第一模块:角色定位•管理者作用为什么•管理者角色定位是什么•管理者德才要求做什么•成为优秀管理者如何做第二模块:选择人:知己知彼因才适岗•认识行为风格•识别四种行为风格•行为风格报告分析•如何与不同风格的人沟通第三模块:要求人:委派任务界定结果•活动:CEO的特别任务令•案例分析:为什么辛辛苦苦挨批评?•向上承接任务的方法•为什么要有效委派工作•录像研讨:这个经理委派得如何?•任务委派的步骤与方法•委派工作的四种授权等级•任务委派的要点与注意事项第四模块:激励人:及时赞赏真诚具体•激励认知自测•两个重要激励模型与理论介绍•赞赏员工的重要性•录像研讨:赞赏的八项原则•当面赞赏员工的核心步骤与方法•员工激励百宝箱,激励员工的八大要决第五模块:辅导人:建设反馈在岗指导•管理者为什么要学会当教练•辅……
第一单元:管理者作用为什么1.学习目标与学习内容介绍2.企业成功路径分析:经理在企业价值链中起什么作用3.优秀经理对企业的影响:帮助主动脉打通微循环4.经理对于员工的影响:加入公司离开经理第二单元:管理者角色认知是什么1.案例分析:李明的烦恼2.管理者角色转变困难的三大原因3.从I型人到T型人4.管理者角色中的误区5.管理者四个关键角色定位n管理者角色一:对上级是辅佐者n管理者角色二:对平级是协作者n管理者角色三:对下级是教练n管理者角色四:对客户是朋友和顾问6.管理者的五个核心任务7.经理建设团队的12个关键问题第三单元:管理者德才要求做什么1.案例分析:任务没完成的原因是什么2.管理者的德才要求3.干部选拔标准--德才兼备德为先4.知名企业管理者德才要求案例分析第四单元:成为优秀管理者如……
第一单元:行为风格与优势理论1.优势与才干2.如何发挥优势第二单元:识别四种行为风格1.DISC背景介绍2.DISC测试3.四种风格讲解4.风格是别练习5.四种行为风格特点总结第三单元:行为风格测试结果分析1.行为风格报告解读2.如何识别自己的变化趋势与压力第四单元:DISC与岗位匹配关系1.匹配关系2.匹配练习表第五单元:对不同行为风格需求与沟通的策略1.分组探讨行为风格类型2.识别不同行为风格的需求3.对不同风格的建议第六单元:ORID反思总结
第一单元:领导者的作用与任务1.介绍学习目标与学习内容2.领导者能力对公司经营业绩的影响3.领导与管理的区别4.领导的概念5.有效领导者的指导原则第二单元:诊断下属的发展阶段1.LBA领导型态测试2.有效授权的核心步骤3.员工工作的要素4.诊断员工发展阶段的两大要素5.小组研讨:学习的发展过程6.员工在目标任务上的四种发展阶段7.员工的四个任务发展阶段8.四种任务发展阶段的员工需求特点9.诊断员工发展阶段的要点第三单元:分析自我的领导弹性1.领导行为的两种基本类型2.四种领导型态:S1-S43.四种领导型态的行为特征4.四种领导型态的差异5.四种领导行为方式在制定决策方式上的差异6.单元小结:分析自我的领导弹性要点第四单元:调适恰当的领导型态1.录像分析与活动2.领导者在授权时主要有三种结果……
第一单元:了解员工真正的激励需求1.学习目标与内容介绍2.测试:你真正了解激励吗?3.从马斯洛需求层次说到双因素理论4.激励因素与保健因素5.研讨:经理的激励重点在哪里更好?6.激励员工的12个关键维度7.测试:你的工作动力8.赞赏是最好的激励资源第二单元:赞赏的益处与挑战1.赞赏的益处与重要性—不花钱的最佳激励工具2.研讨:赞赏与奖励的区别3.赞赏的顾虑:为什么现实中经理不用这个工具?4.活动:寻宝第三单元:如何进行有效地赞赏1.活动:你该如何表扬他?2.录像研讨:赞赏的九个原则3.赞赏他人的四个核心要点4.练习:公开赞赏的四个核心步骤5.如何通过奖励和制度形式来激励员工6.研讨:如何寻找更多机会赞赏员工7.研讨:员工激励百宝箱8.总结:有效激励的十大应用要点第四单元:行动计划1.学习要点……
第一单元:为什么需要辅导1.学习目标与内容介绍2.案例分析:为什么小张业绩老上不去3.辅导概念与内涵4.辅导的目的与作用5.辅导的分类:态度型辅导+技能型辅导第二单元:改进型辅导1.建设性反馈的目的与作用2.案例演练:如何批评搞砸了的小李?3.录像研讨:建设性反馈的六个步骤4.小组练习:你该如何批评他?5.态度性辅导的八大应用要点第三单元:发展型辅导1.雁群和野牛群的启示2.领导者为什么一定要培养员工3.案例分析:为什么这个训练是失败的?4.在岗训练五步法5.两人活动:教暗码6.小组练习:你来教教我7.小组研讨:新员工试用期专业辅导8.别让猴子跳回背上9.技能型辅导的五个应用要点第四单元:辅导课程小结1.培训小结:辅导成功之道2.学习要点回顾3.制定行动计划
第一单元:为什么要进行绩效考核与面谈1.介绍培训目标2.研讨:绩效考核与绩效管理的区别3.录像分析:这个经理的绩效评估面谈如何?4.绩效考核与评估面谈的目的与作用第二单元:绩效考核的常见问题及解决方法1.绩效考核的常见问题分析2.常见问题的解决方法第三单元:如何进行绩效评估面谈1.如何进行绩效面谈的准备?2.绩效面谈的七步骤3.录像分析:如何与A类优秀员工进行评估面谈4.小组练习:与A类优秀员工进行评估面谈5.录像分析:如何与B类达标员工进行评估面谈小组练习:与B类达标员工进行评估面谈6.录像分析:如何与C类待改进员工进行面谈7.小组练习:与C类待改进员工进行面谈8.与员工进行绩效面谈的要点小结第四单元:绩效考核结果的应用1.案例研讨:这笔奖金如何分?2.绩效考核结果的应用注意要点第五单元:……
第一单元:团队组建1.组建学习团队2.学习小组分工第二单元:销售必备1.ABC共创式会议2.参与感+互动性第三单元:教练式销售1.销售过程中面临的挑战问题2.案例分享:美国添高威的故事3.为什么要运用教练技术做销售4.销售赋能金三角:会、能、愿第四单元:销售心态1..扩容1.1接纳不喜欢的人1.2接纳不喜欢的事1.3接纳不喜欢的自己2.升级2.1过去式思维-未来式思维2.2负向思维-正向思维2.3从平面思维-立体思维3.成就3.1小成利己3.2大成利他第五单元:销售五大能力1.同步2.倾听3.询问4.反馈5.驱第六单元:销售六大原则1.每个人都有无限的潜能2.每个目标的达成至少有三种以上的解决方案3.每个行为的背后都有正面的动机和意义4.目标的达成用正当的方法已经足够5.解决方案就在问题中6……
第一单元1.开场启动2.管理圆桌会介绍2.1基本概念2.2核心要素2.3确定挑战•第二单元1.开场回顾2.知识技巧输入1:提问3.管理圆桌会核心工具:六步法3.1六步法(重构法)工具介绍与示范4.管理圆桌会六步法(可视化)研讨第一轮5.反思学习6.知识技巧输入2:提问7.管理圆桌会六步法(可视化)研讨第二轮8.反思学习第三单元1.知识点导入3:聆听2.管理圆桌会六步法(可视化)研讨第三轮3.反思学习4.参与策略:关键学习点第四单元1.内容回顾、答疑2.知识技巧输入4:四层次对话3.管理圆桌会六步法(流言蜚语)工具介绍与示范4.管理圆桌会六步法研讨第四轮5.学习反思及能力反馈6.知识技巧输入5:star反馈法第五单元1.管理圆桌会六步法研讨第五轮2.学习反思及能力反馈3.回顾关闭
课程大纲:第一单元:导论冲突与协作1.什么是冲突?2.冲突的作用和意义?3.如何区分消极和积极的冲突?4.建设性冲突的优势第二单元:冲突风格1.什么是冲突风格?2.测试了解自己的冲突风格3.更深入地解析冲突处理风格4.研讨冲突风格在工作中的意义第三单元:管理冲突的方法1.介入冲突前的注意事项2.了解管理冲突的方法:理解冲突、思维转换、情绪觉察、探询需求3.思维转换与练习4.情绪觉察与练习5.探询需求与练习第四单元:培训回顾与行动计划1.学习要点回顾与小结2.制定行动计划
第一部分:如何赢在细节1.古今中外的细节管理哲学与故事2.细节疏忽给企业造成的损失蝴蝶效应原理、工匠精神 1%的疏忽带来100%的损失忽略细节的管理就是放松标准“差不多”现象就是没效率3.做好细节执行的5大意念力:能动力:极其热爱必然极其关心,执行中具备主人翁意识持续力:不折不扣坚守流程和制度精进力:做事永远最求目标之上的好沉淀力:对工作中小事都抱以尊敬心态思考力:具备超前的眼光才能完善细节第二部分:如何成在执行1.商业巨头谈执行力的重要性2.执行力缺失的原因文化因素、组织因素、信息沟通、组织学习等3.企业执行力的系统性人员流程:正确的人做事战略流程:做正确的事运营的流程:正确的做事4.建立高效执行力的载体高层决策者定位中层决策者职责基层员工的执行5.提升组织执行力的组织要素:组织……
第一节:高效管理与沟通1.沟通的重要意义沟通:是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。组织领导者70%的时间用在沟通上。组织中70%的问题是由于沟通障碍引起的。组织中70%的误会、矛盾乃至冲突都源于人际沟通障碍。效率:任何工作都需要一颗真诚的心与人沟通没有沟通就没有理解,没有理解就没有合作没有沟通就没有效率,没有效率就没有业绩2.信息沟通原理沟通常见障碍;有效沟通的条件;沟通的四大技巧3.领导者的高效沟通艺术一是心态的问题:“口乃心之门户”二是情绪的问题:情绪干扰沟通三是“说”的问题:不能有效表达四是“听”的问题:不会积极倾听五是“反馈”的问题:不能有效反馈六是“渠道”的问题:传递层级过多第二节:职场3维沟通艺术与方法1.上级沟通下级要当有效沟通的主人要了解上级,读懂上级要站在上级的高度……
第一章:时间管理的现状和困惑1.现在职场人士主要困惑和问题很累很忙很焦虑2.麦肯锡时间管理的测试,测试结果分析3.谁偷了你的时间没有计划好自己的工作没有合理理安排自己的时间心情不不佳,效率低下被琐碎的事情打扰浪费时间在诸如找东西、聊天、发呆等事情上第二章:什么是时间管理1.时间管理的概念:利用工具有限时间最高效率2.时间的四个特性:公平性、易失性、不可复制、不可替代3.时间管理的原则:目标设定、要事第一、精力专注、适当授权、猴子法则4.时间管理的5步法:收集、整理、组织、行动、检查5.时间管理的5个工具:便条、备忘录、月历、工作进度表、日程表6.解决问题的关键:精力管理、时间管理第三章:精力管理的方法和原则1.优先顺序:过去、未来、现在精力分配2.轻重缓急:四像限管理表、任务分配模型图3.多……
第一章:课前互动与现场调查案例:1一个马掌钉的故事2.忙碌的农夫3.买复印纸的困惑4.雷曼兄弟倒闭调查:世界著名的弗洛姆公司公司绩效不好调查分析结果第二章:职业人和职业化1.职业、职业人和职业化的概念、定义和区别2.工作、职业和事业的关系3.职业人的分类:活着的死人、活着的人、老板、职业人4.从经营人生的角度,人分为四类:无人生信条的人;碌碌无为的人;高收益高风险的人;懂的为自己创造美好生活的职业人5.听别人经营的人和经营自己的人本质区别第三章:职业素养1.职业素养的定义和具体规范2.职业素养的核心:职业信念、职业技能、职业习惯3.职业素养的分类:显现素养和隐现素养4.显现素养的能力及带来的价值5.隐现素养范围:职业道德、职业习惯、职业态度6.企业中职业素养问题:员工的职业素养;中层的职业素……
众所周知,一个成功的企业之所以能在竞争中取胜,其共性最基本的就是管理的规范性与创新性凝成的核心竞争力。而精细化管理则是以“精确、细致、深入、规范”为特征的全面管理模式,赋有规范性与创新性高度结合的内涵。所以,精细化管理具有把企业引向成功的功能和可能。随着商业银行改革进程全面提速以及国内金融市场全面开放的来临,金融竞争已经进入一个更高更深更远的层次。商业银行如何在竞争中立于不败之地?
6月6日,就在全国千万学子即将面临高考的时候,我们的企业家们也纷纷从全国各地进京赶考。他们或步入发展的瓶颈期面临转型升级的困境,或在价格战中丢盔弃甲损失惨重,或淹没在互联网的大潮中不知何去何从。带着各自的困惑与难题,20多位企业家通过为期三天的集体学习、分组讨论、专家辅导等环节,逐渐打开思路,找回自我,重新打通企业的任督二脉。一、掌握二八定律,理顺企业脉络。二八定律最先用来揭示社会领域中穷人越来越穷、富人越来越富的怪圈,即80%的社会财富往往掌握在20%的人手中。这种不平衡也体现在企业管理中,因此超一老师指出:“在同质化竞争日趋激烈的今天,企业要敢于做减法,学会聚焦才能活得更长久。”运用好二八定律是我们理顺脉络的关键。在客户定位中,我们要学会客户分类,弄清哪些是A类客户即贡献企业收入最多的顾……
【常见现象】 1、接待客户钱没少花,客户还是不满意。 2、依靠能人机制,拜访客户、成交客户、接待客户、回访客户无工作标准。 3、精心做好的大客户接待流程,以为万无一失,关键时刻掉链子。 【导致问题】 1、付出和收入不成正比,多花钱,没有办好事。 2、好的产品没有匹配好的场景和形式,导致卖不出价值。 3、进店率低,成交率低,客户满意率低。 4、陷入恶性价格战,高盈利客户越来越少。
1、单元一:结构化思维MECEE法则线性流程与非线性流程流程与标准2、单元二:差距分析选对与做对目标三个值销售漏斗表3、单元三:销售价值链销售13个关键节点增量业绩与增量业绩店面成交率4、单元四:持续改进1成就销冠团队之改进篇从管理思想到行为干预月度目标设定周绩效改进会
一、定位理论如何把品牌注册到顾客的大脑里。1、定位二元法则:要么数一数二,要么出局。2、定位三种方法:抢先定位,关联定位,重新定位。3、定位四大战略:防御战,进攻战,侧冀战,游击战4、定位五个工具:参照物,差异化,信任状,视界锤,语言钉。二、大数据建立数据模型,观过去,知未来。1、社会情报分析:商业情报,行业情报,竞争对手情报。2、数据分析:京东、淘宝、天猫电商数据挖掘。3、微信、微博、微信公众平台、QQ空间用户行为数据。三、创意营销1、品牌⑴事件营销如何创建品牌A、事件营销五大技巧:谈禁忌,谈秘密,谈煽情,谈幽默,谈奇特B、事件营销五种方法:追热法,替换法,反向法,换面法,盘点法⑵媒体传播如何维护品牌A、如何找到你B、如何看到你C、如何了解你D、如何议论你E、如何信任你F、如何体验你2、营……
2015年7月31日,随着国际奥委会主席巴赫的一句激动人心的话语,北京继成功举办2008年夏季奥运会后,再次成为全球焦点:北京获得2022年冬季奥运会举办权。2022年北京冬奥会申办成功,充分说明了中国在国际上的实力,更说明了世界对中国这个人口大国的重视与殷切希望。站在申奥角度剖析企业发展秘诀《企管天下》创始人、品牌战略专家得知申奥成功的消息后,第一时间对此事做出专业分析:“中国选择此时申办冬奥会,原因有二:一方面是借冬奥会在国际上做品牌运营,增加京张地区品牌溢价资本。另一方面则可以将京津冀协同发展的议题再次摆上桌面,以此为契机,加速发展。品牌溢价需要优势和借势,而京张联合申奥无疑将这两点发挥到了极致,下面我就来分析一下京张两地申奥成功的秘诀所在:第一,地理优势互补,京张两地强强联手,打破固……
中国经济大重组/未来经济是什么样自从2008年爆发世界经济危机以来,虽然中国经济一直高喊着要转变经济结构,即从依靠出口转向依靠内需,但由于整个税收体制劫贫济富的本质不变,是少数人说了算,财富分配模式是多数财富向少数人口袋里集中,只要没有政治体制改革,中国的经济结构转型就不会成功。中国经济正在干嘛?时代已经更替!商业已经升级!传统已经转型!未来十年,是中国商业领域大规模打劫的时代,所有传统大企业的粮仓都可能遭遇打劫!人们的生活方式正在悄然变化,一旦根本性的变化发生,来不及变革的企业,将遭遇始料未及的劫数。未来我们的生活你知道吗?颠覆的世界你准备好了吗?有人跨界打劫了你的市场,而你却不知道对手在哪里?这快速变化的世界究竟是属于哪些人?改变已然发生,还在继续改变。移动互联网大潮正以前所未有之势席卷……
1. 一个管理者的价值并不取决于“我们曾经为组织做出的贡献”,而是取决于“我们现在的不可替代性”。当我们的工作很容易被取代时,我们也许“一文不值”。从价值的角度深入思考,我们职场中的每一个人都是出来“卖”的,要么“卖身”(体力),要么“卖艺”。“艺”可以被分解为“道”(高度、格局、观念、思路、思考力和表达力等)和“术”(工具、方法和技能),我们能卖的“道”和“术”越精,我们就可以“卖”的越贵和越久,从而我们的价值也就越高。在此刻,大家可以反思一下自己,您可以拿出来卖的“道”和“术”是什么? 2.本课程的哲学思想是:透过现象看本质,复杂问题简单化,以“道”驭“术”。所以本课程的重点既要提升学员管理之“道”,又要提升其做事之“术”,让其成为职场的“职业化选手”。
1.通常一个人要做好事情,主要和两个因素有关:意愿和技能。将意愿进一步分解:喜欢的事和不喜欢的事。 1) 喜欢:通常职场上大部分人并不喜欢自己的工作,指望员工出于喜欢把工作做好,这条路基本上是不通的。 2) 不喜欢:不喜欢的事又可以分成两类:一类是可做可不做的事,另外一类是别无选择的事 a) 面对可做可不做的事,员工往往选择不做或敷衍了事 b) 最后我们只剩下唯一的一条路,管理者的终极使命就是要把员工必须要做的事,变成(他)别无选择的事,做也得做,不做也得做,并且还要做好。开始时,员工会感觉到不爽,但随着重复再重复的演练,就变成了习惯,习惯了也就成了自然,成了自然也就变成了潜意识,最终也修炼成了能做好事的技能。俗话说,人管人累死人,也气死人。如何通过系统来管理人,是本课程思考的……
1、危机:台风来了,猪都可以上树。然而,当风停时,猪会重新掉回地上。房地产的降温,共享经济的退潮,大企业规模性裁员消息的频出,中美贸易战的日益升级以及市场的萎靡与信心的降低,种种迹象,都预示着危机正在一步步逼近。2018年是过去十年里最差的一年,但也许是未来十年里最好的一年。企业如何在危险中寻求机遇,是本课程的重点之一。 2、管理的终极目标是提升组织绩效,组织绩效的提升要依赖于个人的贡献。进一步分解:一个人要做好事情,主要和两个因素有关:意愿和技能。意愿可进一步分解为喜欢的事和不喜欢的事。 1)喜欢:职场上大部分人并不喜欢自己的工作,寄希望于员工出于喜欢而把工作做好,这条路基本上是行不通的。 2)不喜欢:不喜欢的事又可以分成两类:一类是可做可不做的事,另外一类是别无选择的事。 a)面……
随着环保科技的发展,环境保护企业如何应用BOT项目投融资模式,有效防范投融资风险,从而实现快速发展。已经成为环保企业经营管理的重大课题之一。
各有关企事业单位: 固定资产是企业重要的生产力要素之一,是企业赖以生存的物质基础,是企业产生效益的源泉,固定资产的结构、状况、管理水平等直接影响着企业的竞争力,关系到企业的运营与发展。 企业科学管理和正确核算固定资产,有利于促进企业正确评估固定资产的整体状况,提高资产使用效率,降低固定资产成本,保护固定资产的安全完整,实现资产的保值增值,增强企业的综合竞争力。特别是财政部近几年发布的新企业会计准则,使企业面临着固定资产管理方面前所未有的巨大挑战。 如何接受与应对新的财务会计法规和监管法规,面对激烈的固定资产成本竞争,规范固定资产管理,相信您从本次课程中能够得到很大的启示和收获。
随着市场经济形势的蓬勃发展,建筑施工企业经营方式更趋灵活,资本运营形式多样,经济责任制不断深化,尤其2016年5月1日起,建筑业营业税改征了增值税。由此,使企业在生产经营过程中更容易产生财务风险、税务风险等经营风险。 如何通过有效的内部审计,及时充分地揭露存在的问题与潜在风险,从而采取应对举措,维护企业利益,推动企业健康发展。这是摆在建筑施工企业领导层和内审、财务等相关管理层面前的一大课题。
为了适应社会主义市场经济发展需要,规范金融工具的会计处理,提高会计信息质量, 2017年, 财政部修订印发了《企业会计准则第22号——金融工具确认和计量》(财会〔2017〕7号)、《企业会计准则第23号——金融资产转移》(财会〔2017〕8号)、《企业会计准则第24号——套期会计》(财会〔2017〕9号),并再次修订了《企业会计准则第37号——金融工具列报》( 财会〔2017〕14号),《企业会计准则第14号——收入》{财会【2017】22号},这4项均于2018年1月1日起施行。 再次修订后的《企业会计准则第37号——金融工具列报》,在境内外同时上市的企业以及在境外上市并采用国际财务报告准则或企业会计准则编制财务报告的企业,自2018年1月1日起施行;其他境内上市企业自2019年1月1……
财务风险无时不有、无处不在,是企业生存发展的一大危害。正确地识别风险、分析和评估风险,针对不同性质的风险,实施不同的应对策略,才能有效规避和防范风险。随着我国市场经济的飞速发展,企业面临的风险越来越多。风险管理是预测未来可能出现的偏爱离经营目标的损失,并针对预测前景制定规避和防范风险损失的一门科学,是应对当今世界千变万化、风险丛生的新科学,是经营者必须掌握的一门新型的管理科学。
中小微企业是我国经济发展的生力军,在推动我国经济快速发展的同时,企业自身在创新发展与提高经济效益、税收优惠政策利用和财务思维等方面暴露出一些问题。如何有效解决这些问题,已成为小微企业当下面临的重大课题之一。