一、成就大事的小事——商务礼仪

1.做仪容整洁的商务人士

心理学“光环效应”分享

顺应心理规律——重视交往形象

得体的仪容标准

2．做仪表得体的商务人士

得体的服饰礼仪

形象要素

职业特

专业色彩

工服穿着要点

衬衣礼仪细节与选择

西服礼仪细节与选择

饰物佩戴的禁忌

职业皮鞋的要求

容易被忽略的重要细节

礼仪是成就大事的小事

二、商务人士的仪态规范

1.达.芬奇的教导

2.展示气质的站姿

3.杜绝的站姿

4.优雅得体的坐姿

5.杜绝的坐姿

6.自然端庄的蹲姿

7.杜绝的蹲姿

8.洒脱自信的走姿

9.杜绝的走姿

10.用目光读懂客户

11.用微笑提升魅力

12.用表情展示真诚

13.规范的手势

14.有礼的递物接物

三、商务交往的规则与技巧

1.接待礼仪

称呼礼仪

介绍礼仪

握手礼仪

致意方式

动态位次礼仪

2.拜访礼仪

商务拜访的类型

商务拜访前准备

商务拜访的着装礼仪

男士商务着装的选择

女士商务着装的选择

商务拜访的时间礼仪

商务拜访的举止礼仪

拜访敲门礼仪

坐姿礼仪

商务拜访礼仪细节注意事项

商务拜访的交谈礼仪

控制交谈时间

控制交谈内容

控制交谈范围

商务拜访的道别礼仪

告别适时

道别全面

礼貌周到

3.电话礼仪

声音技巧语言

四、商务言谈礼仪

1.有效沟通的策略——重新认识变色龙

认识四型风格分析法

认识有效沟通的模式

打开有效沟通通道

2.沟通中“说”的技巧

3.沟通中“听”的技巧

4.沟通中“看”的技巧

5.如鱼得水的沟通法则上

6.如鱼得水的沟通法则下

课程标签：职业素养、商务礼仪