现代项目管理方法和技术都已经非常成熟，越来越多的企业开始重视项目管理了，但是在企业应用中如何根据企业实际开展实践？组织管理中的很多日常运作，需要通过多项目管理和单项目管理的机制实现项目化运作，项目管理中很多阳春白雪的技术，需要有效的开展应用，以此培养项目管理意识，实现企业管理的项目化运作，最终达成团队化、流程化、客户导向和项目标准化运作，提升组织绩效。 项目管理对于现代企业管理而言，不仅是技术，更是艺术，是管理理念和管理意识，本课程将通过对项目管理理念、项目管理流程、项目管理知识领域和活动实践，达成学员对项目管理的“顿悟性”认识。 很多组织内部建立了各类团队来开展工作，如开发团队、营销团队，以此实现横向的组织运作，但是往往团队运作不佳，其根本一方面是组织文化问题，另外是团队缺乏有效的项目……
精细化管理是一种理念，一种文化，也是一种管理技术。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，是在精益生产的基础上发展而来，从生产管理发展到企业管理的方方面面,并由制造业延伸到服务业，甚至政府行政事业单位等机关，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。 随着行业竞争的不断加剧，精耕细作将成为企业生存和发展的基本条件，保持企业的竞争力将越来越重要。面对越来越多、越来越强的竞争对手，企业做强做大是一个必然的发展方向。虽然影响企业赢利的因素很多，但内部管理依然是一个最重要的因素。如何洞察市场的变化、如何制定对应的方针……
面对多变和不确定的时代，所有的领导者都面临自己的挑战，但不是所有的领导者都知道如何应对这样的挑战的，如果你期望成为一名优秀的领导者，如果你需要一些实用的、有价值的指导，如果你想从管理者中解脱出来等，本课程正是你所期望的，它可以给你以帮助，不仅能帮助你成为一名优秀的领导者，而且还可以帮助你激发你的团队，让他们成就一番事业，还能帮助你从管理者中解脱出来，成为真正的卓越领导者，成就组织的卓越。
什么是“一次做对”？ 最基本的含义就是第一次就把正确的事情做对，所谓正确的事情，就是符合客户需求的事情，也就是说第一次就符合客户的需求，是最高效的执行行为，可以减少因为工作出错而带来的重复、重做而导致的巨大浪费，是提升效率、降低成本实现利润翻倍的最有效管理方法。 一次做对可以帮企业解决哪些问题？ 在微利时代，面对激烈的市场竞争提升竞争力，成为竞赢的利器 解决员工经常出错，导致的巨大浪费 激发员工斗志，提升生产效率，达到赋能增效的目的 通过改变员工心智模式，提升员工和团队的执行力 从员工手中浪费的金钱捡回来，获取更多的隐形利润 一次做对怎么来解决问题？ 一次做对以质量作为切入点，贯彻以客户为中心的思想，由工作质量、小质量延伸到经营大质量，通过植入第一次就把事情做对的质量文化，……
传统的理论认为：企业的兴衰成败，主要是老板的责任。而美国麦肯锡研究的最新结论，企业的成败70%取决于中层管理人员。 中层管理人员是企业管理的中坚力量，是柱子，起到承上启下的作用，是企业战略目标实现的关键要件，而中层管理人员管理能力的不足，会成为企业系统管理的短板，总经理能力再强，也就好比一头狮子带领一群绵羊，成为制约企业快速发展的瓶颈，影响企业战略目标的执行和实现，所以提升中层管理人员的管理能力是企业老总们最困惑最迫切而且最需要解决的事。 中层管理人员的能力该如何提升成为企业管理界最头痛的问题，李见明老师结合自身十余年的管理实践经验和管理咨询经验及融合获得全国质量奖的国内一流管理的企业的管理实践经验得出：弥补系统短板，提升中层管理人员整体绩效的能力必须从思维力、素养力、执行力、团队力……
随着行业竞争的不断加剧，精细化运营将成为企业生存和发展的基本条件，保持企业的竞争力将越来越重要。面对越来越多、越来越强的竞争对手，企业如何在市场中做大做强，精细化运营是一个必然的发展方向，可以帮助企业洞察市场的变化、在满足客户需求的基础上，还能降低成本，提升效率，赚取更多的利润，企业才能健康稳定的发展，才能在未来的竞争中立于不败之地。
什么是NLP教练技术? 教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。NLP教练技术是两套课程的结合体，表示为：NLP教练技术＝NLP+教练技术（Coaching）。教练技术起源于美国，95年传入国内并得到推广。教练技术创始人添•高威的发现引起了美国一批研究心理学的学者的兴趣，心理学NLP（神经语言程式学）流派的权威人士TimHallbom、JanElfline、NickLeForce等人将心理学的学问对教练技术不断丰富。NLP专业教练被誉为当今世界最具革命性和效能的管理技术，已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。教练可以指出当事人看不见的，而且可以激励和挑战他最大限度的发挥潜能！ 教练的结果在于追求内心变化和成长，正直且健康拥有强大能量……
当今制造业中，品质控制和品质成本是企业和客户共同关注的焦点。过程中产生的变异，是产品品质变异的来源，要想根本控制品质，首先必须倾听过程的声音，减少或消除过程中造成变异的原因，减少过程变异，提高过程能力，从而控制品质，降低品质成本。 SPC ——作为一个有力的统计学工具，将协助我们及时发现过程中出现的变异，在可能的重大品质变异出现之前，采取措施，使过程能力稳定在期望的水平。 经验告诉我们： 只有稳定的过程（控制图显示受控的过程），才能提供可信赖的过程能力，而过高或过低的过程能力，都会带来额外的品质成本，通过 SPC 的运用，将使我们更有效地分配品质控制资源，以制程确保品质，最大限度地降低无形的，看不见的品质成本，赢得客户的信任。
你是否一直在思考，我究竟适合做什么？是否还在为自己从事的工作不尽如人意而发愁？公司有哪些发展机会？我是否可以通过岗位转换来实现自己的职业发展目标？我如何调整自己把自己的目标和公司的战略目标结合起来，实现与公司的共赢，为自己谋求一个美好的未来和人生？ 今天，随着社会的进步和生活、工作节奏的不断提速，诸如以上有关职业发展的各类问题正日益突显于我们工作与生活的各个方面，我们开始为这些职业发展的问题寻找答案，也是在这样的背景下，职业生涯规划越来越被员工所重视和接受。员工喜欢独立、实现自我的特性，决定了员工在职业发展的过程渴望少走弯路，走职业成功的最优路径，减少职业发展过程中的时间成本、机会成本、经济成本。为此，如何做好职业生涯规划，就成为企业和员工迫切需要解决的问题。
一、时代危机，呼唤责任1、人们不愿意承担责任背后的根源是什么？2、员工为什么需要负责任？3、没有该不该承担责任，只有要不要承担责任4、选择了工作，就是选择了责任二、解读责任，何为责任1、责任是什么？人们为什么对责任敬而远之？2、自我成就修炼责任的三重解读责任的承担，就是能力的提升当我不舒服时，就是我成长时问题就是机会3、负责任的几种心态：A.我是一切的根源B.停止抱怨，选择担当C.我的工作品质就是我做人的品质三、责任到位，胜于能力1、责任重在到位，关键要看结果2、凡是结果不够好，都是因为我不够好3、锁定责任，才能锁定结果剖析能力----结果----执行力----责任4、做不出结果为什么找理由找借口5、怎么做到不怕承担责任6、工具：训练结果思维四、学会承担，担当责任1、担当责任认知的三个关键点……
——为什么有的人明明有知识、有能力，可是工作业绩总是原地踏步，职业发展遇到了瓶颈？ ——为什么有的人把工作当成无可奈何的苦差事，成天得过且过，疲于应付，既荒废了自己的职业前程，又影响了企业绩效的提升？ ——为什么在一些企业里，老板与员工、上司与下属、同事与同事之间总是摩擦争吵的时候多，而和谐共赢的时候少？ ——为什么有的企业有着不错的工资和福利，可是员工还是无精打采，缺乏激情和斗志？
第一篇心经第一节：心经第二节：信心第三节:困惑第四节：客户的疑心第五节：客户的心仪第六节：信念第七节：商道第二篇攻心第一节走进对方的世界第二节结果高于承诺第三节卖点=关键点第三节只卖人性!人性>买卖第三篇心法第一节“倾听法”第二节“表扬法”第三节“反馈法”第四节“纯真法”第五节“冲动法；第六节“自尊法；第七节“面子法第八节“情绪法；第九节“权威法；第十节“尊严法”第十一节“心情法”第十二节“忍耐法”第十三节“巧说法”第十四节“十字法”第十五节“理解法”第十六节“说明法”第十七节禁止用的“五种法”第十八节不能说的四句话用爱营销，你将会收获一个美好的明天。用心营销，你将会收获一个靓丽的未来。第四篇互动一、餐馆里的食客得到200元消费券如何处理二、脑筋急转弯+头脑风暴1、什么是品牌资产2、什……
管理大师德鲁克认为：＂21世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。＂ 在信息时代里，知识已成为最主要的财富来源，而知识工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好地决策。在2000年的里斯本欧洲理事会上，知识管理更是被上升到战略的层次：“在2010年成为全球最具竞争力和最具活力的知识经济实体。＂ 对于市场经济背景下的企业和个人，知识管理（Knowledge management, KM）都已经成为伟大机遇和挑战，是企业各级管理者迫切需要掌握的、是提升企业绩效和持续竞争力的有力武器。
第一章职业心态新进员工必备的13种职业心态第一节阳光心态第二节积极的心态第三节主动的心态第四节空杯的心态。第五节学习的心态第六节双赢的心态第七节包容的心态第八节自信的心态第八节老板的心态第十节服从的心态第十一节奉献的心态第十二节竞争心态第十三节感恩心态第二章职业素养第一节职业道德-忠诚第二节职业思想-敬业精神第三节职业习惯-为结果而战斗第四节职业技能-生存之本执行力第五节职业能力-如何执行第三章职场沟通技巧第一节沟通技巧的三大铁律第二节沟通技巧的九项注意第三节沟通技巧的四个必须沟通技巧的五项法则第五节沟通技巧的礼貌用语第六节书面沟通的技巧第七节应该根除的五大弊病第八节沟通中药管住七张嘴第九节学会说让人息怒的16句话小结：用爱沟通，你将会收获一个美好的明天。用心沟通，你将会收获一个靓丽的未来。……
第一讲熔炼高效团队的意义一、时代的呼唤1、电灯是几个人发明的？2、飞机是谁发明的？3、电脑-Windows95是谁发明的？二、历史的见证一1、刘邦为什么战胜项羽-团队2、盛唐时期的原因-团队协作第二讲何谓团队共同的目标1、确立目标-罗盘原理-有目标的人在奔跑，沒目标的人在流浪，2、有价值的目标-向《西游记》中的唐僧学习-对目标的承诺相互信任1、敢于托付，包括生命-了解-过去、现在、将来-沟通-能力-执行、组织、表达-坚守承诺-一诺千金-持之以恒-坚定不移，坚信不移2、相互不信任的团队是一群男人和女人的组合-信任是用鲜血铸就而成的-打群架式的“团伙”一定互不信任勇于奉献1、断腕精神-王佐断臂2、牺牲精神-美船长菲利普斯3、为他精神-三个皮匠与三个和尚担当责任1、西点军校的责任精神2、从奴隶到将……
世间自有公道，付出总有回报，说到不如做到，要做就做最好。业主第一效益优先细节生辉同进共退物业的服务理念：保安是业主的保护神；保洁是业主的清洁天使；维修是业主的及时好帮手。在市场经济条件下我们凭什么活下来？在竞争的激烈当下，公司凭什么能发展壮大。业主，还是业主。定义业主之一：“业主=钱”定义业主之二：“业主=核心竞争力”定义业主之三：“业主=百年物业”第一章强化服务业主意识八大理念一、业主是你生命中的贵人。二、业主是公司最重要的人。三、业主不必信赖你、但你必须信赖业主、四、业主也是有感觉、有感情的、你想要业主对你好、你必须要对他们更好。五、业主是你事业的命脉、是他们成就了你的事业。六、业主有权力得到所有最恳切、最周到、最专业的服务。七、你的职责是尽可能地满足甚至超越业主需求、欲望以及期望。八、……
世间自有公道，付出总有回报，说到不如做到，要做就做最好。业主第一效益优先细节生辉同进共退物业的服务理念：保安是业主的保护神；保洁是业主的清洁天使；维修是业主的及时好帮手。在市场经济条件下我们凭什么活下来？在竞争的激烈当下，公司凭什么能发展壮大。业主，还是业主。定义业主之一：“业主=钱”定义业主之二：“业主=核心竞争力”定义业主之三：“业主=百年物业”第一章强化服务业主意识八大理念一、业主是你生命中的贵人。二、业主是公司最重要的人。三、业主不必信赖你、但你必须信赖业主、四、业主也是有感觉、有感情的、你想要业主对你好、你必须要对他们更好。五、业主是你事业的命脉、是他们成就了你的事业。六、业主有权力得到所有最恳切、最周到、最专业的服务。七、你的职责是尽可能地满足甚至超越业主需求、欲望以及期望。八、……
创业，并历练成为优秀的企业家，是需要有一定特质的：一是想常人所不敢想； 二是为常人所不肯为；三是忍常人所不堪忍；四是容常人所不能容；五是舍常人所不愿舍；六是能常人所不可能。最后，才能得常人所不易得。这些特质，有些是创业者身上自带、固有的，有些则是在创业路上磨砺出来的。想创业，要做企业家，您准备好了么？
解决好中高层，企业才不“腰疼”！ 企业中高层是企业的中流砥柱：总裁的战略，靠中层执行； 企业中高层是企业的脊梁：一流的业绩，靠中层取得； 企业中高层是企业永续发展的发动机：优秀的文化，靠中层传承； 企业中高层是连接高层与基层的纽带：企业的力量，靠中层凝聚。 国际著名的企业咨询公司麦肯锡公司的一项调查表明：公司之所以能持续发展，达到更高的业绩，关键的因素不仅在于CEO，而在于充满智慧的中高层管理者和专业人才。 企业没有智慧的中高层，种下的即便是龙种，收获的也只能是跳蚤
解决好中高层，企业才不“腰疼”！ 企业中高层是企业的中流砥柱：总裁的战略，靠中层执行； 企业中高层是企业的脊梁：一流的业绩，靠中层取得； 企业中高层是企业永续发展的发动机：优秀的文化，靠中层传承； 企业中高层是连接高层与基层的纽带：企业的力量，靠中层凝聚。 国际著名的企业咨询公司麦肯锡公司的一项调查表明：公司之所以能持续发展，达到更高的业绩，关键的因素不仅在于CEO，而在于充满智慧的中高层管理者和专业人才。 企业没有智慧的中高层，种下的即便是龙种，收获的也只能是跳蚤
当今世界，管理无处不在，几乎所有人都生存于并参与着各种各样的管理。国家需要管理，社会需要管理，企业需要管理，治安需要管理，交通需要管理……但是，很少有人能自觉地认识到人生比世上其他任何事物都更需要管理！所以，严酷的现实是：我们没有人生说明书，没有人生教科书，没有人生规划书！人生管理的缺失，导致了一系列严重的个人问题和社会问题：1.很多人前途迷惘——惑！2.不少人学无所成——废！3.很多人忽略健康——病！4.少数人轻视生命——亡！5.很多人丧失信仰——昏！6.有些人道德沦丧——坏！7.不少人不懂做人——浑！8.很多人不会做事——愚！9.部分人婚恋危机——悲！10.多数人难以成功——哀！各行业的管理实践又足以佐证：完整、系统、科学的人生管理，可以提高成才速度水平，可以提高婚恋家庭美满程度，可以提……
命运是客观存在的人生趋势。命运点，命运线，命运方程式。每个人命运的主动权都掌握在自己手中。观念，就是看法。观念＝见识＋感悟。观念引发想法想法支配态度态度促成习惯习惯改变性格性格影响命运总之，观念决定命运！
人生规划不同于职业生涯规划，是大概念和小概念之别。职业规划往往不能实现，那是因为主动权并不掌握在自己手中。我们应该成长为什么样的人，并不是由自己决定的。社会，需要有才华的青年；单位，需要有能力的员工；爹娘，需要有出息的孩子；配偶，需要有品位的伴侣；子女，需要有担当的父母。我们能够成长为什么样的人，却完全是由自己决定的。人手，人才，人杰，人物，就是人生的成长路径、发展阶梯、存在境界。以成长为什么样的人为标准，进行人生规划并持续奋斗，实现的概率会高很多。
第一部分赞美第一章赞美的技巧：第一节具体化-效应边际递减原则第二节差异化-唱出特色概念化-你总是原则第二章赞美的数量决定效用第一节大肆赞美他人同一句赞美给多人听赞美要有分量赞美个人的60句话第一节赞美个人内容的8句话第二节赞美个人生理层面的6句话第三节赞美个人心理层面的3句话第四节赞美个人精神层面的5句话第五节赞美个人生理需求的5句话第六节赞美个人动作的19句话第七节赞美话术50句第四章先抑后扬第一节先抑的技巧后扬的艺术优先赞美停下手中事赞美放下眼前活赞美第三节赞美名片的诀窍第六章主动打招呼第一节下属平级第三节上级第七章赞美他人的变化第一节衣服第二节岗位第三节全方位第八章真诚赞美来自谦虚自我第一节传达第三者的赞赏，第二节当面赞美第三者，第九章假否定实肯定的赞美第一节假否定第二节真肯定信任刺激……
人生有没有目的？如果有，人生的目的是什么？人类是否拥有相通的人生目的？人生的实质是什么？人们日复一日、年复一年、代复一代地在忙活着什么？人们常说要体现自我价值，但人生的价值是什么？怎样才能真正体现自我价值？意义，是某事物存在的理由、价值、作用和影响。人生的意义是什么？在哪里？
第一讲：构建企业文化三流企业靠老大、二流企业靠立法、一流企业靠文化开篇案例话文化：案例：车间中央有一滩水，谁来处理。清洁员—不是我的包干区车间工人—不在我的职责范围内第一节：企业家谈企业文化张瑞敏谈海尔的企业文化：企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观任正非谈企业文化：氛围是一种宝贵的管理资源马云谈企业文化：企业如宗教，企业文化如同宗教信条。第二节：什么是企业文化企业文化象空气一样荡漾于企业之中，员工的一切行为都可以在企业文化中找到标准和方向。第三节：链接世界著名企业文化一、联想：“以人为本、客户至上”二、海尔的企业文化：三、TCL企业文化：四、华为企业文化：五、万达企业文化：六、万科企业文化：七、微软企业文化：八、西门子公司企业文化戴尔公司企业文化十、IBM公司企业文……
知识是知道和认识，不是也不等同于能力。但是，知识却是构成能力的重要因子。能力是一个人解决问题、改造世界、掌控命运的技能和力度。人生所面临的主要任务是改造世界，是在改造客观世界的同时也改造自己的主观世界，个人的命运也将随之改变。要完成这些任务，要打造成功人生，我们需要包含着知识的能力。人生至少需要有8种能力——1. 学习能力——在学习方面所表现出的技能和力度。2. 专业能力——在从事某一行业、学科、领域中所表现出的专业方面的技能和力度。3. 表达能力——在表达思想、情感、意图和传授知识、传递信息时所表现出的技能和力度。4. 行动能力——在执行指令或将自己的意愿变为行动时所表现出的技能和力度。5. 适应能力——在适应客观环境的过程中所表现出的技能和力度。6. 协调能力——在处理关系、平衡矛盾、解……
不知从什么时候起，“成功”成了人们使用频率最高的几个词汇之一。尽管近年来各种媒体、各种培训活动以及人们的沟通交流中大家都在谈论成功，结果却是有些人越研究觉得自己离成功越远，也弄不清究竟怎样算成功、怎样能成功、什么样的人生才算是成功人生了。成功到底是什么？一、广义的成功：把一件事情做完、做好，获得预想结果。比如高考的成功、应聘的成功、路演的成功、销售的成功、谈判的成功等。二、真正的成功：在追逐成功时，始终坚持成功的唯一标准：做最好的自己！什么叫“做最好的自己”：努力到条件穷尽，拼搏到感动自己！三、成功的人生：用一生做最好的自己，就是成功的人生，而且要“盖棺论定”。一个将成功视为目标的奋斗者，是不会在意“996”或者“997”之类的小事。
第一篇沟通智慧第一章定义沟通第一节沟通种类第二节沟通的目的第二章沟通智慧的三大纪律第一节第一条纪律--倾听：第二节第二条纪律--赞美第三节第三条纪律--反馈第三章沟通智慧的九项注意第一节当与小孩沟通时，注意什么？第二节当与少年沟通时，注意什么？第三节当与青年沟通时，注意什么？第四节当与男人沟通时，注意什么？第五节当与女人沟通时，注意什么？第六节当与主管沟通时，注意什么？第七节当与老人沟通时，注意什么？第八节当与众多人沟通时要注意什么？第九节当与政府机关（老百姓）沟通时注意什么？测试：遇到下列情景你如何说（16种情景）第三章沟通智慧的四个必须第一节必须知道说什么第二节必须知道何时说第三节必须知道对谁说第四节必须知道怎么说第四章沟通智慧的五项法则第一节易懂：如何让对方听懂。第二节有趣：如何让对方……
在科学技术高度发达的今天，现代汉语语汇中却有几个使用频率最高却又最难定义的词，“幸福”肯定算是其中很主要的一个。一、现行幸福定义和标准之疑用现有的定义判断、确定一个人是否幸福，还是有一种雾里看花的感觉。二、幸福实质是一种感觉感觉，是人体感觉器官和思维系统对客观事物的反映。同一事物会给不同的人以相同或不同的感觉，也可能会因时空条件不同而给同一个人以不同的感觉。三、基础幸福感觉对于绝大多数人来说，活着就是幸福！这应该是全人类的基础幸福观。四、一般幸福感觉在基础幸福观之上，便应该是一般幸福观指导下的一般幸福标准了。一般幸福标准由五大基石组合而成：平安、健康、完整、自由、快乐，缺一不可！这里所说的“一般”，是哲学范畴，指事物普遍具有的属性，即共性，与“个别”相对。必须指出的是，这五大基石都毫无例外地……
