一、导购员的正确定位
1、导购员扮演什么样的角色？
2、导购员的心理角色
二、导购员常见不良心态的表现互动讨论
1、缺乏自信
2、放不下面子，害怕拒绝
3、守株待兔，缺乏主动视频欣赏
4、目标茫然、执行力差
5、经常抱怨不景气,从不反思自己
6、害怕同行竞争
7、缺乏忠诚与积极的心态
8、心存侥幸，不愿付出
9、缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由
三、金牌导购员销售服务活动的五项基本原则情景模拟
1、热情
2、微笑
3、诚恳
4、迅速
5、灵巧
四、态度决定一切！
五、金牌导购员必备的十大心态
1、积极乐观心态故事
1）拥有积极乐观的好处
2）保持积极乐观心态的方法
2、自信的心态——自我肯定的态度销售员
1）自检：你喜欢销售吗？
2）如何才能拥有自信
3、行动的心态
1）拒绝借口，马上行动
2）一切以结果为导向
4、学习的心态
1）空杯才能装得更多东西
2）学习的技巧
5、双赢的心态
1）合作才能双赢
2）竞争才能进步
6、诚信——真诚的力量真诚才最动人
1）如何做到诚信于人
2）微笑的魅力
3）赞美
7、付出的心态
1）天道酬勤
2）付出与收获的关系
8、归零的心态——挑战自我，永不满足
1）满足现状终会出局
2）不断挑战自我才会更加出彩

课程标签：销售技巧 | 职业道德