一、成就大事的小事——商务礼仪1.做仪容整洁的商务人士心理学“光环效应”分享顺应心理规律——重视交往形象得体的仪容标准2．做仪表得体的商务人士得体的服饰礼仪形象要素职业特专业色彩工服穿着要点衬衣礼仪细节与选择西服礼仪细节与选择饰物佩戴的禁忌职业皮鞋的要求容易被忽略的重要细节礼仪是成就大事的小事二、商务人士的仪态规范1.达.芬奇的教导2.展示气质的站姿3.杜绝的站姿4.优雅得体的坐姿5.杜绝的坐姿6.自然端庄的蹲姿7.杜绝的蹲姿8.洒脱自信的走姿9.杜绝的走姿10.用目光读懂客户11.用微笑提升魅力12.用表情展示真诚13.规范的手势14.有礼的递物接物三、商务交往的规则与技巧1.接待礼仪称呼礼仪介绍礼仪握手礼仪致意方式动态位次礼仪2.拜访礼仪商务拜访的类型商务拜访前准备商务拜访的着装礼仪男士……
情商（EQ）又称情绪能力，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。提高个人情商，我们还需要做到增强个人竞争力，诚实而正直，有责任感，对人要坦诚相待，有一个感恩的心，要注意培养谦卑感，要有勇气，有动力。在人际关系中，如果想要赢得良好的人际关系，有一点是很重要的，那就是聆听的艺术，在交流过程中，听比说更重要，学会聆听，是对他人最起码的尊重，也是个人素养的体现，他能帮你赢得好感。其次就是身体语言了，肢体语言往往能生动的表达你的思想、观点、你此刻的情绪状态，如果身体语言没有利用好，可能会错误的传达你的意思，造成误解，甚至影响一个人对你的评价。所以我们只要拥有了情商能力在任何的沟通场合都能如鱼得水一马平川。 沟通无所不在，不管人们是否愿意，是主动还是被动，人人都需要沟通。所谓生于大千世……
在服务高度同质化及快速迭代更新的今天，做好标准化服务基础上得以体现差异化、个性化，服务能力的高低影响甚至决定着服务企业的核心竞争力。客户投诉管理事关重大，不仅直接影响服务企业与客户的关系，也可能关乎法律法规和企业未来的发展。以客户为中心，是每个服务企业都在反复强调和努力遵循的服务理念，作为一种管理理念和服务策略，以客户为中心，有助于服务企业在激烈的市场竞争中改进与客户之间的关系，提高客户满意度和忠诚度；关注客户体验，妥善管理客户投诉，正是这种理念的集中体现。在人人都讲客户体验的当下，客户投诉正是提升客户体验的直接途径之一，积极探索客户投诉前沿理念，寻找内在规律，关注客户投诉时的体验，力争使投诉客户成为企业的忠实客户。
高端物业公司都期待着各岗位员工通过服务客户获得客户较高的满意度、好口碑和好的评价，更期待着客户因着获得卓越服务，能主动宣传自己的物业，最终成为忠实客户。当然，如果物业公司期待客户最终成为忠实客户，期待客户主动宣传自己的物业，作为物业公司，我们要思考：客户在怎样的情绪体验下会对物业的服务做出好的评价呢？物业服务人员在服务客户的过程中如何做能够带给客户好的情绪体验呢？服务、礼仪、情绪体验三者之间是怎样的关系？学习《制胜的法宝—关注客户体验的物业服务》课程，我们就能找到以上问题的答案。
第一讲建筑工程安全施工一、2017年我国住建领域安全事故统计分析1、2017年我国住建领域安全事故统计数据2、2017年我国住建领域安全事故分析和形势二、建筑工程施工现场常见违章作业识别与管理1、安全施工目视化管理2、吊装作业隐患识别与管理3、施工现场通路安全作业管理4、高空作业隐患识别与管理5、施工现场动火作业安全管理6、施工现场临时用电作业隐患识别与管理三、安全是建筑工程施工现场的第一要务1、建筑工程施工安全生产基本知识2、建筑工程项目施工人员基本权利和义务3、建筑施工安全常识4、建筑施工安全标志识别与应用5、建筑施工现场危险源及应对措施6、建筑施工现场急救知识四、建筑施工安全管理实务1、建筑施工现场6大伤害2、建筑施工安全管理的5个原则3、危险性较大的5项分部分项工程施工安全要点4、建……
企事业单位会服人员在服务集团内会会议或承接外部会议时，会服人员在会议前、会议中、会议后与与会人员交往过程中，其一言一行、一颦一笑都代表着所在物业公司的形象，是企业的介绍信、名片、门面，我们都期待着会服人员服务与会人员的过程中展示高端企业的精神风貌和良好素养，通过专业、专注、用心、创新的会议服务获得与会人员较高的满意度、好口碑和好的评价，更期待着与会人员因着获得卓越服务，能主动宣传“与会物业公司”，使与会人员最终成为忠实客户。故拟定高端会议服务培训方案，此方案包括培训目标、培训内容、培训时间建议、培训方法。
一、建设工程项目中冲突的概念及演化1、冲突的概念及本质2、冲突的演化过程■ 冲突的根源及产生■ 冲突的发展路径及结果■ 冲突的转换与处理3、建设工程项目实施中不同阶段冲突的产生特征■ 合同管理阶段■ 质量管理过程■ 进度管理过程■ 安全管理工程■ 风险管理过程■ 竣工决算阶段案例分享：冲突的控制时机二、建设工程项目管理中冲突的起因1、因合同履行引起的冲突■ 地位不对等引起的冲突■ 责任不清引起的冲突2、因组织管理引起的冲突■ 利益不一致引起的冲突■ 资源稀缺引起的冲突■ 信息不对称引起的冲突3、因人员特质引起的冲突■ 认知差异引起的冲突■ 信任缺失引起的冲突■ 沟通不畅引起的冲突案例分享/学员互动：设定目标的原则三、建设工程项目冲突管理的机制1、冲突管理机制的基本框架2、冲突管理机制的特点■……
不管你的性别为何，只要你打算在职场晋升，你都得学习如何成为一个好主管。因为，好的主管可以有效带领部属，并经由领导能力造成的绩效，让自己更上一层楼。做一个优秀的主管要满足三个条件，即领导的能力、照顾的能力，最重要的是提出卓越方向的能力。在这多变的时代，能给予部属明确方向，并能稳妥安排与决策的人，才是受人期待的领导。 一个优秀的主管，如何将领导的权力发挥至卓越以得到最佳效应？你是否确实下达了清楚的指示？你是否订立了确切的时间表？你是否曾妥善了解员工有胜任这份工作的能力？身为主管的你，在下达指示时是否与部属清晰沟通所有事项？主管的真正权力不只是组织或是老板给予的名衔与权位，而是员工愿意配合的执行力！换句话说，主管的真正权力其实来自于部属，良好的工作效果来自于上下级之间的沟通和协调。 我们知道，……
模块一管理者的职责定位与使命问题：从前的业务骨干等于现在的优秀管理者吗？管理者面临的挑战成就VS成就感——管理者的成就感应该建立在哪？管理者的一个中心两个基本点管理者的四大职责定位与使命管理的基本概念：PDCA企业管理的方式与方法：四种模式管理者的三大心态转型：心态转型一：从乘客到司机心态转型二：如何正确的做好上传下达心态转型三：做放大镜，做行动聚焦，做结果管理者的三大行为转型从管结果到管过程从管事到管人从管个人到管团队管理者的三大管理方式转型从做业务到做管理从做管理到做领导从警察式领导到教练式领导管理者的角色定位要解决的问题一：岗位要什么——如何从公司的角度看待管理岗位要解决的问题二：上级要什么——如何从上级的角度看待管理岗位要解决的问题三：下级要什么——如何从下级的角度看待管理岗位模块二……
模块一：走出校园，进入职场学校与职场的区别：环境、心态、行为正确的认识职场环境，理解职场挑战成长的循环：Think-Do-Get模型了解职场角色学会关注结果从小做起，积极应对：认知工作的本质探索：熟悉环境、尝试任务、融入团队践行：学习知识、积累经验、合理表现承担：应对形势、解决问题、建立优势情景研讨：办公室系列故事第一季：资深的导师、善变的同事、完美的领导、强势的上司（分组讨论-团队分享-分析点评）模块二：融入团队，建立品牌新职场病的八大典型表现：这么做，有问题么？你期望的职场风格新人的心态、认知、行为如何成为受欢迎的职场人职场形象与个人品牌的认知认知正向的职场行为与基本礼仪建立正向、积极、主动的职场形象案例模拟：转正评估情景研讨：办公室系列故事第二季：聪明的提议、消失的方案、补充的发言、面……
模块一：高效执行力团队打造的48字真经为什么团队执行力强大的主要基因是：认真第一，聪明第二为什么团队执行力持续的主要方针是：结果提前，自我退后锁定目标，专注重复为什么团队执行力突破的主要流程是：决心第一，成败第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二实战操练：九段秘书与九段执行模块二：高效执行力团队的平台如何建立团队执行力打造的三大平台是什么为什么同样一名员工，在不同的制度环境和考核机制下，会表现出不同的结果为什么团队打造的核心问题是解决“态度好，但能力差”和“能力强，但态度差”这两类最典型员工的问题模块三：高效执行力团队打造中应避免的两个误区——行动了，为何没结果为什么团队执行力打造中要避免“议而不决，决而不行”高效团队的“问题逻辑”：团队执行中的问题，要在执行中解决高效团队的“行动逻辑”：……
一、认识时间管理以及时间管理的特点时间可否管理时间管理的原因管理时间的要素二、时间管理的陷阱无序的沟通不好意思拒绝别人反正时间还早不速之客会议病文件满桌病事必躬亲三、时间管理的原则要事第一的原则"大石头"理论与"二八"定律ABC法则办事的优先次序以终为始的原则学会说"NO！"如何对付不速之客如何减少冗长会议办公桌上的"5 S"运动四、时间管理方法最佳的时间管理:个人管理明确阶段目标轻重缓急制定计划立即行动五、时间管理小贴士时间管理工具使用时间管理工具的四把钥匙六、时间技能的提升如何提升工作中的应用时间管理的效果七、提高个人工作效能识别自己的工作岗位职责明确目标任务制定优先原则进行书面记录时间管理和工作规划八、提高……
我们今天所处的时代，按照流行的商业语言定义，正处于“颠覆性的创新时代”，诸多科技大规模的应用，让人类每天都感觉有一种前进的“推背感”。 而当我们发现每一次创新都不是单独存在，并且在我们不断的将所掌握的知识划分科目的时候，我们发现，我们正在进行自我束缚。这不是传统意义上的束缚，我们更多发现，一些资源呈现出扭曲的状态，比如管理资源。 管理者每天用于有效工作的时间很少，大部分时间用于琐碎的事务；管理者干了自己不该干的事；管理者干了下属该干的事；管理者干了无效的事；甚至管理者的宝贵经验和时间用于根本不该干的事。这一方面源于管理模式发生改变，由单纯的人、财、物管理向综合性服务变革；另一方面，受限于管理者成长过程，导致优秀管理人才缺失，尤其是中高层管理者资源的缺失日益严重。 管理，应该用最好的行动诠……
课程开篇模块一有效管理是企业运营核心第一章企业运营中的人才管理第1节企业成败的关键在于“招人”第2节管理者要擅于知人善用第3节激发员工的主观能动性案例分享第二章企业运营中的制度管理第1节制定管理制度的原则第2节制度要进行有效考核第3节制度的调整案例分享第三章企业运营中的计划管理第1节计划管理的出发点第2节提高计划管理的时效性第3节计划管理体系案例分享模块二企业运营管理目标第一章绩效管理——找对方法，有时间和精力迎接新的挑战第1节关于绩效的突破性思考第2节人性影响到工作的有效性第3节绩效提升实践案例分享/提问互动第二章执行力管理——领导有创意，员工有能力第1节领导力和执行力第2节员工执行力差的根源第3节提升员工执行力的关键案例分享第三章沟通管理——创造价值，给予对方所需要的第1节职场沟通三要素……
企业管理是科学加艺术。科学是普遍规律，艺术是个人创造。一个讲普遍性，一个讲特殊性。两个对立范畴的完美结合，关键在于管理者观念。不同的观念有不同的选择，不同的结合塑造了不同的企业风格。 《礼记·中庸》有言：凡事预则立，不预则废。在房地产开发经营管理过程中，经常碰到工作任务的计划时间屡屡打破而拖延的情况，这给项目成本控制造成极大浪费。更糟的是，时间屡屡拖延之后却难以找到责任方，最终受到伤害最大的是管理者自己，或更上层的领导。 一个优秀的领导者，如何将领导的权力发挥至卓越以得到最佳效应？你是否确实下达了清楚的指示？你是否订立了确切的时间表？你是否曾妥善了解员工有胜任这份工作的能力？身为主管的你，在下达指示时是否与部属清晰沟通所有事项？主管的真正权力不只是组织或是老板给予的名衔与权位，而是员工愿……
模块一：目标与计划管理概论故事：世界无动力航模比赛（目标的重要性）目标管理的定义管理部署的方式：管理目标目标管理的三层含义：共同商定-目标分解-自我控制目标管理的团队价值与意义为什么员工不愿意定目标、不愿意做计划目标管理过程的三个共同：共同计划-共同反馈-共同控制目标管理的四个特点：强调参与-强调合作-强调结果-强调激励模块二：目标制定目标的五大要素目标确定的SMART原则目标的类型制定目标的七步骤目标书面化实战操练：我的本周五大工作目标案例研讨：如果目标难以量化怎么办？模块三：目标分解目标分解是管理者的基本工作四个目标分解的故事从大目标到小目标目标分解的系统化与结构化关键业绩指标与关键行动措施从关键行动措施到规范化行为自下而上：目标的自主拟定与上报部署目标（共同）协商共同协商的作用目标协商……
模块一：高效团队沟通的一个原点新社交时代下的沟通启示向上、向下、平级，沟通的问题出在哪？换位看沟通：上级、下级、平级、合作伙伴对我们的期待沟通首先是一种态度沟通与情商，意识与潜意识沟通的“交易”：相“交”多次方得“易”模块二：高效团队沟通的二个真相冲突是如何发生的沟通失误的三大源泉：认知、交流、情绪统一认知的“SMART”原则从单向关系到双向交流为什么团队协作中的大部分冲突，不是因为意见分歧，而是沟通不畅？为什么团队沟通不畅，不是因为利益不一致，而是目标不一致？从关注立场到关注利益，如何实现团队沟通效率的升级？从纠结对错到着眼得失，如何实现团队沟通结果的改善？视频案例：沟通中的冲突模块三：高效团队沟通的员工心态高效沟通中的结果心态——结果VS任务什么是沟通中的结果心态为什么很多时候职责与流程……
第一讲 社交人脉营销基础知识一、社交人脉营销的两个维度1、房地产销售过程中置业顾问的“竞争对手”是谁2、置业顾问与客户长期维持好关系的“配方”分组讨论/案例研讨二、置业顾问打造人脉五步曲1、打造自己的“价值符号”2、在圈子里形成自己的“口碑”3、养成关系型人格4、让人脉互利互动5、让人脉和工作一起“转”三、颠覆房地产传统销售模式的五个理念1、我坚信我有能力帮助顾客解决问题2、我不缺客户，因为需要解决问题的人很多，并且越来越多3、把时间用在髙质量的客户身上4、我不帮助没有购买实力的客户5、即便是成交客户也要按照我的规矩来，因为我是专家，而钱不是分组讨论四、置业顾问建立客户信赖感的九个步骤1、倾听，问很好的问题2、出自真诚地赞美和表扬客户3、不断地认同客户4、模仿客户讲话的速度5、熟……
模块一：回归买点，发掘需求产品卖点与客户买点销售不是卖事实，而是卖认知如何找到真实有效的客户买点产品卖点与客户买点的转化给予客户买点的销售六步销售升级：从交易型向顾问型转变顾问型销售的六大关键词与行动措施不同阶段的客户关注曲线我们认为客户关心的VS客户实际真正关心的不同用户的真实关注要素人都希望听到自己想听的而不是对方想说的提问的技巧：六种多样化的提问方式区分需求与需求背后的动机系统挖掘客户需求客户关注点：需求+期望+动机客户未来发展规划组织疼痛链分析个人动机解析如何引导客户期望模块二：吃透买家，成为盟友销售的平衡销售工作的平衡：任务与人际如何做到设身处地：杜彬方法客户需求的平衡：任务与个人如何建立有效的客户关系销售行为模式八维评估八大销售行为模式的客户印象反馈如何与客户对话如何有效面对四种……
模块一：回归原点——企业培训的核心认知企业培训的核心企业培训的目标企业培训的基本面培训成功的关键标准换位看培训：学员期待怎样的培训师模块二：理清思路——课程设计的规划法则课程设计的三个关键词：感性+理性+互动为什么感性＞理性：Will VS Skill课程成功的关键方法：局内人培训师的二个角色：导演+教练感性——课程设计的关键语言感性形式感性理性——课程设计的根基逻辑解构内容提炼互动——课程设计的核心提问的互动设计游戏的互动设计研讨的互动设计实战训练的互动设计角色扮演的互动设计其他形式的互动设计（统计排序、测评等）国际通用的E字型课程结构模块三：开发速成——课程开发的操作指南最实用的课程设计十二步完整化操作指南（标准化速成手册）：第一步：分析需求第二步：设定目标第三步：整合资料第四步：制作提……
第一模块：认识不等于了解你是认识他还是了解他：了解带来生产力九宫格游戏：如何找到自己的亲和力和定位？DISC测试：乐观与悲观各有作用自我个性管理：为自己设置监督管理幅度小于等于7工作中的人性：参与产生责任感第二模块：建立分辨人的系统前提：人有倾向性方法科学性原则一：校长的故事——打配合做组合原则二：员工沟通——从他人角度出发DISC的含义：名人性格解析与对应DISC论三国：输在沒有IPHONE测试：自我认识与自我发展？测试：谁最适合当领导/销售？第三模块：看视频学技巧D视频：分辨D的三要素“快、多、压力”怎么与D沟通？I视频：分辨I的要素“合群、轻松、主动”怎么让自己变I？S视频：分辨S的要素“随便、对不起、被使唤”如何照顾S？C视频：分辨C的要素“距离、数据、冷漠”如何让C变得积极？第四模……
模块一：目标管理与高绩效团队创建强大团队的关键因素成功高绩效领导者的特质（最佳实践）为什么绩效管理至关重要角色与责任模块二：通过他人完成工作常见目标设定的错误及SMART目标设定设定SMART目标设定SMART团队和个人目标（模拟练习）澄清绩效期望设定行为标准：后果和利益明确绩效期望值清晰行为与结果的期望值定界限监控和反馈：BOOST提供积极的、强化的反馈：BET提供积极的、强化的反馈：关注出色的工作或付出的努力提供发展性的反馈监控和反馈（模拟练习）亲自参与——给予支持而赢得支持给予积极的鼓励强化的反馈给予建设性的反馈提供定期的业绩回顾模块三：成为高绩效的领导者培养高绩效的团队（技巧）团队发展路线图（个人行动计划）实际工作场景的应用（学习实践反馈）模块四：学以致用--学员实战问题研讨与最佳实……
第一讲接听客户来电——房地产销售第一步一、客户致电目的1、初步了解项目情况2、亲临楼盘案场、现场提问互动二、接听客户来电的三种结果1、激发客户兴趣2、引发客户兴趣3、打消客户兴趣分组讨论/案例研讨三、置业顾问接听电话的目的1、强化客户了解项目的动机2、提高来电客户到访转化率3、获得客户联系方式4、宣传楼盘利益点案例研讨四、客户来电转化率提升的原因1、项目自身品质2、销售人员电话接听技巧分组讨论五、接听客户来电的流程第二讲电话接听的技巧一、如何获取客户的联系方式1、客户为什么不愿给销售人员留下联系方式2、掌握令客户留下联系方式的5个技巧提问互动/案例分享二、客户来电关键时刻分析1、如何理解客户来电的关键时刻2、如何掌控客户成交的关键时刻分组讨论三、接听客户来电的技巧1、明确接听电话的目的2、3……
模块一：执行力认知的三个境界高效个人执行力的32字真经认真第一，聪明第二结果提前，理由退后速度第一，完美第二锁定目标，专注重复小组研讨：什么是执行？小组研讨：把事做完VS把事做好VS把事做圆满实战研讨：把事情做圆满的关键动作案例研讨：办公室清洁的故事谁是执行的第一推动为什么执行难团队面临的三大典型执行问题：完成任务、推卸责任、应付领导实战操练：九段秘书与九段执行个人岗位的九段对标我现在是第几段？如何做到第九段？模块二：执行好习惯的四个导向行动导向工作中要避免“议而不决，决而不行”高效工作的“问题逻辑”：执行中的问题，要在执行中解决高效工作的“行动逻辑”：工作中的问题，靠行动解决，而不是靠思考解决案例研讨：公司邮件案例结果导向工作中要警惕“要功劳”不要“苦劳”的思维和做法产出负绩效“苦劳心态”……
课程开篇模块一养老地产基础研究一、养老地产定义1、什么是养老2、什么是养老地产3、我国养老地产的机遇所在二、养老地产的分类1、老年公寓2、老年社区3、普通自住型老年住宅三、养老地产开发模式1、与社区共同建设2、与相关设施并设3、与旅游产业结合4、与国际品牌接轨5、其他方式转型案例分享四、养老地产项目规划要点1、养老地产开发选址2、养老社区的3个环境景观需求3、养老地产项目对交通条件的要求4、养老地产项目的规划设计尺度5、养老社区对日照、通风、卫生条件的要求6、养老社区对公共服务设施的要求案例分享模块二养老地产发展趋势分析一、渐近黄金时代的养老产业1、新三板中养老板块的四种企业类型2、养老问题目前的矛盾和数据案例分享二、保利在养老地产上的探索1、养老产业将迎来快速发展2、未来中国养老的主要模式……
模块一管理者的职责定位与使命问题：从前的业务骨干等于现在的优秀管理者吗？管理者面临的挑战成就VS成就感——管理者的成就感应该建立在哪？管理者的一个中心两个基本点管理者的四大职责定位与使命管理的基本概念：PDCA企业管理的方式与方法：四种模式管理者的三大心态转型：心态转型一：从乘客到司机心态转型二：如何正确的做好上传下达心态转型三：做放大镜，做行动聚焦，做结果管理者的三大行为转型从管结果到管过程从管事到管人从管个人到管团队管理者的三大管理方式转型从做业务到做管理从做管理到做领导从警察式领导到教练式领导管理者的角色定位要解决的问题一：岗位要什么——如何从公司的角度看待管理岗位要解决的问题二：上级要什么——如何从上级的角度看待管理岗位要解决的问题三：下级要什么——如何从下级的角度看待管理岗位模块二……
一、文旅综合体和特色小镇战略1、2017年中央一号文件：重点要培育宜居宜业特色村镇■探索“农业＋园区”的想象空间■标杆房企在“农业＋园区＋小镇”方面的新尝试案例分享2、国家发改委为特色小镇设定的四条红线■坚持因地制宜，防止一哄而上■坚持产业建镇，防止千镇一面■坚持以人为本，防止形象工程■坚持市场主导，防止政府大包大揽3、国家特色小镇认定标准如何评分■特色小镇认定标准特点■特色小镇分项指标解读案例分享/学员互动二、文旅地产——房企腾飞的下一个风口1、文旅地产创新模式的深入研究■文旅地产发展现状■文旅地产的六个发展特征■文旅地产的九个发展趋势■文旅地产基本开发导向■文旅地产开发特点及要点案例分享2、文旅地产项目投资运营的思考与探索■定位——考虑三种定位，明晰战略方向■运营模式——非线性耦合思维，……
课程开篇模块一商业地产思维第一章商业模式第1节什么是商业模式第2节商业模式的核心案例分享第二章商业地产面临的问题第1节商业地产的结构性问题第2节房地产资源问题第3节传统商业升级改造问题第4节商业业态问题第5节资产化问题案例分享第三章商业地产现状与发展第1节商业地产现状第2节商业地产突围案例分享模块二商业地产运营模式——万达模式第一章走近万达第1节万达的成长历程第2节万达的产品运营轨迹第3节万达核心模式第4节万达商业地产的核心第5节商业精神决定城市未来案例分享第二章万达的执行力第1节万达物管组织架构建设与工作模式第2节万达强大执行力的核心课堂测试第三章万达投资战略第1节万达的战略目标第2节万达的投资逻辑第3节万达投资的管理与激励分组讨论第四章万达的转型与挑战第1节万达为什么要转型第2节万达转型……
模块一商业地产基础知识一、商业地产分类与销售难点1、商业地产类型2、各类型商业地产销售难点及应对策略二、商圈的分类与区别1、商圈的类型与区别2、不同类型商圈商业氛围营造三、商业地产的操盘流程1、开发构想2、土地获取3、规划设计4、项目营销5、工程建设6、商业运营7、物业管理案例分享/分组讨论模块二商业地产定位一、未来商业的大趋势1、情景式商业成为主流2、社交化消费成为主力店3、科技进步催生智能型购物中心4、物联网时代把产品的功能特点无限放大二、多样式商业空间体验的四种商业场所营造方式1、生活化的场所营造2、艺术化的场所营造3、街区化的场所营造4、塑造IP的场所营造三、商业项目定位策略案例分享1、第一轮方案设计定位：业态分布细致规划，实现空间价值最大化2、第二轮方案设计定位：突出商业功能，强化……
第一讲康养产业的内容与前景一、康养产业定位1、康养产业概念2、康养产业是全民关注的新兴产业3、康养产业涵盖诸多业态分组讨论二、国家政策层面对康养产业的支持和落实1、国家关于康养产业的政策体系设计2、国家对康养产业支持和鼓励的政策落地状况案例分析三、康养产业发展前景1、康养产业市场规模展望2、康养产业首先立足于打造“医、养、健、游”的平台3、发展康养产业需要特别关注的几个问题案例分析/课堂测试第二讲康养产业运营一、康养项目市场现状分析1、市场运营典型模式分析2、知名地产开发商典型项目运营模式3、跨界开发运营商的典型运营模式案例分析二、康养项目的运营模式1、国外主流机构的康养项目运营模式2、国内康养项目的运营模式3、康养产业的核心竞争力案例分析/视频赏析三、结合实际，分析适合企业的康养产业业态分……
