企业的目的是希望以最小的投入(Input)获得最大的产出(Output)，以致得到最大的效益。这些投入包括资金(Fund)、人力(Manpower)、材料(Material)、机器(Machine)及厂房(Workshop)等。如何将这些投入，做最有效的组合，以达到效率高、品质稳定、纳期准时、浪费少、成本低之目的。达到这个目的最有效的工具就是IE( Industrial Engineering，工业工程)。随着IE的导入，传统的工程技术融合于现代的科学管理技巧之中，可弥补原有管理及工程技术的脱节，起到省钱增效之最终目的。 通过IE手法的学习，使非IE背景出身之管理者，快速具备工业工程管理实务;提升IE技能有效在现场发挥，创新生产效率;消除不当的作业流程、动作浪费、设备浪费、人力浪费等弊端。
沟通不是管理的全部，但是----管理离不开沟通。沟通无处不在，沟通无时不在。大到世界、国家、小到集体、个人，都离不开沟通，都不能否认和忽视沟通的作用和力量。沟通能力是一笔无价的财富，也是一门需要用很大的耐心去研究的艺术。现代的企业决策者，绝不是高高在上、不可一世的管理者，要激发工作热情，并使管理卓有成效，管理沟通必不可少!在一个互联互通的世界，沟通无处不在!对于组织来说，管理者70%的时间用在沟通上，而70%的问题或错误也是出在沟通的障碍上。管理沟通，成本越来越大，问题越来越多，效率越来越低…… 您是否还在为上级意图难以捉摸，下级执行不够有力，部门配合不够默契而苦恼?您是否为陷入文山会海之中无法摆脱而苦苦挣扎?如何找到最为适合、最为有效的沟通“通道”?如何彻底解开组织沟通的死结，挖掘您和团……
一、基础篇：说得体的话，做得体的事1、认识沟通学2、常见的心理现象分析及应用3、沟通漏斗4、沟通的基本步骤：听、看、问、说二、技能篇：沟通是门技术活1、沟通的总原则、基本原则2、沟通“三不”、“三绝”3、组织内部上行、平行、下行沟通艺术三、对象篇：见什么人说什么话1、与不同性格的人怎么样沟通2、与不同脾气的人怎么样沟通3、与不同年龄的人怎么沟通4、与异性怎么样沟通5、政务沟通6、与媒体的沟通7、危机沟通四、实战篇：到什么山唱什么歌1、会议沟通，良性互动让会议圆满闭幕2、演讲沟通，与听众分享你的激情3、礼仪沟通，让沟通来得有品位4、电话沟通，一线牵动万人心5、书面沟通，沟通尽在不言中6、网络沟通，沟通可以很时尚7、跨文化沟通五、提升篇：卓越沟通迈向人生巅峰1、如何让自己天天快乐2、克服忧虑的万……
一、演讲中三个致命错误及解决方法1、没有思想：无聊的开场白;随意发挥;结尾平淡。2、没有幽默：语气乏味;硬要幽默;面面俱到。3、没有切身感受：过多赘述他人;照本宣科;刚愎自用。二、技能篇：演讲是门技术活1、念稿子的干部不合格2、演讲的方式及构成4种方式3要素3、不可小觑开场白经典开场13法4、演讲中语言的艺术5、肢体语言的催化作用6、结尾也不是小事三、技巧篇：见什么人说什么话1、听众定位不能少2、演讲中的恐惧心理3、紧急事件处理4、演讲前的彩排5、好领导，不用稿
科室主任和护士长既是院领导的执行者，还是部门的决策者，更是某学科或领域的带头人，融业务与管理工作于一身，科室主任角色定位与管理水平高低，决定医院效益与发展的快慢、医疗质量的优劣、发展的空间大小、品牌价值的升降、患者满意度的高低，因此，如何加强对医院科室主任及护士长的管理培训显得尤为重要和迫切。为进一步加强医院经营管理与加快学科发展，提高科室综合管理水平，建立一支高素质的科室管理队伍，强化医疗服务效率，解决科室主任在管理上的“短板”现象，特设《科室主任及护士长语言沟通智慧与艺术》课程，实现由专一人才向综合人才的转变。
医患关系紧张令医院非常头痛,医患关系紧张本质上是复杂的社会问题在医院的反映，但是跟医护人员本身的沟通意愿和沟通技能也有很大关系。据调查，80%的医患纠纷都是由于沟通不良引起的，如果沟通良好，这些纠纷就会减少甚至不会发生，所以加强医患沟通的训练是非常重要的。
企业有好的战略，有好的产品，有好的市场，为什么没有好的绩效？问题就在于没有高效的执行力。企业的方针政策最终要通过员工的工作，才能转化为企业的绩效，在市场经济条件下，企业的员工来自五湖四海、性格各异、文化程度参差不齐，怎么才能提高员工的思想和行为，把这样一群人团结起来，把企业的战略落到实处，为企业的发展冲锋陷阵呢？本课程结合企业员工执行力不佳的原因，从目标-心态-行为-技能-家庭五个方面展开阐述，真正从员工自身深层次需求方面引导员工自动自发工作，对员工执行力提升有很大的帮助。
当今为众多全球卓越企业所推崇的欧洲圣加仑学派代表人物弗雷德蒙德 马利克告诉我们：沟通是管理任务达成和管理工具发挥效能的基础平台。离开沟通的平台，管理将成为无根之木、无源之水。 在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。任何事只要把“人”的工作做通了，一切皆不是问题。沟通能力就是这样一把金钥匙，打开你人际关系的桥梁。作为全球最大企业沃尔玛的创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道：“沟通再沟通，如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩一个思想，那就是沟通，因为它是我们取得成功的真正关键因素。”
什么样的员工才是优秀的员工？优秀的员工拥有什么样的特质？优秀员工拥有什么样的信念？优秀员工拥有什么样的工作态度？优秀员工有什么样的工作方法？优秀员工有什么样的为人处事能力？怎样才能成为一个优秀的员工？同在一个公司工作，同样的学历与相仿的年龄，为什么有的人总是业绩更好、工资更高、待遇更优厚、更能够获得老板的信任？同样的企业，为什么有的企业员工与老板就像一家人？为什么有的企业一声令下快速完成任务？为什么有的企业战斗力威猛无比？为什么有的企业的员工个个自动自发？为什么有的企业发展速度超越普通的几倍、几十倍？ 通过采用目前国内出色的案例剖析、模拟演练、互动体验、现场感悟等情境式教学方法，使学员在学习的过程中从不同的层面和角度去检视自己的心态，提升自我洞察的能力，增强个人与团队成功的信念，发现自身的……
稻盛和夫在他的“让日航重生的启示”文章中，写到：“一般认为，对于企业来说，重要的是因素是什么呢？是资金吗？或者是技术、战略？这些东西好像是决定企业盛衰的因素，但是真正决定企业盛衰的因素是什么呢？是眼睛看不到无形的要素，就是员工的意识，团队的氛围或者说就是企业的文化。” 现在很多公司尤其是中小公司存在：员工工作状态低沉，工作不积极，目标不能按时完成，且不能有效说明原因，得过且过。上面要业绩，下面没状态，团队执行力低下。人心涣散，离职率高。面对这种情况，如何着手解决？ 追根溯源，一是从公司层面，营造一个氛围；二是员工自身素养的提升。公司层面，给员工提供一个平台，营造一种氛围----尊重、平等、合作、关爱、帮助、引导、激励、指导。员工层面，提升职业素养和职业行为规范！ 《职业化素养与职业行为……
在企业发展的过程中，员工就是企业的根本，是企业的第一生产力。一个企业要想 发展，要想成就一番伟业，就必须要有一群卓越的员工为之而奋斗。海尔的张瑞敏说过： 企业只有先盘活人，才能盘活资产，而盘活人的关键就在于铸就职业化员工。本课程 正是围绕着如何将普通员工快速质变为优秀员工为核心，从理论和实践的结合入手，将 深奥的理论通俗化，将成长的关键条理化，简明扼要的向大家介绍实用的从意识到技能、 从精神都习惯、从行为到礼仪，最终使企业员工迈向卓越。
一、什么是人力资源规划1、人力资源规划工作的常见问题？2、人力资源规划的不同理解（狭义与广义）3、人力资源规划的常见分类方法4、人力资源规划通常要达到4大目标？5、制定人力资源规定的3个思考重点6、人力资源规划的编制流程图7、人力资源规划的8部分主要内容？8、什么样人力资源规划（内容），适合本企业（思考与讨论）9、案例：二、人力资源规划环境分析1、人力资源环境分析的常见内容2、人力资源环境分析的企业实操步骤与要求3、人力资源队伍分析需要收集哪些数据？（动态的、静态的、财务的）4、如何进行数据分析？三、如何编制人力资源总计划四、职位设置与配置计划五、需求预测与需求计划编制1、现实人力资源需求预测的步骤与常用方法2、未来人力资源需求预测的步骤与常用方法3、未来人力资源流失预测4、著名企业：需求预……
单元一、问题诊断采用诊断问卷、高层访谈、专家会议等形式，对企业面临的人力资源问题进行诊断与阶段，进而确定本次咨询是培训需求解决的3个核心问题与成果形式单元二、课程讲授与现场咨询案例：工作职责分歧（一）职位分析与《职位说明书》的意义与作用管理者和员工的困惑部门职责与岗位职责、岗位职责与岗位职责之间的关系做砖头、砌水泥、建房子职位分析与《职位说明书》的含义工作分析与人力资源各个板块之间的关系工作分析的相关基本概念（二）部门职责编写方法撰写《职位说明书》的前提条件明确部门职责和职位设置部门职责的3大来源是什么？部门定位的编写逻辑如何编写部门职责才能做到“职责完整而且无遗漏？”部门职责编写的4种基本逻辑部门职责编写的2大基本语法要求？现场练习（三）《职位说明书》编写流程和方法《职位说明书》模板介绍第……
如果招聘一个员工去爬树，你要招聘火鸡还是松鼠？ 答案当然是“火鸡”，问题是什么样的鸡才是火鸡？你们企业的火鸡和其它企业的火鸡有什么不同？管理学家彼得德鲁克认为：“不能量化就不能管理”；如何量化企业所需人才的胜任标准（建立胜任素质模型）？如何摆脱传统素质模型建模费时、费力、大量人员参与，外请咨询公司费用昂贵？企业快速、自行建立胜任素质模型有哪些注意事项？
1．成功的特质：认识成功的特质，辨明自己具有哪些成功特质及潜能，建立个人的成功蓝图。2．通往成功之路：调整自己的付出与努力，确保您的努力获得最大的回馈，并加强您的弹性和对环境的适应力，奠定成功的基础。3．激励三步曲：――思考、信念、行动燃起生命活力与热忱。了解如何激励自己和他人、持续源源不绝的冲劲与动力，并转换成力量和行动。4．积极态度与成就发展：建立积极、正向、乐观进取的情绪和态度，勇于面对各种压力和挑战。5．成功人际关系：克服忧虑、不安与压力，建立良好的自我调适和人际关系。6．剖析内在：激发潜能了解您真实的内在，发掘你的潜能，从而建立自信、自重、与自尊，懂得如何正确适度的表现自己。7．赢家的自我形象：学习培养自信进而建立健康自我形象的方法。8．锁定目标：了解人生价值，掌握先机认知自我目标……
第一部分开宗名义1.为什么要沟通1.1沟通是贯穿始终的工作1.1.1互动：从房地产行业特征看平时工作最多的动作是什么？1.1.2管理流派—管理就是沟通2.从房地产行业发展趋势看房地产沟通的重要性2.1 2017房地产行业发展关键词2.2从房地产价值实现看跨部门沟通的重要性3．房地产企业跨部门沟通突破的两个关键3.1第一个关键：拨开惯性思维，找到沟通不畅的根本原因3.2第二个关键：学会跨部门沟通方法，现场找到答案第二部分反思跨部门沟通不畅的根本原因1.思考价值与责任找到沟通不畅原因1.1互动看跨部门沟通的现状1.1.1模拟互动：一场营销工作会议中的推诿1.1.2模拟互动：一个财务报销流程的责任划分1.1.3房地产企业2个立竿见影的提升跨部门沟通的工具1.2梳理房地产各部门价值与责任意识是跨部门……
《孙子兵法》十三篇为后世兵法家所推崇，被誉为“兵学圣典”，置于《武经七书》之首，如今被译为英文、法文、德文、日文等，成为世界上著名的兵学典范之书。同时，《孙子兵法》对于企业管理和个人自我管理有重要的借鉴意义。
对导购员： 1、为什么作为导购员的你总是业绩得不到提升？ 2、为什么作为导购员的你总是屡屡被客户拒绝，而又不能成交呢？ 3、为什么你对工作总是没有成就感，开始厌倦销售工作？ 4、为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉，怀疑自己是不是不适合这一行？ 对企业： 1、员工为什么工作没有全力以赴，喜欢找各种各样的借口与理由？ 2、员工为什么总是情绪变化大，消极负面的思想多？ 3、员工为什么没有责任心，缺乏主人翁精神？ 4、公司想尽办法激励员工，可总是销售业绩不尽人意？
1、行业市场竞争日益激烈，给美容院的服务水平提出了新的挑战和更高的要求； 2、客户很“挑剔”，如何提高美容师服务态度和意识水平？ 3、美容师水平参次不齐，如何提高美容师的综合素质？ 4、态度决定一切，提高业绩不单是学会销售技巧的问题，更是源头的问题——态度
对销售员： 1、为什么作为销售员的你总是业绩得不到提升，也得不到高薪？ 2、为什么作为销售员的你总是屡屡被客户拒绝？ 3、为什么工作很多年，你却总是找不到努力的方向？ 4、为什么你对工作总是没有成就感，开始厌倦销售工作？ 5、为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？怀疑自己是不是不适合干销售？ 对企业： 1、销售员总是为什么工作没有全力以赴，喜欢找各种各样的借口与理由？ 2、销售员为什么总是消极负面的思想到处传播？ 3、销售员为什么没有责任心，缺乏主动性？ 4、公司想尽办法激励员工，可总是销售业绩上不去？
1、市场竞争日益激烈，给企业的服务水平提出了新的挑战； 2、客户很“挑剔”如何提高全员服务意识？ 3、企业有关的提高服务意识制度很多，为什么总是无效，如何提高整体队伍的综合素质？ 4、态度决定一切，提高服务意识不单是学会服务技巧的问题，而是源头的问题——态度。
对员工： 1、为什么作为员工的你总是得不到提升，也得不到高薪？ 2、为什么作为员工的你做事，领导总不满意？ 3、为什么工作很多年，你却总是找不到前进的方向？ 4、为什么你对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？ 5、为什么你总是缺少职业竞争力？ 6、为什么总是陷入人际关系的危机中？ 7、为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？ 对企业： 1、员工总是为什么工作没有全力以赴，喜欢找各种各样的借口？ 2、员工为什么总是情绪变化大，消极负面的思想到处传播？ 3、员工为什么没有责任心，缺乏主人翁精神？ 4、企业文化氛围压抑，上下级人际关系不和谐，企业内耗大？ 5、员工执行力低下，效率不高？ 6、企业为什么对员工再好，而员工却没有感恩之心？
在你的企业中，是否存在这些现象？ 下属做事缺乏积极性 虽然有相应能力，但就是执行不到位 遇到问题不解决，只会上交问题，领导忙着救火，怎么办？ 办公室政治造成内耗，部门和部门相互推诿 上司不知道如何激发下属去提升工作绩效 团队效率低下，目标感不强……
以学员为中心”经常被所有职业讲师挂在口头，可是真正做到了多少？ 如果不从学习原理和脑科学出发进行培训课程设计，很难真正实现这个目标。 《脑友好型5C培训课程设计》会帮助你实现从以培训师和授课内容为主转换到以学员为核心，不仅使学员在听说层面，更会促进学员通过富有创造性的、与主题紧密相连的活动积极参与学习，运用5C流程让复杂的课程设计也有章可循。
演讲人人能做，但不是人人都能做好，需要正确训练和刻意练习。演讲的本质是运用声音、语言、表情、肢体、情感和辅助手段等方式，通过清晰有力的表达，使他人认同自己的观点，甚至去说服他人。 演讲在商业社会中有着广泛的用途：会议、教学、辩论、推广、路演等无处不在。演讲能力体现了领导者的影响力，折射出演讲者的个人魅力，甚至，决定了一个商业项目的命运。 张毅导师融合了教育学、课程设计、脑神经科学等领域的相关知识，采用模块化设计和三明治结构，结合多年来辅导专业讲师及演讲者的实战经验，系统示范讲授并通过大量的演练，促进学员理解并掌握相关的演讲技能，服务于工作实践。
企业越来越认识到，最了解企业和实际解决企业问题的人其实是自己的干部，外部专家、讲师和咨询顾问的价值是做好企业内部人才的培育，而并非取代。传统TTT培训中的涉及课程开发的知识，远远不能够解决从业务需求到学习内容之间的差距问题。作为企业培训管理者，期望在企业内部组织课程设计与开发工作坊，萃取专家经验形成内部知识管理体系。 该工作坊以德国BAG技术、绩效改进中的教学干预技术、教学设计、认知心理学、脑神经科学等多学科知识为基础，同时，融合了国内多家企业的数百门课程的实际操作经验和案例，全方位、全流程地展示了课程设计与开发的实践精髓。
组织效能是指组织实现预定目标的实际结果，在日益严酷的市场竞争中，组织效能的高低影响到战略目标的落地，也决定了企业是否可持续发展。新常态下的中国企业，必须实现管理转型：提升组织效能，向系统系统要效益的目标。 组织效能由部门和个体的工作效能构成，在不断加强的工作量的背后，如何提升工作效能？实际上，绝大多数的管理者每天的有效工作时间很少，大部分时间浪费于琐碎的事务；管理断层、错位现象频现，低效无效的工作比比皆是。本课程系统讲解了组织效能分解的逻辑，以及提升工作效能的实战八步法。
随着组织外部环境和内部人才结构的快速变化，传统的“师徒制“已经走到了尽头。现代企业导师制是帮助新人成长，促进人才发展、推动VUCA时代企业可持续的强大动力。现实的挑战是：96%以上的企业管理者和内部专家并没有经过系统专业的导师认知和技能训练！内部的导师辅导往往流于形式，企业花费大量成本，导师浪费过多精力，但实际效果离辅导目标相去甚远。基于国内组织的快速发展现状，结合国内外大量企业的成功实践经验，《富有成效的企业导师》课程应运而生并不断迭代，在这门专业课程中，会系统讲授、练习以下核心内容： 导师应该具备怎样的角色认知？ 如何评估导师的能力现状和胜任能力结构？ 导师要辅导学徒哪些技能？ 如何设计学徒的成长路径图？ 怎样针对不同特点的学徒做到因材施教？ 导师要掌握哪些系统化的辅导技术？……
一、职场中的职业精神：1、职业精神的定义：2、职业化六环：(1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;二、角色责任认知1、基层员工行为表现。2、中层管理者行为表现。3、高层管理者行为表现。三、责任比能力更重要1、什么是“责任”?2、责任及相关的概念。3、为什么要承担责任?4、个人为什么要承担责任?5、企业为什么要承担责任?视频：马云的责任与能力区别。四、责任意识1、责任与机遇的关系：责任有多大，舞台就有多大。2、责任定位：工作是在为自已负责。3、工作中的“九段”秘书。4、责任修路意识：错误只能犯一次!五、工作意味着责任1、你在为谁工作?家庭、自己、他人、工作、结果、企业、社会。2、公司文化是根本：诚信、责任、职业化素养，变成习惯。3、工作流……
第一部分：概念单元：职业化精神1、职业精神：(1)职业精神的定义：2、职业化五种心态：(1)职业化心态一：阳光心态(2)职业化心态二：敬业的心态(3)职业化心态三：老板的心态(4)职业化心态四：共赢心态(5)职业化心态五：感恩的心态第二部分：理念单元：思维模式1、成功的定义2、成功与目标关系(1)成功的定义(2)目标的威力(3)量化的价值(4)成功的标准(5)如何确定目标(6)目标的制定与分解3、信念的力量(1)成功是因为态度(2)我是我认为的我(3)我是一切的根源(4)不是不可能，只是暂时没有找到方法(5)山不过来我就过去(6)每天进步一点点(7)决心决定成功(8)天助自助者(9)太棒了第三部分：训练单元：管理者的战地演练1、实战游戏：魔王关2、分享与承诺
