公司治理 | 招聘管理

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  • 主讲课程:
    MTP企业管理者才能发展培训、经典销售技巧、绩效考评与目标管理、企业行政管理、区域销售与渠道管理、高效团队建设、优质客户服务管理与技巧、战略与变革管理、战略与变革管理、卓越客户服务与管理技能提升、销售人员的有效沟通技巧 工作压力与缓解管理 培训风格:‘旁征博引,深入浅出,幽默风趣,回味无穷’。
  • 邀请费用:
    0元/天(参考价格)
《TWI 督导人员管理训练》培训课程大纲

2019-11-21 更新 345次浏览

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  • 所属领域
    通用管理 > 管理技能
  • 适合行业
    银行证券行业 教育培训行业 通信行业 保险行业 其他
  • 课程背景
    二战中,美国因国防工业年轻领班大量参军,使基层领导发生断层,美国政府委托训练专家规划出快速训练课程来培养新领班人才。 本课程以工作教导(Job Instruction;JI)、工作方法(Job Method;JM)、工作关系(Job Relation;JR)为主的培训方法;而工作教导是教导技巧,工作方法是工作改善的技巧;工作关系是教导如何面对问和解决问题的技巧;所以TWI(Training Within Industry For Supervisors主管人员训练)是针对基层干部,如何做好一线主管应具备的知识技巧而拟订的课程;管理在工作环境、设备与产品等方面都讲究科学和合乎人性管理是要求,基层主管是企业管理的根本,管理效果在于主管人员是否符合科学化,而主管督导训练顺应并符合管理架构要求并成为基础工程。 本课程可提升管理干部分析和解决问题、观察力、判断力、整合力及表达力的能力,可大幅减少意外事故发生,减少浪费、成品补修及不合格产品的产生,减少工具或设备的损坏,可有效提高组织气氛和达成企业良好共识的管理效果。
  • 课程目标
    学员将能够掌握以下知识与技能: 1. 提升干部分析问题、解决问题能力 2. 提升观察、判断、整合力及表达力 3. 减少意外的灾害和减少浪费的产生 4. 提高组织气氛和达成企业良好共识
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    CEO、行政管理人员、HR经理、部门经理、生产主管及相关人员
  • 课程大纲

    第一单元:建设理想的工作状态

    企业问题产生原因

    工作状态的四内容

    什么是问题预防法

    全面以及自我诊断

    第二单元:工作分析与诊断工具

    分门别类法

    5M1E内容

    柏拉图应用

    特性要因图

    第三单元:督导人员必备五条件

    工作的知识

    职责的范围

    改善的方法

    领导的技巧

    教导的策略

    第四单元:督导人员的责任(一)

    现场和进度

    品质与成本

    安全和保养

    人员之培训

    第五单元:督导人员的责任(二)

    企业文化和目标

    改造效率责任感

    员工的自我尊重

    产品质量与产能

    第六单元:TWI-Jl工作教导

    1.教导前充分准备

    2.传授作业四段落

    3.试做与角色对调

    4.实际的作业成效

    第七单元:TWI-JR工作关系

    改善人际关系四要诀

    问题处理四阶段内容

    发现工作问题点要领

    4.督导人员的二大范畴

    第八单元:TWI-JM工作方法

    1、由改善的重要引导出改善的实施阶段

    2、实际演练、工作分解表与提案表写法

    3、强调工作分解表细目与自问检讨运用

    4、展开新方法,引导学员发表新提案表

    5、实施新方法之程序与工作教导之运用

    6、工作改善方法示范领悟工作改善精神

    7、四阶段说明以便改善思路模式与运用

    8、运用所学并讨论,以重新构想新办法

    9、学员就实习案例发表提案书,并讨论

    10、综合指导了解将新法用于工作教导法

    第九单元:TWI-JS工作安全

    事故的原因与切断连锁

    3UMEMO具体三内容

    改善备忘录优先关注点

    科学掌握5W1H分析表

    第十单元:导人5S五常管理

    为何要导入5S

    推行5S八效果

    三领域基础概念

    5S的推行要领

    第十一单元:启发能力OJT步骤

    态度、知识、技巧列表

    业绩、评价、满意度等

    适任度、专长、优缺点

    期望提高和培育的项目

    第十二单元:怎样克服培育障碍

    OJT培育的障碍十因素

    培育部属OJT障碍对策

    成功部属指导关键内容

    工作改善评价核心技巧

    课程标签:通用管理、管理技能

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