在当今商业社会中,商业谈判已成为不可或缺的一部分。无论是企业间的合作、采购、销售,还是个人间的投资、合作,都需要进行有效的商业谈判。商务谈判在大客户销售中起着非常重要的作用。通过有效的商务谈判,可以更好地了解客户需求、建立信任关系、促进合作、解决问题和应对冲突,以及提高销售效率。为了帮助学员掌握双赢的商业谈判策略和技巧,我们设计了双赢的商和谈判策略PPT精品课程。
国家战略:限造新城,城市更新时代来临,2021年8月10日,住建部发布《意见稿》,提出限制造新城、就近安置率不低于50%、拆建比不大于2等11条举措。几万字的内容,浓缩成几个字就是:三限四保。限新区、限造城、限拆;保城、保人、保建筑、保房价租金。这与现在“稳房价、稳地价”等宏观目标相一致的。如果意见稿正式颁布,意味着由大规模增量建设转为存量提质改造和增量结构调整并重,城市更新将进入爆发期。那么房地产城市更新项目商务谈判的项目非常之多,10万亿市场开闸,万科、中海、华润已布局。 社会多元化,不同的声音,不同的利益主体竞相出现,如何透过折中妥协,调节彼此的冲突,已变为一非常重要的课题,而这个目标的达成,就必须仰赖「谈判」,谈判属于人的行为,因此,研究者从不同的角度出发,也各自发展出不同的命……
在当今快速变化的市场社会中,谈判正变得越来越重要。无论是个人还是组织都要经常性地面对谈判。杰出的谈判可以建立良好的关系,并带来双赢的局面。拙劣的谈判则可能破坏关系,使合作计划流产,从而蒙受巨大的损失。卓越的谈判家并非天生,任何人通过后天努力都可能成为杰出的谈判者。本课程立意高远,强调协作式的谈判,主张谈判的核心要素是在明确双方利益、需求的基础上,通过改变谈判观念达成目标或者相互妥协形成协议,并建立长期战略合作关系。
第一篇战略采购CPO的重中之重第一章:战略采购概述何谓战略采购战略采购的构成战略采购的重要原战略采购实施的几种方式战略采购影响因素分析第二章:商品规划与商品策略(从原材料维度营建协同效应)商品分析(VA/VE)及市场分析如何建立商品战略如何有效推进标准化如何确定和建立商品优选库如何在零部件标准化基础上建立和推进产品模块化第三章:组织规划---构建集团采购的指导思想(从组织架构维度营建协同效应)如何承接集团最高战略如何兼顾各事业部需求建立协同的战略目标职权分离;集权与分权制的有效结合,构建矩阵式组织管理架构明确职能定位、职责范围;统一采购系统组织机构设置,强化组织中心化全球协同与本地管理相结合构建采购专业人员知识体系建设集团统一的采购系统平台团队合作实现多边共赢第四章:如何构建供应商管理战略(……
传统的广告销售模式有一个不成文的假设:即广告销售方与客户(广告主)之间是一种纯粹的交易关系,双方立场和利益是对立的,双方进行的是一场零和博弈。顾问式广告销售模式认为,广告销售方与客户(广告主)是利益共同体,双方在长期的战略合作关系中可以获得共赢的结果,广告销售方与客户(广告主)提供最好的解决方案,提升客户(广告主)价值的同时,也将惠及自己。
越来越多的企业不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统对企业良性持续发展的重要性。媒体关系被称为企业对外最重要的关系,它很大程度上决定了企业在公众舆论中的认知。因此,危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系,打造不可替代的舆论影响力。
第一讲销售谈判总论一.谈判是什么?二.为什么学习谈判技巧?三.销售谈判的流程四.谈判前的几种实用心态调整技巧五.4种谈判者的个性特点与应对六.谈判中对于销售机会的判断与把握第二讲高阶层销售谈判技巧一.如何创造双赢?二.如何主导谈判?如何造势?三.如何报价?如何让步?四.如何松动对方立场五.N种实用谈判策略六.谈判中的人际关系把握七.谈判环境营造的学问第三讲为什么一定要研究回款技巧一.2009年经济危机中的新的利润增长点二.中国目前的信用环境三.信用策略与赊销战略:赊销?不赊销?四.赊销的十大好处五.赊销的弊端:我们是在给银行打工吗?六.爱德华法则给我们的警示与思考第四讲谁应该为货款负责?什么样的人更适合收款?一.收款部门在组织结构上如何设置?各部门职责如何划分?二.收款人职责分解三.分析与测……
一、 银行客户经理的谈判常犯的十大错误1.害怕丢单,不敢坚持合理要求2.对客户让步过早,过快3.意气用事,忘了目标4.信息不足,盲人骑瞎马5.内部协调不足,客户面前争论6.缺乏整体计划,胡乱应战7.被对方控制,处处被动8.从最难,最敏感处开始9.缺乏谈判策略,瞎谈瞎判10.最后阶段草率,留下后患二、银行客户经理的谈判必要准备工作1.明确谈判的目标(争取银行合理利益,坚守利益阵地)2.谈判人员的心态(为银行争取合理利益是责任)3.报价策略(构建利益阵地)4.评估自己的谈判实力与地位(主宰者,竞争者,危机者,祈求者)测试:银行客户经理的谈判实力谈判议题安排策略(掌握谈判主动权)演练:如何扮演角色谈判风格塑造(做光明磊落的智者,不做尖嘴猴腮的阴谋者)测试:自己的谈判风格测试,如何以最快的方式了解客……
主讲:赵全柱 一样的谈判不同的人去谈,结果平均有30%的差异,这就是谈判界著名的“点三零现象”。换句话说,产品与服务同质化很严重,但商务人士的谈判能力却千差万别。于是,小说利润多少不同,但往往不仅如此,而是生意成与败、合同有和无的天壤之别。谈判是什么?谈判不是尔虞我诈的把戏,谈判是一种艺术,也是解决问题的一种方式。谈判需要协商,而不是辩论与争吵。谈判也不是你死我活的博弈,双赢的谈判结果是理想主义的表现,但赢者不全赢、输者不全输是现实中谈判最好的结局。本课程致力于锁定我方的利益,突破对方的心理防线完美缔结。 赵老师的《谈判宝典》博采众长、取其精华,又独树一帜、另辟蹊径。古从《孙子兵法》提炼精华用以现代商战;今到实际案例萃取经验用以当下谈判。古今中外、纵横捭阖,在谈笑间教会您如何谈判!
营销人员除了做好销售工作,还需要考虑面对复杂实际工作的自我出处理提升,营销人员需要全方位、系统化的培养提升。提出围绕培训人员商务礼仪、客户拜访、谈判、营销技能等综合能力素质进行提升的需求,希望通过第三方培训工作,提升培训人员的工作技能,进而实现行业市场份额的整体提升。商务谈判是与客户进行有效交流的过程,也是与对方真实博弈的过程,既要尊重对方,又要维护自己公司的利益,所以要会选择性的接受和针对性的强调,在商务谈判中取得一定的优势。
一、谈判原则及行动纲领沟通状态决定谈判性质沟通的状态决定谈判的结果“分配型”谈判“一体化”谈判谈判风格与行为表现果断型不果断型交易双方的价值平衡模型谈判三大基本原则交换原则赢家原则效率原则谈判认识上的五个误区认为交易额越大,可折让额也越大把价格看作是影响交易的最大障碍。期望把谈判桌上所有东西都装入自家筐里认为谈判实力比谈判能力更重要。把达成交易看成是谈判最为关键的。谈判“十要/十不要”谈判的五大特征二、谈判战略分析与布阵谈判战略分析的七要素谈判谋划的四步曲第1步:确定谈判目标第2步:确定谈判议题第3步:市场环境分析与双方实力评估第4步:制定谈判策略如何优先掌控谈判节奏谈判必备的四把利器评估你的谈判实力防范谈判中的九个漏洞三、谈判兵法与攻防之道防御战之釜底抽薪蚕食战之步步为营游击战之红鲱鱼影子……
谈判是针对有关整个交易条款过程中的最后冲刺阶段。商务人员是否能够通过谈判与客户达成一个双赢的交易,关键在于参与谈判的人员:1、事先准备是否充分;2、谈判战略布局的思路是否清晰;3、谈判技巧是否高明。该培训课程针对的正是商务人员在上述三点上的把握和改进。与其他专门针对技巧或专门针对战略分析的销售培训课程不同的是,谈判技巧培训是一个函盖谈判的战略思路到战术技巧两个方面的课程。它针对的是已经有一定的经验、或接受过基础培训、需要面对棘手的商务谈判的学员。
一、大客户销售之催收货款 货卖出去了,钱收不回来;首付款收了,尾款却迟迟不给;既要应收款,又要不伤害双方的关系……诸如此类的问题,业务员头痛,企业更头痛。 要降低应收款,首先要了解应收款产生的原因,有些是因为客户,有些是因为环境,有些则与我们的销售行为相关。从原因着手,有的放矢,才能提高催收货款的效率,同时避免伤害客户关系。 把握了客户心理、客户内部关系和流程,才能选择切入点,采取相应的策略。许多销售人员恰恰是不了解客户,错过了要款的最佳时机;也缺乏恰当的理由,不能够说服客户;更欠缺要款的手段,常常被动应战,收效甚微。 催收货款,不仅涉及到销售技巧问题,内部账期的管理、合同风险控制、销售前期的客户关系公关等,都与此相关。催收货款应该从事前预防,事中控制,事后管理等多管齐下。如果是简单……
谈判,是商场上甚至是工作、生活中绕不过的门槛。如何做到既得到结果,又交了朋友?如何洞悉谈判对手阵营、如何诱导对手心理?如何攻破对手心理、如何运用说话技巧说服对方?如何避开谈判陷阱、销售员应该在谈判中保持什么心态?等等方面,是无数高管头疼的问题。 本课程帮助学员掌握良好谈判技能,能有效地提升工作的效率,改善人际间的关系,提升生活素质。本课程运用大量的案例,围绕在实际中所遇到的谈判难题进行解剖,帮助学员厘清自身的谈判能力,用以扬长补短,使学员能够从理论水平和实战水平都能得到极大的启发和收获,在培训后可以实践应用,实现快速而持续地提升自身谈判能力,将自身销售谈判能力转化为可持续地提升企业的业绩和竞争力。
谈判讲究技巧,更讲究艺术,谈判可以用最低的成本解决企业内部和外部的纠纷,并且使企业内部以及企业和客户、供应商之间形成一种和谐共赢的关系,而不是紧张对抗的局面。谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商,交换意见,寻求解决的途径和达成协议的过程。 虽然我们都在追求双赢,但不是任何问题都能达到双赢,通常当谈判陷入僵局的情况下,都是因为谈判者采取立场式的谈判方法。这时的情况只有一种:必须有一方作出一定的让步来达成协议。但这样,谈判就会变为一场意志立的较量,看谁最固执或者谁慷慨。这时,谈判就会陷入一场持久的僵局中,不利于双方以后的进一步合作。这时候,我们就需要淡化立场,而要追求利益的共同点,因为我们许多人在感情用事下,往往忽略了在双方对立的立场背后,既存在冲突的利益,还可能存在共同的或可以彼此兼容……
第一章.正确认识商务谈判一.商务谈判的基本概念1.关于谈判的描述谈判的学术性定义及内含2.谈判的基本问题3.谈判过程中的重要概念(1)重要概念之一谈判是一种信息处理过程案例:万隆会议中的周恩来(2)重要概念之二不断变化的谈判过程博弈论:“纳什均衡”案例:朝鲜问题的七方会谈(3)重要概念之三人际间相互作用的谈判过程案例:国共重庆谈判(4)重要概念之四委托人和谈判者的作用案例:中美恢复关系(5)重要概念之五冲突案例:俄罗斯、乌克兰“斗气”二.谈判成功的关键因素情报/时间/力量/沟通/性格/情商案例:日本人的情报战A型性格对谈判的危害现场测验:你是A型性格吗?情商对谈判的好处现场测验:你的情商如何?三.最佳谈判方法的要点引导案例:周恩来解决西安事变/万隆会议1.周密计划2.合适的战略与战术3.有效……
引言1、什么叫忠诚2、人的一生该如何度过3、为什么要忠诚:忠诚是一种财富l忠诚胜于能力l忠诚本身就是一种能力l忠诚是每一个人的立身之本l忠诚是一种义务l忠诚的最大受益人——自己4、人应该忠诚于什么l人活着就活一个心态l做一个成功的人的模型一、忠诚于自己1、什么叫忠诚于自己2、长远与专注的心态l一个人要成功,要成为行业的专家,至少要在行业中工作五年l谁说下一份工作会更好l忠诚员工的优势l频繁的跳槽的害处l专注的力量:专注、专心、专业、专家、赢家l人生七步:频繁跳槽与改行源于不成熟l无论从事何种工作,一定要全力以赴,认真专注,坚持到底,就一定能够成功。3、积极的心态l积极心态,引爆正能量l主动积极的行为(操之在我、主动出击、化消极为积极、很少说“我办不到”)l失去太阳,拥抱星星l现代管理最重要的……
第一单元项目销售的基本概念1、三种工业品销售模式的对比2、项目及项目销售的定义3、传统销售人员的“三板斧”4、【互动】一个失败的项目案例讨论5、项目销售失败的三种原因分析6、从客户采购模式推倒项目销售里程碑7、【工具】项目销售的关键控制点第二单元项目立项阶段阶段目标及任务清单1、项目线索与订单之间的关系2、【工具】获得项目线索的典型渠道3、获得项目线索的关键-人脉关系4、【工具】人际关系发展的四个秘诀-GCLF5、【案例】销售冠军的秘密6、【案例】陈光标如何做人脉关系7、【工具】项目立项的评估工具第三单元初步接触阶段阶段目标及任务清单1、【工具】客户组织分析的三个层面2、【案例】借外围影响力量突破电网招标壁垒3、【工具】组织分析工具1:管理层级分析三个层级:操作层、管理层、决策层4、【案例】……
一、销售基本理念1.销售的演变策略演变:思维转变:2.产品的两个通路媒体通路、销售通路3.满足需求、超越竞争销售的出发点——超越竞争销售的本质——满足需求4.两个导向竞争导向客户导向二、销售基本流程1.准备:不打无准备的仗六项准备工作寻找客户的六种方法客户需求分析挖掘客户的四个问题2.识客:精准分析辨别客户人们追求的感觉四种人性客户分析快速评判客户价值3.推介:有效展示产品或服务如何建立依赖感如何与竞争对手比较客户拜访六大技巧识别客户购买的三大信号4.博弈:消除顾客购买异议两大忌讳化解顾客购买障碍常用方法常见异议处理方法5.达成:抓住时机速战速决把握成交机会成交注意事项成交的八个策略6.投诉:是挑战更是机会投诉者想得到什么客户是如何流失的投诉处理的意义投诉处理基本步骤三、销售能力提升1.销售……
为什么销售人员总是成批的来,成批的走?为什么总是找不到优秀的销售人才,不能稳定销售队伍?为什么销售人员工龄越长,抱怨越多?为什么销售人员的情绪,总是不能感染客户?为什么企业不能摆脱铁打的营盘流水的兵的命运?如何训练销售人员,将新人的培育期缩短50%,并能迅速出业绩?如何标准化的“打造”更多的销售人员,摆脱“师傅带徒弟”的简单模式?本门课程,将一一为您解惑。
《演示的力量》构建影响力的演讲呈现培训 培训师:马建强 课程说明人类社会生活离不开当众讲话,当代职场更是如此,从会议讲话、述职汇报,到产品提案、营销路演,乃至即兴发言,都需要提升演讲呈现的影响力。 适合学员有PPT 演示应用基础,更侧重深层次提示演示效果,适合高级管理人员、培训师等,学员人数25人以内。 学习收益领导干部提升讲话水平,展示管理水准,有效推进工作;市场营销人员提升针对客户的沟通说服力,取得更好的业绩;职场人士提升呈现汇报的沟通力,准确展示思想内容,获得支持与认可; 培训时间2天12课时。 培训方式观摩、互动讨论、案例分析、情景演练。 课程大纲一、演示之道广义PPT 定义演示说服层次解析演示说服力体系避免十宗“……
为什么来访的客户越来越刁难? 为什么总是被客户牵着鼻子走? 为什么煮熟的鸭子总是飞了? 为什么客户的成交率越来越低? 为什么让客户交钱客户总说考虑考虑? 为什么客户说一定买却就是不肯掏钱? 失败一定有原因,成功一定有方法。在当今市场情况下,唯有拥有一支众志成城、使命必达、来之能战、战之能胜的虎狼之师才是在竞争中获胜的不二法宝。
以万达商业城市综合体操盘运营体系和高效执行力为主要授课样本,为商业地产(综合体)去库存之逆势强销专门研发的专业提升课程。 商业地产经历了10年的高速发展,目前已经到达了相当庞大的规模。国内主要城市的商业地产供过于求,短期内供应消化压力较大,并面临产能过剩的威胁,泡沫化倾向越加显著,市场空置率增高的风险加大,商业地产过去触地就赚、拿地就赢的时代将一去不返。全行业从过去的招商难、运营难,到目前的后期商户经营难,传导到租金缴纳难;从过去的颓势仅仅体现在部分城市,变成现在的全局性困难。 目前经济不景,内需不足,贸易额下滑,导致零售业规模萎缩,收入下滑。另外,电商的冲击,消费习惯改变,很多购物都通过网上完成,传统商铺收益越来越差,实体商业的日子越来越难过。住宅热销的同时,商业地产产品去化却陷入了去……
商业地产经历了十年的高速发展,目前已经到达了相当庞大的规模。国内主要城市商业地产供过于求,短期内供应消化压力较大。商业地产面临产能过剩的威胁,泡沫化倾向越加显著,市场空置率增高的风险加大,商业地产触地就赚、拿地就赢的时代将一去不返。全行业从过去的招商难、运营难,到目前的后期商户经营难,传导到租金缴纳难;从过去的颓势仅仅体现在部分城市,变成现在的全局性困难。 目前经济不景,内需不足,贸易额下滑,导致零售业规模萎缩,收入下滑。另外,电商的冲击,消费习惯改变,很多购物都通过网上完成,传统商铺收益越来越差,实体商业的日子越来越难过。住宅热销的同时,商业地产产品去化却陷入了去化困难,一铺养三代的黄金法则被打破! 万达集团截至2016年12月31日,万达集团资产达7961亿元,同比增长21.4%。2……
《中华人民共和国合同法》于1999年10月1日起正式实施,其颁布实施在中国立法史上具有里程碑象征。立法背景是社会主义市场经济转轨期,立法精神和旧体制下的经济合同有明显的变化,对保护合同当事人的合法权益、规范市场交易行为、建立市场经济体制具有十分重要的意义,与《物权法》、《侵权责任法》并称为三大框架性法律。 合同法作为维持市场交易的最基本制度,被誉为市场经济的宪章。其总则八章(合同订立、效力、履行、变更、转让、终止、违约等一般性规定);分则十五章(15类有名合同),共428条,内容丰富、法条繁杂。如何理解其基本原则?合同订立的形式、基本程序、应注意的重点问题有哪些?本课程回答上述问题。
课程大纲第一讲:关于项目性销售1.项目性销售的定义2.项目性销售的普遍困惑第二讲:项目性销售是有规律可循的1.项目性销售失败的常见原因2.项目性销售中技巧与策略的关系3.项目性销售中过程与结果的关系4.由客户采购流程导出项目销售流程5.建立项目销售里程碑6.进行里程碑管理的工具案例:一个失败的项目性案例第三讲:项目立项1.收集项目信息的方法2.项目立项的标准3.几种特殊情况的立项原则案例:绝地反击第四讲:初步接触1.初步接触阶段的四个工作任务及标准2.客户采购组织分析3.其他关键信息(KI)的收集4.确定关键决策人5.教练策略第五讲:技术突破1.技术突破阶段的工作任务及标准2.了解客户关键性需求3.引导客户与屏蔽对手4.技术交流的四重境界5.参观考察的策略案例:技术交流的成功在于策划第六讲:……
一)为什么谈判之前、毫无把握?不知该做什么!怎么做? 不明客户谈判机制,不了决策人物性情与需要特点! 不明成员组合、团队分工、及各自角色的协作! 不明品质需求,服务要求,价格底线,洽谈流程策略? 不明数据分析,竞争策略与谈判决策管理? 不能在总体上预敌于先,做好铺垫、临场预案,不能“知己知彼、百战不殆”? 二)谈判中如履薄冰?不掌握对方需求、双方优劣?进、方向不明,停、不能持重,退、确一败涂地? 不能塑造谈判氛围?在细节上感化对方、增进谈判砝码? 为何缺乏层次和结构KPI,缺乏对点、线、面实施策略? 为何不能随机应变,运营自如!不能稳扎稳打守住既得利益? 为何缺乏拨乱反正力,不能借势而为、借机行事? 为何不能坚守,在谈判中据态势选策略!做到进可攻、退可守 不能临门一脚……
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