带领学员学习到国际上近三十年来最尖端的婚恋情商的各项技巧，让得到真爱变得容易。
一、沟通新理念1、我的人际关系信念的假设2、错误的沟通理念3、马斯洛的需求层次论4、冰山理论二、沟通四大模型：1、讲解沟通四大模型2、表演：角色扮演四大模型，做雕塑拍照3、测试自己的沟通模型4、分析总结自己模型的优势和不足。讨论分享：每种沟通模型一个代表出来分享5、不同沟通类型的人在一起形成的沟通模型分析6、分析总结：你和同事、上级、下属、爱人、孩子，分别属于哪一种沟通模型，怎么来改变？三、沟通的十二大绊脚石：1、案例：老板和员工间的冲突2、角色扮演：应该怎么安慰老板和员工，检查每个人的沟通绊脚石3、沟通十二大绊脚石讲解4、案例：经理做裁判5、案例：老公不懂我6、两两沟通练习，不能出现沟通十二大绊脚石。四、沟通中聆听的技巧：1、聆听的重要性案例：聆听救了一个自杀的人2、聆听的四大要素3、聆听……
1、通过学习情商模型中的三大步骤：了解情绪、选择情绪、超越情绪，让学员学习到一套最权威、最系统的情商提高的实际操作方法。 2、多方法、多角度来帮助学员科学处理工作中经常出现的焦虑、烦燥、愤怒、生气、抱怨、委屈等各种情绪。并且理性地对待配合不畅的其他部门同事和投诉客户。 3、正确认识与各部门配合环节上的主要与次要责任 4、引导学员建立责任感意识、危机感意识，认识到“发展”前途的多元化，做专做精本职工作。 5、引导学员思考升华超我意识、生命的意义，做到自我激励、自我实现。
员工心态培训——方法总比问题多 主讲：董天乐 一、 为什么学习本课程 为什么制定好的计划总是难以执行下去？为什么总是有很多人有了一点成绩就停滞不前？为什么总是有人整天显得无所事事？为什么有人总是想通过换工作来达到自己的目的……因为找借口的人太多，找方法的人太少。 方法和借口一样，“就像海绵里的水”，只要去找，总是会有的，只要我们抱着第一时间行动的态度，用积极的思维方式思考，勇于承担责任，不断地自我提升，保持良好的工作习惯，就能高效地、创新地解决问题。一种方法可以解决不同的问题，一个问题也可以用不同的方法去解决。很多时候，不是没有方法，而是没有一种最好、更新的方法。方法本身没有好坏之分，但有优劣、适当与否之别，如果解决问题的方法更加妥当、高效、有创意，你就会事半功倍，开启机会的大门。 二、 谁……
第一模块：立志篇一、天人合一：天道与人道——关于做人与做事，德与才，德与财。二、国学智慧与现代企业管理三、国学智慧与成功人生：修身、齐家、治国、平天下四、关于《弟子规》1、什么是《弟子规》?2、企业员工为什么要学习弟子规?案例分享：方太“孔子堂”与“三品合一”的价值理念：企品、产品和人品第二模块：实践篇——《弟子规》智慧解读一、成长篇——成长之道1、《弟子规》总叙解析：至乐莫若读书至要莫若教子2、儒家“仁、义、礼、智、信”与员工职业化素养：传统美德、职业道德、敬业精神、工作能力3、当代阐释：尊成长之道育济世之才二、孝敬篇——孝为德本(一)敬亲顺亲1、关于孝(1)“孝”字解(2)孝道文化的主要内涵：敬亲和奉养(3)如何行孝：养父母之身、养父母之心、养父母之志，报父母十大恩德(4)怎样做才是真正……
一、为什么学习本课程 职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。本课程旨在使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准，提升团队凝聚力，打造职业精神和提高工作执行力。 二、谁应该学习本课程 1．一线员工 2．职业化技能有待提升的员工 3．负责管理新员工培养的经理人 三、通过本课程您将学习到 1. 懂得职业化的心态与提升团队凝聚力 2. 掌握职业精神的核心与基本的职业准则； 3. 提升结果意识与工作执行力 四、培训方式 专题演讲、看图说话、视频教学、案例讨论、游戏互动 五、简要提纲 导言：什么决定我们的未来？ 什么决定我们的心态？ 什么将……
现在的员工基本上都是85后、90后，85、90后从小接受西方自由平等的思想，注重感觉、要求上级领导能以平等、尊重、理解、接纳、认可的方式来跟他们沟通交流，而上级领导多是60后、70后，还是延用命令式、说教式、权威式、奖罚式的管理沟通方式，致使太多和85后、90后沟通不畅，问题重重。历史永远是向前进的，要求85后、90后改变太难，不如领导者自己寻求改变。这套课程是为领导者专门准备的，通过学习、练习、实践，可以大大改善领导者的沟通能力，提高领导力。
本课程融合了中国传统文化的精华和国际上最近三十年的理论实证，加上大量的案例和练习，让学员从时间管理、婚姻经营、子女教育、健康管理方面，学到很多先进的理念和技能，从而能轻松地实现事业、家庭、健康平衡，享受丰盛的人生。
第一部分：情绪管理技巧：一、情绪管理的真相：1、情绪管理=情绪控制?3、情绪管理=好好先生?4、情绪管理是天生?后天训练的?5、情绪化与高情商有多远?二、情绪的价值1、情绪是忠诚的信息快递员。短片：原始人森林探险2、情绪的生存价值原始人&现代白领3、情绪管理误区造就“情绪绑架”案例：丢掉重要的经销商4、隔离情绪=隔离真相案例：自己的破产的故事5、情绪的5个特点：6、情绪的3个功能：三、情绪管理能力测评：1、情绪冰山图放慢6秒，远离情绪绑架棉花糖的实验2、情绪管理的行动模型：三步八项重要能力3、情绪管理八大胜任力测评五个阶段你在哪里?四、情绪管理行动模型：三大步骤八大胜任力1、第一步骤：了解情绪1)、情绪的神经生物学情绪与大脑图2)认知情绪：我感觉?定义、功能、重要性扫描情绪，我感觉案……
第一部分：认识压力一、课前游戏测试及及压力讨论：1、测测你当下的压力大不大?1、测测你的压力承受力强不强?2、测测你是压力招惹者、承受者、处理者?3、案例：是什么让他产生了压力?4、当前职场人的压力现状?二、识别自己压力早期的预警信号，判断自己的压力状况。1、生理信号?情绪信号?精神信号?行动信号?2、给自己的压力状况打分?三、男人女人对压力有什么不一样的反应?四、情绪管理的五步法1、无效的情绪循环---踢狗效应2、情绪管理五步法案例：被上级批评，觉得受了委屈案例：学员自己最近糟糕情绪的讨论和五步法练习五、找出自己的压力源，并分析、讨论、学习正确的处理方法?1、工作压力源、生活压力源、社会压力源、人格压力源案例：同事关系紧张的小丽怎么办?案例：三年要做上总监职位的小张压力山大案例：每天单调的……
通过课程中“10种心态”的激励和培养，全面提升员工的忠诚度、凝聚力、问题解决力、执行力和责任心、自动自发、瞬间成为职场精英。
为什么学习本课程 为什么狼可以独自在自然界生存，而狗却不可以？为什么文字的发明意味着人类文明的开始？为什么互联网是划时代的创新？那都是因为沟通的作用！沟通是我们每个人每天都要运用的技能，但却很少有人能够用好它。管理的核心是沟通，营销的核心是沟通，本课程结合古今中外的诸多案例，向大家全面展示沟通的方法和技巧！
了解职业化素质的框架和发展方向 提升员工的正面心智模式 减少企业内负面情绪的散播和传染 克服抱怨情绪，提升正向创造力 建立“团队生命共同体”的信念 养成敬业爱岗和积极思维的团队文化和氛围 员工阳光思维的三个技巧 学会自我负责、工作和生活平衡的个人生活方式 养成负责任和积极正面的企业（团队）文化
第一单元：什么是成功？第二单元：认识自我1.我是谁？他是谁？哲学对“认识自我”的诠释2.自我意识是不断认识自我的积累3.效能的原则——产品与产能的跷跷板定理第三单元：改造自我1.习惯如何形成？2.人的发展：依赖→独立→互赖3.修炼个人领导力4.由内而外，全面造就自己第四单元：修炼一：主动积极1.人类四项独特的天赋2.团队成员之间消极被动行为的危害3.面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式；4.解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径5.影响圈与关注圈：重点放在影响范围上；6.如何扩大你的影响范围；6.1可直接控制的问题的处理原则6.2可间接控制的问题的处理原则6.3无法控制的问题的处理原则第五单元：修炼二：以终为始1.以终为始的思维优势2.先拟出愿景和目标，并据此塑……
第一单元：建设性沟通1.沟通概念和基本要素2.沟通流程3.沟通中的误区4.案例：职场上的典型沟通问题5.建设性沟通的三个特征（准确传递；改善关系；实现目标）6.建设性沟通的核心理念：换位思考（同理心）7.沟通客体分析8.测试：理解客户工作表9.建设性沟通三原则：准确编码，描述性原则，认同性原则第二单元：职场沟通3A模型一、积极倾听1.学员练习：倾听能力测试2.积极倾听的六种反馈态度3.复述的重要性和应用场合二、提问1.提问方式分类2.封闭式问题和开放式问题3.提问中常见的问题分析4.探寻问题的漏洞模型（Probe）5.学员演练：探寻问题三、提供反馈1.提供反馈的原则2.人性的弱点：消极的反馈3.针对不同人群给予反馈4.惠普公司满足个人需要的关键原则第三单元：沟通技巧应用一、在销售中的应用1.……
第一单元：什么是成功演讲的要素第二单元：基本技巧1.对时间的良好感觉2.让你的声音充满感染力3.用目光和表情打动听众4.丰富而难忘的身体语言5.演讲的准备及紧张情绪的克服5.1演讲中经常出现的问题及解决方法5.2如何缓解紧张情绪5.3压力舒缓练习5.4回答问题如何进行控制5.5时间不够如何处理5.6如何让听众集中注意力5.7演讲中的危机应急处理第三单元：公众演讲的三大能力1.形象能力：衣、饰、发、容。2.姿态能力：走、站、麦、手。3.演绎能力：笑、普、声、情。第四单元：专业演讲的流程1.开--专业开场（问候拉距离，介绍建信赖）2.谢--真心感谢（之恩能报恩，恩德恒久远）3.赞--全面赞美（即赞美上级，又赞美下级）4.讲—讲解题材（突出理论点，故事多呈现）5.谦--谦虚致歉（言多必有失，唯谦能……
第一单元：认识压力1.压力的定义2.压力所扮演的角色2.1原则一：压力会伴随你的一生2.2原则二：适当的压力会创造出佳绩3.压力来源3.1外界：工作、生活3.2内在：健康、性格3.3来源：STRESS3.4案例分析：担心上级会对我的表现有不好的看法4.认识压力4.1原则一：压力会伴随你的一生4.2原则二：适当的压力会创造出佳绩4.3原则三：压力来源于自己而不是实际发生的问题第二单元：战胜压力1.压力识别1.1压力程度与识别能力1.2压力的症状：生理症状、行为症状、情绪症状1.3测一测：你所受的压力有多大2.事件控制2.事件控制—意料外的事2.1主动改变2.2处理方法2.3事件控制—不得不做的事2.4心里准备和预演2.5处理方法3.自我调整3.1自我调整—积极心态3.2消极者的典型特征3.3乐……
第一单元：认知金字塔思维写文章时常出现的问题包括，读者不能快速抓住关键论点；或当文章层次较多时，读者理解困难或难以记忆；或当论点明确时，又会感觉空洞无物。结构性思维的四大特点有效解决这些问题。第二单元：金字塔思维的原则1.结论先行2.上下对应3.分类清楚4.排序逻辑5.金字塔的内部结构5.1第一步：概括主题句5.2第二步：识别信息中的事实与个人观点或判断5.3第三步：找到事实与观点的对应关系5.4第四步：画出结构性关系图第三单元：金字塔的纵向关系结构性思维要求结论先行；上一级思想必须是下一级思想的概括，而且概括句必须是内容完整、且有思想的句子；行文的顺序应是回答读者阅读疑问的顺序1.自上而下进行问题阐述2.自下而上进行问题分类总结第四单元：金字塔的横向关系结构性思维要求在论证观点时根据需求可……
一、了解压力与压力管理1.什么是压力2.压力的潜在机制及压力是如何产生的3.导致工作压力的常见因素4.我们对压力的认识5.压力和心理健康案例：心理健康困扰“白骨精“6.压力与个人的绩效表现7.压力管理的本质二、自我认识与压力的有效管理1.个人的认知类型—MBTI测试2.性格特征与压力之间的关系3.个人压力指数的测试4.分析你的压力源5.有效管理各种不同压力的方法-行动指向的方法-情绪指向的方法-可接受性指向的方法-如何有效管理长期压力讨论：如何制定你的压力管理计划三、如何应对工作超负荷1.A型性格2.时间管理3.有效计划4.有效授权5.快乐工作，化解压力负荷6.压力管理与组织气氛建设的关系案例：经理人的痛苦指数分析案例:华为公司的组织气氛测评方法四、合作中的压力管理1.理解什么是团队2.什么……
单元一：有效管理沟通的基本理论管理沟通的概念管理沟通的模型有效管理沟通的环节一：有效表达有效表达的原则（情景案例）有效沟通的环节二：主动倾听主动倾听的原则（情景案例）有效沟通的环节三：积极反馈积极反馈的原则：（情景案例1-2）积极反馈的注意事项：（情景案例3-4）5．JOHARI视窗单元二：人际沟通风格与技巧人格与管理沟通风格的关系管理沟通风格测评和分析16种类型人的差异比较和沟通风格不同性格的人的沟通技巧讨论：怎样与不同类型的人沟通？单元三：企业沟通的战略和内部沟通的原则1．了解你的组织企业文化、组织结构和沟通战略的分析2．团队领袖、团队成员和氛围对沟通的影响3．团队角色和沟通风格企业（组织）内部同事相处原则（情景案例）单元四:企业内部的管理沟通技巧1．与上司的沟通技巧上行沟通的白金法则实……
一、如何胜任岗位工作？1.快速熟悉工作环境2.行业的商业盈利模式3.组织机构和部门功能角色模拟：我的工作岗位二、员工职业规划发展1.自我管理从了解自己开始测评工具体验（可选择，按测评人数成本价收费）：MBTI管理行为风格测评、职业兴趣测评职业规划测评不同岗位胜任素质模型测评等2.如何选择职业方向3.如何明确自己的职业目标小组讨论：好工作的标准4．我能为企业带来什么价值5.如何培养未来的职业优势三、员工的职业生涯规划和管理1、岗位胜任素质模型2、员工素质分析案例分析3．企业职业规划管理体系4．员工的职业发展路径和阶梯5．职业发展目标与个人成长目标讨论：个人素质模型和岗位任职资格的差异四、员工的职业规划发展技巧1.挖掘内在潜力2．设立未来阶段职业目标3．提高胜任能力与改善业绩4．.职场高效能习惯……
第一章：课前互动与现场调查案例：1一个马掌钉的故事2.忙碌的农夫3.买复印纸的困惑4.雷曼兄弟倒闭调查：世界著名的弗洛姆公司公司绩效不好调查分析结果第二章：职业人和职业化1.职业、职业人和职业化的概念、定义和区别2.工作、职业和事业的关系3.职业人的分类：活着的死人、活着的人、老板、职业人4.从经营人生的角度，人分为四类：无人生信条的人；碌碌无为的人；高收益高风险的人；懂的为自己创造美好生活的职业人5.听别人经营的人和经营自己的人本质区别第三章：职业素养1.职业素养的定义和具体规范2.职业素养的核心：职业信念、职业技能、职业习惯3.职业素养的分类：显现素养和隐现素养4.显现素养的能力及带来的价值5.隐现素养范围：职业道德、职业习惯、职业态度6.企业中职业素养问题：员工的职业素养；中层的职业素……
一个企业的强大，在于中层的强大：一个企业的战略能否实现，在于中层的执行。目前企业的中层管理者，往往是半路出家，原来在基层干得不错，拥有不错的技术素质或销售业绩，也不乏工作的热情，但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题和基于岗位胜任能力的问题。原来只要管好自己，现在要管好一帮人；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地与上司沟通，与同僚协调，与下属交流。因此，快速培养企业需求的实战型管理者，已经是迫在眉睫！
1. 一个管理者的价值并不取决于“我们曾经为组织做出的贡献”，而是取决于“我们现在的不可替代性”。当我们的工作很容易被取代时，我们也许“一文不值”。从价值的角度深入思考，我们职场中的每一个人都是出来“卖”的，要么“卖身”（体力），要么“卖艺”。“艺”可以被分解为“道”（高度、格局、观念、思路、思考力和表达力等）和“术”（工具、方法和技能），我们能卖的“道”和“术”越精，我们就可以“卖”的越贵和越久，从而我们的价值也就越高。在此刻，大家可以反思一下自己，您可以拿出来卖的“道”和“术”是什么？ 2.本课程的哲学思想是：透过现象看本质，复杂问题简单化，以“道”驭“术”。所以本课程的重点既要提升学员管理之“道”，又要提升其做事之“术”，让其成为职场的“职业化选手”。
第一章节、敬业是最卓越的工作态度全心全意热爱工作今天比昨天更努力让敬业成为一种习惯要敬业，更要专业敬业会让你出类拔萃第二讲团队协作优势互补没有团队精神的组织是一盘散沙没有完美的个人，只有完美的团体任何时候都需要团队精神个人优势与团队优势互补第三讲积极主动地工作主动积极地完成工作不要只为薪水而工作不要只做老板吩咐过的事情主动而且出色完成任务积极主动地工作会让你获得更多第四讲决不找任何借口没有任何借口工作中不要有对立情绪记住，这是你的工作千万不能为犯错误找借口决不能养成找借口的习惯第五讲与企业共命运不要只想着自己的利益自己的发展离不开企业的发展随时保持高度的企业危机意识与企业同甘共苦企业兴亡，我的责任
培训目的与目标：研究分析、了解AYM式沟通过程，认识沟通的各种障碍及消除办法。掌握AYM式沟通的主要步骤与方法。领会与上司、下属有效沟通的要点。研究横向沟通协作障碍的产生原因，学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等跨部门沟通协作技巧。化解职场中的情绪问题，从心态上调节、从角色上调整学习有效预防、处理团队冲突、投诉的要点与步骤，学会在工作中通过AYM式沟通协作获得双赢。课程目标：精彩视频回放+现场角色扮演的培训模式，使学员对培训内容印象深刻。案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。适合学员：各级管理人员、需多部门协作的其他岗位人员课程大纲：一、AYM式管理智慧管理沟通是……
人类历史与演说，密不可分！从哥白尼为真理呐喊，到丘吉尔铁幕演说；从马丁?路德?金“我有一个梦想”，到甘地“以眼还眼，世界只会更盲目”非暴力抗争；从苹果狂人乔布斯到奥巴马“YES WE CAN” 总统竞选……在中国，从马云到俞敏洪，从激励员工到开拓市场，从企业文化到上市路演……演说，在人类历史中，始终是一面旗帜！伟大灵魂，岂能沉默！让世界听到你的声音！ 世界上最伟大的人，都是最会演说的人，周老师多年潜心研究政界、商界精英的领袖魅力要素，以独特的视角将演说的精华要素提炼浓缩于《微演讲》一书中，并以通俗易懂的方式呈现给广大学者，微演讲区别于以往泛泛而谈的演讲方式，而是从演说中找到演讲的关键点，您只需跟随周老师掌握微演讲的要领，那么无论您是面对媒体，还是面对客户，面对员工，面对政府，还是面对对手，您……
第一章、趟过苟且的生活1.诗和远方的世界有多远2.由“置业”走向“职业”之路3.优秀员工的共同特点4.90后员工融入职场的问题探析课间话题：什么决定命运第二章、如何成为一名优秀的员工1.职场起初心：干电池与充电器（1）不出头就当不了“头”（2）案例探讨：不在其位不谋其事正确吗？2.新入职场五大怪相：（1）“怪相”1：没找准位置（2）“怪相”2：没摆正心态（3）“怪相”3：缺乏职业规划（4）“怪相”4：纪律意识淡薄（5）“怪相”5：缺乏执行力3.做企业需要的员工的九大基本守则（1）课间话题：来自罗马的教诲（2）经典时刻：为何给他加薪4.80、90后必须知道的职场中打死也不能说的几句话说明：本单元重点在于引导学员：在职场中，成为抢手货，不是企业需要，是作为个人成长，必需要具有的本领，只有自己成长……
第一章、没有被放大的“说话”——微演讲基本释义初探1.什么是微演讲2.微演讲的主要表现形式3.微演讲的意义4.演讲VS微演讲5.微演讲将迎来一个大发展时代第二章、好演讲，更需要好剧本——微演讲设计能力修炼术1.吸睛：用简洁、幽默的自我介绍吸引好人气2.完美的开场是微演讲成功的一半3微演讲设计三原则：新颖、重点突出、留思考余地4.微演讲框架设计：有理有据，观点明了5.重点内容设计：说对话而不是多说话6.做贴切丰富的补充，使内容充实有序7.虎头不蛇尾，不要忽视演讲结尾设计第三章、巧言妙语，让听众喜欢你的话语—微演讲表达策略修炼术1.推陈出新：重新定义，打破心理壁垒，达到预设目的2.循序渐进：由小及大，由陌生到熟悉，由关联事物到表达事物3.旁征博引：巧引数据、案例，更有信服力4声东击西：从对立面或……
第一章、工作简报、简报制作的流程与步骤1.工作简报、简报目标的确定2.相关资料收集3.工作简报的架构及内容要素4.内容的分类与整理5.时间分配6.工作简报策略分析7.工作简报的编写8.作简报的评量与修正第二章、工作简报构建的方法与技巧1.常见工作简报的三大障碍2.工作简报中的要点解析技巧3.如何把一个观点体系性的给于分解4.体系思维的秘诀5.架构清晰的描述问题6.抓住听众的三种引导形式7.案例：催眠式引导听众第三章、演讲与舞台展示注意事项1.现场互动的六大技巧2.四大控场策略3.肢体语言表达训练4.通过提问寻找“同类人”技巧5.即兴演讲的“魔术公式”6.各种疑难问题的解答7.提升演讲水平的关键格言
