员工进行评估面谈6.录像分析：如何与C类待改进员工进行面谈7.小组练习：与C类待改进员工进行面谈8.与员工进行绩效面谈的要点小结第四单元：绩效考核结果的应用1.案例研讨：这笔奖金如何分?2.绩效考核结果的应用注意要点第五单元：……
一、管理的角色——管理者还是领导者？管理者和领导者的区别你是哪种类型的管理者？如何判断自己的管理风格？（MBTI测评）如何做上司？如何做下属？领导者究竟要做哪些事？二、领导者是有效沟通者认识您的员工吗？（卡特尔16PF测评）什么是员工喜欢的沟通模式？怎样使员工更爱戴你？怎样使员工全力以赴？怎样与“问题员工”打交道？怎样有效的批评？三、领导者是激励高手动力何来？有形奖励与无形奖励自我激励与激励他人怎样激励自己？怎样激励他人？四、领导者透过别人把事情做好何谓真正的授权？授权的利益所在授权管理者要做些什么？授权追踪五、领导者是教练教练的目标教练的态度队员想要什么？怎样提好问题？怎样做个好听众？教练的步骤寻求反馈六、领导者就是团队领袖做个发现者(团队角色认知)态度影响结果建立信任与表示理解合作而非竞……
一、“80/90”后成长环境分析1.改革开放30年来中国社会环境2.80/90后员工成长环境分析二、“80/90”后职场行为偏差的个性特征1.80/90后员工的人格特质与价值观2.80/90后员工的几种职场行为特征三、如何做好有效的自我管理1.自我管理对员工的重要性2.自我管理从了解自己和环境开始！3.需要选择职业方向4.需要明确自己的目标5．我能为企业带来什么价值6。如何培养未来的职业优势四、80/90后员工的职业生涯规划和管理1、岗位胜任素质与员工自我分析2、如何结合公司平台设计职业通道3、职业发展目标与个人成长目标4、素质模型和岗位任职资格的差异分析5、我有哪些职业发展路径和方法五、80/90员工的培养辅导技巧1.挖掘内在潜力和设立职业目标2.培养自信心和责任心3.提高能力与改善业绩4……
第一单元：团队组建1.组建学习团队2.学习小组分工第二单元：销售必备1.ABC共创式会议2.参与感+互动性第三单元：教练式销售1.销售过程中面临的挑战问题2.案例分享：美国添高威的故事3.为什么要运用教练技术做销售4.销售赋能金三角：会、能、愿第四单元：销售心态1..扩容1.1接纳不喜欢的人1.2接纳不喜欢的事1.3接纳不喜欢的自己2.升级2.1过去式思维-未来式思维2.2负向思维-正向思维2.3从平面思维-立体思维3.成就3.1小成利己3.2大成利他第五单元：销售五大能力1.同步2.倾听3.询问4.反馈5.驱第六单元：销售六大原则1.每个人都有无限的潜能2.每个目标的达成至少有三种以上的解决方案3.每个行为的背后都有正面的动机和意义4.目标的达成用正当的方法已经足够5.解决方案就在问题中6……
第一单元1.开场启动2.管理圆桌会介绍2.1基本概念2.2核心要素2.3确定挑战•第二单元1.开场回顾2.知识技巧输入1：提问3.管理圆桌会核心工具：六步法3.1六步法（重构法）工具介绍与示范4.管理圆桌会六步法（可视化）研讨第一轮5.反思学习6.知识技巧输入2：提问7.管理圆桌会六步法（可视化）研讨第二轮8.反思学习第三单元1.知识点导入3：聆听2.管理圆桌会六步法（可视化）研讨第三轮3.反思学习4.参与策略：关键学习点第四单元1.内容回顾、答疑2.知识技巧输入4：四层次对话3.管理圆桌会六步法（流言蜚语）工具介绍与示范4.管理圆桌会六步法研讨第四轮5.学习反思及能力反馈6.知识技巧输入5：star反馈法第五单元1.管理圆桌会六步法研讨第五轮2.学习反思及能力反馈3.回顾关闭
课程大纲：第一单元：导论冲突与协作1.什么是冲突？2.冲突的作用和意义？3.如何区分消极和积极的冲突？4.建设性冲突的优势第二单元：冲突风格1.什么是冲突风格？2.测试了解自己的冲突风格3.更深入地解析冲突处理风格4.研讨冲突风格在工作中的意义第三单元：管理冲突的方法1.介入冲突前的注意事项2.了解管理冲突的方法：理解冲突、思维转换、情绪觉察、探询需求3.思维转换与练习4.情绪觉察与练习5.探询需求与练习第四单元：培训回顾与行动计划1.学习要点回顾与小结2.制定行动计划
第一部分：如何赢在细节1.古今中外的细节管理哲学与故事2.细节疏忽给企业造成的损失蝴蝶效应原理、工匠精神 1%的疏忽带来100%的损失忽略细节的管理就是放松标准“差不多”现象就是没效率3.做好细节执行的5大意念力：能动力：极其热爱必然极其关心，执行中具备主人翁意识持续力：不折不扣坚守流程和制度精进力：做事永远最求目标之上的好沉淀力：对工作中小事都抱以尊敬心态思考力：具备超前的眼光才能完善细节第二部分：如何成在执行1.商业巨头谈执行力的重要性2.执行力缺失的原因文化因素、组织因素、信息沟通、组织学习等3.企业执行力的系统性人员流程：正确的人做事战略流程：做正确的事运营的流程：正确的做事4.建立高效执行力的载体高层决策者定位中层决策者职责基层员工的执行5.提升组织执行力的组织要素：组织……
第一节：高效管理与沟通1.沟通的重要意义沟通：是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。组织领导者70%的时间用在沟通上。组织中70%的问题是由于沟通障碍引起的。组织中70%的误会、矛盾乃至冲突都源于人际沟通障碍。效率：任何工作都需要一颗真诚的心与人沟通没有沟通就没有理解，没有理解就没有合作没有沟通就没有效率，没有效率就没有业绩2.信息沟通原理沟通常见障碍；有效沟通的条件；沟通的四大技巧3.领导者的高效沟通艺术一是心态的问题：“口乃心之门户”二是情绪的问题：情绪干扰沟通三是“说”的问题：不能有效表达四是“听”的问题：不会积极倾听五是“反馈”的问题：不能有效反馈六是“渠道”的问题：传递层级过多第二节：职场3维沟通艺术与方法1.上级沟通下级要当有效沟通的主人要了解上级，读懂上级要站在上级的高度……
第一章：时间管理的现状和困惑1.现在职场人士主要困惑和问题很累很忙很焦虑2.麦肯锡时间管理的测试，测试结果分析3.谁偷了你的时间没有计划好自己的工作没有合理理安排自己的时间心情不不佳，效率低下被琐碎的事情打扰浪费时间在诸如找东西、聊天、发呆等事情上第二章：什么是时间管理1.时间管理的概念：利用工具有限时间最高效率2.时间的四个特性：公平性、易失性、不可复制、不可替代3.时间管理的原则：目标设定、要事第一、精力专注、适当授权、猴子法则4.时间管理的5步法：收集、整理、组织、行动、检查5.时间管理的5个工具：便条、备忘录、月历、工作进度表、日程表6.解决问题的关键：精力管理、时间管理第三章：精力管理的方法和原则1.优先顺序：过去、未来、现在精力分配2.轻重缓急：四像限管理表、任务分配模型图3.多……
第一章：课前互动与现场调查案例：1一个马掌钉的故事2.忙碌的农夫3.买复印纸的困惑4.雷曼兄弟倒闭调查：世界著名的弗洛姆公司公司绩效不好调查分析结果第二章：职业人和职业化1.职业、职业人和职业化的概念、定义和区别2.工作、职业和事业的关系3.职业人的分类：活着的死人、活着的人、老板、职业人4.从经营人生的角度，人分为四类：无人生信条的人；碌碌无为的人；高收益高风险的人；懂的为自己创造美好生活的职业人5.听别人经营的人和经营自己的人本质区别第三章：职业素养1.职业素养的定义和具体规范2.职业素养的核心：职业信念、职业技能、职业习惯3.职业素养的分类：显现素养和隐现素养4.显现素养的能力及带来的价值5.隐现素养范围：职业道德、职业习惯、职业态度6.企业中职业素养问题：员工的职业素养；中层的职业素……
6月6日，就在全国千万学子即将面临高考的时候，我们的企业家们也纷纷从全国各地进京赶考。他们或步入发展的瓶颈期面临转型升级的困境，或在价格战中丢盔弃甲损失惨重，或淹没在互联网的大潮中不知何去何从。带着各自的困惑与难题，20多位企业家通过为期三天的集体学习、分组讨论、专家辅导等环节，逐渐打开思路，找回自我，重新打通企业的任督二脉。一、掌握二八定律，理顺企业脉络。二八定律最先用来揭示社会领域中穷人越来越穷、富人越来越富的怪圈，即80%的社会财富往往掌握在20%的人手中。这种不平衡也体现在企业管理中，因此超一老师指出：“在同质化竞争日趋激烈的今天，企业要敢于做减法，学会聚焦才能活得更长久。”运用好二八定律是我们理顺脉络的关键。在客户定位中，我们要学会客户分类，弄清哪些是A类客户即贡献企业收入最多的顾……
【常见现象】 1、接待客户钱没少花，客户还是不满意。 2、依靠能人机制，拜访客户、成交客户、接待客户、回访客户无工作标准。 3、精心做好的大客户接待流程，以为万无一失，关键时刻掉链子。 【导致问题】 1、付出和收入不成正比，多花钱，没有办好事。 2、好的产品没有匹配好的场景和形式，导致卖不出价值。 3、进店率低，成交率低，客户满意率低。 4、陷入恶性价格战，高盈利客户越来越少。
1、单元一：结构化思维MECEE法则线性流程与非线性流程流程与标准2、单元二：差距分析选对与做对目标三个值销售漏斗表3、单元三：销售价值链销售13个关键节点增量业绩与增量业绩店面成交率4、单元四：持续改进1成就销冠团队之改进篇从管理思想到行为干预月度目标设定周绩效改进会
