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《金牌美容师职业心态修炼》

发布时间:2019-07-11    点击数:14
课程大纲

一、美容师的正确定位
1、您为什么成为一名美丽天使?
2、你认为美容师是一个什么职业?
二、美容师常见的不良心态
1、虚荣心作怪,心浮气躁,服务态度分等级
2、放不下面子,害怕拒绝,太熟了不敢要求客户消费
3、守株待兔,缺乏主动,不寻找客户需求
4、没有明确目标,缺乏详细计划
5、经常抱怨客户难搞,从不反思自己
6、恶性竞争,没有团队合作精神
7、面对顾客投诉等挫折,心情沮丧
8、不思进取,不爱学习
三、如何树立正确的客户观念
1、你认为客户给我们带来什么?
2、客户喜欢什么样的美容师?
3、客户观的三个误区
4、让客户喜欢美容师最基本的几个条件
5、你认为金牌美容师的客户观是什么?
6、客户的唠叨,不满意是什么?
四、金牌美容师必备的十大态度
1、积极乐观的心态
如何保持积极乐观的心态
2、自信——自我肯定的态度
我是美容专家,美的天使
3、学习的心态——不断提升自我素质
学习的方法
4、持之以恒——相信自己的潜质永不言弃
自检:如何增加客户对我们的认同?
5、长远的心态——相信付出就有回报两棵树的命运
自检:你能做到厚积薄发,水到渠成
6、真诚的态度——真正用心对待你的客户真诚才最动人
自检:如何做到诚信于人
7、包容的心态——换位思考
自检:你是如何做的
8、归零的心态——挑战自我,永不满足
自检:如何做到归零
9、合作的心态——共赢
团结才能创造业绩
10、感恩的心态——感恩才能拥有更多
凡事感恩
五、业绩倍增的七大原则
1、我是老板(我为自己干)
2、我是美容天使一定能帮到客户
3、我能了解客户的需求
4、我要立即行动,拒绝等待
5、我要用心把工作做好
6、我坚信付出一定有回报
7、依靠团队的力量

标签:销售技巧 | 职业道德



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