一、自我激励1、良好的心态是成功的基石A、成功的心理暗示会让销售人员更容易获得成功（理念到动作：灵活运用四种心理暗示方法）B、发掘自己的优势（理念到动作：挖掘自身优势，在自己最擅长的方面下工夫）C、把自信写在脸上（理念到动作：有意识的在工作中提醒自己保持对自身销售能力的信心）D、成功的秘诀就是坚持到底（理念到动作：列记录表格，时刻想着“破记录”）E、永不放弃就能获得成功（理念到动作：对待不同客户采取不同策略，及时调整方法）F、将“胆怯”二字碾碎（理念到动作：热爱丢脸，珍惜每次机会）2、越挫越勇A、时刻提醒自己我是最棒的（理念到动作：从每件小事坚定这个信念）B、被“拒绝”是销售工作的一部分（理念到动作：培养无所畏惧的销售精神）C、成交始于被拒绝（理念到动作：面对拒绝从容面对，冷静分析）D、牢记……
一、树立正确的心态1、良好的心态、成功的基石A、克服销售访问恐惧症B、克服失败的心态C、保持积极心态的几种方法D、良好的心态就是良好的推销E、没有放弃的原因，只有挑战的心态2、练就越挫越勇的心态A、当销售低潮出现时B、鼓起勇气再试一次3、大胆地正视拒绝A、顾客的拒绝和应对技巧B、拒绝是销售的开始C、勇敢地面对拒绝二、让顾客喜欢你1、掌握与顾客交往的知识A、怎样与顾客交往B、推销员如何接待顾客C、推销员应与顾客保持多少距离D、注意你的视线位置E、与顾客交往中的礼貌F、与顾客交往中的礼仪G、塑造美好的形象2、销售员具备的品德A、优秀销售员应具备的品德B、销售员应有的美德3、给客户留个好印象A、第一印象很重要B、服装左右着销售员的事业C、价值百万的微笑D、要对顾客充满爱心E、投其所好F、增强顾客的……
进入21世纪，企业越来越重视质量，以质取胜是现代企业发展的战略举措，也是未来企业发展的必然趋势，为了把全面质量管理的理念贯穿到基层员工，激发基层员工的创造性、积极性和潜能，各企业纷纷导入QC小组，开展QC小组这一群众性的质量改进活动。 QC小组是最有效的质量改进方法之一，既简单又实用，为企业快速提升质量水平奠定基础，为此，让基层员工系统学习QC小组专业知识，掌握QC管理、QC小组的基础理论知识，理解并掌握质量管理常用的7种工具的基本概念、使用方法及QC小组解决质量问题的活动的基本程序并会运用质量工具来改善质量，就成为基层员工迫切的需求，为此，李见明老师开发出了《QC小组专业知识培训》的课程，以适应基层员工改进质量需要，满足需求。
一、销售沟通准备动作1、真诚是沟通的利器A、尽情袒露你的真诚B、打好微笑这张王牌C、肢体语言的神奇魅力D、读懂客户的肢体语言E、设法了解顾客拒绝的真正意图F、与客户交流要专一G、闭上嘴巴，让客户说话H、倾听客户感受，把握真实想法2、成交源于客户感受A、让客户体会到优越感B、过分热情只会让客户提高警惕C、沟通的艺术在于含蓄委婉D、言不由衷的赞美遭人厌恶E、亲切地叫出他人的名字F、记住他人名字的有效方法G、说服客户要以理服人H、说服客户要以利诱人I、说服客户要以情动人二、问对问题促成交1、找出问题、扩大问题2、问出需求的缺口3、问出购买的需求4、探测顾客的购买关键5、塑造产品价值的方法三、轻松化解客户抗拒1、客户产生抗拒的原因2、预料中的抗拒处理3、判断真假，套出真相4、化缺点为优点四、洞悉顾客……
您所在的企业不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？企业是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗？什么样的流程才是好流程？您的企业有哪几大流程需要管理？对其定期进行反思、改进了吗？企业管理者关心的是宏观的流程，而具体操作的人关心的是微观的流程，那么如何从宏观分解细化到微观？您企业的流程都能人性化使用吗？还是很多都只是能看看的流程？如果要推进流程管理和实现流程的持续改进，怎么做？企业要获得持续增长和赢利，就需要不断提升内部的流程和组织能力，以支持战略目标的实现。通过流程管理和企业资源的优化配置，可以在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力，来适应市场竞争环境的变化。
一次做对是指第一次就把正确的事情做对。当今制造业如何提高质量、降低成本，服务业如何提高服务，一次做对无疑是一种非常高效的方法。面对员工经常出错，并且犯同样的错，不仅浪费企业内部的资源，也给客户带来不好的体验，降低了客户的满意度。如何做到一次做对，产品的质量和服务的质量，提高客户的满意度，正是本课程所需要解决的问题。
第一章为什么需要导入5S列举工作中存在的现象导出5S管理是法宝5S的目的5S的目的是创建良好工作场所提高生产率、5S文化的益处第二章什么是5S5S起源5S是5个专业日语术语前一个字母的缩写5S定义5S演变消除5S认知误区5S是企业形象5S实例讨论练习第三章如何做好5S为什么需要整理？整理含义整理目的办公室现场检查示例1S整理策略—实施要领一1S整理策略—实施要领二1S整理策略—实施要领三1S整理策略—实施要领四1S整理策略—实施要领五红标签实例标识红标签过程1S整理反例1S整理实例练习：1S整理案例分析整顿含义整顿的目的2S整顿实例讨论：整理、整顿有先后顺序吗？整理整顿案例赏析思考：这张办公桌2S整顿做的怎么样？2S整顿策略一2S整顿示例：科学布局，取用快捷2S整顿策略二2S整顿策略三：定位……
精细化管理是一种理念，一种文化，也是一种管理技术。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，是在精益生产的基础上发展而来，从生产管理发展到企业管理的方方面面,并由制造业延伸到服务业，甚至政府行政事业单位等机关，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。 随着行业竞争的不断加剧，精耕细作将成为企业生存和发展的基本条件，保持企业的竞争力将越来越重要。面对越来越多、越来越强的竞争对手，企业作强作大是一个必然的发展方向。虽然影响企业赢利的因素很多，但内部管理依然是一个最重要的因素。如何洞察市场的变化、如何指定对应……
当今世界经济全球化、一体化的背景下，竞争已经进入全球化、白日化的时代，客户对产品的品质要求越来越高，而产品价格上不去，原材料价格又上涨，利润空间越来越小，制造业正越来越面对竞争和生存带来的压力。 内部环境带来的压力表现在： 员工错、漏、忘导致品质不稳定，而招致客户投诉； 内部运营低效，产品交期赶不上，而遭到客户的投诉； 各部门相互扯皮、内耗严重，运营效率低下； 经常为赶货，员工效能提不上去； 老员工的离职，导致品质不稳定； “员工牛人”不听话难以管理； 新员工培训缺乏一套规范的标准而使培训周期过长和培训不到位； ………………… 以上这些现象都是因为我们的管理粗糙，缺乏精益标准化的作业和流程运营体系，导入标准化的作业和流程就成了企业迫切需要解决的问题了。
决战终端.终端赢，企业赢，终端胜利，公司盈利。专业卖手的良好心态，超强的业务素质，超凡的成交能力是实现市场销售的最后一公里的关键因素。熔炼他们的心态，提升他们素质，增强他们的能力是每一个企业不可忽视战略原则。
第一章走进西点军校第一单元：优秀是一种习惯。我们的一言一行都是日积月累养成的习惯。我们有的人形成了很好的习惯，有的人形成了很坏的习惯。所以我们从进公司第一天起就要把优秀变成一种习惯，使我们的优秀行为习以为常，变成我们的第二天性。让我们习惯性地的勤奋，习惯性地敬业，习惯性地忠诚，习惯性地自信。第二单元：责任重于泰山军人之迷：美国西点军校灌输的理念（一）强调责任，（二）强调相互的信赖，（三）强调胜利，（四）强调充满信心，（五）制定计划，制定规则时要从最坏的结果的入手，（六）加强纪律性、企业无不胜第三单元没有任何借口西点军校的四句话：“‘报告长官，是’；‘报告长官，不是’；‘报告长官，没有任何借口’；‘报告长官，我不知道’。第二章拜访七位成功大师1、山姆·沃尔顿用热情工作，感染身边每个人，成就了商……
导入案例第一部分防错法概述1.1防错的起源与发展1.2防错的概念1.3为什么要防错？1.4防错的收益1.5防错的基本原则1.6防错的作用1.7错误的定义与人为差错1.8错误的十种类型1.9十种错误的原因1.10失误与缺陷1.11产生失误的一般原因1.12制造过程常见失误1.13业务过程的常见失误1.14三类检测方法1.15应用防错法实现“零缺陷”第二部分防错原理2.1对待失误的两种出发点2.2防错的管理流程2.3防错的两种途径2.4防错的十原理2.5防错的四种模式第三部分防错技术与工具3.1防错思路3.2防错法则3.3防错技术3.4防错工具3.5防错检测技术3.6防错装置第四部分防错法的应用4.1防错应树立的观念4.2防错法实施的一般步骤4.3防错应用案例4.4几类常见的防错装置
企业的创新能力和创新实践决定着企业的前途和命运，创新是企业发展的动力源!创新也是21世纪最热门的话题，各行各业都在提倡“创新”：不论你的年龄性别和工作岗位，你都必须在创新中生存，在创新中发展，不创新就意味着失败与死亡！因此，掌握思维创新的理论与方法，不断提升自己解决现实问题的能力，已经成为每位管理人员和有识之士无法回避的当务之急！
您或您的企业是否有这样的困惑： 公司领导有方向无力量？员工有力量无方向 团队成员缺乏团队意识、以我为大、绑架领导？ 团队成员缺乏激情、做事不积极主动、责任心不强？ 同事间沟通不畅、相互扯皮、做事不认真？ 员工思维僵化、钝化、老化？ 年轻员工缺乏感恩之心、感激之情？
前言为什么需要导入零缺陷导入案例1:个人零缺陷的典范:导入案例2:系统零缺陷的典范:当今制造业正面对的挑战企业内部环境带来的压力导入零缺陷可以迅速解决四大核心问题第一单元你眼中的“零缺陷”是什么1.1零缺陷体验演练1.2什么是“零缺陷”零缺陷的基本含义零缺陷的四项基本原则李见明老师发展零缺陷下的定义1.3推行“零缺陷”的误区1.4零缺陷十大理念案例分享：为什么要100%的贯标（执行）？1.5零缺陷六步法及诊断零缺陷六步法训练第二单元系统导入“零缺陷”管理模式的心行转换2.1领导先行2.2领导不先行的危害2.3领导先行的方法2.4零缺陷系统导入模型:六变进入2.5改变心智心智改变的方法心智改变的案例分享2.6机制改变机制与制度的区别零缺陷的机制机制落实机制改变的实施方法案例分享:机制改变的案例……
精细化管理是一种理念，一种文化，也是一种管理技术。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，是在精益生产的基础上发展而来，从生产管理发展到企业管理的方方面面,并由制造业延伸到服务业，甚至政府行政事业单位等机关，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。 随着行业竞争的不断加剧，精耕细作将成为企业生存和发展的基本条件，保持企业的竞争力将越来越重要。面对越来越多、越来越强的竞争对手，企业做强做大是一个必然的发展方向。虽然影响企业赢利的因素很多，但内部管理依然是一个最重要的因素，企业只有不断地深化精细化管理，提高企业……
你能够回答这些问题吗？ 1.什么领带使男人看起来性感、 有活力呢？ 2.什么颜色的结合是最让人相信它的可靠性和权威性的，这种结合是什么？ 3.美国华尔街的客商们不相信哪四种人 4.你知道西方为领导人开设的培训咨询提供几个方面的培训？ 5.你知道的你的穿着给她人留下好印象的比分吗？ 6.你知道的你的举止给她人留下好印象的比分吗？ 7你知道的你的长相给她人留下好印象的比分吗？ 8.你知道的你的面部表情给她人留下好印象的比分吗？ 9.你知道美国著名股票商、亿万富翁查尔斯·斯亚波的眼睛值多少钱吗？ 10.你知道他的笑容值多少钱吗？ 11.你知道他的手表值多少钱吗？ 12.你知道他的西服值多少钱吗？ 13.你知道接电话时，应该让电话铃响到第几声时，再去接？ 14.你知道在……
“零缺陷”又称“无缺点ZD”，是全面质量管理最有效的方法之一，是被誉为全球质量管理大师和“零缺陷”之父的克劳士比在20世纪60年代初提出来的，后传至日本，在日本制造业中全面推广，使日本的制造业质量迅速提高达到了世界级水平，继而又扩大了到工商业的所有领域。零缺陷的核心是强调第一次就把正确的事情做对,强调质量意识和工作的高标准、高要求以及发挥人的主观能动性。 该课程是根据华南地区首家获得全国质量奖的公司在实践美国克劳士比零缺陷管理的过程中，以及李见明老师和其他管理咨询顾问师为数十家企业成功导入零缺陷管理咨询项目后，经过系统的总结和提炼，把西方先进管理理念有机地融合到中华优秀文化中，针对中国企业员工的特点，探索出的一套调整价值取向、改变思维方式和不良习惯的管理方法，从零缺陷质量意识从发，来提升员……
强化战略意识、提升执行能力 提高管理艺术、增强沟通技巧 构建高效团队、展示领袖风采 项目名称及概述 ：沙漠掘金 (又名：领导者管理决策沙盘) 这是一场弱肉强食、必分胜负的残酷战争 —— 胜者为王，败者为寇！ 这是一场看似普通却暗藏玄机的淘金之旅 —— 有人轻车熟路，有人举步维艰！ 这是一场见证友谊、同舟共济的生死较量 —— 或客死他乡，或荣归故里！ 有的团队争得面红耳赤、贻误时机，有的团队集思广益、从容应对；游戏结束时，有人茅塞顿开、有人追悔莫及、有人为之写下了万字感悟—这张游戏桌上究竟发生了什么？ 如果：掘金队＝经营中的企业；金子＝企业利润；水和食物＝企业的生产成本；天气＝外部市场；老人＝外部的咨询机构 那么：经过这场“沙漠掘金”您能发现自身及企业哪些方面的……
必须根植于灵魂的两句话：学习改变命运·知识成就未来。放之四海而皆准的真理：培训改变思想，思想改变行为，行为改变结果，结果改变命运。茫茫众生的困惑：穷人为什么穷？富人为什么富？为什么有的人快到退休的年龄了，月工资1500-2000元/月？绝大多数的都想成功，为什么只有极少数人如愿？为什么无数的人都很聪明，却只有少数人获得成功？月薪五万、年薪50万、甚至更多的薪水途径在哪里？怎样才能使自己的青春年华更加精彩纷呈？怎样才能使自己的人生更加分外辉煌？《人生导航》是多位专业研究者以及成功人士创造出的智慧结晶！她是一门科学，告诉我们成功的规律，如果找到成功的规律，成功就变成了非常简单的事情！《人生导航》是你成功的加速器，助推你的心智模式一、开启你的心智模式穷人为什么是穷？成功为什么与你无缘？想一想小时候……
第一单元何为绩效1.1绩效内涵1.2绩效分类（本分类按照卓越绩效模式标准进行分类）1.2.1领导方面的绩效及关键绩效测量指标（KPI）1.2.2产品与服务绩效及关键绩效测量指标（KPI）1.2.3顾客与市场绩效及关键绩效测量指标（KPI）1.2.4财务绩效及关键绩效测量指标（KPI）1.2.5资源绩效及关键绩效测量指标（KPI）1.2.6过程绩效及关键绩效测量指标（KPI）第二单元企业为什么要提升绩效2.1对企业而言：2.2对员工而言2.3对股东而言2.4对社会而言：2.5对顾客而言第三单元绩效改善六步曲3.1明标准明确衡量绩效采用的关键绩效指标KPI及目标值3.2识差距何为问题按照问题的重要紧急情况进行归类排序研讨与练习识别差距所用到的方法工具使用到的方法工具训练3.3做预防原因分析要因确……
一流的产品来自于一流的工厂， 一流的工厂来自于一流的现场， 一流的现场来自于伟大的班组长。 伟大的班组长来自于不断的修炼成长。 未来的世界什么样的公司不断成长-重视提升班组长能力的公司， 未来的世界什么样的班长受欢迎-不断修炼自身的班组长。
决战终端.终端赢，企业赢，终端胜利，公司盈利。终端销售的良好心态，超强的业务素质，超凡的成交能力是实现市场销售的最后一公里的关键因素。熔炼他们的心态，提升他们素质，增强他们的能力是每一个企业不可忽视战略原则。
面对当今激烈竞争的市场环境，制造企业如何提高质量、降低成本（提质降本），提升生产效率，服务业如何提升服务质量，减少客户投诉（提质降诉），让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，精益一次做对无疑是一种非常高效的方法。 何为精益一次做对？李见明老师认为：以精益求精、挑战自我、追求卓越的态度和决心，以系统化、规范化和标准化的过程，达成第一次就把正确的事情做对。 面对员工工作经常出错、犯错、重做，产品的返工、返修，服务的不及时不到位，不仅浪费企业内部的资源，也给客户带来不好的体验，降低了客户的满意度和忠诚度，导致客户的大量流失。如何做到一次做对，提升产品的质量和服务的质量，提升生产效率，降低成本和加快交货期，提高客户的满意度和忠诚度，正是本课程所需要解决的问题。
绩效是每个企业所必需重视的，没有绩效，企业不能发展，难以生存，甚至面临倒闭。绩效达不到要求，就产生了问题，对于影响绩效达成的短板问题如何去发现、如何去解决就成了各级管理者困扰而且必须重视的问题。本课程从问题的发现到解决提供全流程的辅导，并针对问题分析和解决提供实战的方法工具、案例，让管理者能迅速掌握问题分析的方法和工具，到达学以致用。
第一部分：定义激励猎狗为什么跑不过受伤的兔子第二部分：激励的威力（1）挖掘员工潜力-创造性（2）提高员工素质-投入（3）增强组织凝聚力-热情第三部分：激励是有类型的（1）物质激励与精神激励（2）正激励与负激励（3）内激励与外激励第四部分：激励流向第五部分：让员工都有积极性（1）扣准激励时机（2）掌握激励频率（3）把握激励程度第六部分：激励的理论渊源（1）马斯洛需求层次理论（2）成就激励术（美国心理学家—麦克.利兰）（3）目标激励术（美国心理学家—洛克）（4）双因素理论（5）期望理论第七部分激励的基本原则（1）以精神激励为主的原则（2）以正激励优先原则（3）因人而异原则（4）公平原则（5）奖励正确的事情（6）及时激励原则第八部分激励菜单（1）激励形式多样性（2）不拘一格的奖品（3）软性激励（4……
您是否想在微利时代，面对激烈的市场竞争获得竞赢的利器？ 您是否想解决员工经常出错，导致产品大量返工、返修率居高不下的困境？ 您是否想激发员工斗志，提升生产效率，达到减员增效的目的？ 您是否想通过改变员工心智模式，提升员工和团队的执行力？ 您是否想把从员工手中浪费的金钱捡回来，获取更多的隐形利润？ 朋友，如果您有想法，有追求，想干一番事业，那么请来吧，这里有您需要了解和学习的《利润倍增系统——一次做对》 什么是“一次做对”？最基本的含义就是第一次就把正确的事情做对，所谓正确的事情，就是符合客户需求的事情，也就是说第一次就符合客户的需求，不返工、不返修、不重复、不重做，是最高效的执行行为，是利润倍增系统。 为什么说“一次做对”是企业的利润倍增系统呢？ 我们先看看企业的利润是怎么来……
什么是“一次做对”？ 最基本的含义就是第一次就把正确的事情做对，所谓正确的事情，就是符合客户需求的事情，也就是说第一次就符合客户的需求，不返工、不返修、不重复、不重做，是最高效的执行行为，是利润倍增系统。 一次做对可以帮企业解决哪些问题？ 在微利时代，面对激烈的市场竞争成为竞赢的利器 解决员工经常出错，导致产品大量返工、返修率居高不下的困境 激发员工斗志，提升生产效率，达到减员增效的目的 通过改变员工心智模式，提升员工和团队的执行力 从员工手中浪费的金钱捡回来，获取更多的隐形利润 一次做对怎么来解决问题？ 一次做对以质量作为切入点，由小质量延伸到经营大质量，通过植入第一次就把事情做对的质量文化，提升员工的执行力，实现运营体系的作业操典化、流程标准化、接口无缝隙化，把从员工手……
什么是执行力？这是一个大家都能说几句，也是很难讲清楚的问题。事实上，在很多企业经常会看到，公司战略目标制定了，各部门都说自己目标完成了，可是公司的目标就是没完成，这是为什么？是缺乏执行力吗？谁缺乏执行力？高层领导？中层干部？员工？互相扯皮并不能解决根本问题。这是个人执行力与系统执行力互相作用的问题，只有把个人执行力与系统执行力相融合，才能从根本上解决公司战略目标达成的问题。既然系统执行这么重要，那么，什么是系统执行力呢？资深顾问李见明先生认为：系统执行力是指在公司战略目标的指引下，整合内外部各种资源，活用各种方法，为达成战略目标而战的能力。基于此，李见明先生结合管理咨询实践开发出执行力的品牌课程，解决企业的执行难题，为企业提升执行力助力。
很多企业很多高管都接受不过不少关于执行力的培训，甚至是市面上有大量的关于执行力的书籍，不管听了课也好，还是看了书学习也好，应用到企业以后总觉得力不从心：要么就是员工没士气执行没动力；要么就是觉得员工能力不够，办不成事；要么就是感觉企业内部乱糟糟，忙于救火，方向不明；要么就是感觉缺乏方法工具进行整合，各自为政；要么就是感觉想做点事，又缺乏资源，不了了之等等，林林总总，不胜枚举，导致公司的战略目标总是不能达成，执行力也提不上去。 这究竟是什么原因呢？这主要是企业总裁及中高层管理人员把执行力与系统执行力分不清楚，只过分强调了人的态度和能力，而忽略了执行中的体系力和配套资源，对推动系统执行力缺乏联动的合力。 本课程正是基于以上原因，教您理解什么是系统执行力？对系统执行力如何科学测评？通过量化……
