职业素养 > 沟通技巧

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情商（EQ）又称情绪能力，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。提高个人情商，我们还需要做到增强个人竞争力，诚实而正直，有责任感，对人要坦诚相待，有一个感恩的心，要注意培养谦卑感，要有勇气，有动力。在人际关系中，如果想要赢得良好的人际关系，有一点是很重要的，那就是聆听的艺术，在交流过程中，听比说更重要，学会聆听，是对他人最起码的尊重，也是个人素养的体现，他能帮你赢得好感。其次就是身体语言了，肢体语言往往能生动的表达你的思想、观点、你此刻的情绪状态，如果身体语言没有利用好，可能会错误的传达你的意思，造成误解，甚至影响一个人对你的评价。所以我们只要拥有了情商能力在任何的沟通场合都能如鱼得水一马平川。 沟通无所不在，不管人们是否愿意，是主动还是被动，人人都需要沟通。所谓生于大千世界，长于茫茫人海，每个人无时无刻不在沟通：与物沟通，天人合一，自然和谐；与人沟通，情意畅达，处事圆融；与己沟通，解脱自我，心境澄明。其中，与己沟通也叫自言自语，是心理学的一些最基本的技巧。 如何在开口前即获得他人良好的第一印象？ 如何一开口让他人觉得你训练有素？ 如何一开口即获得他人的好感？ 如何一开口获得他人的信任？ 如何通过有效沟通实现互利、双赢？ 欢迎您走进《情商与沟通技巧》课程，塑造一个能带给他人美好体验、体现专业度、职业范儿、善于沟通、精于沟通、成功的自我！

1、可以提高企业的管理绩效，掌握工作和人员的具体状况和事实，分析解决问题。 2、使员工能够共同参与到企业的组织管理，激发员工的工作积极性和无私奉献的精神。 3、可以增强团队内部成员之间及团队与外部的沟通与理解，提高凝聚力； 加强内部和外部之间的沟通和了解，有助于企业转型，进行很好的变革和创新。 4、通过有效的沟通，可能正确地传达上级的方针、目标，赢得部下的合作、改善行为，汇集部下和管理者的智慧，增进与部下彼此的了解，促进部门良好的人际关系。

一天

一、情商培养篇

1、情绪控制

2、情感训练

3、意志控制

4、耐受挫折

二、沟通作用篇

1、什么叫沟通？

2、沟通的核心

3、沟通的作用

4、沟通与情商的关系

三、沟通技巧篇

1、破冰游戏

2、风格类型测试

3、成为变色龙

4、风格测试与有效沟通

5、有效沟通的规律

6、职场沟通理念

四、人际关系提升篇

1、如鱼得水的交际法则上

2、如鱼得水的交际法则下

3、魅力沟通的5个原则

听众本位原则

语境切合原则

身份切合原则

清晰表达原则

重点突出原则

五、魅力提升篇

1、笑是人际沟通的桥梁

2、情绪控制与表情神态

3、运用合理的目光与人交流

4、如何运用积极的肢体语言与人沟通

5、沟通中“说”的礼仪和技巧

6、沟通中“听”的礼仪和技巧

7、沟通中“看”的礼仪和技巧

8、赞美让你成为受欢迎的人

9、讲话的语气、语调和语速

10、灵活使用的文明用语

11、讲究闲谈的技巧

12、讲究拒绝他人的技巧

六、修身素养篇

1、与上级沟通艺术

2、与平级沟通艺术

3、与下级沟通艺术

4、好好说话，就能改变命运

5、学会“止语”意义非凡

6我们都有自以为是的一面——“贡高我慢”

7、沟通，绝不是为了说服别人

8、语言当中的敏言慎行

9、语言当中的口吐莲花

课程标签：职业素养、沟通技巧