开篇案例：测测您的创造力——连线之谜第一部分何为创造？（一）创造的历史（案例）（二）创造的类型案例（三）创造学的产生及其意义第二部分影响创造力的因素有哪些？一、创造力的构成要素二、影响创造力形成的因素（一）外在因素（二）内在因素（各项因素都安排有关的训练与练习）第三部分创造力的培养与训练一、创造力的发展与培养二、创造的准备第四部分创造的方法与激发团队创造力的技术一、创造力开发的技法共十几种案例：几种技法的运用试验二、激发团队创造力的技术头脑风暴法的课堂实例操作德尔菲法名义群体法茶话会法电子会议法第五部分创新思维的作用与组织的创新环境一、创新思维与企业发展1、创新思维与企业战略的制定2、创新思维与企业人力资源开发3、创新思维与组织再造4、创新思维与计划制定5、创新思维与管理变革6、创新思维与产……
为什么工作指令的执行往往会走样？ 为什么老板在的时候员工是一种表现，不在的时候又是另外一种表现？ 为什么领导的真实意图往往难以贯彻？ 为什么中层有责任就推，有功劳就抢？ 为什么激励和授权，忽然发现已经不能成为员工的真正动力？ 为什么忠诚的员工对企业而言，已成为一个遥远的神话？ 为什么目标任务的实施总是要打折？ 为什么策略相同而效果却大不相同？ 为什么应该自己解决的问题总是去找领导？ 为什么管理总拉橡皮筋、总打太极拳？ 为什么重复性的错误太多？ 为什么制度订一套，口头说一套，行动却是另一套？．．．．．． 提升执行力不再是简单的个人行为，更不是简单的制度建设行为，当然，仅仅靠课程现场的激情更无法保证持续的执行效果。那么，我们该怎么办？如何突破这一发展瓶颈呢？ 为了解决……
随着移动互联网的发展，互联网出现了新的发展趋势，很多企业都面临着互联网的转型。其中最明显的莫过于本地化的快速崛起，如社区物业，美甲，家政服务等等；对于这些受O2O影响很深的传统企业，最关键的问题就是如何黏住用户，让用户产生信赖感。这就涉及到用户痛点我们要怎么去获取，怎么通过内容营销，活动策划为企业品牌造势，企业的社群怎么运营，企业怎么支持个人销售，企业的线下活动怎么开展，线上要如何配合才最有效。通过老师一步步引导，将会帮助你解决到企业自己目前的痛点，以及可实行落地的方案是怎样的。
李克强总理提出“互联网+”使得整个互联网形式一片火热，纵观眼前，线上竞争愈演愈烈，导致很多企业在线上已经变成给baidu和taobao打工，所以很多企业面临着转型及思维模式的改变，比如拥有零售行业的企业，怎么利用线下闲置的资源与线上相结合，完成O2O闭环实现企业的盈利；传统企业怎么颠覆以往的营销模式，利用O2O和全网营销移动互联网的技术改造自己，获取营销等竞争优势。 企业的长久发展，思维的转型以及营销手段的改变是大势所趋，怎么利用O2O的风口是这次课程的重点，同时我们在课程还将讲解移动互联网使用的工具和技巧，这些在您学习以后，可以回到企业直接运用。
做为一名银行服务督导，您是否在日常实际工作中遇到如下“拦路虎”... 最近的工作好像很忙，过段时间又好像无所事事； 做了很多工作，好像很难被认同； 到年底了做工作总结，但是好像没啥要写的； 具体做了些什么？自己好像也不是很清楚； 自己日常的工作不知道如何有效开展； 无法与上级领导、同事及被督导单位进行有效沟通，沟通了也没有达到你的目的； 发现了问题不知道如何解决，有没有效的工具与方法； 不懂得如何管理好自己的时间；
什么是产品经理？ 设置产品经理的意义何在？产品经理的职责包括哪些内容？要做好产品经理，关键要抓好哪些方面的工作？要做好产品经理，有哪些个人技能与素质要求？ 通过1天全面、系统的学习，您将不难回答以上问题。
结构性思维，是一项重要的管理技能，掌握了这一管理技能，将使您在职场竞争和市场竞争中，获得以下优势： 1能够帮助您“思考更清晰”和“表达更准确”，享受思考为工作带来的成就感； 2能够快速完成方案，而且条理清晰，重点突出，获得上司的赏识，客户的青睐； 3能够制作出周密的商业计划，从而牢牢地控制住企业生命线； 4能够有条不紊地处理各种复杂问题，在纷繁的市场上，先人一步走向成功； 5能够有效安排好学习与工作，快速掌握新岗位所需知识，获得更多的发展机会。
课程导入：1练习：这是什么？O官僚主义者大学生初中生小学一年级学生启示：----框架框架是好事？还是坏事呢？框架有什么作用？便于工作、管理、复制、标准化、2课程收益：3课程地图4图形游戏：模块1：创新概述一、他在逻辑体系里处于一个什么位置呢？混沌---结构—突破—再结构—再突破举例：1所有有的历史发展进程，基本都是这个规律2通讯：书信---电报---有线摇把机----拨号----PB机---大哥大----单板—翻盖（模拟信号）---数字信号时代-----智能化时代二、基本原理1逻辑体系里有2个支柱：演绎归纳2案例解释：你嫁给我吧。。。。。3引导定义：演绎定义：。。。。归纳定义。。。。。结论：其实归纳就是创新的过程。三、创新流程：1质疑一切---调查可能性---发散思维---聚合思维---持续……
开场小测试：您对冲突的认知类型模块1走进冲突管理导入案例：。。。。。。。1定义：世界上最公认的定义是英国行为学专家艾格的观点2认识：传统的看法人际关系的看法互动作用的看法3分类：从结果角度分：积极冲突消极冲突从原因角度分：资源冲突目标冲突个性冲突从要素构成分：主体内部冲突、客体内部冲突、主体与客体交叉冲突从隶属关系分：与上级冲突、与下级冲突、与同级冲突4产生根源：表现在：沟通结构个人三要素偶然冲突----沟通或个人原因频繁发生----管理缺陷引起5策略模型：竞争、合作、回避、顺应6解决基础：考虑企业绩效7自我扩展应用SEA：冲突管理能力测试模块2解决冲突流程导入案例：。。。。。。1四阶段ARIA流程A——Antagonism，对抗阶段：表达差异R——Resonance，共鸣阶段：求同存异I—……
PDCA在管理领域的应用十分广泛，可以说是基础中的基础。一般讲到管理的时候，一谈到PDCA，就不需要继续往下讲了。然而，在为企业提供咨询与培训的过程中发现，相当一部分管理人员还没有真正地理解这一管理循环，更不用说将其活学活用了。 有鉴于此，推出《PDCA管理循环》课程，以帮助学员很好地理解PDCA管理循环，掌握运用PDCA管理循环的方法与技巧，解决公司现场管理过程中碰到的实际问题，改善现场管理绩效。
成功是结果，而不是目的！ ——福楼拜 在北京举办的“杰克·韦尔奇与中国企业家领袖高峰论坛”上，中国的企业家曾这样问杰克·韦尔奇：“我们都知道的差不多，但为什么我们与你们的差距那么大？” 杰克·韦尔奇的回答是：“你们知道了，但是我们做到了。” 韦尔奇说出了职场成功的真谛——结果证明一切！“知道”是一种认识，而“做到”是结果。为什么你和其他人一样工作，而其他人却被提升？为什么你也在努力付出，却迟迟得不到赏识？原因就是你提供的结果不同。 职场不会为“过程”感动，只会为“结果”喝彩。公司不会因为你整天累死累活却没有结果，而给你奖励或者晋升的机会，因为只有结果才能给公司带来价值。
“先有目标才能确定工作，所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”。如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩”。 ——彼得·德鲁克《管理实践》
你有没有意识到，很多情况下你会混淆事实和感觉？你有没有回顾过，有时候你得出的结论其实并没有一个强有力的依据支撑？你有没有发现，有时候你以为自己找到了事情的核心，其实你只看到了表象？抛开表象，剩下的是什么？你的结论是怎么样出来的？怎样才能分清事实真相和主观想法？区分事实和感觉是第一步，只有分清了事实和情感，当事人才能进一步去看清事实的真相。为了帮助大家掌握探寻真相的4F模式，我给大家讲一个真实的案例。A和几个同事组成了一个临时项目组，他们需要共同完成公司的一项重要任务，领导任命A担任这个临时项目组的小组长。项目组明确目标，制定计划方案并进行合理分工之后，就开始实施项目了。A是一个做事效率很高的人，于是A很快便把项目第一阶段中，属于他的任务完成了。这时候，A必须要等到其他人完成属于他们的任务，才……
零和游戏是指一项游戏中，游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，游戏的总成绩永远为零，零和游戏原理之所以广受关注，主要是因为人们在社会的方方面面都能发现与零和游戏类似的局面，胜利者的光荣后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。 20世纪，人类经历两次世界大战、经济高速增长，科技进步、全球一体化以及日益严重的环境污染，零和游戏观念正逐渐被双赢观念所取代。人们开始认识到利已不一定要建立在损人的基础上，通过有效合作皆大欢喜的结局是可能出现的。 但从零和游戏走向双赢，要求各方面要有真诚合作的精神和勇气，在合作中不要小聪明，不要总想占别人的小便宜，要遵守游戏规则，否则双赢的局面就不可能出现，最终吃亏的还是合作者自己。 因此，管理者要清晰的知道自己在团队中的价值定位，明白团队管理不是对上级的“卑躬屈膝”……
第一课：管理从“身”开始破冰—视觉探索（20分钟）目的：让学员彼此之间建立一种链接，同时也是自己与深层次的自己做沟通和链接！管理者“角色认知”（80分钟）领导是做明天的事——战略管理是做今天的事——目标员工是做当下的事——执行管理者对上角色——“替身”和“帮手”管理者对下角色——“领袖”和“教练”管理者对平行部门的角色——“客户”和“供应商”培训方式：世界咖啡案例分析+体验活动“一定神奇的帽子”3、管理者的”管理思维“（70分钟）从“执行思维”向“全局思维”转换从“关注圈思维”向“影响圈思维“转换从”英雄式管理思维“向”引导型管理思维“转换培训方式：头脑风暴+视频+体验活动本章小结：管理者对上，对下，对平行间的角色以及应输出的行为标准”所有行为的混乱源自于对角色的认知错位“我们输出的行为源自……
一、依法治企在企业管理中的必要性二、依法治企在企业管理中的重要性1、依法治企能够推动企业和谐稳定发展2、依法治企适应了市场变化的需求阶段3、依法治企能够维护企业权益4、依法治企为企业管理保驾护航5、依法治企提高企业内部管理水平三、如何全面推进依法治企规范企业经营管理行为1、把依法治企与经营管理相结合，保护企业经济权益2、把依法治企与企业制度相结合，规范企业各种经济行为3、把依法治企与员工利益相结合，促使企业向着法治化方向发展4、把依法治企与企业文化相结合，增强企业凝聚力，加强企业文化建设中的法制文化建设5、设立企业法律风险防范体系，确保依法治企的重要途径
一、“依法治国”与“依法治企”之间的理论关系1、如何在依法治国的大环境下，理解“依法治企”的理念2、“依法治企”如何突破二、合同管理中常见的风险主要存在的问题：1、合同签订前的准备工作做得不够2、合同签订履行监控制度不完善3、违反法律法规签订无效合同4、企业规章制度不完善，合同签订权限不明5、合同管理的法律意识不强，对应当重视的诉讼证据重视程度不高三、认识合同的内容1、数量及质量条款2、价款或报酬条款3、履行期限、地点和方式4、担保及违约责任条款5、风险转移条款6、所有权保留条款7、不可抗力条款8、知识产权、保密协议条款9、解决争议的方式条款10、生效条件约定11、合同的履行12、约定不明的履行13、三个抗辩权、代位权及撤销权四、在合同管理中应做好如下几项工作：1、建立健全合同管理制度2、规……
第一章：职能经理的管理学基础管理的基础管理者和管理什么是组织什么是管理者什么是管理管理的范围管理者的工作一般管理职能管理层次管理分工管理交叉管理能力沟通能力计划与管理能力协作能力战略行动能力业务意识能力自我管理能力第二章：组织与组织行为组织行为学引论管理者的人际技能组织行为学的学科特征组织行为学是采用系统分析的方法研究一定组织中劳动者的心理与行为规律性的科学。不同管理阶段的人性假设及管理措施“经济人”的假设；“社会人”假设；“自我实现人”假设；“复杂人”假设。组织心理与行为什么是组织心理与行为组织分类企业管理组织组织结构组织行为的核心麦金西7-S员工共享的价值观企业战略企业系统组织结构员工的匹配工作技能组织风格组织设计原则配合目标经济高效符合人的需要适应环境利于决策注意均衡工作流程与岗位设计……
思维障碍的原因：知识贫乏无批判的学习迷信固执与偏见习惯性思维习惯性思维的原因态度、价值观心理、知识背景过去经验……如何突破思维定势培养积极的心态勇于正视自己和他人掌握一些思维方法或技术改变思维定势的误区练习你的思维行为：想象：讨论：休息改善思维能力的方法剔除成见法面面俱到法先见之明法明确目的法主次分明法思想解放法设身处地法奥斯本思路拓展四原则自由畅想延迟评判以数量保障质量综合完善各种思维形态积极型贪得无厌型创造型底线型过度思维与零度思维直觉思维与奇幻思维逻辑思维水平思维水平思考与逻辑思考六顶帽子思考法介绍为水平思考法之一创立者：Dr.Edward de Bono从不同的角度思考同一个问题，每次只思考一个方面----便于思考。由争辩到共同绘制白色帽子思考法集中注意所需的数据和事实如何获得这些信……
你有没有类似的问题： 为什么上完MBA、EMBA的课程依然感到不够用？ 为什么课堂上理解了，而回到企业却用不上？ 企业管理理论是不是水土不服？ 花了那么多资源和时间读了这么多课程到底有没有用？ …… 如果你有这些问题则证明你可能有以下一种或几种病症： 1）学习内容掌握的不准确、不扎实 2）每个课程的课程体系有所了解，但其应用不甚了了 3）每个课程本身的内容比较明确，但不知课程之间的相互关系 4）没有掌握管理理论背后的管理思维 5）学习的理论与你自己的企业管理活动相脱节 本课程提供一种方法论，给出某种路径来帮助学员自我更新。
一、系统思维原理系统思维导论什么是“系统”？为什么要学习系统思维？现代系统思维——系统论二、系统思维工具1、简单系统／复杂系统2、静态系统／动态系统3、封闭系统／开放系统4、有形系统／无形系统5、稳定系统／进化系统6、线性系统／混沌系统三、观察思维技能什么是观察？（信息搜集）同一事物存在多个侧面、多个层面。思维的关注点决定了人能看到什么。四、分析思维技能1、什么是分析？（事理推演）2、分析模式不同会导致结果不同。3、分析的目的影响着分析的结果。五、思维模板1、分解分析2、因果分析3、类比分析六、《第五项修炼》系统法则研讨1、今日的问题来自昨日的解。2、愈用力推，系统反弹力量愈大。3、渐糟之前先渐好。4、显而易见的解往往无效。5、因果在时空上并不紧密相连。6、寻找小而有效的高杠杆解。7、鱼与熊……
一、时间理论演变史及优缺点从出租车份钱看时间成本用50％时间和跨国公司竞争时间与工作效率理论演变史微分、积分与价值计算勤勉=工作效率吗？四种时间观念与管理形态二、时间与效率管理的误区1.目标与次序2.紧要与重要3.拖延商数与切片法4.维弗列度原理三、时间管理的自然通则1.四种时间促效法2.管理者自我管理3.格式化与效率4.时间分类与利用四、时间死亡与生命力1.钟表计划为何失效2.时间与生命力3.延长与密度4.时间进化理论五、如何有效拥有时间１.时间感与同理心２.划一与束缚３.临机应变力培养４.时间判断与弹性六、新时代效率提升技巧1.五分钟思考法精髓2.提高时间效率技巧3.操作程序与工作效率4.时间层别与空挡克服七、怎样有效提升工作效率决策层次原理法则情绪与效率及效能３.时间浪费要素分析4.如……
中国大部分企业沿用经验管理，没走上科学管理轨道，普遍存在中层管理人员与基层员工激励不到位的问题。西方发达国家普遍运用的目标管理法，使人人参与管理，给每位员工充分发挥潜能的“自由空间”，能达到“众人拾柴火焰高”的理想状态。企业成长要靠全体员工共同努力，如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。 目标管理的应用非常广泛，很多人将它作业务种计划和控制的手段，还有人将它当成一种激励员工或评价绩效的工具。的确，目标管理是一种基本的管理技能，它通过划分组织目标与个人目标的方法，将许多关键的管理活动结合起来，实现全面、有效的管理，由于这种作法特别适合于对各级管理人员的管理，故被称为“管理中的管理”。本课程旨在通过完整的介绍目标管理的理论与方法，协助企……
1、公司越做越大，管理人员越来越多，管理者素质参差不齐； 2、中层管理人员的重要性越来越突出，但角色定位与管理意识尚未树立； 3、公司管理人员，绝大多数是“技而优则仕”、“销而优则仕”，半路出家，缺乏管理技能； 4、管理人员提升到管理岗位后，往往扔沉迷于原来的工作，不能适应角色的转换，不能找准自己的位置，使工作陷入困境。
一、善于借势：共启愿景使人行（一）领导力的五个层次1、第一层次：职位型领导力人们追随你是因为他们非听你的不可！2、第二层次：认同型领导力人们追随你是因为他们愿意听你的！3、第三层次：绩效型领导力人们追随你是因为你对组织所作出的贡献！4、第四层次：立人型领导力人们追随你是因为你对他们所付出的！5、第五层次：巅峰型领导力人们追随你是因为你是谁以及你所代表的东西！互动：你的领导力类型（二）师出有名，增强工作正义感案例：挟天子以令诸侯案例：宋江与“替天行道”对现代领导者的启示：领导应培养下属对工作的认同度和认同感（三）大爱无疆：安抚百姓得民心案例：每拿一个城池，即出榜安民、安抚百姓；反例：董卓的残暴是其失天下的根本原因；反例：武王伐纣：以有道伐无道对现代领导者的启示：1、厚德方可载物，内圣方能外王；……
1、员工缺乏职业意识，未能按职业规范要求自己； 2、职场倦怠意识强烈；缺乏工作目标和工作动力； 3、工作表现消极低沉，职业化心态急需提升； 4、员工责任意识淡漠；逃避甚至推卸责任； 5、员工敬业程度不够，缺乏提升敬业度的方法。 6、职业素养、意识低下，职业化程度有待提高。
二战中，美国因国防工业年轻领班大量参军，使基层领导发生断层，美国政府委托训练专家规划出快速训练课程来培养新领班人才。 本课程以工作教导（Job Instruction；JI）、工作方法（Job Method；JM）、工作关系（Job Relation；JR）为主的培训方法；而工作教导是教导技巧，工作方法是工作改善的技巧；工作关系是教导如何面对问和解决问题的技巧；所以TWI（Training Within Industry For Supervisors主管人员训练）是针对基层干部，如何做好一线主管应具备的知识技巧而拟订的课程；管理在工作环境、设备与产品等方面都讲究科学和合乎人性管理是要求，基层主管是企业管理的根本，管理效果在于主管人员是否符合科学化，而主管督导训练顺应并符合管理架构要求并成……
1、员工激励是企业一个永恒的话题。也是管理者必须具备的技能之一，尤其是企业中的中高层管理人员，不但要掌握激励下属的技巧，而且也要学会自我激励。 2、激励是投入产出比最高的行为之一，每个人都喜欢被重视、被肯定、被当回事的感觉，所以，掌握激励的技巧，尤为重要； 3、激发员工埋在内心深处的激情，挑起这种激情，服务我们的事业，是管理人员的职责，所以，管理人员激励人的能力至关紧要； 4、激励的方式有很多种，但万变不离其宗，能够掌握激励的内容理论，明确员工的阶段和需求，有针对性的对员工进行激励，才能事半功倍； 5、激励的结果就是为了不用激励：受你的激励，员工变被动为主动，能够自我激励，那么他们将保持自信与勇敢，做他们应该做的会更认真更细致，管理者的管理工作也会因此变得更有轻松。
1、使学员认知自我性格，熟悉个人性格优缺点，发扬优势，弥补缺陷，完善自己； 2、帮助管理者快速识别员工性格，用人之长，容人之短，根据员工性格安排其适合的工作，合理配置人力资源； 3、帮助管理者针对员工性格选择适合员工的领导方式和沟通方式，提升沟通效率； 4、帮助领导者根据自己的性格，选择适合的领导方式，确定个人领导风格； 5、从性格的角度帮助团队领导者选择团队成员，明确不同性格员工在团队中扮演的角色和定位，通过调整不同性格团队成员调整团队的功能和作用，塑造执行力强的高效团队； 6、帮助学员从性格角度重新审视个人婚姻，认知矛盾来源，明确处理方式，提升工作甜蜜度和幸福感； 7、使学员正确判断子女的性格，因“性”施教，根据孩子性格选择适合孩子天性的培养方式，掌握调适、修正和完善子女性格……
1、团队刚刚组建，团队成员之间彼此不熟悉了解，缺乏沟通； 2、团队成员之间缺乏信任和默契，导致沟通成本较高； 3、对团队成员的选择方面，技能、性格、能力等未能实现互补，团队成员摩擦较多，导致工作效率低下，执行力不强，团队目标难以实现； 4、团队成员个人缺乏工作动力及目标，导致个人目标感不强，拖沓、拖延、敷衍、应付等行为的存在，因团队成员个人的执行力，影响团队整体目标的实现。
