第一单元:什么是成功?第二单元:认识自我1.我是谁?他是谁?哲学对“认识自我”的诠释2.自我意识是不断认识自我的积累3.效能的原则——产品与产能的跷跷板定理第三单元:改造自我1.习惯如何形成?2.人的发展:依赖→独立→互赖3.修炼个人领导力4.由内而外,全面造就自己第四单元:修炼一:主动积极1.人类四项独特的天赋2.团队成员之间消极被动行为的危害3.面对工作压力和环境的变化:是什么决定了你的回应方式;4.解决问题的第一步在于改变我们的习惯,改变我们的影响途径5.影响圈与关注圈:重点放在影响范围上;6.如何扩大你的影响范围;6.1可直接控制的问题的处理原则6.2可间接控制的问题的处理原则6.3无法控制的问题的处理原则第五单元:修炼二:以终为始1.以终为始的思维优势2.先拟出愿景和目标,并据此塑……
第一单元:建设性沟通1.沟通概念和基本要素2.沟通流程3.沟通中的误区4.案例:职场上的典型沟通问题5.建设性沟通的三个特征(准确传递;改善关系;实现目标)6.建设性沟通的核心理念:换位思考(同理心)7.沟通客体分析8.测试:理解客户工作表9.建设性沟通三原则:准确编码,描述性原则,认同性原则第二单元:职场沟通3A模型一、积极倾听1.学员练习:倾听能力测试2.积极倾听的六种反馈态度3.复述的重要性和应用场合二、提问1.提问方式分类2.封闭式问题和开放式问题3.提问中常见的问题分析4.探寻问题的漏洞模型(Probe)5.学员演练:探寻问题三、提供反馈1.提供反馈的原则2.人性的弱点:消极的反馈3.针对不同人群给予反馈4.惠普公司满足个人需要的关键原则第三单元:沟通技巧应用一、在销售中的应用1.……
第一单元:什么是成功演讲的要素第二单元:基本技巧1.对时间的良好感觉2.让你的声音充满感染力3.用目光和表情打动听众4.丰富而难忘的身体语言5.演讲的准备及紧张情绪的克服5.1演讲中经常出现的问题及解决方法5.2如何缓解紧张情绪5.3压力舒缓练习5.4回答问题如何进行控制5.5时间不够如何处理5.6如何让听众集中注意力5.7演讲中的危机应急处理第三单元:公众演讲的三大能力1.形象能力:衣、饰、发、容。2.姿态能力:走、站、麦、手。3.演绎能力:笑、普、声、情。第四单元:专业演讲的流程1.开--专业开场(问候拉距离,介绍建信赖)2.谢--真心感谢(之恩能报恩,恩德恒久远)3.赞--全面赞美(即赞美上级,又赞美下级)4.讲—讲解题材(突出理论点,故事多呈现)5.谦--谦虚致歉(言多必有失,唯谦能……
第一单元:认识压力1.压力的定义2.压力所扮演的角色2.1原则一:压力会伴随你的一生2.2原则二:适当的压力会创造出佳绩3.压力来源3.1外界:工作、生活3.2内在:健康、性格3.3来源:STRESS3.4案例分析:担心上级会对我的表现有不好的看法4.认识压力4.1原则一:压力会伴随你的一生4.2原则二:适当的压力会创造出佳绩4.3原则三:压力来源于自己而不是实际发生的问题第二单元:战胜压力1.压力识别1.1压力程度与识别能力1.2压力的症状:生理症状、行为症状、情绪症状1.3测一测:你所受的压力有多大2.事件控制2.事件控制—意料外的事2.1主动改变2.2处理方法2.3事件控制—不得不做的事2.4心里准备和预演2.5处理方法3.自我调整3.1自我调整—积极心态3.2消极者的典型特征3.3乐……
第一单元:认知金字塔思维写文章时常出现的问题包括,读者不能快速抓住关键论点;或当文章层次较多时,读者理解困难或难以记忆;或当论点明确时,又会感觉空洞无物。结构性思维的四大特点有效解决这些问题。第二单元:金字塔思维的原则1.结论先行2.上下对应3.分类清楚4.排序逻辑5.金字塔的内部结构5.1第一步:概括主题句5.2第二步:识别信息中的事实与个人观点或判断5.3第三步:找到事实与观点的对应关系5.4第四步:画出结构性关系图第三单元:金字塔的纵向关系结构性思维要求结论先行;上一级思想必须是下一级思想的概括,而且概括句必须是内容完整、且有思想的句子;行文的顺序应是回答读者阅读疑问的顺序1.自上而下进行问题阐述2.自下而上进行问题分类总结第四单元:金字塔的横向关系结构性思维要求在论证观点时根据需求可……
一、了解压力与压力管理1.什么是压力2.压力的潜在机制及压力是如何产生的3.导致工作压力的常见因素4.我们对压力的认识5.压力和心理健康案例:心理健康困扰“白骨精“6.压力与个人的绩效表现7.压力管理的本质二、自我认识与压力的有效管理1.个人的认知类型—MBTI测试2.性格特征与压力之间的关系3.个人压力指数的测试4.分析你的压力源5.有效管理各种不同压力的方法-行动指向的方法-情绪指向的方法-可接受性指向的方法-如何有效管理长期压力讨论:如何制定你的压力管理计划三、如何应对工作超负荷1.A型性格2.时间管理3.有效计划4.有效授权5.快乐工作,化解压力负荷6.压力管理与组织气氛建设的关系案例:经理人的痛苦指数分析案例:华为公司的组织气氛测评方法四、合作中的压力管理1.理解什么是团队2.什么……
单元一:有效管理沟通的基本理论管理沟通的概念管理沟通的模型有效管理沟通的环节一:有效表达有效表达的原则(情景案例)有效沟通的环节二:主动倾听主动倾听的原则(情景案例)有效沟通的环节三:积极反馈积极反馈的原则:(情景案例1-2)积极反馈的注意事项:(情景案例3-4)5.JOHARI视窗单元二:人际沟通风格与技巧人格与管理沟通风格的关系管理沟通风格测评和分析16种类型人的差异比较和沟通风格不同性格的人的沟通技巧讨论:怎样与不同类型的人沟通?单元三:企业沟通的战略和内部沟通的原则1.了解你的组织企业文化、组织结构和沟通战略的分析2.团队领袖、团队成员和氛围对沟通的影响3.团队角色和沟通风格企业(组织)内部同事相处原则(情景案例)单元四:企业内部的管理沟通技巧1.与上司的沟通技巧上行沟通的白金法则实……
一、如何胜任岗位工作?1.快速熟悉工作环境2.行业的商业盈利模式3.组织机构和部门功能角色模拟:我的工作岗位二、员工职业规划发展1.自我管理从了解自己开始测评工具体验(可选择,按测评人数成本价收费):MBTI管理行为风格测评、职业兴趣测评职业规划测评不同岗位胜任素质模型测评等2.如何选择职业方向3.如何明确自己的职业目标小组讨论:好工作的标准4.我能为企业带来什么价值5.如何培养未来的职业优势三、员工的职业生涯规划和管理1、岗位胜任素质模型2、员工素质分析案例分析3.企业职业规划管理体系4.员工的职业发展路径和阶梯5.职业发展目标与个人成长目标讨论:个人素质模型和岗位任职资格的差异四、员工的职业规划发展技巧1.挖掘内在潜力2.设立未来阶段职业目标3.提高胜任能力与改善业绩4..职场高效能习惯……
第一章:课前互动与现场调查案例:1一个马掌钉的故事2.忙碌的农夫3.买复印纸的困惑4.雷曼兄弟倒闭调查:世界著名的弗洛姆公司公司绩效不好调查分析结果第二章:职业人和职业化1.职业、职业人和职业化的概念、定义和区别2.工作、职业和事业的关系3.职业人的分类:活着的死人、活着的人、老板、职业人4.从经营人生的角度,人分为四类:无人生信条的人;碌碌无为的人;高收益高风险的人;懂的为自己创造美好生活的职业人5.听别人经营的人和经营自己的人本质区别第三章:职业素养1.职业素养的定义和具体规范2.职业素养的核心:职业信念、职业技能、职业习惯3.职业素养的分类:显现素养和隐现素养4.显现素养的能力及带来的价值5.隐现素养范围:职业道德、职业习惯、职业态度6.企业中职业素养问题:员工的职业素养;中层的职业素……
一个企业的强大,在于中层的强大:一个企业的战略能否实现,在于中层的执行。目前企业的中层管理者,往往是半路出家,原来在基层干得不错,拥有不错的技术素质或销售业绩,也不乏工作的热情,但提拔到管理岗位后,不得不面临着角色转换的问题和基于岗位胜任能力的问题。原来只要管好自己,现在要管好一帮人;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地与上司沟通,与同僚协调,与下属交流。因此,快速培养企业需求的实战型管理者,已经是迫在眉睫!
1. 一个管理者的价值并不取决于“我们曾经为组织做出的贡献”,而是取决于“我们现在的不可替代性”。当我们的工作很容易被取代时,我们也许“一文不值”。从价值的角度深入思考,我们职场中的每一个人都是出来“卖”的,要么“卖身”(体力),要么“卖艺”。“艺”可以被分解为“道”(高度、格局、观念、思路、思考力和表达力等)和“术”(工具、方法和技能),我们能卖的“道”和“术”越精,我们就可以“卖”的越贵和越久,从而我们的价值也就越高。在此刻,大家可以反思一下自己,您可以拿出来卖的“道”和“术”是什么? 2.本课程的哲学思想是:透过现象看本质,复杂问题简单化,以“道”驭“术”。所以本课程的重点既要提升学员管理之“道”,又要提升其做事之“术”,让其成为职场的“职业化选手”。
第一章节、敬业是最卓越的工作态度全心全意热爱工作今天比昨天更努力让敬业成为一种习惯要敬业,更要专业敬业会让你出类拔萃第二讲团队协作优势互补没有团队精神的组织是一盘散沙没有完美的个人,只有完美的团体任何时候都需要团队精神个人优势与团队优势互补第三讲积极主动地工作主动积极地完成工作不要只为薪水而工作不要只做老板吩咐过的事情主动而且出色完成任务积极主动地工作会让你获得更多第四讲决不找任何借口没有任何借口工作中不要有对立情绪记住,这是你的工作千万不能为犯错误找借口决不能养成找借口的习惯第五讲与企业共命运不要只想着自己的利益自己的发展离不开企业的发展随时保持高度的企业危机意识与企业同甘共苦企业兴亡,我的责任
培训目的与目标:研究分析、了解AYM式沟通过程,认识沟通的各种障碍及消除办法。掌握AYM式沟通的主要步骤与方法。领会与上司、下属有效沟通的要点。研究横向沟通协作障碍的产生原因,学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等跨部门沟通协作技巧。化解职场中的情绪问题,从心态上调节、从角色上调整学习有效预防、处理团队冲突、投诉的要点与步骤,学会在工作中通过AYM式沟通协作获得双赢。课程目标:精彩视频回放+现场角色扮演的培训模式,使学员对培训内容印象深刻。案例分析与讨论,使学员在仿真的环境下学习,从而提高学员的实战能力。学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。适合学员:各级管理人员、需多部门协作的其他岗位人员课程大纲:一、AYM式管理智慧管理沟通是……
人类历史与演说,密不可分!从哥白尼为真理呐喊,到丘吉尔铁幕演说;从马丁?路德?金“我有一个梦想”,到甘地“以眼还眼,世界只会更盲目”非暴力抗争;从苹果狂人乔布斯到奥巴马“YES WE CAN” 总统竞选……在中国,从马云到俞敏洪,从激励员工到开拓市场,从企业文化到上市路演……演说,在人类历史中,始终是一面旗帜!伟大灵魂,岂能沉默!让世界听到你的声音! 世界上最伟大的人,都是最会演说的人,周老师多年潜心研究政界、商界精英的领袖魅力要素,以独特的视角将演说的精华要素提炼浓缩于《微演讲》一书中,并以通俗易懂的方式呈现给广大学者,微演讲区别于以往泛泛而谈的演讲方式,而是从演说中找到演讲的关键点,您只需跟随周老师掌握微演讲的要领,那么无论您是面对媒体,还是面对客户,面对员工,面对政府,还是面对对手,您……
第一章、趟过苟且的生活1.诗和远方的世界有多远2.由“置业”走向“职业”之路3.优秀员工的共同特点4.90后员工融入职场的问题探析课间话题:什么决定命运第二章、如何成为一名优秀的员工1.职场起初心:干电池与充电器(1)不出头就当不了“头”(2)案例探讨:不在其位不谋其事正确吗?2.新入职场五大怪相:(1)“怪相”1:没找准位置(2)“怪相”2:没摆正心态(3)“怪相”3:缺乏职业规划(4)“怪相”4:纪律意识淡薄(5)“怪相”5:缺乏执行力3.做企业需要的员工的九大基本守则(1)课间话题:来自罗马的教诲(2)经典时刻:为何给他加薪4.80、90后必须知道的职场中打死也不能说的几句话说明:本单元重点在于引导学员:在职场中,成为抢手货,不是企业需要,是作为个人成长,必需要具有的本领,只有自己成长……
第一章、没有被放大的“说话”——微演讲基本释义初探1.什么是微演讲2.微演讲的主要表现形式3.微演讲的意义4.演讲VS微演讲5.微演讲将迎来一个大发展时代第二章、好演讲,更需要好剧本——微演讲设计能力修炼术1.吸睛:用简洁、幽默的自我介绍吸引好人气2.完美的开场是微演讲成功的一半3微演讲设计三原则:新颖、重点突出、留思考余地4.微演讲框架设计:有理有据,观点明了5.重点内容设计:说对话而不是多说话6.做贴切丰富的补充,使内容充实有序7.虎头不蛇尾,不要忽视演讲结尾设计第三章、巧言妙语,让听众喜欢你的话语—微演讲表达策略修炼术1.推陈出新:重新定义,打破心理壁垒,达到预设目的2.循序渐进:由小及大,由陌生到熟悉,由关联事物到表达事物3.旁征博引:巧引数据、案例,更有信服力4声东击西:从对立面或……
第一章、工作简报、简报制作的流程与步骤1.工作简报、简报目标的确定2.相关资料收集3.工作简报的架构及内容要素4.内容的分类与整理5.时间分配6.工作简报策略分析7.工作简报的编写8.作简报的评量与修正第二章、工作简报构建的方法与技巧1.常见工作简报的三大障碍2.工作简报中的要点解析技巧3.如何把一个观点体系性的给于分解4.体系思维的秘诀5.架构清晰的描述问题6.抓住听众的三种引导形式7.案例:催眠式引导听众第三章、演讲与舞台展示注意事项1.现场互动的六大技巧2.四大控场策略3.肢体语言表达训练4.通过提问寻找“同类人”技巧5.即兴演讲的“魔术公式”6.各种疑难问题的解答7.提升演讲水平的关键格言
概述态度决定一切;成功的基石。二、我们是谁?1、企业的形象代言人;2、销售之外全是成本;3、角色决定人格。三、我们从事的什么行业?1、永远不会消亡的行业;2、太阳底下最伟大的行业;3、发展速度最快的行业;4、专业化程度越来越高的行业。四、我们服务对象是谁?1、对品牌的支持者;2、顾客到底是谁;3、顾客价值等式;4、顾客为什么不上门了;5、销售的最高境界;6、举例。五、我们的目标是什么?1、目标的定义;2、哈佛大学的一项实验;3、锁定目标;4、达成目标的9步六、我们为什么要工作?1、工作的定义;2、公司存在的8类人;3、剩余价值;4、工作可以得到什么?七、我们的思想的误区是什么?1、想法不能与老板一致;2、客户要什么给什么;3、客户是来省钱的。八、需要具备的十大心态九、我有13个必定成功的信念……
前言 一、什么是沟通 1、定义; 2、产生沟通的原因; 3、无效沟通的后果; 4、沟通的过程; 5、沟通的三要素; 6、沟通的四个目的; 7、沟通的三个原则; 8、沟通的三个特点; 9、沟通的三个步骤; 10、沟通的五个态度; 11、沟通的三种常见模式; 12、沟通的三个层次; 13、沟通的五不准; 14、沟通的八大真理; 15、有效沟通的11C 16、沟通定律; 17、沟通的方式; 语音 肢体动作 二、沟通的意义 1、意义 2、名人对沟通的见解 三、沟通的障碍 1、定义; 2、原因; 四、中国人沟通的心理需要及特征 1、同理心的建立 2、加强情感表达的能力与技巧 3、开朗、单纯、轻松的沟通文化 4、中国人沟通的特点 五、有效沟通的技巧 1、建立良好的心态 2……
单元一、感知阳光心态的内涵从感知入手,多角度体会心态的内在奥妙,从而兴趣盎然地理解并接纳阳光心态的概念,促进内心的升华。 1、心态的真谛1)心态小测试2)心态的概念 2、被心态左右了吗?1)被心态左右了吗?2)塞翁失马感知心态的奥妙3)三种心态,我们需要哪一种? 3、什么是阳光心态1)正确理解阳光心态2)案例启发,阳光心态带给无限魅力。单元二、塑造阳光心态 心态阳光,心底光明,生活幸福、工作顺心、硕果累累…但如何拥有阳光心态呢?这就需要找到打开阳光心态的金钥匙。在这一单元分享三把塑造阳光心态的金钥匙,让我们从此生活幸福,工作顺利。一、探究塑造阳光心态的金钥匙1)体验“走出心态围城”课堂活动2)结合课堂活动,剖析“塑造阳光心态”金钥匙?3)结合冰山……
国家政策一直鼓励大学生自主创业,但是创业的过程中会有很多的问题,如:项目如何选择、团队如何组建、运营模式如何设定、品牌如何包装推广、投入如何合理等等。本次课程根据产业变迁的市场选择,对相关行业进行分析和建议,对组织运营模式进行分析和建议,帮助大学生创业的过程中快速适应市场变化。
公众演说实战技巧是龙涛老师的精品核心课程,20年演讲培训实践经验,融合心理学、播音学、营销学、行为学等学科研发的一套知行合一的当众讲话训练技巧。本课程让每一个学习者从找到自我问题入手,从当众讲话的声音、肢体、目光等基本功到开场、内容组织到结尾技巧再到语言条理性、即席讲话公式等,在练习中逐步改正缺点,改变自己,释放自我,以达到能够流利、流畅、自然的公众演说为目的,真正成为演讲台上的王者!
一、职业角色转换与职业化思维企业员工需要时刻树立“职业神圣”的观念。一个人对自己的职业不敬,便是对这一职业的亵渎,其结果是就会把事情做坏,给企业和个人带来双重损失。1、如何理解和看待工作:问题:为何工作?为谁工作?2、你是你自己人生之船的总舵手--用心工作的理由3、善待生命的觉知和允诺--做一个能对自己负起责任的、真正成熟的职业人4、敬业精神的实质和内涵理解-职场规则与工作价值体现5、树立以价值为导向的职业观-责任意识是做好工作的内在动力6、职业道德与职业规范--作为一个职业人应恪守的基本行为规范7、企业最看重的员工10大优秀职业行为二、职场沟通技能企业员工职业化的沟通与呈现,是工作绩效的保证,是团队凝聚的基础,是快乐工作的源泉,是执行到位的前提,也是个人职业水准的外在体现1、.用建议代替直……
1、自我认识一、观自己1、职业环境:工作情景分析2、我来吐槽:职业压力特征分析3、威胁与困扰:压力状态与来源、身心幸福感、职业枯竭、抑郁4、工作满意度、组织承诺、组织支持感受二、秘密:吸引力法则与情感导向系统1、吸引力法则与个人成长2、量子力学与吸引力法则3、情感导向系统互动:吸引力法则应用?2、自我管理一、自我管理的简易法门1、人性中最根本的渴望2、个人修身与组织建设的杠杆解二、心理建设工具:AI(欣赏式探询)应用1、标签现象Vs橄榄球原理互动:你的水桶有多满?2、建立内部客户服务意识3、AAR自我提升模式三、关注圈Vs影响圈1、5F状态2、表现=潜能-干扰3、建立自我激励系统&自我激励循环优势思考(ABT):发现优势3、认识压力什么是压力案例:一个人的一生案例:卧轨自杀的民航局局……
一、职业选手与业余选手有什么不同?1、业余选手以此为乐,职业选手以此为生2、业余选手自我满足,职业选手满足客户3、业余选手能做就行,职业选手精益求精4、业余选手无视光阴,职业选手惜时如金人生价值指数=职业价值+生活价值职业价值=个人职业化价值+企业价值二、职业化的两大死敌——两大糟粕文化作为公司员工,与社会其他组织中的人有很大不同。江湖文化家文化公司是以创造利润为第一目的的商业组织,在公司之外可以个性化,受约束,规范性的给人的感觉都是不舒服的,人们都喜欢呆在舒适地带,企业的要求与个人永远是矛盾的。让客户舒服才是真正的职业化。只有有价值了才是稳定的,当一个企业把感情缠杂在里面时是不行的,坚持原则、优胜劣汰、公平竞争才是真正的人性化。少一点狭隘的主人翁意识,多一点雇佣感就是职业化,建立雇佣感可以……
第一单元沟通的基本原则沟通的定义(体会游戏-撕纸)沟通的三大要素有一个明确的目标达成共同的协议沟通信息、思想和情感高效沟通的四大特点(活动测试-画图)双向性开放性充分性一致性高效沟通的流程高效沟通的分类高效沟通的好处第二单元高效沟通中的障碍及处理技巧有效沟通中的障碍分析(视频情景探讨)如何避免沟通中的过失(案例研讨—任务沟通)三不说三必说语言沟通的秘诀有效克服沟通中的障碍有效沟通的五项基本原则(小组对练-角色演练)如何保证沟通的有效第三单元高效沟通的五步曲第一步:事前准备心态上的准备---关注可控的(动作示范演练)情绪上的准备---以终为始,排除情绪干扰行为上的准备---修身的礼仪第二步:确认需求确认需求三步骤:聆听(测试角色演练聆听练习-我是一只小小鸟)提问(视频观摩—我是谁)确认(小组对……
第一部分:塑造良好的第一印象职场形象从第一印象开始初次见面的心理活动规律人人都欢迎的社交礼物建立良好客户关系的要素第二部分:人际交流的个人修养建立和培养你的恭敬之心静静地听需要智慧与修养理解就是建立同理心让欣赏他人成为你的习惯有效沟通的真正魅力上午:11:00--12:00第三部分:商务人士职场服饰形象形象的魅力与职场形象商务人士职业形象定位职场着装四项原则场合、对象、目的、风格商务西装的选择与搭配职业女士服饰形象搭配原则个人形象整理要注意的细节第四部分:商务人士职场仪态礼仪商务场合基本仪态礼仪训练正式场合的站姿、走姿、致意的姿态陪同与引领的姿态得体告退的姿态会见会谈场合入座、离座坐姿标准的手姿训练商务场合行为动作训练介绍、握手、递交名片姿态开关门姿态、引领进出电梯姿态陪车位次、上下车姿态手……
第一部分:国家各级组织结构了解做好接待工作的意义国家党政组织构成客户所在地省、市政府的构成客户所在企业相关上级组织机构。政府公务员的行政级别认识。政府官员接待工作的准备第二部分:接待活动中的仪态礼仪要求公务、商务场合基本仪态礼仪演示1.致意姿态2.陪同与领引姿态3.正式商务场合坐姿4.标准的手姿日常行为动作训练1.介绍、握手、递交名片2.开关门、上下电梯楼梯,3.陪车让位、上下车,4.手持文件、递交文件礼宾次序及位次安排1.乘车位次2.会客位次3.谈判位次4.签约位次5.宴会位次6.中国政界主席台排位座次礼仪五要素以右、居中、前排、以远、面门公务陪车礼仪,第三部分:公务接待的程序与礼仪公务接待的类型与程序1.接待计划的制定2.接待前的准备3.客人背景的了解4.电话沟通5.接待日程6.场所准备……
第一部分:世界文化的类型的划分世界文化类型的划分各类文化模式的肖像主要客源国家文化的概述跨文化交往的原则东西方在礼仪文化与人际交流上的区别与特点1)体态语言方面的区别与特点2)空间与领地感方面的区别与特点3)商务交往形式上的区别与特点4)服饰形象和个人整理方面的区别与特点5)社交应酬方面的区别与特点第二部分主要客源国家和地区的风俗礼仪国际礼仪通俗原则包括1)文化模式2)商务惯例3)社交习俗4)肢体语言5)服饰衣着6)饮食习惯主要客源国家的风俗礼仪与交往中注意事宜1)美国的风俗礼仪与交往中注意事宜2)加拿大的风俗礼仪与交往中注意事宜3)英格兰的风俗礼仪与交往中注意事宜4)法国的风俗礼仪与交往中注意事宜5)德国的风俗礼仪与交往中注意事宜6)意大利的风俗礼仪与交往中注意事宜7)日本风俗礼仪与交往中……
第一部分:第一印象的魅力体现良好客户关系来自第一印象初次人际交往的四个焦点人人都欢迎的社交礼物建立良好客户关系的关键要素案例与分析:伦敦市长的奥运会亮相谈第一印象周恩来与张学良第一次见面谈社交礼物第二部分:人际交流的个人修养咋见之欢还要久处之乐一切始于恭敬之心聆听的智慧与修养同理心是沟通的基础让欣赏他人成为你的习惯形体语言魅力体现人格魅力第三部分:高端人士时尚品位与修养形象的魅力与职场形象企业高端人士形象定位职场着装四项原则目的、场合、对象、风格。职场男士西装选择与穿着细节商务正装规范与搭配商务休闲装选择与审美男士职业装衣橱浏览男士配饰使用与鉴赏与搭配职场女士服饰风格与品位服饰色彩搭配风格服饰搭配原则与品位整体和谐的审美搭配个人形象整理要注意的细节案例与分析:胡锦涛主席的西装领带搭配细节奥巴……