MTP（Management Training Program＝管理研修教程）的历史与发展 MTP最初版本源自二战后的美国，1950年传入日本后，受到日本产业界的普遍欢迎。通过日本产业训练协会历时60年12次的版本修订，业已发展为内容完整而有成效的管理培训课程。为日本培训了近4000名企业内训讲师，超过百万的企业管理人员。日本,韩国,东南亚,台湾等国家和地区已有数百万余人接受过MTP培训，为这些国家和地区的企业发展和人才培育做出了较大贡献 MTP在中国 MTP 自1998由日产训传入中国，已为中国培养了近百名资格讲师，间接与直接受训者上万名，并为日立、松下、佳能等的中国法人企业长期采用。日产训MTP无疑是业界最有历史、最具系统性、权威性与影响力的中高层管理技能课程 MTP对企业的价值……
第一讲互联网和互联网思维一、互联网1、什么是互联网2、互联网的时代沿革1）Web1.0，门户时代2）Web2.0，搜索/社交时代3）Web3.0，大互联时代3、互联网的本质提问互动二、互联网思维是什么1、互联网思维是相对于工业化思维而言的2、互联网思维是一种商业民主化的思维1）工业化时代稀缺的是资源和产品2）产品更多地是以信息的方式呈现的，渠道垄断很难实现3）消费者同时成为媒介信息和内容的生产者和传播者3、互联网思维是一种用户至上的思维4、互联网思维下的产品和服务是一个有机的生命体5、互联网思维下的产品自带了媒体属性6、有互联网思维的企业组织一定是扁平化的提问互动/课堂测试/案例分析三、互联网思维体系及运营法则1、用户思维2、简约思维3、极致思维4、迭代思维5、流量思维6、社会化思维7、大数……
第一讲 客户满意度得以提升的三个理由一、业绩1、销售状况2、销售价格预期案例分享二、沟通效果1、客户公司决策层的认可2、客户公司职能部门对接人的好评3、客户公司基层服务人员的尊重案例分享三、服务拓展1、培训和提升你的客户2、令客户的客户感到满足案例分享/分组讨论第二讲 客户服务中中高层管理者的角色意识一、角色定位1、角色定位的概念2、中高层管理者角色定位案例分享二、客户服务工作中角色提升训练1、如何辨析客户的痛点2、如何让客户认可你的专业度3、如何应对开发商不断提高的期望4、如何掌握工作对话的主动权案例分享第三讲 如何打造一支高效营销团队一、置业顾问的培养和管理1、置业顾问的录用和培训2、激发90后员工的工作热情3、有背景的员工如何管理情境模拟/案例分享/……
本课程系统的讲授了PPT在人事、统计、行政、文秘、销售等管理工作中的应用技巧。通过精选的实际案例分析演示操作，辅导学员掌握各种操作技巧。学以致用，提高自身的PPT技能和工作效率！
一、华为营销业务拓展与管理1、营—市场规划、品牌与市场关系提升市场规划步骤与规划方法案例：华为市场规划的“望远镜“和”放大镜“企业品牌推广策略从产品营销到解决方案营销品牌营销四部曲案例：华为的“3551工程”商业环境建设，协调市场各方关系（客户关系、政府关系及利益相关人关系协调）全面深刻理解你的客户（客户战略和面临的挑战、客户的决策模式和决策链、客户的决策心理和依据）全方位的立体客户关系分析三类客户关系概念：关键客户关系、普遍客户关系和组织客户关系三类客户关系要素客户关系拓展的目标、策略和措施客户关系拓展的目标三类客户关系拓展的策略和方法案例：华为常用的客户关系拓展方法客户关系规划与管理客户关系工作的素质要求（成为有效沟通和人际交往高手、获得客户高满意度、做客户的专业顾问）故事分享：国王的期……
企业在海外市场拓展和运营过程中面临陌生的环境和文化，必然感受到来自不同文化的冲击和跨文化沟通的障碍，这就需要我们对不同的文化有所了解，并真正尝试进行跨文化的交流。在职场和商场上进行跨文化的沟通和管理需要的是对文化的深刻理解和真心感受，当然也不能缺少沟通的技巧和方法。 本课程对文化的内涵和外延进行了诠释，对于跨文化的职场和商场的沟通障碍并介绍了一些比较普遍沟通技巧和方法，其中也收集整理了一些中国企业国际化标杆企业的优秀实践，希望对致力于企业也国际化的专业人士和企业有所帮助。
中国企业走出去开拓海外市场，既需要勇气也需要智慧。首先我们应该对国际市场的总体情况有一个认识和把握，也应该认识到海外市场拓展的过程一定是循序渐进的，那么进行海外市场拓展应该如何进行战略布局、一般会经历那几个阶段，每个阶段都应该设定什么样的目标以及各个阶段的关键任务和注意事项等，这些都是国内海外拓展先行者付出很多代价才逐渐摸索出来的。同样在海外的市场运作应该有别于国内市场，海外机构运营业也因为有特殊的海外背景而更具挑战性。 本课程总结了以华为为代表的中国海外拓展标杆企业的在实践中的宝贵经验和沉痛教训，希望能对已经和正在走向海外的企业有所帮助，使大家多受一些启发，少走一些弯路。课程核心内容包括对国际市场的基本情况进行了分析；以海外市场拓展的标杆企业实践为线索，分析了海外市场战略布局的两类典型实……
中国企业走出去开拓海外市场，既需要勇气也需要智慧。首先我们应该认识到国际市场与国内业务环境的不同之处，了解在海外的市场运作应该有别于国内市场，海外机构运营也因为有特殊的海外背景而更具挑战性。更值得关注的是在海外的拓展和运营过程中，我们会遇到各种各样意想不到的风险，需要我们具有风险意识，学会识别风险和控制风险，保证海外机构的运营安全。 本课程总结了以华为为代表的中国海外拓展标杆企业的在实践中的宝贵经验和沉痛教训，希望能对已经和正在走向海外的企业有所帮助，使大家多受一些启发，少走一些弯路。帮助企业了解海外市场运作和机构运营方式的同时，认清可能面临的主要风险以及学会如何应对。 本课程已经在众多大中型企业，包括国有和民营企业，横跨电子信息、能源电力、交通、高端制造等各个行业进行过宣讲和分享，受到……
企业在海外市场拓展和运营过程中离不开良好的商业环境，这其中的重要利益相关者就是政府部门。企业在拓展市场需要中国政府驻外机构和当地政府的支持和帮助，要想获得政府的支持并进一步利用和整合相关政府资源拓展海外市场，同时保障海外机构安全运营，必须与政府建立必要的联系和沟通渠道。 本课程以海外市场拓展的标杆企业华为公司为范例，总结了中国企业拓展海外市场期间如何进行公共关系活动，特别是政府关系公关工作以及如何利用政府资源推动当地业务发展和建立有益于公司在当地发展的商业环境的宝贵经验和拓展政府关系的优秀实践案例。
企业在市场拓展过程中与客户建立良好的合作关系是增加客户粘性和顺利开展各项业务的基础，需要深刻理解客户，并对不同类型的客户关系的拓展方式进行深入的研究，采用创新和适合的方法进行客户关系拓展工作，同时对于内部的客户关系的管理工作应该同样重视，以便激发内部员工的工作热情和提升工作效率。 本课程总结了中国优秀企业如何进行客户关系拓展与管理的优秀实践经验和方法论，希望通过学习帮助企业提升客户关系拓展和管理的水平，促进市场的进一步拓展和长期发展。
生活中无时无刻都在进行着沟通，在公司需要与上司、同事、下属、客户进行沟通，在家庭要与父母、爱人、孩子进行沟通……沟通的品质直接影响着一个人的工作、生活的成败。 本课程通过对沟通模式、过程的讲授，使学员了解沟通过程中六要素对沟通的影响，通过沟通中三个重要环节的学习，使学员能够准确、高效的完成与他人的沟通，通过详细讲授工作中三个层次的沟通，使学员能够在职场中克服各种工作障碍，提升沟通效能。
本来文学功底还说得过去，可是尽心尽力完成的文案，却得不到领导、同事、下属或客户的认可，您是不是在为此苦恼？ 出的一样的力，吃得同样的苦，流着相同的汗，同事的年终总结获得了领导认可，自己却一不小心把总结写成了流水帐，领导看后平淡如水，自然引不起上级注意，原因来哪儿呢？ 好不容易完成的汇报材料，呈现时却逻辑不清晰，说服力不强，无法得到听众的认可与支持？…… 本课程的理论基础源自《金字塔原理》，金字塔原理是麦肯锡核心工具之一，能有效帮助人们养成结构化的商务写作习惯，有效帮助您解决上述困境！ 同时老师根据多年实际操作经验,运用结构化思维方式，应用大量的商务写作实战案例分析,以案例分析演练、小组讨论、实战写作学习等多种互动体验的方式,带给您最具实用的商务写作培训课程。
本来文学功底很好，可写会议纪要时，却无从下笔，只能应付了事，最后结果常常是“写者伤心，看者流泪”？自然得不到领导的认可，您是不是在为此苦恼？ 文学功底好的人不一定能写出一篇好的公文，对组织、业务了解甚深的人也不一定能写出一篇好的公文，因此培养员工深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作已经成为许多机关的当务之急。 本课程的理论基础源自《金字塔原理》，金字塔原理是麦肯锡核心工具之一，能有效帮助人们掌握思考问题的关键方法，养成结构化的思维方式。 老师根据多年实际操作经验,运用结构化思维方式，应用会议纪要写作实战案例分析,以案例分析演练、小组讨论、实战写作学习等多种互动体验的方式,带给您最具实用的会议纪要写作培训课程。
国家行政公文是国家机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范格式的文书。公文写作是国家各级行政机关工作的重要组成部分，代表着机关的政策水平、业务水平乃至整体领导水平。 文学功底好的人不一定能写出一篇好的公文，对组织、业务了解甚深的人也不一定能写出一篇好的公文，因此培养公务人员深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作已经成为许多机关的当务之急。 本课程是老师根据多年实际操作经验,突破传统的公文写作模式,运用结构化思维方式，应用大量的公文写作实战案例分析,以案例分析演练、小组讨论、实战写作学习等多种互动体验的方式,带给您最具实用的公文写作培训课程。
辛辛苦苦干了一年，写总结或汇报时却无从下笔，只能应付了事，最后结果常常是“写者伤心，看者流泪”？ 本来文学功底还说得过去，可是尽心尽力完成的工作总结或文案，却得不到领导的认可，您是不是在为此苦恼？ 出的一样的力，吃得同样的苦，流着相同的汗，同事的年终总结获得了领导认可，自己却一不小心把总结写成了流水帐，领导看后平淡如水，自然引不起上级注意，原因来哪儿呢？ 只要：学习结构化工作总结写作技巧，就可以帮助您解决上述困境！ 本课程的理论基础源自《金字塔原理》，金字塔原理是麦肯锡核心工具之一，能有效帮助人们掌握思考问题的关键方法，养成结构化的思维方式。
你真的了解自己吗？ 你确认熟悉你的老板（经理）、同事或客户吗？ 你真的熟悉自身和他们行为风格的优势与不足吗？ 你是否曾经遭遇过与他们在人际关系上的矛盾和冲突？ 你懂得如何利用自身优势与客户建立信任及良好人际关系的原则吗？ 你掌握与不同风格的客户有效沟通的策略吗？ 如果你关注上述话题，希望探寻答案以获得启发与行动指导，欢迎参加本课程的学习和研讨。 本次培训使用的人格测评工具说明： PDP【PROFESSIONAL DYNAMETRIC PROGRAMS】是一种提供简明直接的程序以测量自我认知的动态综合测验系统，40年来全球已累积有3200万人次有效计算机案例，5000余家企业、研究机构与政府组织持续追踪其有效性。研究机构的调查显示PDP准确度达96%以上。
研究表明，最成功的企业主或高级管理者身上都有一种追求卓越的特质，这些成功者有许多共同点：他们比别人更加了解自我、发挥优势、擅于领导、懂得用人及激励人心，同时更能在组织变动或重大决议中做出正确的决策，最终将企业版图推至巅峰。 20﹪80﹪的成功法则是百年不变的真理，每个人都想成为20﹪的卓越领导者，但往往只有极少数的成功者。领导者经常因为某个错误（或错用领导模式或在组织中选人用人不能符合企业要求）导致企业发生危机，严重影响了企业长远发展。 本课程将协助领导者发现并发展个人领导优势，改善及提升因领导模式而产生的问题，提升领导者和企业竞争力。 本次培训使用的人格测评工具说明： PDP【PROFESSIONAL DYNAMETRIC PROGRAMS】是一种提供简明直接的程序以测量自我认……
你真的了解自己吗？ 你确认熟悉你的老板（经理）、同事或客户吗？ 你真的熟悉自身和他们行为风格的优势与不足吗？ 你是否曾经遭遇过与他们在人际关系上的矛盾和冲突？ 你懂得如何利用自身优势与他人建立信任及良好人际关系的原则吗？ 你掌握与不同风格的人有效沟通的策略吗？ 你掌握有效激励他人的密码吗？ 如果你关注上述话题，希望探寻答案以获得启发与行动指导，欢迎参加本课程的学习和研讨。 本次培训使用的人格测评工具说明： PDP【PROFESSIONAL DYNAMETRIC PROGRAMS】是一种提供简明直接的程序以测量自我认知的动态综合测验系统，40年来全球已累积有3200万人次有效计算机案例，5000余家企业、研究机构与政府组织持续追踪其有效性。研究机构的调查显示PDP准确度达……
为什么我已经说的很清楚了，对方就是不明白我的意思呢？ 为什么心里所想的表达出来就变味了？ 为什么我总是感觉与别人沟通不好？ 为什么部门之间总是产生矛盾与冲突？ 为什么下属不愿意与上级交流？ 为什么上级不愿采纳我的建议？ 为什么企业成员之间很难达成共识？ 为什么对方总是阳奉阴违？ 为什么团队之间没有凝聚力，人际关系很紧张？ 为什么沟通与理解就这么难？ 可见，沟通不畅不仅带来人际关系的紧张，还影响组织的健康发展。 如何才能达到理想效果，解决上述问题？ 请参与：《立体式沟通》课程！ ☆ 为什么学习本课程： 如果将组织比喻成为人体，沟通就是血液。它传递信息、凝聚情感、输送养分，带给组织机体以活力。 ……
随着企业不断发展壮大，企业分工越来越细，部门设置也越来越多。但是我们经常会遇到 跨部门间的沟通协作效果低下，影响公司整体工作效率，这是让很多管理者感到头疼的问题 你认为十万火急的事，到了其它部门那里，竟然成了“芝麻绿豆大的事” 没有明确职责的“灰色地带”到底该由谁来做 原本应该合作解决的问题，到了跨部门会议上，又沦为“各弹各的调”，找不到共识 在不同部门各有不同立场与利益的情况下，怎样才能把话说清楚，把成果做出来？ 怎么建立有效跨部门之间的沟通机制？ 如何有效处理跨部门沟通协作的障碍？ 其实，只要掌握几个典型基本原则，进行无障碍的跨部门沟通，并非难事
一、银行案件防控形势和特点；1.银行案件的再认知；2.银行案件防控形势严峻；发案区域广、涉及业务多；直接经济损失及声誉损失巨大；案件高发区及高发人员范围；与民间借贷、非法融资有关案件呈上升趋势。3.案件高发的原因二、案件防控重点区域、业务条线及案件类型；1.资产业务领域---骗贷挪用、侵占、伪造票据贴现违法发放贷款案例；贷款诈骗案例；信贷贷前案例贷中案例贷后不当行为案例农户贷款案例银行承兑汇票案例解决建议2.负债业务领域----存款诈骗、挪用、侵占民间融资、非法借贷引发的新案件挪用资金案例伪造票证案例案件形式--印押证卡、重要空白凭证、金库尾箱解决建议3.中间业务领域---不规范经营案件4.银行卡及电子渠道---窃取客户资金5.安全保卫领域案件金库盗窃案件其他典型案件解决建议6.资产处置领域……
市场变化加剧，客户心理阴晴不定犹豫不决，竞争对手虎视眈眈，市场份额日益稀释。作为地产销售人，我们应当固本培元，潜心修炼基础内功，出招更具杀伤力，一击即中。 —————————————————————— 一切的一切，在本课程中，会寻找到你要的答案！
本课程是针对股权投资人员而设，是站在投资人的视角解读、分析和识别财务信息。本课程结合部分案例，让学员对财务信息的阅读、分析与识别理论有一个比较全面的认识，达到能俯瞰财务报表，能快速抓住重点，并聚焦难点。采用案例教学，让学员在实战中体会财务分析的真谛，揭示会计操作的手法及识别方法。 会更多地采用系统分析方法，将三大报表的相关项目结合起来进行分析，并将业务与财务相互结合验证，从而有效控制风险。
随着国地税合并和社保等非税收入划归税务部门征收，企业面临着更为严苛的社保和税收征管与监控的新体制。而金税三期全面升级，使得企业经营数据在税务等国家部门面前一览无余；五证合一、税收实名制和CRS的推进，更是将企业置于一张严密的监控大网之中；企业面临着新的征管体制和监控新环境，将使企业社保成本和税负大幅增加，偷漏税等违规行为受到更为严密监控，企业管理层、财税和人资等人员职业风险骤增。 如何降低社保成本与个税负担，化解风险，是企业和管理人员急需解决的问题。 本课程帮助企业了解最新社保、个税和税务征管新政，条分缕析，提升企业社保和个税筹划能力，降低企业与个人负担与风险，提高企业盈利和个人收入水平。
崔永元怒揭阴阳合同，国税总局发话，严查影视行业偷税漏税；增值税税率下调，上下家为价格要不要调整，各执一词；企业费用报销，业务人员和财务人员诸多矛盾。 很多人以为，财务管理、税收是财务人员的事，殊不知，财税是与企业经营活动密不可分，财税风险往往也是因为经营活动所导致的。对企业中高层管理人员和业务人员来说，学会财务报表分析及税收知识，好比开车的人学会看仪表盘及导航地图，可避免盲目决策，减少业财冲突，提高企业经营绩效，防范各类财税风险。
中国的企业平均寿命仅有2.9年！每年都有30%左右的企业关门倒闭，在企业倒闭的众多原因中，62%是由于融资问题得不到解决而导致的！另据美国有关国际组织面向全球企业的抽样调查显示，在所有阻碍企业发展的因素中，“融资难”与“高税率”、“腐败”并列三大最主要原因！在经济下行周期，企业要生存和发展，融资是企业必须掌握的核心技能之一。 本次课程为企业提供系统、实践的方法、理论与技巧，包括融资常见渠道、几十种实战的融资方法，这是接地气的最系统、权威、实战性最强的融资方法，将根本上提高企业的融资技术!融资能力是企业的造血能力，也是每一位管理精英必备市场生存能力。
一、管理者为什么要懂财务不懂财务可能“语言不通”，听不懂，说不明现实中企业管理者的“财务障碍”现实中企业财务人员的“管理障碍”企业越大，层次越高，管理者越需要懂“管人”和“理财”企业总体管理体系人力体系和财务体系在企业中的地位财务的独特性：成也财务，败也财务。企业业的成功首先是财务的成功企业的失败最终是财务的失败现代企业财务管控的五大核心系统仪表系统：财务报表支撑管理决策油路系统：资金管理打通任督二脉动力系统：降本增效提升企业价值导航系统：全面预算引导资源配置安全系统：内部控制保障安全经营二、理解企业经营的财务逻辑（一）一般企业的经济循环图两大资金来源两大资金运用两大增值环节三大经济活动（二）从财务视角看经营的四大步骤1、从资本到资源（资产）股东投入和债权人投入的区别总资源的表现形式资产负债……
IPO上市是企业生存、发展、做大做强的必由之路。国内A股继主板、中小板和创业板后， 2018年11月5日，习主席在首届进博会上宣布要成立科创板，2019年1月30日证监会发布实施意见，3月1日证监会发布二个试行办法，3月18日科创板企业申报正式开闸国内多层次资本市场已然成形，还有境外上市，上市企业数量必将呈几何增长，还有众多上市公司并购重组业务，这些给财务人士带来机遇与挑战。 一方面，希望IPO的企业越来越多，另一方面IPO企业的财务人士需求也越来越多，拥有IPO经验或知识的专业人士也身价倍增。 那么，作为企业老板的您、企业财务负责人的您、想踏入IPO企业的您，是否想掌握IPO决杀技呢？ 企业为什么要上市？IPO上市的业绩及合规要求有哪些？深刻理解上市流程与规则，尽早进行规划和准备，尤……
出纳卷走千万资金、存在银行资金不翼而飞、收款资金半道截留、应收账款经常坏账、采购成本居高不下、员工私拿回扣、存货管理混乱、报表经常出错、偷税漏税被查，形形色色内控漏洞每年给企业带来了沉重损失。 对绝大多数中国企业来说，高管往往都是业务或技术出身，关注业务发展，却忽视内控漏洞，或不知道如何防范各种漏洞。2006年初，马军生博士在《企业管理》杂志发表“内部控制十大漏洞”一文，引发广泛转载和管理人员的共鸣。在多年的财务顾问和咨询过程中，马军生老师积累了大量内控漏洞案例，编著出版《内控漏洞识别和财务应对》一书，对转型期中国企业内控漏洞识别和防范，有着独到理解和经验。 《黄帝内经》有云:“上医治未病,中医治欲病,下医治已病”,本课程结合内部控制框架，讲授企业内控典型漏洞与防范要点，包括销售及收款漏……
项目无法交付、合同管理失控、账款无法收回、采购成本居高不下、资金不翼而飞、下属分支机构管控乏力，企业风险无处不在，您的企业对风险有效管控了吗？您了解企业内控漏洞和要点所在吗？ 本课程结合实际案例，讲解企业内部控制与风险管理实务，精准把脉、专业指引！旨在帮助企业管理全面了解内控，进而有效提升自身内控理论与实务水准。 通过本课程，我们将帮助学员掌握内控基本原理，接触大量真实鲜活的企业内控实践案例，掌握各业务循环的关键控制点、控制方法，了解如何构建内控体系，提高风险防范能力。
