很多时候,我们抱怨同事工作不利,问题往往不是出在工作能力上而是出在交流上。研究表明:我们工作中70%的错误是由于不善于交流所造成的。有调查表明,职场当中各层员工花在内外部交流的时间大约占其工作时间的40%-50%,常常影响公司整体运作效率。作为一名合格的职场人,我们又该如何在这种环境下突破屏障?
本课程以著名管理学大师史蒂芬.柯维所著的《高效能人士的七个习惯》为主要蓝本,为学员们讲授成功人士所具备的品德,习惯和素养。该书在美国的影响力仅次于《圣经》,是美国公司员工、政府机关公务员、军队官兵的装备书。在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。 《高效能人士的七个习惯》自传入中国以来,影响并改变了数以万计的中国企业管理者,影响力波及个人、家庭、企业、教育界及政府机构、军队等所有领域,并入选“中国60年来最具影响力书籍”。 柯维博士“七个习惯”的核心思想和方法,为忙碌人士带来超价值的自我提升体验,改变个人的思维方式和行为方式,不断塑造全新的自我,参透高效能人士的持续成功之路。
中国人的读书顺序是:经、史、子、集。为何要先读经,再读史呢?因为经是真理,史是印证真理的。凡是按照经典去做的历史人物就会流芳百世;凡是违反经典去做的历史人物就会遗臭万年。 历史是一面镜子,可是现代的我们,在忙碌的工作之中,在商业的洪流之中,慢慢的忘记了这面镜子,我们不再读历史,甚至已不怎么系统的读书。镜子依然在那里,可是我们不再用来观照自身。 “殷鉴不远 在夏后之世”,历史人物的成败起伏、功过是非都记载在浩瀚的历史典籍之中,需要我们现代人去细细品读,自我观照,指导人生。 本课程旨在激起现代职场人士对历史的兴趣,基于这个美好的期盼,课程的讲解尽量幽默、风趣、通俗并结合现代职场人生。
全面的、卓越的职场竞争力必须具备六大要素:一、高度认同的企业文化;二、积极主动的工作心态;三、严格自律的自我管理;四、和谐共赢的团队关系;五、结果导向的高效执行;六、不断更新的核心能力。 《打造全面的职场竞争力》课程将从以上六个维度,为职场人士提升竞争力提供有益的参考。课程中将结合管理学,心理学,并吸收部分古代经典智慧,力求为广大学员朋友们寻找到一条通往更加卓越的坦荡大道!
《弟子规》原名《训蒙文》,为清朝康熙年间秀才李毓秀所作,其内容采用《论语》“学而篇”第六条的文义,列述弟子在家、出外、待人、接物与学习上应该恪守的守则规范。《弟子规》记录了孔子的108项言行,共有360句、1080个字,三字一句,两句或四句连意,合辙押韵,朗朗上口;全篇先为“总叙”,然后分为“入则孝、出则悌、谨、信、泛爱众、亲仁、余力学文”七个部分。《弟子规》根据《论语》等经典编写而成,集孔孟等圣贤的道德教育之大成,提传统道德教育著作之纲领,是接受伦理道德教育的、养成有德有才之人的最佳读物。 我们经历过‘师夷长技以自强’、‘师夷长技以制夷’、‘西学东渐’、‘中学为体,西学为用’的百年学习西方文明、中西贯通之路。为的是国家强盛!而国家强盛的基础是经济繁荣,经济繁荣的基础是企业具备竞争力,……
任何一个企业在不断的发展过程当中,若要取得竞争优势,就要优先满足客户的需求。而要达到这一目标,企业就要做到职业化、国际化,这样才能达到业界的最佳运作水平,提高公司的运作效率,降低管理内耗。 目前,中国企业仍处在职业化管理的初级阶段,许多企业都希望通过管理体系的规范化、标准化来推进职业化管理。但是由于员工队伍的职业化素养不高,流程与制度推行的效果就会大打折扣。所以将企业对员工的职业化要求与员工个人发展的切身利益联系起来,才能更有效地推进企业的职业化进程。 本课程正是根据员工职业化的基本要求与员工个人发展相结合,让员工真正体会到提升职业化素养的迫切性,知道如何使自己更加职业化,找到自己的不足,采取相应的弥补措施,来帮助企业推进职业化管理。
一、为什么学习本课程 职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争,实质上却是职业心态和人生态度的竞争;市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争,实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。本课程旨在使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准,提升团队凝聚力,打造职业精神和提高工作执行力。 二、谁应该学习本课程 1.一线员工 2.职业化技能有待提升的员工 3.负责管理新员工培养的经理人 三、通过本课程您将学习到 1. 懂得职业化的心态与提升团队凝聚力 2. 掌握职业精神的核心与基本的职业准则; 3. 提升结果意识与工作执行力 四、培训方式 专题演讲、看图说话、视频教学、案例讨论、游戏互动 五、简要提纲 导言:什么决定我们的未来? 什么决定我们的心态? 什么将……
第一单元:什么是成功?第二单元:认识自我1.我是谁?他是谁?哲学对“认识自我”的诠释2.自我意识是不断认识自我的积累3.效能的原则——产品与产能的跷跷板定理第三单元:改造自我1.习惯如何形成?2.人的发展:依赖→独立→互赖3.修炼个人领导力4.由内而外,全面造就自己第四单元:修炼一:主动积极1.人类四项独特的天赋2.团队成员之间消极被动行为的危害3.面对工作压力和环境的变化:是什么决定了你的回应方式;4.解决问题的第一步在于改变我们的习惯,改变我们的影响途径5.影响圈与关注圈:重点放在影响范围上;6.如何扩大你的影响范围;6.1可直接控制的问题的处理原则6.2可间接控制的问题的处理原则6.3无法控制的问题的处理原则第五单元:修炼二:以终为始1.以终为始的思维优势2.先拟出愿景和目标,并据此塑……
1. 一个管理者的价值并不取决于“我们曾经为组织做出的贡献”,而是取决于“我们现在的不可替代性”。当我们的工作很容易被取代时,我们也许“一文不值”。从价值的角度深入思考,我们职场中的每一个人都是出来“卖”的,要么“卖身”(体力),要么“卖艺”。“艺”可以被分解为“道”(高度、格局、观念、思路、思考力和表达力等)和“术”(工具、方法和技能),我们能卖的“道”和“术”越精,我们就可以“卖”的越贵和越久,从而我们的价值也就越高。在此刻,大家可以反思一下自己,您可以拿出来卖的“道”和“术”是什么? 2.本课程的哲学思想是:透过现象看本质,复杂问题简单化,以“道”驭“术”。所以本课程的重点既要提升学员管理之“道”,又要提升其做事之“术”,让其成为职场的“职业化选手”。
第一章节、敬业是最卓越的工作态度全心全意热爱工作今天比昨天更努力让敬业成为一种习惯要敬业,更要专业敬业会让你出类拔萃第二讲团队协作优势互补没有团队精神的组织是一盘散沙没有完美的个人,只有完美的团体任何时候都需要团队精神个人优势与团队优势互补第三讲积极主动地工作主动积极地完成工作不要只为薪水而工作不要只做老板吩咐过的事情主动而且出色完成任务积极主动地工作会让你获得更多第四讲决不找任何借口没有任何借口工作中不要有对立情绪记住,这是你的工作千万不能为犯错误找借口决不能养成找借口的习惯第五讲与企业共命运不要只想着自己的利益自己的发展离不开企业的发展随时保持高度的企业危机意识与企业同甘共苦企业兴亡,我的责任
国家政策一直鼓励大学生自主创业,但是创业的过程中会有很多的问题,如:项目如何选择、团队如何组建、运营模式如何设定、品牌如何包装推广、投入如何合理等等。本次课程根据产业变迁的市场选择,对相关行业进行分析和建议,对组织运营模式进行分析和建议,帮助大学生创业的过程中快速适应市场变化。
一、职业选手与业余选手有什么不同?1、业余选手以此为乐,职业选手以此为生2、业余选手自我满足,职业选手满足客户3、业余选手能做就行,职业选手精益求精4、业余选手无视光阴,职业选手惜时如金人生价值指数=职业价值+生活价值职业价值=个人职业化价值+企业价值二、职业化的两大死敌——两大糟粕文化作为公司员工,与社会其他组织中的人有很大不同。江湖文化家文化公司是以创造利润为第一目的的商业组织,在公司之外可以个性化,受约束,规范性的给人的感觉都是不舒服的,人们都喜欢呆在舒适地带,企业的要求与个人永远是矛盾的。让客户舒服才是真正的职业化。只有有价值了才是稳定的,当一个企业把感情缠杂在里面时是不行的,坚持原则、优胜劣汰、公平竞争才是真正的人性化。少一点狭隘的主人翁意识,多一点雇佣感就是职业化,建立雇佣感可以……
第一讲:成就卓越督导的捷径◆督导的角色认知(职责、主要工作内容、基本任务、个人能力与素质)◆督导的职业心态及其商务形象◆市场巡查及相关的事宜◆巡店报告的撰写技能◆提高店铺销售业绩与整体水平的有效方法第二讲:超级店铺日常营运管理◆零库存的商品情报管理◆店铺赢利模型分析及应用◆策划行之有效的店铺促销方案及实施关键点分析◆店铺顾客服务及其资讯管理◆店铺陈列的原则、操作、色彩的运用技术◆店铺橱窗与展示的流行趋势第三讲:创造信徒—顾客形象顾问式培训◆款式的专业表述◆培养目测能力穿出你的优势(款式、风格、体型)◆服饰色彩搭配技术及其应用◆店铺人的自我形象管理规范◆自信的体态语言演练(坐姿、走姿、手势、面部表情)第四讲:狼性销售团队的管理◆用目标管理你的团队◆360°的有效沟通技巧◆时间管理及激励艺术◆训……
第一讲管理者潜能激励—--态度决定一切一、银行与个人发展之间的关系认识银行,理解工作的意义所在现代银行的显着特征银行存在的价值银行对个人的意义认同与融入银行文化明确岗位职责与目标每位员工都可能导致银行的成败——你是最重要的人遵守规则者,获得机遇与成功设定工作业绩目标与学习成长的目标二:如何每天充满激情地投入自己的工作目标引导行动凡事主动出击让行动变的快乐改掉拖延的习惯为自己而工作三:怎样把工作变成乐趣个人成就取决因素乐在工作中的好处找到工作的使命感怀抱感恩、珍惜拥有四:工作成就你的未来工作是一个关于生命的问题自动自发每天进步一点第二讲、提升影响力-------管理者职业化素质1、做一个有责任心的管理者管理者先要学会自我负责己所不欲勿施于人管理者是第一责任人只有承担责任才有承担更大责任的机会没……
第一讲:定位您的职业形象——让形象辅助您事业的发展(一)职业形象的构成要素(二)职业形象对事业发展的影响(三)你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的(四)看起来就象个成功者——定位你的职业形象第二讲:职业形象塑造(一)职业着装礼仪——仪表礼仪1.首因效应2.提升个人及企业形象的穿衣法则3.各类职业形象着装方式/各场合着装规范(女士、男士)4.常见商务着装误区点评(细节决定成败)5.鞋袜的搭配意识6.服装款式选择、配饰的选择和搭配(二)亲和力的职业形象——仪容礼仪1.仪容仪表的基础2.修面:男士魅力的亮点3.化妆:女士职业形象的标志4.职业人士的发型要求(三)优雅的举止礼仪——仪态礼仪1.职业人的仪态要求2.职业人的仪态礼仪——现场训练与指导3.站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌4……
第一讲 危机意识、永不满足1、即将解决的问题为什么出了点成绩,我们就沾沾自喜?为什么我们缺乏持续努力的紧迫感?为什么我们很容易就满足现状?为什么我们容易在顺境中迷失方向?2、给出的内容狼捕猎带给我们的启发成功人士的危机意识企业缺乏危机意识的结果个人如果没有危机意识又会怎样?学会建立永不满足的状态第二讲 清晰梦想、坚持目标1、即将解决的问题为何我们的动力不能持久?为何我们总不知要为什么要工作?为何我们总能找出一大堆不可能的理由?为何我们总是不找方法,找借口?为何有些公司不敢鼓励员工有想法?2、给出的内容人类因为梦想而伟大 人生因为梦想而精彩成功销售一定有原因,失败一定有方法。 没有不可能——只是暂时没找到方法第三讲 专注执着、认真至上1、即将解决的问题为什么我们总是聪明办坏……
员工职业化培训目的是通过提升员工的职业素养,提高其实际工作技能和理性应对工作的能力,便于对其管理和进行自我管理,这样才能使得员工担起岗位重任,从而提升整个团队的职业形象和组织绩效,形成企业发展良好的动力。
模块一:职业化心态培养1、什么是职业化?2、如何做到职业化?3、如何形成好的职业化心态?4、什么是优质的服务意识?模块二:员工的职业形象塑造(讲授+训练)1、仪容仪表礼仪 仪容仪表规范职业妆容塑造打造职场发型现场实操:职业妆容、发型的打造2、仪态礼仪站姿、走姿、坐姿、蹲姿礼仪指引手势、递接物的礼仪动作语言与身体语言的礼仪3、良好表情的化学反应目光应用的礼仪表情传达的信息打造富有亲和力的笑容问好练习:运用目光、眼神、微笑向顾客问好模块三:掌握接待礼仪,创尊属体验1、就座、就位:座次礼2、接待中的乘车礼仪3、接待顾客的5S原则情景模拟:接待5S原则模块四:高效沟通技巧与沟通礼仪1、有效沟通模型?2、如何做到积极的倾听4……
化妆是使人放弃自卑,与焦悴无缘的最好良药。它可以让人们表现得更加自爱,更加光彩夺目。”随着女性在职场中工作能力的呈现,职场女士越来越注重职场形象的打造,而职业妆是其中必不可少的重要组成部分。带妆上岗一方面是体现对客户的尊重,另一方面也能够提升自己的形象,增加自信,而既美丽又令人产生亲切、信任感的妆容,不仅可以拥有良好的精神状态呈现,更有利于获取客户的认可与信任,便日常工作的进行。所以职业妆容的打造技巧时职场女士必备的技能之一。
随着市场竞争持续加剧和客户需求日益多变,企业经营面临前所未有的挑战,进而对员工的关键能力也提出了新要求。员工仅仅能够常规化完成工作任务,已经不能满足企业应对外部激烈市场竞争和内部新型企业管理与运营的要求。因此,面向未来的优秀企业,都在积极帮助员工开启创新心智,强化培养各岗位员工的创新能力。
一、 为什么要做销售?1、所有的成功人士都是销售高手。2、销售——改变命运的钥匙。3、销售——拥有终身的“铁饭碗”。二、 销售理念——成败关键!1、什么是正确的理念?——永远为顾客提供更大价值!2、 如何正确地做人?立信——守时、守信、守言!3、 如何打造核心竞争力?善于创新——别出心裁,与众不同!4、 大量行动——完善积累阴阳原理马太效应自然法则三、 情商——销售必备的底蕴1、什么是情商EQ?2、人际关系的重要性。3、为什么要培养一个迷人的性格?4、你到底要什么?5、人有什么需求?6、好的性格有什么用?7、如何与你的重要人物相处?8、如何应对逆境9、成功为什么不容易?10、成功是需要耐心的11、你的短板在哪里?四、销售技能——赚钱的本领销售应该注意的环节:1、低调,不争2、精通业务产品知识……
很多企业组织都有这样的困惑: 员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强? 员工对于领导交办的工作执行力度不够,没有反馈,时效性差? 员工的意识未跟上公司发展的步伐,动力不足? 员工的成长总是跟不上企业的发展速度? 员工的表现常常不尽人意:缺乏目标,工作散漫,效率低,忠诚度差? 很多员工处在有心无力状态,想做好,但不知道该如何做好? 很多员工的行为与企业的形象相悖? 这到底都是为什么? 答案是:他们缺乏职业化素质训练 职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。 提升员工的素养和行为规范,已经被越来……
第一部分从校园到社会的跨越1.企业和学校的四大不同点2.企业最欢迎什么样的大学生3.初入职场十大困惑分析4.案例讨论:新员工珊珊刚进公司一个月就离职的现象分析第二部分初入职场四个意识的转变1.个人导向到团队导向:放下个人英雄,寻求团队合作,在共赢中实现自己;2.情感导向到职业导向:放下个人情绪,聚焦团队目标,树立职业形象;3.成长导向到责任导向:放下“小我”,主动承担团队责任,在责任中成长;4.思维导向到行为导向:放下“光说不练”,快速行动,在行动中寻找有效方法。第三部分人在职场应该具备的心态1.正面积极:面对挫折,绝不抱怨,迎接挑战,在不断的挑战中成长自己;2.空杯学习:学历不等于学习力,社会上考验的是学习力;3.主动负责:一个人能负多大的责任,就能成就多大的事业;4.合作共赢:你能和多少……
一、开篇——认知职业化:1、职业化的定义(视频观看:《喜剧之王》)2、职业化的重要性(对公司/对个人)3、如何发现自身的不职业化(照镜子)4、员工职业化程度不高的外在表现及根因(“三个不”)二、礼仪篇——职业化形象打造:1、概念理解:视频观看《杨德才征婚》2、职业化形象的重要因素3、提升职业化形象的方法A、仪容的职业化B、仪表的职业化C、仪态的职业化D、电话沟通的职业化E、介绍的职业化F、握手的职业化G、名片的职业化H、商务接待的职业化I、商务沟通的职业化J、商务拜访的职业化演练:如此“行为”的背后将留下什么?三、态度篇——职业化态度修炼:1、职业化态度的测试(现场情景模拟:买苹果)2、时间管理——有序工作3、习惯培养——高效工作4、情绪调节——快乐工作5、心态修炼——职业工作6、明确你是谁……
一、职业人的心态 1、树立正确的职业心态 2、清晰的个人定位与目标管理 3、为卓越养成好习惯 4、面临工作,从“外向动机”转化成“内在动机” 二、百分百负责任的心态 1、案例 2、发现: 遇到伤害能乐观面对——感恩自己所拥有的你能拥有未来 遇到伤害时一蹶不振——哭泣自己所失去的你失去了现在 失去双手可以成为画家——凡事持之以恒不放弃 四肢健全的人一事无成——遇到困难就半途而废 3、要求做到:100%责任 不找理由,不把失败的原因归于客观 没有借口,不把出现的问题推给别人 永远愿意承担后果 因为你是你人生的当事人 三、结果意识 1、没有真正对结果负责的表现 做事诸多借口 同样的错误犯多次 不主动沟通 满足现状 没有危机感 2、厘清工作误区 态度 VS 结果(案例分析) 职责……
在企业经营过程中,您是否会遇到这样的问题;员工的积极性不高、做事欠缺主动、凡事被动、做事品质太低,达不到老板的要求和标准、经常会犯同样的错误、同事之间互相推卸责任、协作力太差、企业团队严重缺乏执行力、凝聚力,老板却成为了企业的“保姆”…… 很多企业家都曾经发出这样的感慨:公司里优秀的员工太少了!怎样才能让每个人都和公司里最优秀的员工一样,积极、主动、努力的工作?目前就业形势相当严峻,通过培训让每一位公司员工珍惜工作,将自己的职业生涯发展与公司的发展壮大密切结合起来,成为优秀员工,让个人与企业共生存、同命运; 在各行业竞争非常激烈、严峻的竞争态势下,要每一位公司员工了解行业竞争对个人职业生涯的影响,学会规划人生、提升自我,只有公司的成功才会带动个人价值的提升!培养员工自主思考的能力,激发员工热……
认识自我、完善自我。认识到自己在团队中的位置。培养积极、乐观的生活心态。 对上级、对领导坚决服从是下属的天职 几乎每一个优秀企业都非常强调执行,但是不知如何才算是执行,不知如何让员工意识到执行必须要有结果! 让员工理解员工和企业的关系是一种商业交换关系,你只有给企业提供了结果,企业有了利润才会发给你薪水。 意识到生存的危机和竞争的激烈,用感恩的心去面对所处的环境,敢于承担责任。 理解老板的艰辛和压力,感恩老板提供的就业机会,让自己把企业当家,做到自动自发!
课程大纲第一部分:认识职业化1、新时代对职业化的界定2、职业化与个人成长3、职业化的烦恼4、职业新人与企业人的差距5、现代企业需要什么样的员工6、职业化给企业和员工带来的好处7、现代职业人士必备的职业素养8、商业竞争需要企业员工迅速职业第二部分:职业心态1、职业心态与个人心态2、职业化必备的心态3、如何调整我们的态度4、影响知觉的因素5、调整心态的技巧6、真正职业人应追求超之在我的心态7、受制于人和超之在我的差异8、超之在我心态对职业人的价值和意义第三部分:企业职业人1、职业道德修炼2、职业化的四种精神3、职场人际的五条禁忌4、职业化意识的修炼5、职业化规范6、正确认识企业,成为企业真正一员7、成功企业人的基本守则8、建立职业思考力第四部分:高效行为习惯1、主动进取2、友好合作3、敬业到位-……
第一部分:职业化与职业心态1、新时代对职业化的界定2、职业化与个人发展3、现代企业需要什么样的员工4、职业心态与个人心态5、建立积极的职业心态6、导致消极心态的八种原因分析7、调整心态的技巧8、职业意识修炼第二部分:职业素养与高效习惯1、职业道德修炼2、职业化的四种精神3、职场人际的五条禁忌4、成功企业人的基本守则5、建立职业思考力6、高效能人士的七个习惯7、高效时间管理技巧8、工作任务与工作结果第三部分:团队意识与协作1、团队是个体成功之源2、发扬个体优势,培养团队精神3、影响团队精神的四大要素4、团队中的九个人5、团队建设十大原则6、团队冲突有效解决策略7、高绩效团队基本特征8、团队协作与职场共赢第四部分:职涯规划1、理性自我分析2、内外职业生涯规划3、合理设定职业发展目标4、个人潜能与……
第一部分:职业化与职业心态1、新时代对职业化的界定2、职业化与个人发展3、现代企业需要什么样的员工4、职业心态与个人心态5、建立积极的职业心态6、导致消极心态的八种原因分析7、调整心态的技巧8、职业意识修炼第二部分:职业素养与高效习惯1、职业道德修炼2、职业化的四种精神3、职场人际的五条禁忌4、成功企业人的基本守则5、建立职业思考力6、高效能人士的七个习惯7、高效时间管理技巧8、工作任务与工作结果第三部分:团队意识与协作1、团队是个体成功之源2、发扬个体优势,培养团队精神3、影响团队精神的四大要素4、团队中的九个人5、团队建设十大原则6、团队冲突有效解决策略7、高绩效团队基本特征8、团队协作与职场共赢第四部分:职涯规划1、理性自我分析2、内外职业生涯规划3、合理设定职业发展目标4、个人潜能与……