不同的人有不同的性格,适合用不同的方式与之沟通。在销售过程中,我们强调与客户进行有效的沟通,然而,如何对客户的痕迹、微表情进行解读?如果我们了解了客户没有表现出来的细节,我们也就能和客户进行有效沟通。不管什么背景的人,绝大多数人在行为举止中是有其自身规律的。我们只要能很好地把握人性的要点,敏感地发现一个人外显的痕迹,运用恰当的交流技巧,就能对他人进行有效的判断,从而找到捕捉他人真实想法进行销售。《销售技巧之辨微识心术》将从:客户痕迹解读、客户痕迹背后的逻辑、判断客户表述的真假、四种不同行为倾向的客户解读等方面进行讲解。本课程特点:有趣,讲解贴近日常工作,欢乐解析;有料,大量实用落地干货;有用:落脚实际应用,游刃有余的识别他人,帮助成交;有例:大量针对日常生活工作中有代表性的经典案例,活学活用……
导入:破冰一、销售的定义、销售心态和销售礼仪销售的定义,把话说出去,把钱收回来。销售心态,自信、积极乐观、不怕困难、不怕拒绝销售是各行各业成功人士的基本功。销售等于收入。销售员生命中最重要的两件推销:把自己推销给自己和把“推销”推销给自己。销售礼仪,销售员穿着打扮、进门、问好、递名片、握手、站立坐行等礼仪。销售心态激励演练、销售礼仪演练。二、绝对成交的十大步骤(一)步骤一:做好准备。没有准备就准备失败。步骤二:调整情绪。调整情绪到兴奋状态,想像成功的景像,预演未来。步骤三:建立信赖感。一流的销售人员花80%时间去建立信赖感,最后只需要20%时就能成交。步骤四:找出顾客的需求。发现需求,满足需求。放大痛苦,要客户有危机感。步骤五:塑造产品价值。介绍完产品内在的价值非常大,于是价值大于价格的时候……
21世纪的商业界,已真正成为了一个硝烟弥漫的战场。在这样一个变幻莫测、危机四伏的商战中行销自己的产品,销售员所面临的挑战前所未有。没有接受过训练的销售人员就是“职业杀手”,是公司最大的成本,因为他们每天在得罪客户,让公司损失销售业绩。只有专家才是赢家。在海尔,一名临时的销售人员都要经过3个月的培训和4次考评后,才能上“战场;在华为,销售人员要经过魔鬼式训练,层层选拔;在丰田汽车,销售人员每个月都要接受专业的销售训练。销售是企业的生命线,销售人员的销售能力,直接决定了企业的收入与业绩。提高销售人员的“市场生存能力”,为销售团队组织有针对性、有实战性的培训,已成为公司的重要工作之一。 ?为什么都是同样的产品,同样的价格,你的业绩却不如别人? ?为什么你被人拒绝一次就心生恐惧,而销售冠军却能在六次……
创造成卓越的销售表现课程大纲:1、改变态度就能改变你的世界;2、运用沟通产生绩效,而非推销;3、让客户快速进入巅峰购买状态;4、消除客户购买过程中的抗拒5、敏锐地观察出客户的购买信号;6、如何将负债经营转化为资产行销;7、如何让“猎物”自动投怀送抱,而非去“偷猎”8、成交前的异议解除、说服、报价、见证、拒绝、让步技巧;9、如何投入20%的时间而获得80%想要的行销结果;10、如何倍增你的成交比例及收入;11、洞悉如何倍增顾客量、增加购买频率,扩大购买量的秘诀12、如何创造超值服务让客户成为您终生的“养老金”;
一章 认识金牌销售员 1、金牌销售员的定位 2、金牌销售员应具备的素质;金牌销售员的“523”素质 3、专题研讨如何提高销量 4、终端店面生动化的八大原则 5、终端店面生动化管理5S法则 6、金牌销售员销售气氛活性化十要点 第二章 金牌销售员面对面销售技能提升 1、自我认知,如何面对面销售产品 2、获取顾客信任的六大法则 3、销售中顾客常见问题与应对话术技巧 4、产品销售FABEEC法则 5、克服价格异议的九个方法 6、如何发现顾客购买的语言和非语言讯号? 7、如何达成双赢成交? 8、成交秘诀;发现成交机会;成交方法
你会谈判吗?你能够如意地控制谈判的局面吗?你能够在谈判中创造与对手双赢的局面吗?通过本课程可以帮助你学习谈判的基本理念,掌握谈判各个过程所需要的技巧,赋予你谈判的自信了,变被动谈判为主动谈判。沟通更是谈判中更需要具备的技能,掌握好有效沟通的精髓可以帮助你在工作中处于更为有利的境地。第一单元:谈判概述1.什么是谈判?2.衡量谈判的三个标准3.谈判的三个层次4.谈判的两种类型5.谈判双赢金三角第二单元:有效沟通1.什么是沟通?2.沟通的种类3.沟通的误区4.沟通的常见障碍以及如何消除5.沟通的特点6.从性格看沟通7.如何面对对方的拒绝8.如何拒绝9.有效影响他人第三单元:控制进程1.个人需求分析2.谈判者分析3.FAB 4.心理曲线5.合作失控的信号第四单元:谈判的五个阶段1.准备阶段2.开始阶……
你想倍增收入吗?你想拥有强大的影响力吗?你想俘获她(他)的心吗?你想成为真正的吗? 你想让自己及家人过上更高品质的生活吗?你想拥有幸福快乐的人生吗? 有人的地方就有说服,人与人之间就是一个说服与被说服的过程,你说服力的高低直接决定了你的生活水准!如果对自己收入不满意,快的方法就是提升自己的说服力!
为什么同样的客户,我们与对手业绩相差如此巨大? 为什么卖的是同一款产品,客户在别人那的重复消费如此之多? 为什么都是销售,客户对他如朋友一般? …… 顶级销售的武器到底是什么? 本课程将为你解读:简报技巧。口口声声说客户是上帝,你却对他一无所知,不光你输了,整个团队都输了。
为什么同样是销售岗位,业绩相差如此巨大? 为什么卖的是同一款产品,他的重复消费如此之多? 为什么都是销售,客户对他评价如此之好? …… 顶级销售的武器到底是什么? 本课程将为你解读:服务意识。这个被人经常挂在嘴边,却又常常流于形式不能产生效益的销售环节。
“人无礼则不立,事无礼则不成。”只有知礼、懂礼、行礼,在客户面前树立了有内涵、有修养的形象,客户才能欣然接受你,给你销售与服务的机会。因此,作为一名合格的、成熟的销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动当中,从细节着手提高自身的礼仪修养,增进与客户之间的良好沟通与互动,这是销售能否成功的内在因素。本课程理论联系实际、案例结合模拟,教你当一名彬彬有礼的“飞刀杀手”!
在市场中,很多销售人员不是不想干好,其实是很多时候不知道怎么去干。一次又一次的碰壁或失败,为此他们可能会喝喝“鸡汤”、看看成功学、乃至振臂高呼无数次,但这仍然效果不佳,于是他们在心里积累了大量的挫败感,慢慢的开始怀疑自己的能力、产品、公司乃至整个行业。销售人员在从入门到合格再到优秀的历练道路上,每一项销售技术、每一句沟通话术、每一次邀约拜访都需要淬炼、打磨、定型,只有这样才能从里到外、至上而下的成长与突破。带着这样的使命让我们一同走进本课程。
销售人员在从入门到合格再到优秀的历练道路上,每一项销售技术、每一句沟通话术、每一次邀约拜访都需要淬炼、打磨、定型,只有这样才能从里到外、至上而下的成长与突破,这就仿佛是雏鹰的成长之路不经历千百次的磨练与试飞,无法真正征服天空。征服天空除了勇气之外更多的还需要掌握飞行与捕食的知识与技巧,否则等于白白送死。古人云:不教而驱之战,是谓弃之!本特训课程的目标就是帮助销售新人掌握销售的必学知识与技巧,调整为之实现而所需的关键心态,让学员起飞、征服天空!
销售人员必须有良好的沟通能力,否则无法接近客户、无法拉近与客户的关系、无法获取客户的好感与信赖、无法很好的描述产品与服务的价值、无法打动客户的心、无法维护好客情关系等等。一个没有良好沟通能力的销售员是无法完成制定的销售目标与实现自我价值。一个拥有良好沟通能力的销售员不论销售什么产品与服务都具备天大的优势,更是企业所需的人才。人才不一定会沟通,但会沟通的人一定是不可或缺的人才。本课程就是帮助销售人员实现自己的人才梦!
不以成交为目的的销售沟通都是“耍流氓”,不但浪费客户的时间,不能解决客户的问题、满足客户的需求;还浪费公司的资源,不能创造客户价值、提升公司利润。往往销售人员在与客户沟通中(包括推荐产品或服务)会出现以下问题,比如: 1、拜访客户准备不足没有给客户留下一个良好的专业形象,导致业务日后难以推进; 2、沟通的过程中没有良好的状态,缺乏精气神,表现的不专业、不自信、不靠谱; 3、经常就事论事,抓不住客户的兴趣点,一味的推荐产品或服务让客户很反感; 4、沟通中不知道说些什么更能打动客户,经常制造尴尬局面,让销售进程停滞不前; 5、无法挖掘客户的真实需求、不会站在对方的角度介绍产品与服务; 6、一味的想说服客户购买却造成了客户更大的对抗,从而产生了更多的异议; 7、由于价格因素导致客户沟……
第一单元谈判力导论一、谈判无处不在二、案例分析:同样的东西,为什么售价不一样?三、谈判得来的都是净利润四、双赢才叫真正的赢五、谈判的类型六、谈判训练:狭路相逢七、谈判的先决条件八、优秀谈判者的特质九、谈判心法十、谈判训练:企业搬家第二单元谈判准备一、有一个清晰的目标二、评估相对的实力与弱点三、制定谈判策略四、谈判团队角色任务五、如何调动对方理解与感觉六、谈判训练:给你100万七、谈判的三大因素第三单元议价策略一、开高法二、夹心法三、不要答应对方的起始价四、闻之色变五、不情愿的卖方六、不情愿的买方七、挤压法八、决不主动提议分摊九、交换条件十、蚕食法十一、让价模式十二、谈判训练:全资收购酒店第四单元致胜策略一、如何解决对方的难题二、通过假设得到答案三、给自己找一个上级四、黑白脸策略五、走人技巧六……
企业在经营活动中,将面临大量具有机遇与挑战性的商业活动,特别是重要的销售谈判技巧活动。其原理和技巧的应用,可决定销售目标的成功与失败... 为了使企业家和管理者掌握国际先进的谈判基础原理和掌握谈判技巧,特举办本课程。通过案例分析,剖析谈判活动的奥秘,将谈判原理、方法与技巧演示,使学员熟悉销售谈判的原理与过程,并配合互动与案例训练,使学员掌握关键的谈判方法与技能。
随着国民经济发展,商务活动越来越频繁,而谈判几乎每时每刻都在发生,已成为人们为解决彼此间各种争议和问题而采取的一种文明行为;企业面临大量具有机遇与挑战性质商业活动,特别是大量项目谈判和商务谈判活动;谈判不仅是一门科学,更是一门艺术。因此,把握商务谈判技术对商务活动的成功至关重要,有时甚至能起到决定性作用;在商业活动中,买卖双方经常为实现交易就多种交易条件进行协商。则需要进行商务谈判。如何最有效维护自己权益,如何妥善解决某些问题,谈判方式与知识的掌握和科学运用,将有助于企业经营顺利开展;尤其在大型商务谈判、重要销售和法律磋洽交涉活动中,商务谈判的正负作用更明显;在经济交流和关系越来越复杂的今天,谈判还是企业内部个人、组织与个人之间沟通方式;本课程从实战出发,剖析谈判活动奥秘,将谈判原理、方法与……
本课程讲解内容为:销售团队打造、NLP销售系统化提升、大客户销售技巧、电话营销技巧等,针对行业比较广泛。特殊行业一般只针对销售技巧方面的提升,产品知识方面一般需要公司内部的专业培训,客户案例一般围绕正常企业业务推广方面进行剖析,较偏门的行业领域需要具体分析。
销售工作因改变人生、创造财富而令人心驰神往,同时也让大多数人望而生畏,似乎看很多书,听不少课都不容易在实战中成功。另一方面,销售部门销售技能的高低,直接影响着企业的生存和发展。那么,实战销售的真谛在哪里? 本课程以销售的流程为主线,用轻松、高互动性的实战方法,深入浅出呈现销售成功的精要,让您轻松解决销售实战中的难题。
人最重要的一句话就是:我能! 他反映了坚持梦想,不断进取的精神! 同时也反映了自信,笑看人生的态度! ■ 打开销售团队成长心门、激发团队斗志 ■ 树立正确的心态,打造优秀的自己 ■ 突破销售观念,创新营销思路 ■ 爱上公司和产品,梳理独特卖点
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在销售工作中,要想业绩好,先要学会沟通谈判,特别是要学会与客户的关键人沟通谈判!只有充分掌握必备的销售沟通与谈判技巧,才有可能在同质化、白热化的产品竞争中胜出。本课程将带你进入“高效销售沟通”与“谈判致胜”的世界里,帮助你迅速成为销售冠军。
在竞争日益激烈的环境下,客户变得更加精明,要求也越来越多,采购决策的过程也更为复杂和漫长。因此,对当今的销售人员来讲,工作的挑战性也越来越巨大。 那么,如何突破目前的销售瓶颈,摆脱销售困境,实现销售业绩的重大飞跃呢? 解决方案销售可以帮你转变销售产品的观念,把握客户的采购心理,掌握一整套高效的销售流程,灵活运用各种针对性的销售工具,掌握销售技巧的精髓,实现业绩梦想,成为一个受人尊敬的专业销售人员。
专业销售技巧起源于美国销售心理学家E. K. Strong在20世纪20年代撰写的《销售心理学》。 这部著作奠定了以后长达半个世纪的销售学习课程,其核心发展至今即为人们熟知的专业销售法(Professional Selling Skills) 。 但是,随着市场经济的发展,客户具备了更多的产品、市场和销售方面的知识,对销售人员和需求方案也有越来越高的要求。因此,销售人员想赢得到最佳的商机关键是需要有全方位的销售思维和销售技巧。 本课程通过对销售流程中每个步骤的关键点讲解和演练,使学员在销售时重新思考客户的需求和自己定位。同时课程通过视频、情景演练、案例讨论等方式设计从陌生客户拜访到最终方案展示的系列案例演练点评。让销售人员经历场景演练、发现差距、了解改进方向、掌握工具方法、学习成功案例……
本课程亮点:一直以来,对于怎样谈单的专业课程总是讲很多的大道理,而对于一个很想提高自己的实战销售技能技巧的业务员来讲,就有些听得云里雾里的,听了后不知道判别自己以前做过的,是对还是不对,是继续发扬还是要抛弃。所以我们针对这种学和用严重脱节的培训方式,做了许多改变,把实践中可以借鉴的理性归结讲清楚,谈单的基本原理讲清楚的同时,运用大量的实践案例,谈单中容易出现的对话场景做案例,逐一分析成功的谈单对于一个一线销售员的重要性和必要性。同时,也深入浅出地把这一门课程的精髓灌输给每一位学员。我们秉承的教学理念是同样一篇文章,不同水平,不同阅历,不同境界的人来读,应该会得出不同的结论。所以,务必请学员不要看了标题或简单的提纲就觉得自己已经听过,学过,已经懂得。授课提纲:①“我要考虑一下”成交法;②“鲍威……
我们每天都在销售或者被销售,什么样的销售给我们留下好的体验?销售人每天收获的苦恼和喜悦是什么?如何让顾客有一个好的购物体验?如何打造一个卓有成效的销售队伍让销售战无不胜? 面对互联网的“冲击”,给线下销售带来怎样的挑战和威胁?线下实体店的销售的出路在哪里?如何带领销售团队突破重围? 本课程基于“美国苹果零售直营店教练型销售模式”,结合先进的销售理论,萃取成“APPLE苹果体验五步法”、“教练型销售行为层次理论”、“体验之箭”等简单、好懂、易于实践的方法论。既有理论高度,更有实战演练;有方法工具,更有模板图表,让学员即刻上手、易于使用。 通过实践本课程的思想及工具,可以将销售从“单向传递”成功转变为“互感模式”,从而实现“教练型销售”,让销售真正的走进客户的内心;让销售人收益喜悦告别苦恼……
保险行业发展趋势良好,国家政策给予高度支持,保险公司主体及团队期待提高市场占有率,并依靠更多更有效人力拉升业绩平台;过往所经历的人海战术、粗旷增员等无奈策略,造成团队发展停滞,乃至人员流失,缺乏更合理的价值理念及管理体系,尤其是缺乏人才甄选标准。 而针对于代理人伙伴所看好的优质准增员,既缺乏蓝图规划,更是缺乏一套行之有效、合理正规、容易操作的面谈方法,大部分还是以拉动、劝说、利诱等不合理的增员方式进行,没有取得应有的增员效果。 综上所述,如果能够在建立宏伟的事业发展蓝图基础上,推出一套有效人才甄选标准,为团队人才引进合理把关,同时掌握有效的人才增员结构性面谈,必将有助于团队健康、持续发展。
谈判大师罗杰·道森曾说过:“全世界赚钱速度最快的就是谈判!”在经济交流和关系越来越复杂的今天,谈判不再是简单的语言交流,而是演变为一种不可或缺的沟通方式! 成功的商业交易主要依赖于谈判的艺术,谈判前的准备工作如何做?如何谈判,才能打动对方,并达到我们预想的谈判目标?谈判过程中有哪些决胜的技巧和方法,可以让我们赢得最终的胜利?……掌握这些技术性的方法,可以让我们在众多的谈判者中脱颖而出,成为优秀的谈判高手! 本课程由华人顶尖商业教练、企业暴增体系创始人张伟奇老师倾情主讲,以现实为背景,结合案例与角色扮演,帮助了解商业谈判的基本规则,谈判者底牌,有效研究对手心理,破解对手招术并有效出招。课程中活泼生动的教学方式,大量的互动演练让大家从做中学,学完后即可带到岗位上使用,达到培训的最大效果。