第一篇销售心经

第一节：销售心经

一、没钱的时候，总是被人瞧不起！

二、为了出人头地，我必须努力！努力！再努力！

第二节：销售信心

一、我渴望被拒绝1000次，你能拒绝我几次？

二、相信产品犹如坚信自己的性别一样

第三节:销售业绩不佳的十二大原因

一、状态不好，士气不高。

二、不懂拉近客户距离，不懂应对难缠的客户

第四节：客户为什么离我而去的百分比破析

一、45%的客户离开是因为“服务”；

二、20%的客户是因为没人关心他们；

第五节：客户想对你讲的11句心里话。

一、请你笑着欢迎我；

二、我喜欢被尊重；

第六节：专业卖手的四大信念

一、客户是你生命中的贵人

二、客户是你公司最重要的人

客户=钱；客户=核心竞争力；客户=百年老店

三、客户不必信赖你、但你必须信赖客户.

客户不爱你的原因很多

一路上有你,痛一点也愿意,多联系几次。你好她也好...

四、客户绝对不是你去争辩或逞能的对象

不断认可你的客户

适当的赞美客户

第七节：的十七条“商道”

商道=社会公德与市场公理的融合

一、卖自己强于卖产品；

二、短板定律-有些事情不能错；

三、永远和客户站在一起；

不断地寄感谢信给客户

感恩客户养我全家

五、打电话向客户致谢

感恩客户让我有房有车

为客户节省每一分钱；

宁可自己受累、不让客户破费

销售是卖的艺术，是满足他人的策略，是提高性价比的智慧

八、全方位的关心客户

帮助客户作一些重要的选择

十、心里永远装着客户

十一、即使客户不买你产品也要感谢她

十二、来者都是衣食父母

十三、质量的好坏客户说了算

十四、销售过程就是解决问题过程

十五、帮助客户得到她想要的

十六、销售最大的收获

十七、销售最大的敌人

第二篇销售技巧-攻心

第一节走进对方的世界

一、与客户内心对话

二、客户的需求层次

需要、欲求、需求

三、满意不一定忠诚

满意的五层次、忠诚的四层次

第二节结果高于承诺

一、让客户最轻松达到结果！

二、让客户最快速达到结果！

三、让客户最安全达到结果

第三节卖点=关键点

一、减肥产品广告：睡觉也可以减肥！

二、经过三天培训：提高你的业绩30%--50%

三、可以喝的洗面奶！

第三节没有销售只有人性!人性>买卖

一、销售的是人心，是人性、是情感！

二、销售身份感

三、5分钟原理

第三篇销售技巧-决战终端

拉近与顾客距离的三句话

做最可爱的人

了解客户需求的三句话

有效提问法

介绍产品的三句话

找准客户的短缺

第四节上帝与细节同在

尊重细节、乐意成交

注重细节快速成交

第五节快速成交的十种技巧

第四篇销售技巧-答疑解惑

第一节如何处理客户的反对意见

一、流程第一

二、先发制人提前预防

第二节假意见的处理法

一、侧面迂回避开交锋

二、巧妙应对条件反射

三、巧妙应对情绪化反应

第三节真意见的处理法

一、正面回复法、

二、转换定义法、

三、转移话题法

第四节探讨需求争议

一、客户暂时不需要怎么办

二、客户“我还要考虑考虑”怎么办

第五节研讨价格争议

第六节客户退定金怎么办

一、热情接待

二、问明事由

三、送上小礼

四、带走口碑

第五篇销售技巧-跟踪

第一节跟踪不一定成功

第二节不跟踪少成功

第三节跟踪技巧

第六篇销售技巧-管住你的嘴

第一节禁忌“插嘴”

第二节禁忌沉默是金

第三节禁忌“脏嘴”

第四节禁忌“油嘴”

第五节禁忌“贫嘴“

第六节禁忌“争嘴“

第七节禁忌"“刀子嘴”

第八节专业卖手的五忌

第七篇做门店就是做细节

店长的优秀品质

细节就卖点

第三节店长必须关注细节

第四节细节的首次效应

第五节店长的定位与目标

第六节店长的执行理念

第七节店长容易犯的五大错误

第八篇专业卖手的礼仪--为业绩而礼仪

（一）仪容、穿着与姿势

（二）介绍、称呼、致意

（三）与女性交往的礼仪

（四）交换名片的礼仪

（五）会客室入座的礼仪

（六）共同乘车或电梯的礼仪

（七）电话礼仪

（八）拜访客户礼仪

（九）接待预约和临时访客

（十）礼貌用语很重要

第九篇终端销售的沟通艺术

（一）沟通的三大纪律

（二）沟通的八项注意

（三）沟通五项基本原则

（四）沟通的四项法则

（五）沟通时应克服的五个小动作

（六）说话的15条的秘密

课程标签：销售技巧、大客户销售