90后小鲜肉员工管理顾问

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  • 主讲课程:
    《90后管理》 《90后员工管理》 《90后员工激励》 《90后小鲜肉管理》 《90后小鲜肉员工管理》 《90后员工沟通技巧》 《90后员工团队执行力》
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    0元/天(参考价格)
高效沟通技巧培训课程大纲

2020-01-14 更新 384次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 沟通技巧
  • 适合行业
    银行证券行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业 其他
  • 课程背景
    为什么学习本课程 为什么狼可以独自在自然界生存,而狗却不可以?为什么文字的发明意味着人类文明的开始?为什么互联网是划时代的创新?那都是因为沟通的作用!沟通是我们每个人每天都要运用的技能,但却很少有人能够用好它。管理的核心是沟通,营销的核心是沟通,本课程结合古今中外的诸多案例,向大家全面展示沟通的方法和技巧!
  • 课程目标
    1. 学习高效沟通的基本原则 2. 掌握如何与不同人格特质的人沟通的技巧 3. 掌握说、问、听、回馈等沟通技巧
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    1.从事管理和营销的工作的人员 2.有意愿提升人际关系能力和沟通技巧的人士
  • 课程大纲

    第一讲高效沟通的基本原则

    一、沟通的定义和意义1.沟通的定义2.为什么要沟通3.沟通的作用

    二、沟通的基本模型1.双向沟通模型2.双向沟通过程3.有效沟通的四个步骤4.组织沟通网络模型

    第二讲:沟通的障碍和原因

    一、沟通的障碍表现1.沟通的常见陷阱2.语言沟通的漏斗

    二、沟通障碍的种类1.各种沟通障碍2.沟通的禁忌3.游戏:我们听到了什么?

    三、沟通障碍的原因分析1.心理认知障碍:首因效应、近因效应、晕轮效应2.传递接受障碍:选择性效应3.沟通无效实例4.沟通游戏:“话图”竞赛

    第三讲:不同性格人际沟通

    一、人类的性格差异1.感性的右半脑2.理性的左半脑3.人际性格解析法

    二、不同性格的行为特征1.活泼型行为特征2.力量型行为特征3.和平型行为特征4.分析型行为特征

    三、不同性格的沟通方式1.活泼型沟通方式2.力量型沟通方式3.和平型沟通方式4.分析型沟通方式

    课程标签:职业素养,沟通技巧

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