第一部分开宗名义

1.为什么要沟通

1.1沟通是贯穿始终的工作

1.1.1互动：从房地产行业特征看平时工作最多的动作是什么？

1.1.2管理流派—管理就是沟通

2.从房地产行业发展趋势看房地产沟通的重要性

2.1 2017房地产行业发展关键词

2.2从房地产价值实现看跨部门沟通的重要性

3．房地产企业跨部门沟通突破的两个关键

3.1第一个关键：拨开惯性思维，找到沟通不畅的根本原因

3.2第二个关键：学会跨部门沟通方法，现场找到答案

第二部分反思跨部门沟通不畅的根本原因

1.思考价值与责任找到沟通不畅原因

1.1互动看跨部门沟通的现状

1.1.1模拟互动：一场营销工作会议中的推诿

1.1.2模拟互动：一个财务报销流程的责任划分

1.1.3房地产企业2个立竿见影的提升跨部门沟通的工具

1.2梳理房地产各部门价值与责任意识是跨部门沟通的基础

1.2.1案例：某房地产公司价值与责任体系

第二部分学会跨部门沟通方法

1．第一个关键—基于人性，知人之智（知名地产公司工具）

1.1工具的渊源与发展

1.2 DISC的来龙去脉

1.3视频案例--他们是谁

1.4游戏：寻找地产公司中的魔兽

1.5互动游戏：找位置

1.6互动：上下左右沟通的技巧（重点）

2．第二个关键—建立集思广益的沟通机制，立竿见影提升跨部门沟通效率（独家工具）

2.1案例互动：绘制您的社会关系图

2.2案例研讨反思：集思广益是沟通的落地载体

2.3沟通工具现场练1：头脑风暴的魅力（如何调动沟通者的智慧和积极性）

2.4沟通工具现场练2：团队共创（如何高效解决共性问题）

第三部分：公司跨部门沟通问题的解析与找到可落地的答案

1.萃取本公司参训者跨部门沟通关键痛点（力场分析、头脑风暴、立场专家）

1.1头脑风暴：描述公司跨部门沟通的现状

1.2力场分析：找到公司跨部门沟通的症结，萃取关键议题

2.集思广益共同找到本公司跨部门痛点的改进策略及关键计划（团队共创、世界咖啡）

2.1结成小组：按照议题的性质打破部门界限结成小组

2.2团队共创：全部参训人员及小组成员找到解决问题的策略和实施计划

2.3承诺宣誓：以小组为单位找到相关责任人落实既定计划

第四部分课程回顾与反思

1.本课程要点总结提炼与关键点回顾强调

2.课程ORID要点回顾与团队反思（以小组为单位）找到个人行动计划

2.1 O实践-客观事实—我学到了什么

2.2 R感受-客观反射—我想到了什么

2.3 I意义-事实分析—知识与我工作的链接在哪里

2.4 D行动-基于事实的下一步行动—我要怎么做

3.制定出个人行动计划

课程标签：职业素养、沟通技巧