第一讲:销售中与客户的沟通

一、面对政府客户的沟通话术与技巧

1）官方沟通法

2）高情商沟通法

3）双向沟通法

二、沟通中的倾听

1）倾听的作用

2）黄金沉默

案例研讨：倾听中的四个层次

--内容

--事实

--感情

--行动

三、沟通中的提问

1）为什么要问？

2）我们到底要问什么？

3）常见的四种问题形式

--开放式

--控制式

--选择式

--确认式

提问练习：四套环提问法和情景问题

3.客户异议思考和处理

1）客户异议三个阶段

2）如何看待客户异议

工具运用：LSCPA异议处理流程工具表

4）通过异议工具表分析背后的原因

5）客户的个人“赢”

工具运用：不同职位个人“赢”工具表

第二讲：产品精彩呈现及演讲方式

1、呈现的三大策略

2、FAB技法

3、呈现方式

4、演讲三要素

1）官方数据重要性

2）产品的重点方向

3）围绕法

5、演讲产品的最终目的呈现

第三讲：销售人员

1、销售拜访礼仪

2、销售接待礼仪

3、饭局礼仪

4、合作礼仪

第四讲：自我形象与首映效应的重要性

1、自我形象

互动：销售人员自画像

2、自我形象的影响

3、首映效应重要意义

4、筛选语言形成良好自我谈话

5、如何保持良好的自我形象

6、良好自我形象激发内在潜能

7、积极自我谈话改变自我形象

课程标签：销售技巧,销售谈判